Ulasan & peringkat Bloomfire

Solusi perangkat lunak pemetaan pikiran Bloomfire (yang dimulai dari $ 9 per pengguna per bulan, ketika dibayar setiap tahun) menekankan untuk menangkap pengetahuan institusional dan menyajikannya kepada anggota terbaru organisasi. Ini berguna apakah itu diterapkan untuk tujuan internal atau untuk dukungan pelanggan atau sistem penjualan. Pelanggan Bloomfire termasuk Domino, the Livestrong Foundation, Whole Foods Market, Metagenics, Elixiter, Dun & Bradstreet, dan Genband. Bloomfire dijual per pengguna. Biaya masing-masing $ 9 dan $ 17 untuk tingkat Dasar dan Plus. Harga khusus tersedia untuk pelanggan perusahaan dengan 1.000 pengguna atau lebih dan juga untuk instalasi di tempat. Ada juga langganan demonstrasi. Dan, seperti yang akan Anda baca, meskipun memiliki banyak kekuatan, Bloomfire tidak keluar sebagai yang teratas sebagai Aplikasi Perangkat Lunak pesaing Mindomo memenangkan penghargaan Pilihan Editor kami dalam ringkasan tinjauan solusi perangkat lunak pemetaan pikiran ini.

Pengaturan

Pelanggan Bloomfire, seperti halnya layanan Front & Main Honey serupa, dapat melengkapi informasi biografis mereka seperti nama, departemen, keahlian, minat, dan zona waktu - atau hanya mengimpor data Anda dari LinkedIn. (Opsi serupa untuk diintegrasikan dengan Google Apps menyebabkan pesan kesalahan dari Google tapi itu mungkin bukan kesalahan Bloomfire.) Ada integrasi untuk diposkan ke produk Chatter Salesforce.com plus berbagai opsi pemberitahuan seperti Facebook / Twitter. Anda dapat membuat banyak pengguna secara bersamaan dengan memasukkan daftar alamat email atau menyalin / menempel dari spreadsheet.

Tantangan dengan perangkat lunak pemetaan pikiran sosial mungkin membuat karyawan Anda benar-benar menggunakannya. Bloomfire mengatasinya dengan pendekatan gamifikasi. Pengguna dapat menjadi Aces (untuk konten dengan banyak suka dan berbagi), Kutu Buku (untuk pengguna yang sering suka atau berbagi konten orang lain), atau Produser (bagi mereka yang merupakan poster konten, pertanyaan, dan jawaban yang produktif). Ini adalah insentif yang sama untuk mencapai walikota dari lokasi favorit Anda di Foursquare.

Untuk mengukur produksi pengguna, ada diagram lingkaran yang menampilkan peringkat pengguna teratas di semua kategori dan data terkait. Data dapat disortir dalam kenaikan 7-, 30-, 60-, dan 90 hari. Fitur pelaporan secara visual mengklarifikasi konten mana yang paling berhasil memungkinkan kolaborasi dan mana yang paling banyak dilihat. Sangat menarik untuk mengamati bahwa konten yang paling bermanfaat dan konten yang paling banyak dilihat tidak selalu sama. Administrator juga dapat melihat tampilan yang menunjukkan siapa yang menjawab pertanyaan, berapa lama, tingkat membantu jawaban, dan apakah jawaban itu diterima secara resmi.

Antarmuka dan Kegunaan

Ada tiga elemen utama ke antarmuka pengguna Bloomfire (UI). Menu utama dengan konten yang disorot membentang di bagian atas. Filter seperti Jenis Konten, Grup, Kategori, Tag, dan Kontributor semuanya ada di menu navigasi sebelah kiri. Basis pengetahuan aktual ada di tengah / kanan. Rasanya mirip dengan menjelajahi situs web e-commerce - pejabat perusahaan mengatakan bahwa mereka memikirkan campuran Amazon.com dan Facebook. Dengan demikian, setiap konten menunjukkan gambar, nama poster, tanggal, judul, jumlah tampilan, jumlah komentar, dan jumlah "high fives" yang merupakan bahasa Bloomfire untuk disukai. Konten diurutkan secara default ke dalam kisi, tetapi ada juga opsi daftar. Pengguna juga dapat mengurutkan berdasarkan apa yang ditandai, populer, atau terbaru.

Bloomfire memiliki beberapa opsi menarik untuk memposting konten baru. Pengguna mendapatkan UI seperti WordPress di mana Anda dapat mengubah pemformatan, menyimpan konsep, atau menghasilkan konten dalam HTML langsung. Anda dapat merekam konten langsung dari kamera web, termasuk untuk balasan; jadwalkan posting untuk muncul nanti; tinjau riwayat kiriman; dan terbitkan dalam satu seri, yang merupakan cara untuk mengelompokkan posting Anda secara otomatis berdasarkan kesamaan konten. Menggunakan serangkaian akan sangat membantu untuk posting yang mewakili departemen atau proyek, daripada konten independen satu orang. Namun pilihan lain adalah menerbitkan pertanyaan formal. Judul untuk pertanyaan dibatasi hingga 255 karakter, tetapi tampaknya tidak ada batasan untuk bidang deskripsi opsional.

Ada opsi yang disebut publikasikan secara diam-diam untuk memposting tanpa semua orang menerima pemberitahuan. Tidak ada opsi formal untuk dipublikasikan dengan keras - seorang pengguna bertanya di situs web komunitas Bloomfire dan diberi solusi penyelesaian masalah yang dapat ditoleransi. Fitur tambahan yang menonjol di Bloomfire adalah sistem pembuatan tiket masalah dan sumber daya yang luas seperti tutorial dan buku putih. Produk lain menawarkan sumber daya yang serupa tetapi pada tingkat yang lebih rendah.

Saya mencoba aplikasi Android yang menyertainya dan ternyata dirancang dengan sangat baik. Ini terbuka dengan video tutorial singkat yang menunjukkan, misalnya, bagaimana mengambil tindakan pada posting seseorang: Anda cukup menekan, tahan jari Anda, pilihan muncul, geser ujung jari Anda ke tindakan yang diinginkan, dan lepaskan. Ini mudah dilakukan. Ada akses ke semua fitur yang sama seperti di UI web desktop utama. Tentu saja, ada juga yang setara iOS.

Pejabat Bloomfire mengatakan mereka sedang mengembangkan alat penyesuaian lebih lanjut, integrasi dengan umpan RSS dan Twitter, dan fitur yang memungkinkan Anda mengirim konten spesifik kepada orang luar yang mungkin bukan pengguna sistem. Fitur-fitur ini direncanakan untuk rilis dalam beberapa bulan ke depan.

Di luar layanan itu sendiri, fitur yang paling unik adalah situs web komunitas Bloomfire. Ini adalah instalasi publik yang berfungsi dalam banyak hal sebagai humas Bloomfire, dengan posting tentang pelanggan baru dan pembelajaran sosial. Tetapi sebagian besar di mana para ahli memposting tips dan trik orang dalam tentang cara memaksimalkan produk. Jelajahi atau cari di sini dengan mengetik pertanyaan Anda dan menyukai, berkomentar, atau membagikan hasilnya. Sangat mudah untuk membayangkan bagaimana jenis instalasi ini dapat berguna untuk hampir semua organisasi menengah atau besar, terutama yang memiliki tenaga kerja terdistribusi.

Kesimpulan

Dari produk-produk dalam roundup tinjauan pemetaan pikiran ini, produk senama Bloomfire, Inc. paling mirip dengan layanan oleh Front & Main Honey. Namun, Bloomfire memiliki beberapa opsi lebih banyak daripada Front & Main Honey, namun masih mudah digunakan. Oleh karena itu, akan sulit untuk merasionalisasi membeli layanan Front & Main Honey kecuali jika harga rendah menjadi perhatian utama. Bloomfire memberi Anda lebih banyak manfaat.