Video: Orangtua dan Remaja Putus Sekolah Ikuti Ujian Kesetaraan SD (Oktober 2024)
Berbicara di Simposium Gartner pagi ini, CEO Salesforce Marc Benioff menanggapi pertanyaan yang berkaitan dengan keprihatinan pelanggan tentang platform tersebut, menceritakan kisah bagaimana ia membangun perusahaan, dan menjelaskan pendekatannya yang tidak biasa terhadap filantropi. Dia mendesak peserta untuk memiliki pikiran pemula dan untuk lebih terlibat dalam komunitas mereka yang lebih besar.
Rekan Gartner Yefim Natis mengatakan Gartner mendengar tiga keprihatinan besar dari pelanggan Salesforce: harga, penguncian, dan integrasi. Benioff bercanda tentang itu, dan berkata, "kita harus berada di industri teknologi, kalau begitu. Apakah itu iPhone yang sedang Anda bicarakan?"
Soal harga, dia mengatakan bahwa jika orang-orang memiliki kekhawatiran, "mereka harus memanggil saya; saya akan mendapatkan harga yang mereka inginkan."
Benioff berpikir diskusi kunci melibatkan "karakterisasi tidak adil, " dan mengatakan itu adalah sifat industri teknologi yang ketika Anda terlibat dalam platform dan ekosistem, sangat sulit untuk mengubah arah. Dia mencatat betapa sulitnya untuk berpindah dari iPhone ke Android, atau dari Android ke iPhone. "Anda harus memilih, " katanya, mencatat bahwa industri ini penuh dengan platform, dan bahwa gagasan untuk sepenuhnya menghindari penguncian adalah "nirwana yang tidak ada."
Pada integrasi, Benioff mengatakan Salesforce membangun ekosistemnya secara berbeda dari banyak perusahaan lain yang biasanya menggunakan API, karena itu adalah yang pertama memiliki app store dalam bentuk AppExchange. (Dia mengatakan konsep aslinya berasal dari Steve Jobs pada tahun 2002 atau 2003, dan bahwa dia sebenarnya membeli nama dan merek dagang appstore.com, yang kemudian dia kembalikan ke Apple). Dia mengatakan Salesforce memiliki hubungan yang hebat dengan perusahaan seperti Mulesoft dan Boomi untuk integrasi, tetapi tidak memberikan petunjuk apa pun dari sesuatu yang baru dari Salesforce sendiri di bidang ini.
Sebagian besar wawancara, yang dilakukan oleh Analis Gartner Michael Maoz (tengah) dan juga Natis (kanan), berfokus pada perjalanan Benioff sendiri, dari mendapatkan Radio Shack TRS-80 Model 1 pertamanya dan menulis serta menjual 'cara juggle' 'Program pada tahun 1979, untuk bekerja untuk Apple pada tahun 1984, sebelum kemudian bekerja di Oracle. Pada 1994-95, katanya, dia melihat browser Mosaic dan perusahaan Internet awal seperti Amazon dan eBay, dan tahu bahwa "semuanya akan berubah, dan semuanya akan menjadi layanan." Pada bulan Maret 1998, ia dan salah satu pendiri Parker Harris memulai Salesforce, dengan tiga konsep dasar: apa yang kemudian dikenal sebagai model cloud, menjual langganan daripada lisensi, dan apa yang menjadi model filantropi perusahaan 1/1/1 - atau bagaimana perusahaan menyisihkan 1 persen dari ekuitasnya, 1 persen dari keuntungannya, dan 1 persen dari waktu karyawan.
Benioff mengatakan dia mengumpulkan $ 62 juta selama beberapa tahun, kebanyakan dari teman-teman, karena "setiap VC di Silicon Valley menolak saya." Dia mengatakan pengalaman itu mengajarinya bahwa Anda harus percaya pada diri sendiri dan "menjadi prajurit."
Ketika perusahaan memperkenalkan diri kepada pelanggan di awal tahun 2000-an, perusahaan muncul dengan logo ikonik "Tanpa Perangkat Lunak" dan iklan yang berbicara tentang akhir perangkat lunak. Benioff mengatakan visi ini adalah paradigma baru komputasi, tetapi ia mengetahui bahwa perusahaan "membutuhkan cara baru untuk mengomunikasikan apa yang kami lakukan." Sejak saat itu, perusahaan telah berkembang pesat. Benioff mengatakan itu adalah "perusahaan perangkat lunak perusahaan yang paling cepat berkembang sepanjang masa, " dan akan menghasilkan $ 10, 4 miliar dalam pendapatan tahun ini. Salesforce sekarang memiliki 30.000 karyawan, dan model 1/1/1 telah menyediakan 2 juta jam waktu sukarela karyawan, menjalankan layanan gratis untuk 30.000 organisasi nirlaba dan LSM, dan menyumbangkan hibah $ 150 juta.
Benioff dikreditkan dua mentor khusus. Steve Jobs membantunya memahami membangun produk dan membangun platform, serta mengajarnya untuk penuh perhatian dan melindungi masa depan. Colin Powell membantunya memahami bahwa perusahaan dapat menjadi "platform untuk perubahan, " dan bahwa "ini bukan hanya tentang pemegang saham; ini tentang pemangku kepentingan, " termasuk mitra, karyawan, pelanggan, masyarakat, dan lingkungan. Benioff mengatakan bahwa para pemimpin politik tradisional kita tidak akan merawat kita, dan dia mendesak hadirin untuk lebih terlibat: “Dunia berubah dengan cepat dan kita semua memiliki tanggung jawab untuk memilih satu hal yang akan kita lakukan itu akan membuat dunia lebih baik."
Ditanya tentang gangguan, Benioff akan berharap bahwa suatu hari nanti Salesforce akan terganggu, dan menambahkan bahwa itu akan menjadi dunia yang menyedihkan jika teknologi tidak terus menurunkan biaya dan tumbuh lebih mudah untuk digunakan. "Semua yang kami tulis dalam perangkat lunak kami 18 tahun yang lalu sudah usang, " katanya, seperti semuanya ditulis 10 atau bahkan 5 tahun yang lalu. "Saya tidak berpikir apa pun dapat melindungi kita dari gangguan. Ini adalah industri teknologi."
Benioff mengatakan perusahaan mengandalkan empat nilai inti utama: kepercayaan pada mitra, pelanggan, dan karyawannya; pertumbuhan; inovasi, baik organik maupun melalui akuisisi; dan kesetaraan.
Dia mendorong konsep perhatian, dan berkata, "jika Anda ingin menjadi inovator yang hebat, Anda harus memupuk pikiran pemula." Setiap lantai di kantor Salesforce memiliki ruang perhatian, dan dia mendesak hadirin untuk "mendengarkan dan menerima." Setiap hari dia berfokus pada rasa terima kasih dan pengampunan, dan berharap bahwa mungkin suatu hari dia akan dapat "mendengar masa depan."
Benioff mengatakan semuanya berubah "sangat cepat, " dan menunjukkan kemajuan luar biasa dalam kecerdasan buatan dalam 36 hingga 48 bulan terakhir. "Ini masalah besar bagi dunia, " katanya, dan akan mengarah pada "angkatan laut tanpa pelaut, pasukan udara tanpa pilot, tentara tanpa milisi."
Di bidang ini, ia mengatakan bahwa teknologi tidak baik atau buruk, tetapi ia dapat melihat dunia di mana teknologi menciptakan lebih banyak ketimpangan. "AI akan membuat saya lebih bijaksana, lebih pintar, lebih sehat - jika saya tidak memiliki hal-hal itu, saya dirugikan, " katanya. Untuk mengatasi hal ini, dia mendorong hadirin untuk lebih terlibat dalam pendidikan publik K-12, dan berbicara tentang bagaimana dia berpartisipasi di sekolah-sekolah, serta bagaimana perusahaan telah "mengadopsi" beberapa sekolah. "Jika anak-anak kita tidak siap untuk masa depan, kita tidak akan memiliki kesetaraan yang kita inginkan, " Benioff menyimpulkan, "kita harus membawa anak-anak kita untuk perjalanan yang luar biasa ini."
