Wawancara dengan john sculley, bagian satu | john c. dvorak

JCD: John, terima kasih telah meluangkan waktu untuk mengobrol. Mari mulai dengan buku baru Anda dan berikan plug cepat. Apa namanya dan tentang apa itu?

Sculley: Ini disebut Moonshot !, dan seperti yang Anda tahu, Moonshot adalah metafora yang telah ada sejak lama di Silicon Valley. Dikatakan bahwa ketika sesuatu terjadi yang begitu signifikan sehingga dunia berbeda setelah itu terjadi daripada sebelumnya, itu disebut sebuah moonshot. Kami mengambil metafora ketika Presiden Kennedy, kembali pada tahun 1961, mengatakan kita akan menempatkan seorang pria di bulan dan mengembalikannya dengan aman dalam satu dekade, dan mereka melakukannya.

JCD: Ya, dan biasanya orang-orang yang terlibat dalam moonshots berjalan jauh sebagai miliarder dengan cepat.

Sculley: Ya, ini bukan tentang itu. Saya bukan orang yang membuat moonshot ini. Dan, moonshot bukanlah satu produk, tetapi sebenarnya adalah beberapa teknologi yang berbeda: cloud, mobilitas, analitik data, dan, segera hadir, Internet of things, yang tumbuh pada kecepatan eksponensial, seperti yang Anda ketahui. Ini adalah efek turunan yang saya fokuskan, yang merupakan pengaruh pasar. Bahwa kekuatan pasar bergeser dari perusahaan besar yang sudah berkuasa menjadi pelanggan.

JCD: Sepertinya ini adalah tren yang sedang berlangsung.

Sculley: Pelanggan semakin memegang kendali karena mereka lebih memperhatikan pendapat dan rekomendasi pelanggan lain daripada terhadap pesan-pesan perusahaan yang ada. Dan, Anda dapat melihat bahwa hari ini, dengan begitu banyak cara di mana hal-hal dapat menjadi viral, bahwa ketika pelanggan memiliki sesuatu yang sangat baik untuk dikatakan tentang suatu produk atau layanan, itu keluar kepada banyak orang dengan sangat, sangat cepat. Dan itu benar-benar pengubah permainan.

JCD: Apa bedanya dengan mulut ke mulut?

Sculley: Ini dari mulut ke mulut. Kembali di era saya, di Silicon Valley, itu disebut dari mulut ke mulut. Ketika iklan Apple 1984 keluar, tidak ada Internet komersial, dan semuanya lisan dari mulut ke mulut dan orang-orang berkata "Wah, apakah Anda melihat iklan itu?" Mereka meneruskannya. Dari mulut ke mulut saat ini adalah teknologi yang diaktifkan dengan semua jenis obrolan dan foto serta video dan cara-cara lain yang dikomunikasikan orang.

JCD: Mari kita bicara tentang pengusaha. Jika Anda melatih seorang pengusaha hari ini, seseorang dengan ide-ide baru - dan Anda telah melihat banyak dari mereka datang dan pergi selama bertahun-tahun. Apa satu hal yang dilakukan oleh seorang wirausahawan, atau Anda telah melihat mereka melakukannya berulang-ulang, yang seharusnya tidak mereka lakukan sama sekali? Apakah ada sesuatu yang terlintas dalam pikiran?

Sculley: Pertama, untuk menjadi wirausaha, Anda harus menjadi seorang yang optimis. Anda harus percaya pada sesuatu. Dan, semoga Anda menjadi cukup bergairah tentang hal itu sehingga Anda akan melakukan apa pun untuk mencoba dan membuatnya berhasil. Sayangnya, itu juga bisa membuat Anda buta terhadap kenyataan bahwa mungkin ada hambatan di jalan Anda. Atau ide Anda mungkin tidak sebagus di mata pelanggan seperti di mata Anda. Kemudian kita sering menjadi korban dari kesuksesan kita sendiri. Anda mendapatkan sedikit kesuksesan dan itu pergi ke kepala Anda.

JCD: Apa yang dapat Anda lakukan tentang itu?

Sculley: Saya pikir untuk wirausahawan, Anda harus memindai bentang alam secara konstan. Saya ingat salah satu pelajaran hebat yang saya pelajari ketika bekerja dengan Steve Jobs adalah sesuatu yang dia sebut zooming, dan dia berkata "mari kita perbesar dan lihat hal-hal di luar industri utama kita dan kemudian coba hubungkan titik-titiknya." Sebuah contoh ketika saya bekerja dengannya adalah ketika dia memperbesar dan menghubungkan titik-titik antara kaligrafi yang indah yang dia kenal di Reed College dan stasiun kerja teknik luar biasa, menggunakan antarmuka grafis, yang sedang dilakukan Xerox PARC pada saat itu. Karena dia mengerti komputer pribadi - karena dia memproduksi Apple II - dia berkata, "astaga, bayangkan jika Anda bisa menghubungkan titik-titik dan mengambil barang-barang yang berada dalam domain yang sama sekali berbeda."

JCD: Ini adalah bentuk kreativitas.

Sculley: Ya, itulah yang harus dilakukan pengusaha; mereka harus melihat berbagai hal dengan cara yang berbeda dan menghubungkan titik-titik. Selain itu, kecemerlangan Steve adalah ia tahu cara menyederhanakan. Banyak pengusaha tidak tahu bagaimana menyederhanakan. Anda tahu, mereka menghubungkan titik-titik, tetapi mereka lupa bahwa Anda harus menjadikannya pengalaman hebat bagi pelanggan. Kalau tidak, pelanggan mungkin tidak akan jatuh cinta dengan cara Anda.