Video: VoIP Traffic Analysis: SIP + RTP (Oktober 2024)
Memindahkan sistem telepon perusahaan Anda ke Voice-over-IP (VoIP) adalah pekerjaan yang signifikan. Anda harus mengubah cara Anda berpikir tentang sistem telepon Anda, jaringan perusahaan Anda, dan cara Anda mengelola komunikasi suara. Dan apakah Anda berubah menjadi VoIP atau Anda sudah menjalankan jaringan VoIP, mendapatkan kinerja terbaik membutuhkan perencanaan, manajemen aktif, dan pemantauan.
RingCentral Office, masih ada beberapa faktor umum yang mempengaruhi setiap jaringan VoIP dengan satu atau lain cara. Seperti yang saya ketahui saat menguji produk untuk pengumpulan ulasan VoIP bisnis terbaru PCMag, banyak bermuara pada jaringan perusahaan Anda: apakah itu siap untuk VoIP dan apakah Anda siap untuk menjalankannya di sana.
Perlu juga dicatat bahwa ada hal-hal mengejutkan yang dapat mempengaruhi layanan VoIP Anda dan kadang-kadang hal-hal itu tidak selalu jelas. Berikut adalah 10 praktik terbaik yang ingin saya bagikan kepada Anda sekarang karena putaran pengujian VoIP bisnis terbaru ini ada di belakang saya.
-
- Penyedia VoIP Bisnis Terbaik untuk 2019 Penyedia VoIP Bisnis Terbaik untuk 2019
- Mengapa Sistem VoIP Bisnis Anda Mungkin Tidak Milik Awan Mengapa Sistem VoIP Bisnis Anda Mungkin Tidak Milik Cloud
- 10 Hal Tentang VoIP yang Tidak Anda Ketahui Harus Anda Ketahui 10 Hal Tentang VoIP Yang Tidak Anda Ketahui Harus Diketahui
Atur jalur komunikasi antara manajer jaringan VoIP dan manajer jaringan TI. Kemungkinannya besar sehingga Anda akan berbagi infrastruktur jaringan yang sama, setidaknya sebagian, yang berarti bahwa perubahan oleh satu tim dapat memengaruhi yang lain. Untuk membuat fungsi jaringan untuk semua orang, perlu ada komunikasi.
Pastikan infrastruktur jaringan Anda akan bekerja dengan sistem VoIP yang Anda pilih, dan bersiaplah untuk melakukan perubahan. Tidak setiap sakelar, router, firewall, atau alat keamanan akan bekerja dengan semua penyedia VoIP. Kadang-kadang Anda mungkin perlu mengkonfigurasi ulang atau memperbarui perangkat, tetapi tidak jarang menemukan bahwa perangkat lunak VoIP Anda tidak akan berfungsi kecuali Anda menukar beberapa perangkat keras. Dalam satu contoh, saya menemukan bahwa satu-satunya cara produk VoIP akan bekerja adalah mematikan keamanan.
Konfirmasikan bahwa jaringan Anda akan mendukung kualitas panggilan yang diperlukan VoIP. Memiliki bandwidth yang cukup penting tetapi prioritas juga, yang berarti bahwa infrastruktur Anda harus dapat mendukung Quality of Service (QoS) di mana pun lalu lintas VoIP akan muncul. Lalu lintas suara sangat sensitif terhadap hal-hal seperti packet loss dan jitter, yang berarti bahwa jaringan yang akan berfungsi dengan baik untuk data mungkin tidak berfungsi sama sekali untuk suara.
Pastikan perangkat lunak pemantauan jaringan Anda akan mendukung VoIP. Ini berarti Anda harus dapat melihat apa yang terjadi pada jaringan Anda yang dapat memengaruhi lalu lintas VoIP, apakah itu cadangan harian yang menyedot bandwidth atau router yang tidak terkonfigurasi yang tidak menangani QoS dengan benar. Untungnya, sebagian besar produk pemantauan jaringan tingkat perusahaan menangani VoIP dengan benar, tetapi Anda harus memeriksanya.
Periksa untuk melihat apakah infrastruktur fisik Anda akan mendukung paket VoIP Anda. Meskipun beberapa telepon VoIP memungkinkan Anda untuk membuat daisy-chain pada stasiun kerja Anda, ini sebenarnya bukan ide yang baik. Sebagai gantinya, Anda harus merencanakan menjalankan Ethernet khusus untuk setiap telepon VoIP. Memiliki saklar khusus untuk VoIP tidak selalu diperlukan, terutama pada jaringan yang lebih kecil, tapi itu ide yang bagus. Selain itu, saklar VoIP kemungkinan akan perlu mendukung Power over Ethernet (PoE) kecuali Anda berencana untuk menjalankan daya listrik untuk setiap telepon.
Konfirmasikan bahwa penyedia broadband Anda akan mendukung VoIP dan memprioritaskan. Internet pada umumnya tidak mendukung QoS, yang merupakan salah satu alasan untuk menjaga lalu lintas suara Anda dari internet sebanyak mungkin. Ini mungkin memerlukan penyewaan saluran khusus, yang mungkin merupakan ide bagus mengingat komunikasi suara hampir sama kritisnya dengan yang didapat.
Libatkan penyedia broadband kedua. Anda tidak dapat dipotong jika penyedia broadband utama Anda memiliki masalah seperti serangan penolakan layanan (DDoS) yang didistribusikan. Anda memerlukan setidaknya dua penyedia yang independen. Saat semuanya berjalan normal, Anda dapat memuatnya dengan seimbang. Ketika segala sesuatunya tidak berjalan dengan lancar, Anda masih memiliki cara untuk bertahan dalam bisnis.
Temukan penyedia solusi Session Initiation Protocol (SIP) yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Beberapa sistem telepon VoIP dapat terhubung langsung ke PSTN melalui antarmuka perangkat keras, tetapi yang lain, terutama sistem yang sangat besar, memerlukan penyedia yang dapat terhubung ke PSTN menggunakan SIP. Beberapa penyedia SIP menggunakan perutean biaya termurah, yang berarti peralihan panggilan ke jalur yang paling murah saat itu. Tapi itu bisa menghasilkan kualitas panggilan variabel dan Anda mungkin tidak menginginkannya.
Paket untuk keamanan VoIP. Ada serangan yang menargetkan VoIP secara khusus, termasuk pembajakan panggilan dan serangan man-in-the-middle. Tetapi keamanan VoIP jauh melampaui itu. Institut Nasional Standar dan Teknologi (NIST) memiliki publikasi yang berjudul, "Pertimbangan Keamanan untuk Sistem Voice Over IP, " yang harus dibaca untuk admin VoIP. Sementara itu, Anda harus melihat deteksi intrusi, LAN virtual (VLAN), dan firewall yang kompatibel dengan VoIP.
Investasikan dalam manajemen jaringan yang tepat. Jaringan VoIP membutuhkan pemantauan konstan untuk menjaga kualitas panggilan di tempat yang seharusnya. Ini berarti bahwa Anda harus menentukan metrik QoS untuk jaringan Anda, dan kemudian menggunakan manajemen untuk memastikan mereka tetap di tempatnya semestinya.
Seperti yang Anda lihat, mengelola jaringan VoIP bukanlah tugas kecil. Sama pentingnya, sepertinya tidak akan lebih murah daripada menggunakan jaringan layanan telepon lama (POTS) lama Anda. Tetapi VoIP dapat membawa kemampuan organisasi Anda yang jauh melampaui apa yang bisa ditangani oleh sistem telepon lama Anda, itulah sebabnya VoIP berkembang begitu pesat dalam bisnis. Tetapi jika Anda akan melakukannya, maka penting bagi Anda untuk melakukannya dengan benar. Ingatlah bahwa ada banyak hal yang perlu diketahui, dan jauh melebihi daftar yang disediakan di sini, jadi bersiaplah untuk bergerak dengan sengaja dan memikirkan setiap langkah saat Anda melangkah. Ketika Anda melakukan itu, Anda dapat memiliki sistem telepon yang bekerja dengan Anda alih-alih melawan Anda.
Ada pertanyaan yang perlu Anda jawab tentang VoIP bisnis? Bergabunglah dengan grup diskusi di LinkedIn dan Anda dapat bertanya kepada vendor, profesional lain seperti Anda, dan editor PCMag .
