Masa depan chatbots: penjualan | john c. dvorak

Microsoft telah meluncurkan chatbot baru bernama Zo, tetapi kali ini, dia tersedia di Kik, bukan Twitter, di mana awal tahun ini, pendahulunya - yang dikenal sebagai Tay - melanjutkan omelan agak rasis sebelum ditutup. Saya belum pernah mendengar penjelasan yang jelas tentang mengapa Microsoft membuat chatbots, dan saya harus berasumsi yang terburuk: Mereka berada di jalur untuk menayangkan iklan.

Jika Anda pernah menghabiskan waktu di Internet Relay Chat (IRC), Anda mengalami hal-hal bot ini sepanjang waktu. Tujuan mereka adalah membuat Anda mengunjungi berbagai situs porno, yang harus menjadi sangat timpang jika Anda memikirkannya. Mengapa tidak menempatkan chatbots di tempat untuk membuat Anda membaca artikel di Seattle Times ? Atau membujuk Anda untuk mendengarkan podcast tertentu? Atau menjual pasta gigi kepada Anda?

Banyak mesin telah dikompromikan oleh berbagai mekanisme spam untuk mengirimkan semuanya dari email ke serangan DDoS saat Anda tidur. Banyak dari ini ilegal dan ilegal. Tetapi chatbots tidak pernah dinyatakan ilegal; undang-undang antispam hanya menargetkan sistem email.

Jadi siapa pun dapat mengembangkan server yang akan "menyerang" ruang obrolan atau forum interaktif dan menayangkan iklan yang ditargetkan. Itu tidak harus hanya untuk porno atau omong kosong spam biasa seperti fen-phen atau Viagra murah.

Setiap jaringan yang diberikan pada IRC memiliki ratusan saluran. Secara umum, ada sekitar 20.000 pengguna di satu jaringan. Menurut halaman IRC Wiki, 100 jaringan teratas melayani sekitar setengah juta pengguna kapan saja. Kecuali ada beberapa pembatasan serius, bot bisa meminta semua orang di sana secara instan dengan pesan untuk membeli pasta gigi Crest.

Sebagian besar jaringan melarang bot, tetapi bot yang baik tidak dapat dibedakan dari seseorang jika digunakan dengan benar. Saya yakin pengembang akan ketahuan karena meminta orang satu per satu mungkin muncul di beberapa pemindai bot virtual.

Namun kembalilah nanti menggunakan nama yang berbeda. Jika IP dicatat sebagai spammer, gunakan layanan VPN yang menawarkan ribuan alamat IP.

Ada semacam lash-up seperti ini yang berfungsi di Skype, tetapi sekali lagi, ini berorientasi pada porno. Saya menggunakan Skype beberapa kali seminggu untuk melakukan beberapa podcast yang berbeda dan setiap kali saya memuatnya saya menemukan sejumlah pesan yang tidak diminta. Saya melarang mereka, tetapi melakukan check in dengan salah satu dari mereka untuk melihat mengapa saya direcoki. Memang itu bot, tidak masuk akal seperti biasa, ingin mengirim saya ke beberapa situs porno.

Beverly ingin terhubung dengan Anda.

John: Siapa kamu? Apa yang kamu inginkan?

Beverly: Hai! Saya Bev.

John: Oke… jadi apa yang kamu inginkan?

Beverly: Apakah Anda menggunakan pasta gigi Crest? Saya memiliki penawaran yang sangat spesial untuk Anda!

John: Eh, kadang-kadang. Apa penawarannya?

Beverly: KLIK DI SINI dan Anda akan mendapatkan kupon untuk tabung gratis Crest Advanced Formula baru. Anda tidak akan menyesalinya.

John: Oke!

Mungkin orang lain pernah melihat hal semacam ini di sana-sini. Aku belum. Ini adalah cara yang tepat untuk menggunakan chatbot dan menjelaskan penelitian yang dilakukan oleh Microsoft dan lainnya. Tidak ada alternatif: Ini untuk menjual lebih banyak barang kepada kami.

Lihatlah obrolan di atas. Tidak ada yang membutuhkan banyak AI untuk membuat penjualan semacam itu bekerja. Meskipun Anda akan kehilangan penjualan jika seseorang ingin melakukan percakapan besar dengan bot yang jelas.

Harapkan untuk melihat dunia dibanjiri oleh penjual online tanpa akhir, di ruang obrolan, di forum. Dimana mana. Ini satu lagi kekejian yang berpusat pada internet datang kepada Anda. INI adalah kiamat zombie.