Video: Tour of Batchbook (Oktober 2024)
Kemungkinannya adalah, Anda berinteraksi dengan klien Anda dan klien potensial melalui berbagai cara: email, media sosial, dan panggilan telepon setidaknya. Bagaimana Anda melacak semua jenis komunikasi yang berbeda ini? Apakah ada satu tempat di mana Anda menyimpan catatan panggilan dengan email penting, informasi transaksi, dan tweet terbaru pelanggan Anda? Jika tidak, alat Batchbook manajemen hubungan pelanggan (CRM) (mulai dari $ 55 per bulan, atau $ 550 per tahun) melakukan pekerjaan sentralisasi komunikasi yang baik, dan Anda bisa mulai dengan $ 55 per bulan dengan pengguna tanpa batas. Itu adalah harga yang bagus untuk kemampuan mengkonsolidasikan semua kontak tim Anda. Tetapi jika Anda mencari perangkat lunak yang dapat menangani semuanya, mulai dari pasokan hingga faktur, Anda harus mempertimbangkan Pilihan Editor, Apptivo, Sales Cloud.com Sales Cloud kami, dan Zoho CRM, yang semuanya menawarkan fungsionalitas CRM canggih.
Harga Batchbook
Jika Anda ingin mencoba perangkat lunak sebelum membuat komitmen, Anda dapat mendaftar untuk uji coba 30 hari, meskipun Batchbook memerlukan kartu kredit untuk pendaftaran uji coba. Jika tidak, Anda dapat memulai dengan versi dasar Batchbook, yang akan memungkinkan Anda pengguna tanpa batas, 10.000 kontak, dan penyimpanan 10GB untuk $ 55 per bulan atau $ 550 per tahun. Jika Anda membutuhkan lebih banyak penyimpanan atau kontak, Anda dapat meningkatkan ke tingkat yang lebih tinggi. Untuk $ 75 per bulan Anda mendapatkan 15.000 kontak dan 15GB penyimpanan; $ 95 per bulan memberi Anda 20.000 kontak dan penyimpanan 20GB; dan seterusnya. Setiap tingkat layanan Batchbook menawarkan fungsionalitas yang sama; satu-satunya perbedaan adalah jumlah penyimpanan dan jumlah kontak yang diizinkan.
Untuk mendaftar dengan Batchbook, klik tombol Coba Sekarang untuk Gratis di tengah beranda. Masukkan informasi penagihan Anda dan akun Anda siap digunakan. Pastikan untuk mencatat kapan uji coba Anda berakhir, jadi Anda tidak akan ditagih jika memilih untuk tidak melanjutkan dengan Batchbook.
Pengguna, Kontak, Manajemen Pimpinan
Dasbor Batchbook agak sibuk. Saya menyukai antarmuka di Bitrix24 lebih baik. Tautan Cepat yang menonjol akan membantu Anda memulai dengan membantu Anda mengimpor kontak, mengaturnya, dan mulai melacak penawaran. Tepat di bawah itu adalah umpan aktivitas Anda. Di sini Anda akan melihat pembaruan tentang kontak baru dan yang diubah. Di sisi kanan halaman adalah daftar tugas dan opsi untuk konfigurasi dasbor Anda. Dibandingkan dengan layanan CRM sosial-sentris lainnya seperti Nimble dan Contactually, antarmuka Batchbook terasa kurang menginspirasi. Elemen-elemen di Dasbor dapat ditambahkan atau dihapus dengan mudah, tetapi saya tidak tahu harus mencarinya di mana. Langkah saya berikutnya tidak jelas bagi saya. Meskipun demikian, Batchbook melakukan konsolidasi komunikasi dengan sangat baik.
Dari tombol navigasi di bagian atas, Anda dapat mengakses kontak, penawaran, komunikasi, tugas, daftar, dan pencarian Anda. Ada juga tautan untuk mengimpor kontak, dan tombol Tambah Cepat yang memungkinkan Anda untuk mencatat beberapa jenis catatan melalui jendela sembulan. Alur kerjanya tidak semudah Zoho CRM.
Ini adalah halaman Kontak, di mana keajaiban itu benar-benar terjadi. Dengan memilih kontak, Anda dapat segera melihat semua catatan komunikasi Anda dengan mereka, setiap kesepakatan terkait, aktivitas jejaring sosial mereka, bidang khusus, dan to-dos terkait. Dari halaman kontak, Anda juga dapat membuat transaksi dan mencatat komunikasi (yang mencakup kemampuan untuk merekam catatan, panggilan telepon, obrolan, email, dan interaksi media sosial). Kemampuan Batchbook untuk mengkompilasi semua informasi tentang klien menjadi satu catatan yang menyaingi Nimble. Orang lain di tim Anda dapat berkontribusi ke file kontak sehingga semua orang dapat melihat semua informasi yang dapat diakses organisasi Anda mengenai kontak individual.
Petunjuk dan Penawaran
Saat Anda siap untuk membuat kesepakatan pertama, Anda dapat mengklik tautan Mulai Membuat Penjualan di layar beranda, tombol transaksi ($) di bilah navigasi atas, atau tombol Tambah Cepat. Anda akan dapat menautkan kesepakatan ke kontak tertentu, menetapkan tahapan pada kesepakatan, menetapkan kesepakatan kepada pengguna tertentu, memasukkan nilai kesepakatan, mencatat tanggal penutupan yang diharapkan, dan menentukan status kesepakatan. Informasi apa pun yang tidak secara khusus diminta dalam dialog, Anda dapat memasukkan dalam kotak deskripsi. Anda juga memiliki opsi untuk membuat transaksi ini dapat diakses oleh semua pengguna dasar atau tidak.
Batchbook tidak memiliki banyak hal yang menghalangi otomatisasi. Itu tidak berusaha untuk menemukan petunjuk Anda untuk Anda atau berasumsi untuk memberitahu Anda bagaimana mengejar mereka. Dibandingkan dengan layanan CRM seperti Contactually (yang mengotomatiskan beberapa aspek komunikasi) dan Pipeliner, Batchbook terasa lebih seperti rumah bagi informasi Anda daripada alat untuk membantu mengarahkan Anda menuju tujuan Anda.
Batchbook memudahkan Anda menemukan informasi yang mungkin Anda perlukan untuk mengejar prospek yang Anda miliki, atau untuk menemukan lebih banyak. Ini juga memungkinkan Anda dan rekan satu tim Anda untuk dengan mudah berkolaborasi tentang apa yang mungkin menjadi langkah terbaik untuk diambil selanjutnya dan siapa yang harus mengambilnya. Itu tidak akan mengotomatiskan proses untuk Anda, tetapi ia menawarkan panduan penjualan dan referensi untuk membantu Anda menjalankan bisnis Anda dengan cara Anda. Saat Anda diberi tugas, tugas itu akan muncul di dasbor Anda bersama dengan tanggal tenggat dan tautan ke detail lainnya. Ketika saya menavigasi perangkat lunak, saya merasa seperti Batchbook menganggap pelanggan mereka tidak ingin tangan mereka memegang setiap langkah. Itu tidak terlalu memaksa, dan saya suka itu.
Pelaporan dan Integrasi Pihak Ketiga
Ketika datang ke integrasi, Batchbook mencakup dasar-dasarnya. Anda dapat terhubung ke akun Disqus, Eventbrite, Formstack, Freshbooks, Hootsuite, MailChimp, dan QuickBooks Online Anda. Sementara jumlah kemungkinan integrasi kurang memuaskan, variasi perangkat lunak yang dapat bekerja dengan Batchbook harus memadai untuk sebagian besar bisnis. Integrasi Disqus (komentar) sangat membantu untuk organisasi dengan blog aktif. Batchbook dapat mengimpor pengguna yang meninggalkan komentar di situs Anda, melihat komentar baru-baru ini, mencatat komentar di komunikasi Anda, dan bahkan membuat to-dos terkait dengan komentar tertentu.
Meskipun Batchbook tidak menawarkan aplikasi seluler, situs web dioptimalkan untuk perangkat seluler dan akan memuat versi situs yang sesuai untuk layar yang Anda gunakan. Itu berarti tidak ada fungsi offline, tetapi itu mungkin tidak mengganggu beberapa pengguna.
Tidak ada laporan internal, tetapi halaman Pencarian Lanjutan Batchbook memungkinkan Anda membuat laporan dari awal. Memilih dari banyak parameter yang berbeda, Anda dapat memfilter hasil Anda dan bahkan menyimpan hasil tersebut sebagai daftar sehingga Anda dapat merujuk atau mengekspornya nanti. Sangat sedikit CRM yang dapat menandingi kemampuan pelaporan yang ada di dalam Salesforce.com Sales Cloud. Jika pelaporan sangat penting bagi Anda, Batchbook bukanlah cara yang tepat.
Jika Anda memerlukan bantuan, Anda mungkin dapat mengobrol dengan agen dukungan langsung. Penekanan pada kata "may." Obrolan langsung layanan tersedia sepanjang hari, sesuai dengan ketersediaannya. Akan menyenangkan memiliki jam obrolan langsung yang dapat diprediksi, tetapi ketika obrolan tidak tersedia, Anda selalu dapat mengirim email melalui formulir di situs web mereka atau mengajukan pertanyaan melalui Facebook dan Twitter. Tidak ada nomor telepon dukungan yang terdaftar, meskipun mereka menawarkan bantuan sosialisasi melalui telepon.
Manajemen Kontak Hands-Off
Jika Anda merasa memiliki informasi tentang kontak penting Anda yang tersebar di berbagai akun dan platform email, Batchbook mungkin menjadi solusi yang Anda butuhkan. Ini adalah alat CRM yang benar-benar fokus-kontak. Sebagai sebuah tim, organisasi Anda akan dapat mengkompilasi semua informasi yang diketahui tentang kontak yang diberikan, dan menyimpannya di lokasi yang mudah diakses. Dibandingkan dengan Apptivo Pilihan Editor kami, Salesforce.com Sales Cloud dan Zoho CRM, fungsi penjualan dan pemasaran agak kurang, tetapi Batchbook melakukan pekerjaan yang sangat baik di ujung jari Anda informasi yang Anda butuhkan untuk membuat proses penjualan dan pemasaran saat ini lebih mudah.
