Video: Melihat Lanskap Bisnis Digital 2020 di Indonesia (Desember 2024)
Pergeseran ke bisnis digital sekarang berada di "puncak harapan yang melambung, " dan para pemimpin CIO dan TI harus bersiap untuk memasuki "palung kekecewaan" yang selalu mengikuti, kata Wakil Presiden Eksekutif Gartner Peter Sondergaard, saat membuka konferensi Simposium tahunan perusahaan. di Orlando pagi ini. Dia mengatakan bahwa kita sekarang berada empat tahun dalam pergeseran digital, dan dorongan untuk "transformasi digital" mengikuti siklus hype Gartner yang khas.
Membandingkan perubahan yang telah dilalui TI di masa lalu dan akan menjadi roller coaster di masa mendatang, ia mengatakan kepada para peserta bahwa mereka akan mengambil perjalanan melalui palung ini, dan bagaimana mereka menanganinya akan tergantung pada bagaimana organisasi mereka menciptakan "Nilai digital pada skala."
Sondergaard mengatakan bahwa gangguan besar terjadi di pasar mana pun begitu pendapatan digital mencapai 20 persen dari total, mencatat ini baru saja terjadi pada pakaian, dan akan terjadi pada bisnis lain juga. Dia mengatakan pengganggu fokus pada berbagai bidang - termasuk permintaan pelanggan, rantai pasokan, kesadaran / pemasaran, dan distribusi - dan melakukan dua hal: menemukan peluang baru dan menyerang kelemahan petahana.
Untuk mengatasi ini, ia menyarankan organisasi mengadopsi "indikator kinerja kunci digital (KPI), " yang harus "dibangun ke dalam tujuan kinerja setiap pemimpin di organisasi Anda." Ini dapat berkisar dari jumlah platform dan ekosistem yang Anda hubungkan, hingga untuk pembuatan up-time, atau untuk tindakan yang lebih pengalaman, seperti kepuasan pelanggan.Dalam penelitian Gartner, katanya, 67 persen pemimpin bisnis mengatakan mereka harus mengambil langkah transformasi digital, dan 77 persen CEO percaya bahwa mereka harus menggunakan teknologi untuk memajukan tujuan bisnis mereka.
Sondergaard menyarankan ada tiga jenis CIO - mitra TI (yang lebih fokus pada efisiensi transaksional), Pembangun Digital (yang merancang dan mengaktifkan produk dan layanan baru yang bekerja bersama dengan bisnis), dan Pionir Digital (yang bertindak sebagai wirausahawan internal, meningkatkan teknologi untuk membangun produk yang nantinya akan menjadi penting). Tetapi semua harus fokus pada memberikan "nilai digital pada skala, " katanya.
Untuk membuat ini bekerja, katanya, masalah terbesar adalah berfokus pada bakat, di mana ia mengatakan AI, keamanan digital, dan Internet of Things (IoT) akan menjadi keterampilan penting di masa depan. Dia mencatat bahwa dari 1, 5 miliar kandidat pekerjaan di seluruh dunia, ada 15 juta kandidat pekerjaan IT, dan 8, 8 juta kandidat pekerjaan IT yang berpengalaman. Tetapi dari ini, katanya, hanya 1.275 yang memiliki pengalaman dalam pekerjaan AI. Jadi dia berkata, Anda harus memprioritaskan investasi Anda dalam "pemimpin yang mampu AI" dan mengembangkan strategi talenta multi-tahun, termasuk mengontrak, membina orang internal, dan memanfaatkan layanan eksternal.
Dia berbicara tentang tiga "akselerator skala" utama untuk masa depan, termasuk "ketangkasan digital, " teknologi efek jaringan, dan platform digital industri. Teknologi efek jaringan yang akan menjadi penting mencakup fokus pada blockchain dan sistem buku besar digital; dan pada realitas campuran. Namun dia mengatakan bahwa pada tahun 2018, para pemimpin TI harus fokus pada IoT, antarmuka pemrograman aplikasi, dan yang paling penting, kecerdasan buatan dan sistem yang belajar.
Sondergaard mengatakan bahwa Gartner memperkirakan bahwa mulai tahun 2020, AI akan menghilangkan 1, 8 juta pekerjaan, tetapi akan menjadi pencipta lapangan kerja, menciptakan 2, 3 juta pekerjaan. Dan yang paling menarik bagi saya, katanya, Gartner memperkirakan bahwa "pada tahun 2021, augmentasi AI akan menghasilkan nilai bisnis $ 2, 9 triliun dan produktivitas pekerja 6, 2 miliar jam." (Saya berharap untuk mendapatkan rincian lebih lanjut tentang prediksi ini di akhir minggu ini.)
Wakil Presiden Riset Gart Leigh McMullen dan Rekan Gartner Tina Nunno (di atas) menindaklanjuti hal ini dengan berbicara tentang teknologi, keterlibatan, dan keragaman sebagai keterampilan utama yang diperlukan untuk menjadi akselerator skala.
"Rahasia digital adalah analog, " kata Nunno, mencatat bahwa yang paling penting adalah memiliki orang yang tepat untuk mengelola transformasi digital. Dia mencatat bahwa ada peningkatan 60 persen dalam keterampilan teknologi yang dibutuhkan untuk peran non-TI selama empat tahun terakhir (sejak 2014).
Nunno mencatat bahwa AI skala orang, dan bahwa sementara pekerjaan tertentu telah hilang dalam setiap revolusi teknologi, yang lain telah dibuat. "AI tidak akan berbeda, " katanya. Tetapi dia menambahkan bahwa penggunaan terbaiknya adalah untuk meningkatkan kemampuan manusia, mengatakan bahwa "AI ada di sini untuk membantu kita, bukan menggantikan kita."
McMullen mencatat bahwa penting untuk "memberikan pengalaman konsumen" bagi pekerja perusahaan, berbicara tentang bagaimana ini adalah sesuatu yang telah dilakukan dengan baik oleh perancang ponsel pintar, tetapi itu tidak berlaku untuk sebagian besar aplikasi bisnis. Dia mengatakan bahwa pada 2019, asisten digital akan memberikan 10 persen produktivitas tambahan. (Sekali lagi, saya berharap mendapatkan informasi lebih lanjut tentang ini.)
Dari tiga akselerator utama, Nunno mengatakan, IoT dapat mengembalikan nilai dengan cepat, API membutuhkan waktu untuk mengembalikan nilai, dan AI bertindak lebih seperti kurva S dalam waktu yang lama, sehingga dibutuhkan lebih banyak kesabaran.
Pasangan ini juga membahas membangun platform digital industri dengan McMullen mengatakan kepada audiens bahwa kita sudah "cukup dengan digital dabbling" dan mendesak mereka untuk fokus pada skala. Tetapi Nunno mengatakan bahwa sudah waktunya untuk berhenti memikirkan aplikasi warisan sebagai "kata kotor" dan mengatakan pada 2023, 90 persen aplikasi saat ini masih akan digunakan.
Akibatnya, mereka mengatakan integrasi akan mencapai 60 persen dari waktu dan biaya untuk membangun platform digital, dan mendorong konsep "platform integrasi hybrid" yang mencakup aplikasi baru dan lawas, dan memungkinkan pengguna non-teknis melakukan sendiri integrasi.
Mereka kemudian membagikan rekomendasi spesifik untuk apa yang harus dilakukan oleh para pemimpin TI yang berbeda dalam membangun platform digital. "Kamu tidak pernah selesai membangun platform digitalmu, " simpul Nunno.
Sebagai penutup, Sondergaard kembali dan mengatakan kepada hadirin bahwa transformasi digital sangat mendesak, dan mendorong mereka yang hadir untuk menggunakan roller coaster bisnis digital untuk membantu mereka mendorong nilai bisnis.
