Adobe terlihat menarik seseorang dengan tanda adobe untuk bisnis kecil

Adobe membuat beberapa pengumuman hari ini, mencari terobosan ke pasar bisnis kecil hingga menengah (SMB) melalui teknologi e-signature. Pertama, perusahaan memperkenalkan produk Adobe Sign baru yang disebut "Adobe Sign untuk bisnis kecil." Alat-alat ini adalah bagian dari Adobe Document Cloud, yang mencakup semua alat manajemen dokumen perusahaan (DM). Sebagai bagian dari pengumuman, Adobe Sign untuk bisnis kecil akan tersedia pada tingkat pengantar $ 29, 99 per bulan untuk hingga sembilan pengguna, dengan harga reguler menjadi $ 34, 99 per bulan.

Selain itu, perusahaan juga mengumumkan bahwa itu menambahkan kemampuan e-signature terbatas untuk klien desktop Adobe Acrobat Reader. Pelanggan sekarang dapat menggunakan Acrobat Reader untuk mengirim dua dokumen untuk tanda tangan elektronik per bulan tanpa biaya tambahan.

Formulir PDF yang ditandatangani tetap menjadi alat utama untuk mengumpulkan tanda tangan pelanggan pada kontrak dan perjanjian layanan. Faktanya, 75 persen responden dalam survei Adobe masih menandatangani dokumen menggunakan pena dan kertas. Survei, yang disebut "Paperwork Kills Productivity untuk Usaha Kecil, " menunjukkan bahwa proses berbasis kertas, yang melibatkan penandatanganan pada pena dan kertas, terus menjadi perhatian utama bagi UKM. Untuk penelitian tersebut, Adobe mewawancarai 500 karyawan bisnis kecil di AS yang memproses dokumen dan kontrak. Sebuah bisnis kecil bisa menjadi klub petualangan luar ruang yang membutuhkan lebih dari 100 tanda tangan untuk melepaskan organisasi dari tanggung jawab atas kenaikan grup, kata Lisa Croft, Manajer Pemasaran Produk Grup di Adobe.

Meskipun 84 persen bisnis kecil mengatakan ini adalah tujuan "penting" untuk beralih dari kertas ke proses digital, hanya 3 persen yang benar-benar melakukan transisi ini. Bekerja di atas kertas juga jelas merupakan kendala waktu bagi karyawan di bisnis kecil karena 42 persen karyawan bisnis kecil mengatakan proses berbasis kertas "memperlambat produktivitas mereka." Bahkan, menurut penelitian Adobe, 40 persen karyawan di usaha kecil menandatangani 10 atau lebih dokumen setiap minggu, survei Adobe menemukan. Ini berarti ada kebutuhan untuk mendigitalkan tanda tangan ini.

Adobe mempelajari inefisiensi SMB terkait proses digital dan berbasis kertas. (Kredit gambar: Adobe)

Antarmuka yang Efisien untuk UKM

Adobe juga telah melakukan pekerjaan pada antarmuka pengguna Daftar (UI) sebagai bagian dari Adobe Sign untuk rilis bisnis kecil. Menurut perusahaan, pembaruan ini berkisar pada penyederhanaan dan penyederhanaan UI untuk memudahkan pelanggan bisnis kecil untuk digunakan daripada inkarnasi Enterprise. Menurut Croft, pelanggan perusahaan tidak hanya membutuhkan lebih banyak fitur dan fleksibilitas, tetapi mereka juga sering lebih suka versi yang sudah terintegrasi dengan aplikasi perusahaan lainnya, seperti Salesforce Sales Cloud Lightning Professional. Untuk audiens ini, Adobe membuat versi Adobe Sign yang sepenuhnya terintegrasi ke dalam platform manajemen hubungan pelanggan (CRM) Salesforce. Tapi itu juga mengambil keuntungan penuh dari platform yang mendasarinya, yang berarti jauh lebih kompleks daripada apa yang telah dirilis Adobe di tingkat bisnis kecil. Misalnya, Adobe Sign untuk versi bisnis kecil tidak memiliki kemampuan alur kerja yang akan Anda temukan di versi Perusahaan.

Salah satu fitur baru yang disertakan dengan Adobe Sign untuk bisnis kecil adalah kemampuan untuk mengkonversi formulir PDF ke formulir web online. Formulir-formulir ini menyediakan cara yang lebih langsung untuk mengumpulkan tanda tangan. "Usaha kecil sekarang dapat mendaftar pelanggan langsung dari situs mereka, " kata Croft. "Sebelumnya, ketika bisnis menyediakan pelanggan dengan PDF online, pelanggan harus mencetak, menandatangani, memindai, dan mengirim email formulir kembali. Sekarang bisnis dapat mengambil formulir PDF yang ada dan secara otomatis mengonversinya ke formulir web online, memberikan pelanggan modern, interaksi sepenuhnya digital dengan merek bisnis."

Dalam survei "Paperwork Kills Productivity untuk Usaha Kecil, " Adobe mempelajari tantangan bagi UKM dalam mendigitalkan dokumen yang ditandatangani. (Kredit: Adobe)

Integrasi Pihak Ketiga

Selain itu, Adobe telah mengintegrasikan layanan pembayaran Braintree ke dalam Adobe Sign sehingga perusahaan dapat mengumpulkan pembayaran segera setelah pelanggan mengisi dan menandatangani formulir. Braintree adalah divisi dari PayPal. Antarmuka program aplikasi terbuka (API) Adobe memungkinkan integrasi dengan Braintree. Memasukkan layanan pembayaran Braintree memungkinkan UKM mengintegrasikan proses pembayaran dan kontrak dalam satu langkah.

"Sekarang mudah bagi usaha kecil untuk mengumpulkan pembayaran dari pelanggan tepat saat mereka mengisi dan menandatangani formulir, " kata Croft. "Ini mencegah calon pelanggan dari menyerah pada transaksi setengah jalan ketika mereka diarahkan ke formulir pembayaran terpisah."

Fitur utama lainnya adalah kemampuan untuk mengotomatiskan koleksi ratusan tanda tangan dengan satu klik, dan untuk menyimpan catatan tanda tangan mana yang belum diterima. Otomatisasi akan membuat proses lebih mudah bagi UKM daripada mengharuskan mereka untuk mengirim kontrak satu per satu. UKM dengan sumber daya terbatas akan mengalami kesulitan melacak respons jika mereka mengirimkan formulir satu per satu.

• Adobe Document Cloud Standard Adobe Document Cloud Standard
• Adobe Document Cloud Menambahkan Tanda Tangan Mobile yang Aman Adobe Document Cloud Menambahkan Tanda Tangan Ponsel yang Aman
• DocuSign Menghadapi Kompetisi E-Signature Baru Dari Adobe dan Nintex DocuSign Menghadapi Kompetisi E-Signature Baru Dari Adobe dan Nintex

"Seringkali, bisnis perlu mengirim dokumen atau kontrak dan mengumpulkan tanda tangan dari banyak orang sekaligus, " kata Croft. "Mengirim setiap kontrak satu per satu itu menyusahkan, jadi Adobe Sign untuk usaha kecil otomatis proses itu untuk mengumpulkan puluhan atau bahkan ratusan tanda tangan sekaligus… dan dengan mudah melacak tanda tangan mana yang masih beredar."

Adobe baru-baru ini membentuk kemitraan dengan Nintex untuk memasukkan Adobe Sign ke dalam Nintex Sign. Alur kerja otomatis ujung ke ujung ini, di mana pelanggan dapat mengelola seluruh siklus hidup dokumen, merupakan tantangan bagi DocuSign, pemain kunci lain di pasar tanda tangan elektronik.