Video: 5 Cara Menaikkan Harga tanpa Harus Kehilangan Pelanggan (Desember 2024)
"Musim." Tergantung pada minat Anda, mendengar kata musim kemungkinan memunculkan asosiasi yang berbeda. Jika Anda menyukai berlian hitam dan bubuk, Anda mungkin berpikir tentang musim ski . Jika Anda penggemar sepak bola dari Baltimore atau Dallas (atau lebih dari selusin kota lain), musim yang mengecewakan mungkin muncul di benak Anda sekarang.
Jika Anda seorang binge-a-holic, Anda mungkin ingat mengingat musim pertama dari Heroes, True Detective, Prison Break, dan Homeland sambil meratapi musim selanjutnya. Tapi, apa pun yang Anda pikirkan saat mendengar musim, Anda perlu menambahkan asosiasi ke daftar: Uang. Seperti, uang mo!
Meningkatkan Harga Jual Rata-Rata Melalui Edisi Premium
Pemasar selalu bermimpi meningkatkan harga jual rata-rata (ASP). Salah satu metode adalah menawarkan edisi premium. Misalnya, Intuit menawarkan Quicken in Starter, Deluxe, dan edisi Premier (hanya untuk beberapa nama). Dan ketika Anda membeli Premier, gunakan perangkat lunak baru yang berkilau itu untuk mencatat transaksi kartu kredit yang hanya membuat Anda 162 persen lebih mahal daripada Starter.
iPad Air 2 memberi Anda pilihan enam model berbeda dan, ketika Anda memilih Wi-Fi plus Seluler dengan hard drive 128GB, Apple mengumpulkan 66 persen lebih banyak pendapatan daripada jika Anda membeli model entri. (Wah, setidaknya Anda akan berpikir Intuit dan Apple akan mengirimi kami kartu ucapan terima kasih karena telah meningkatkan pendapatan dan laba mereka.)
Meningkatkan ASP Melalui Musim Berlalu
Cara lain perusahaan meningkatkan ASP adalah melalui paket emas dan, Anda dapat menebaknya, musim berlalu. Pada saat penulisan (3 Desember 2015), dari 10 video game terlaris teratas di Amazon, tujuh menawarkan tiket musiman atau yang serupa: Fallout 4, Call of Duty: Black Ops III, Madden NFL 16, Star Wars: Battlefront, Batman: Arkham Knight, Forza Motorsport 6, dan Assassin's Creed: Syndicate. Rata-rata, ketika konsumen membeli tiket musiman, pengecer dan pengembang game mengumpulkan 50-80 persen lebih banyak pendapatan.
Anda mungkin tidak bekerja untuk pengembang game, tetapi dengan sedikit pemikiran kreatif, Anda dapat menerapkan konsep izin musiman ke produk atau layanan Anda untuk meningkatkan ASP dan mendorong lebih banyak pendapatan. Anda tidak hanya dapat mendorong lebih banyak pendapatan, tetapi seringkali margin pada "add-on" lebih besar dari margin pada produk inti, sehingga Anda dapat meningkatkan laba bersih lebih banyak.
Setiap produk dan layanan berbeda sehingga tidak mungkin untuk memberi tahu Anda dengan tepat apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat tiket musiman untuk produk atau layanan Anda. Tetapi pertimbangkan 7 cara berikut untuk memfasilitasi brainstorming Anda.
1. Pelatihan
Apakah produk atau layanan Anda memerlukan pelatihan untuk digunakan (atau menggunakan lebih efektif)? Jika Anda berlangganan Salesforce.com, Anda dapat membeli pelatihan melalui Universitas Salesforce. Apakah Anda menjual pelatihan itu atau menawarkannya gratis? Jika Anda menjualnya, maka pass musim yang jelas adalah untuk mengumpulkan koleksi pelatihan Anda dan menawarkannya dengan harga relatif dibandingkan dengan membeli setiap pelatihan secara individual.
Bagaimana jika Anda menawarkan pelatihan secara gratis? Bisakah Anda membuat versi berbayar? Misalnya, jika semua pelatihan yang Anda tawarkan hari ini berbasis dokumen, dapatkah Anda menawarkan video cara-premium premium dengan harga tertentu? Jika Anda sudah menawarkan video yang direkam secara gratis, dapatkah Anda menawarkan kehadiran berbayar ke webinar langsung (yang tidak hanya memberi pelanggan Anda akses awal ke konten pelatihan tetapi juga memberi mereka kesempatan untuk mengajukan pertanyaan)?
2. Konten
Konten mirip dengan pelatihan tetapi, sementara saya menganggap pelatihan bersifat mendidik, di sini konten mengacu pada kumpulan materi yang lebih luas. Halo 5: Guardian tidak secara teknis menawarkan tiket musiman tetapi ia menawarkan Digital Deluxe, yang mencakup serangkaian video animasi yang disebut Halo: The Fall of Reach. Apakah ada konten menghibur yang dapat Anda tawarkan terkait dengan produk Anda? Bisakah Anda menemukan penulis atau komedian kreatif lokal yang, secara gratis atau dengan biaya rendah plus paparan, akan menulis cerita pendek atau konten menghibur lainnya yang terkait dengan produk Anda?
3. Akses Perusahaan
Apakah pelanggan Anda akan menemukan nilai jika Anda menawarkan mereka akses khusus ke perusahaan Anda? Sebagai pengguna harian Microsoft Office, saya sering memiliki ide untuk fitur yang ingin saya lihat dalam produk. Tetapi Microsoft tidak memperjelas ke mana saya dapat membuat saran dan, bahkan jika saya dapat menemukan blog grup produk atau alamat email permintaan produk, saya tidak benar-benar percaya ada orang yang akan melihat saran saya dan mengambilnya. serius.
Apakah pelanggan Anda menghargai akses khusus ke perusahaan Anda dan memperhatikan saran dan umpan balik mereka? Bisakah pass musim Anda memberi pelanggan Anda kemampuan untuk memilih fitur yang mereka inginkan di versi berikutnya? Bisakah pass musim Anda memberi mereka akses ke survei khusus VIP? Bisakah Anda membuat nomor telepon concierge untuk pemegang izin musiman?
4. Akses Dini
Apakah Anda menyediakan pembaruan untuk produk Anda dalam bentuk tambalan atau peningkatan? Bisakah Anda memberikan akses prioritas atau akses awal ke pemegang izin musiman? Apakah ada peningkatan fitur yang hanya bersedia Anda berikan kepada pelanggan yang membeli tiket musiman?
5. Publisitas dan Promosi
Mungkin pass musim Anda dapat mencakup manfaat bagi pelanggan Anda yang biasanya terkait dengan sponsor. Dalam kasus penjualan business-to-business (B2B), mungkin Anda bisa menulis studi kasus tentang penggunaan produk atau layanan pelanggan oleh pelanggan (yang akan menguntungkan perusahaan dan pelanggan Anda). Mungkin Anda bisa memposting logo pelanggan di situs web Anda? Jika Anda memiliki buletin, mungkin Anda bisa menyertakan logo pelanggan dan deskripsi singkat sebagai?
Dalam hal penjualan business-to-consumer (B2C), pelanggan Anda mungkin masih menghargai paparan dan promosi. Mungkin Anda dapat menautkan, mengikuti, dan mempromosikan Twitter, Instagram, atau akun pelanggan? Mungkin Anda bisa memasukkan testimoni pelanggan di situs web Anda?
6. Isi ulang
Apakah produk atau layanan Anda sesuatu yang dikonsumsi? Jika demikian, dapatkah Anda menjual kembali isi ulang melalui tiket musiman Anda? Dalam industri konsultasi, pengikut adalah tiket masuk musim isi ulang yang penting. Selama sebulan, klien "menggunakan" layanan konsultasi yang mereka beli. Ketika bulan baru dimulai, punggawa "mengisi ulang" layanan. Biasanya, karena klien berkomitmen untuk membeli layanan untuk beberapa periode, mereka mendapat diskon. Jika produk atau layanan Anda terbiasa dengan waktu, pertimbangkan untuk menjual kembali isi ulang melalui tiket musiman.
7. Jaminan, Dukungan, dan Pemeliharaan yang Diperpanjang
Mungkin "add-on, " yang paling umum, terutama untuk elektronik, adalah jaminan diperpanjang, dukungan, dan pemeliharaan. Ini sangat menguntungkan sehingga banyak tenaga penjualan ritel sangat bersemangat untuk menjual garansi lama toko Anda. Seluruh perusahaan juga telah diciptakan untuk menawarkannya (SquareTrade, ada orang?). Sebagian besar perusahaan perangkat lunak menjual kontrak dukungan B2B, dan bahkan menawarkan dukungan panggilan per panggilan untuk produk konsumen. Jaminan yang diperpanjang, dukungan, dan pemeliharaan mungkin bukan musim yang lewat dengan cara yang sama dengan paket atau fitur peta baru dalam permainan video tetapi pada akhirnya tujuannya adalah peningkatan ASP. Dan, jika menawarkan perpanjangan garansi, dukungan premium, atau pemeliharaan membantu Anda meningkatkan ASP, maka sebutkan apa pun yang Anda inginkan saat Anda mencatat penjualan yang lebih besar.
Ringkasan
Sementara konsep tiket musiman tidak selalu berlaku untuk setiap produk dan layanan, dengan sedikit pemikiran, Anda mungkin akan terkejut mengetahui bahwa Anda juga dapat meningkatkan ASP Anda dengan menawarkan tiket musiman Anda sendiri. Jika Anda ingin lebih banyak ide dan saran untuk membuat tiket musiman Anda, Anda dapat membeli "Tiket Musim Pemasaran Modern Brent Johnson PCMag.com" dengan tarif perkenalan rendah $ 39, 99. Telepon hari ini. Operator berdiri.
