Video: Crisis Management - Managing HR for the Long Haul: Road to Recovery (Desember 2024)
Memperkenalkan daftar Prediksi Strategis Top 10 Gartner tahun ini, Rekan Gartner Daryl Plummer menginstruksikan anggota audiens untuk mempercepat diri ketika memperkenalkan teknologi baru. "Hal besar berikutnya adalah membuat tiga hal besar terakhir bekerja dengan baik, " katanya. Plummer berbicara tentang mondar-mandir sebagai proses penetapan tujuan, mulai dari tempat Anda berada, mendengarkan dan bersikap jujur pada diri sendiri, dan memvariasikan langkah Anda dengan bekerja pada berbagai kecepatan untuk berbagai proyek.
Daftar, yang dirilis setiap tahun di Simposium perusahaan, terdiri dari prediksi spesifik, bukan daftar teknologi penting yang akan datang (saya bahas daftar itu di sini). Dengan demikian, itu sedikit lebih spekulatif, dan Plummer mengatakan dia pikir mendapatkan 60 persen benar akan baik, meskipun dia mengatakan rata-rata sebenarnya mendekati 80 persen. Sebagai contoh, Plummer mengatakan prediksi tahun lalu bahwa barang yang dapat dikenakan akan memotong biaya perawatan kesehatan 40 persen pada tahun 2020 sangat tidak mungkin. (Sebagai perbandingan, ini daftar tahun lalu.)
Plummer mengatakan ada tiga hal besar yang harus diingat oleh para pemimpin teknologi untuk semua proyek teknologi. Yang pertama adalah menghasilkan pendapatan dan nilai, karena itulah kuncinya. Lalu ada kepercayaan pada informasi yang Anda kumpulkan dan sajikan. Dan akhirnya, ada kecepatan perubahan.
Berikut prediksi tahun ini:
1. Pada tahun 2021, merek adopter awal yang mendesain ulang situs web mereka untuk mendukung pencarian visual dan suara akan meningkatkan pendapatan perdagangan digital sebesar 30 persen. Plummer berbicara tentang mengambil gambar sesuatu, atau melihat sesuatu di Google Lens atau melalui alat Facebook, dan mengatakan ini akan mengarah pada peningkatan keterlibatan pelanggan. Dia menambahkan bahwa pada tahun 2019, lebih dari setengah dari semua pencarian seluler akan menjadi pencarian suara atau visual.
2. Pada tahun 2020, 5 dari 7 raksasa digital teratas dengan sengaja akan "mengganggu diri sendiri" untuk menciptakan peluang kepemimpinan berikutnya. Plummer mengatakan para raksasa ini telah menjadi pandai mengganggu diri mereka sendiri, dan memberi contoh Apple mengganggu iPod dengan iPhone. Perusahaan lain harus melihat peluang nilai berikutnya secepat mungkin, dan sebagai contoh, ia menunjuk pada prediksi bahwa pada tahun 2019 dapur khas akan memiliki dua asisten pribadi virtual (perangkat seperti Amazon Echo atau Google Home). Dia mengatakan incumbency bukan jaminan kesuksesan, karena persaingan datang dari tempat yang tak terduga.
3. Pada akhir tahun 2020, industri bank akan memperoleh 1 miliar dolar nilai bisnis dari penggunaan cryptocurrency berbasis blockchain. Plummer mengatakan bahwa bank secara diam-diam mendukung penggunaan cryptocurrency, seperti Bitcoin dan Ether, yang tumbuh setiap hari. Dia mencatat bahwa $ 1 miliar jauh lebih kecil dari jumlah nilai mata uang virtual, tetapi mengacu pada pendapatan tambahan dan nilai yang akan dibuat oleh bank dengan menggunakan cryptocurrency. Sudah ada 5.000 pertukaran mata uang digital dan 700 varian uang digital, katanya. Namun, hingga tahun 2023, Gartner mengharapkan hanya 10 persen perusahaan yang akan mencapai transformasi radikal dengan teknologi blockchain, tetapi Plummer mengatakan ia berpendapat bahkan jumlah itu terlalu tinggi.
4. Pada tahun 2022, sebagian besar individu di negara maju akan mengkonsumsi lebih banyak informasi palsu daripada informasi sebenarnya. Plummer mengatakan kepercayaan pada informasi lebih tergantung pada siapa yang Anda pilih untuk didengarkan - pada media sosial, misalnya - daripada pada validitas sumber data. Akibatnya, dia berkata kita perlu memahami selera untuk informasi palsu dan bias konfirmasi yang kita semua miliki. Meskipun tahun 2019, organisasi akan melakukan banyak upaya untuk mendeteksi dan memberi label informasi yang tidak benar.
5. Melalui 2021, penciptaan "realitas palsu" yang dipicu oleh AI, atau konten palsu, akan melampaui kemampuan AI untuk mendeteksinya, memicu ketidakpercayaan digital. Plummer mendemonstrasikan betapa mudahnya foto dapat dipalsukan dengan Photoshop, dan berbicara tentang masalah serupa di film dan musik. Lebih dari 90 persen film top merilis aktor "usia", katanya. Pada 2018, akan ada peningkatan sepuluh kali lipat dalam proyek komersial untuk mendeteksi berita palsu, katanya.
6. Pada tahun 2021, lebih dari 50 persen perusahaan akan menghabiskan lebih banyak per tahun untuk pembuatan bot dan chatbot daripada pada pengembangan aplikasi mobile tradisional. Plummer mencatat bahwa pengeluaran pengembangan ponsel sudah menurun, sementara 52 persen organisasi dalam survei Gartner sedang menyelidiki chatbots. Dia merujuk pada prediksi tahun lalu, yang mengatakan bahwa pada tahun 2020, rata-rata orang akan memiliki lebih banyak percakapan dengan bot daripada dengan pasangan mereka. Pada akhir 2018, Gartner berpikir bahwa sejumlah bot akan muncul untuk menyoroti potensi mereka.
7. Pada tahun 2021, 40 persen staf TI akan menjadi "ahli serbaguna, " memegang banyak peran, yang sebagian besar akan terkait dengan bisnis (bukan teknologi). Ini akan membutuhkan kepemimpinan dan manajemen TI serbaguna, dan "meningkatkan keragaman" dengan individu-individu dari berbagai latar belakang yang memiliki beragam keterampilan, di antara keterampilan TI dan bisnis ini. Kecepatan akan sangat penting di daerah ini, katanya. Pada 2019, Gartner memperkirakan perekrutan spesialis teknis TI akan turun lebih dari 5 persen, karena kebutuhan pekerjaan beralih ke keterampilan yang lebih umum.
8. Pada tahun 2020, AI akan menjadi motivator kerja bersih yang positif, menciptakan 2, 3 juta pekerjaan sementara hanya menghilangkan 1, 8 juta pekerjaan. Plummer mengatakan akan ada banyak kehilangan pekerjaan sementara itu di beberapa tempat, tetapi kehilangan pekerjaan ini tidak akan genap - pekerjaan perawatan kesehatan akan diganti pada tingkat yang jauh lebih lambat daripada pekerjaan manufaktur, misalnya. AI sangat berguna untuk meningkatkan kemampuan kita dalam mengambil keputusan, dan itu membuat orang lebih berharga, katanya. Pada 2018, akan ada pekerjaan besar di layanan TI global, dengan perusahaan menambah 100.000 pekerjaan dan turun 80.000.
9. Pada tahun 2020, teknologi Internet of Things (IoT) akan menjadi 95 persen elektronik untuk desain produk baru. Perangkat yang muncul di mana-mana tahu lebih banyak tentang kita daripada yang kita ketahui tentang diri kita sendiri, kata Plummer, dan menjadi sangat murah sehingga mereka akan ada dalam segala hal - bahkan toilet. Di Cina, ada perangkat yang dijual dengan harga di bawah $ 2 dengan konektivitas. Mikroprosesor, perangkat lunak, dan konektivitas akan ada di mana-mana, dan ini akan invasif. Plummer mengatakan ada 8, 4 miliar hal terhubung yang digunakan saat ini, dan jumlah ini berkembang pesat. Pada 2019, katanya, aktivasi IoT smartphone akan muncul.
10. Melalui 2022, setengah dari semua anggaran keamanan untuk IoT akan digunakan untuk perbaikan kesalahan, penarikan kembali, dan kegagalan keselamatan, alih-alih untuk perlindungan. Sebagian besar organisasi tidak memiliki anggaran untuk keamanan IoT sekarang, tetapi mereka perlu menambahkan satu, kata Plummer. Pada 2019, insiden keamanan IoT akan menjadi berita malam.
Singkatnya, Plummer mengatakan kita harus menyadari perubahan yang akan terjadi: "Anda harus memperhatikan masa depan, atau masa depan akan memperhatikan Anda dengan cara yang tidak Anda sukai."
