Ulasan & peringkat Gotomeeting

Berkat bandwidth murah dan beragam pilihan layanan konferensi video, mencoba mengoordinasikan pertemuan dengan klien di berbagai lokasi geografis dan berinteraksi dengan pekerja jarak jauh bukan lagi tantangan logistik dan teknis di tempat kerja seperti dulu. GoToMeeting (yang dimulai dari $ 14 per bulan, ditagih setiap tahun) adalah salah satu layanan konferensi video yang lebih terkenal, bersama dengan layanan Cisco WebEx Rapat dan Pilihan Editor ClickMeeting. Tapi GoToMeeting, yang diperoleh dari Citrix oleh LogMeIn pada Januari 2017, tidak lagi mendominasi ruang tersebut, dan bahkan mungkin tertinggal di belakang persaingan di beberapa area.

Jika Anda pernah menjadi bagian dari demo online atau melihat presentasi web, kemungkinan Anda telah menggunakan GoToMeeting (atau Rapat Cisco WebEx, dalam hal ini). Karena itu, Anda sudah tahu sedikit tentang cara kerja perangkat lunak semacam ini. Meskipun layanan ini mampu berbagi layar, demo, dan bahkan pemecahan masalah jarak jauh, ulasan ini berfokus pada kemampuan konferensi video GoToMeeting.

Paket GoToMeeting

GoToMeeting menawarkan tiga versi perangkat lunaknya: Starter, Pro, dan Plus. GoToMeeting Starter (yang, seperti yang dinyatakan sebelumnya, dimulai pada $ 14 per bulan, ditagih setiap tahun) mendukung hingga 10 peserta dan GoToMeeting Pro (yang dimulai pada $ 29 per bulan, ditagih setiap tahun) mendukung hingga 150 peserta. GoToMeeting Plus (yang dimulai dari $ 39 per bulan, ditagih setiap tahun) dapat menangani hingga 250 peserta melalui telepon. Ada juga versi gratis GoToMeeting, yang menawarkan fitur terbatas hingga 50 peserta. GoToMeeting tidak memerlukan kartu kredit untuk mendaftar untuk uji coba 14 hari gratis, praktik yang saya harap lebih lazim di antara layanan bisnis. Ini juga menawarkan pengembalian uang 60 hari, yang juga tidak biasa.

Sebagian besar daya tarik untuk GoToMeeting adalah bagian dari jajaran produk "GoTo" yang lebih besar, termasuk GoToWebinar dan GoToTraining. Namun, tidak ada jeda harga untuk membeli beberapa produk, juga tidak ada opsi paket untuk membeli. Tetapi, jika Anda sudah menggunakan GoToWebinar untuk acara daring hingga 2.000 peserta, maka masuk akal untuk tetap berada di keluarga produk ketika mencari produk yang lebih fokus untuk pemirsa yang lebih kecil.

Mulai

Satu-satunya hal yang Anda perlukan untuk memulai uji coba GoToMeeting adalah alamat email Anda, nama Anda, dan kata sandi untuk akun Anda. Formulir ini juga memiliki menu tarik-turun untuk jumlah kursi penyelenggara, yang berarti pengguna yang dapat mengatur rapat. Ini default ke satu, dan saya bermaksud mengubahnya menjadi dua, tetapi mungkin untuk kembali dan mengubahnya nanti. Akan lebih baik untuk memaksa pengguna untuk memasukkan nilai dimuka karena sangat mudah untuk diabaikan pada halaman.

Anehnya, saya melihat peringatan yang memberi tahu saya bahwa zona waktu profil saya tidak cocok dengan zona waktu komputer saya. Saya tidak tahu mengapa itu memutuskan saya berada di Pacific Daylight Time. Itu tidak berdasarkan alamat IP saya karena pemeriksaan cepat pada layanan geolokasi IP mencantumkan lokasi saya di Pantai Timur. Untungnya, ini adalah hal yang cukup mudah untuk diperbaiki.

Halaman "Akun Saya" cukup sederhana, dan menampilkan kotak untuk Rincian Paket, Info Masuk, dan Informasi Pribadi. Uji coba default ke paket GoToMeeting Pro, yang dibatasi hingga 150 peserta. Anda melihat jenis paket, tanggal kedaluwarsa, dan tautan dukungan untuk Workspace Cloud di bawah "Detail Paket." Workspace Cloud mencakup layanan aplikasi dan desktop, layanan manajemen siklus hidup, layanan data dan berbagi, layanan manajemen mobilitas, dan layanan concierge.

Mengklik "Pertemuan Saya" dari layar Akun Saya akan membawa Anda ke antarmuka pengguna GoToMeeting (UI). Ada tombol yang memungkinkan Anda menjadwalkan rapat di masa depan, memasuki rapat, dan membuat rapat sekarang. Pertama kali saya masuk, saya juga melihat tautan untuk mengikuti tur atau mendaftar untuk pelatihan gratis. Tur ini sangat mendasar, dan menyoroti tombol dan menu tempat semua pengaturan lainnya disimpan. Setelah saya mengatur beberapa pertemuan, layar saya termasuk area yang menunjukkan semua pertemuan saya yang akan datang dan yang sedang berlangsung dan sejarah semua pertemuan saya sebelumnya.

Peralihan dari Akun Saya ke UI GoToMeeting sebenarnya sangat menggelikan karena terlihat sangat berbeda. Halaman Akun Saya ada di halaman yang didominasi putih, dengan kotak abu-abu untuk detail paket, informasi login, dan informasi pribadi. UI GoToMeeting adalah warna abu-abu dengan kotak oranye terang. Halaman Akun terasa tanggal, meskipun UI jelas berusaha menjadi sedikit lebih modern.

Menyiapkan Pertemuan

Ketika Anda mengklik "Jadwalkan Rapat, " Anda melihat jendela yang meminta Anda untuk memasukkan nama rapat, frekuensinya (terjadi sekali, beberapa kali), tanggal, waktu, dan durasi. Peserta dapat terhubung melalui Voice-over-IP (VoIP) selama mereka memiliki mikrofon dan speaker yang berfungsi, memanggil nomor langsung negara tertentu, atau menggunakan layanan panggilan konferensi terpisah. Ketika Anda mengklik tombol untuk menggunakan layanan Anda sendiri, Anda melihat jendela teks untuk menempelkan informasi Anda.

Setelah Anda kembali di UI utama, Anda melihat pertemuan baru yang tercantum di halaman. Mengklik rapat akan membuka jendela modal dengan semua detail, termasuk nomor telepon dan tautan. Anda harus mengklik tombol Salin untuk menyalin teks ke clipboard sehingga Anda dapat menempelkannya di email atau alat lain untuk mengomunikasikan detail rapat. Seperti halnya Microsoft Skype for Business, GoToMeeting tidak menangani komunikasi dengan peserta yang diundang atau melacak peserta. Terserah perangkat lunak kalender Anda. Jika Anda menginginkan kemampuan ini, maka pertimbangkan StartMeeting atau ClickMeeting sebagai gantinya, keduanya memungkinkan Anda mengirim undangan rapat langsung dari perangkat lunak.

Dalam pengujian, saya merasa aneh bahwa tombol Copy menggunakan Flash. Saya telah menonaktifkan Flash secara default di browser saya sehingga saya tidak bisa menyalin informasi pada awalnya. Sisa dari jendela dan situs web tidak menggunakan Flash, jadi cukup masukkan Flash pada tombol itu (ketika sangat mudah untuk menyalin dan menempel kode) tampak aneh.

GoToMeeting memiliki plug-in Microsoft Outlook dan Google Calendar. Dengan memasang ini, Anda dapat menambahkan GoToMeeting ke acara Anda di kalender. Dengannya, Anda juga dapat mengundang kontak email ke rapat.

GoToMeeting menawarkan apa yang disebutnya "Ruang Pertemuan Pribadi." Anda dapat membuat URL khusus yang mudah diingat, seperti gotomeet.me/superfunchattogo. Alih-alih mencoba mengingat kode akses dan informasi spesifik, Anda selalu bisa memasuki ruang rapat. Ini adalah fitur yang bagus untuk pertemuan berulang. Ini mirip dengan opsi "Temui Sekarang" di Microsoft Skype for Business, kecuali Anda mendapatkan URL unik untuk rapat.

Anda tidak harus menentukan kapan Anda membuat rapat apakah itu panggilan video, hanya panggilan suara, atau apakah Anda akan berbagi layar atau tidak. Semua itu ditangani dengan cepat saat rapat.

Dari UI, Anda juga dapat mengklik "Temui Sekarang" untuk memulai rapat tanpa menjadwalkannya. Sekali lagi, GoToMeeting tidak akan mengirimkan detail rapat kepada peserta. Anda harus menyalin dan menempelnya sendiri atau mengandalkan plug-in untuk berintegrasi dengan email Anda.

Pengalaman Rapat

UI GoToMeeting baru-baru ini diperbarui untuk tampilan dan nuansa yang lebih modern. GoToMeeting mungkin lebih disukai daripada layanan lain karena tidak mengharuskan pengguna untuk menavigasi menu apa pun. Di sisi lain, itu tidak memiliki fitur rapat canggih, seperti polling atau mengangkat tangan, jadi ingatlah itu. GoToWebinar dan GoToTraining menawarkan fitur-fitur yang lebih canggih ini. Sejumlah pesaing menawarkan fitur "angkat tangan", termasuk ClickMeeting dan Adobe Connect. ClickMeeting juga menawarkan polling.

Bagi para hadirin, bergabung dalam rapat di GotoMeeting cukup sederhana. Klik tautan dalam undangan rapat dan GoToMeeting membuka jendela baru. Atau Anda dapat langsung menuju situs web GoToMeeting dan memasukkan kode rapat. Di masa lalu, GoToMeeting mengharuskan Java diinstal. Untungnya, bukan lagi masalahnya, tetapi beberapa kerja sama sisi klien masih diperlukan. Jika ini adalah pertama kalinya Anda menggunakan GoToMeeting, maka situs web akan secara otomatis mencoba mengunduh perangkat lunak penampil dan kemudian meminta Anda untuk meluncurkannya. Jika Anda menggunakan Chrome, maka Anda akan melihat prompt yang menanyakan apakah boleh meluncurkan aplikasi. Jika Anda tahu Anda tidak akan memerlukan kemampuan video atau berbagi layar, maka Anda bisa langsung masuk ke jalur jembatan konferensi.

Anda memilih opsi suara Anda (memanggil atau menggunakan komputer) dan kemudian menunggu perangkat lunak untuk memulai. Jika Anda membatasi pengaturan browser Anda untuk tidak mengizinkan munculan atau unduhan (seperti yang saya lakukan), maka Anda harus memberikan izin kepada komputer untuk melakukan setiap langkah ini. Itu bisa membosankan tetapi tidak sulit. Jika peserta Anda berada di komputer yang terkunci dengan izin terbatas untuk meluncurkan aplikasi, maka mereka mungkin diminta untuk memasukkan kata sandi sebelum pemirsa dapat berjalan. Rapat tidak dimulai sampai penyelenggara rapat log in dan bergabung dengan rapat.

Kemampuan Konferensi Video

GoToMeeting adalah platform yang stabil, mapan dan konferensi video merupakan perpanjangan dari kemampuannya. Masalahnya adalah, konferensi video terasa seperti renungan di dalamnya. GoToMeeting menawarkan konferensi video melalui fitur HDFaces, yang termasuk dalam semua paket. Setiap peserta mengklik tombol Share Webcam untuk menyalakan kamera. Namun, GoToMeeting membatasi Anda pada enam sesi video yang dibagikan. Tidak masalah jika Anda menggunakan paket 25 kursi atau 100 kursi. Anda dapat memiliki orang dalam rapat yang hanya berpartisipasi melalui audio dan memiliki 25 orang di video.

Anda tidak dapat menggunakan alat apa pun, seperti mode Menggambar, saat dalam video. Namun, Anda dapat berbagi layar sambil tetap melanjutkan webcam, yang bagus untuk presentasi. Dan Anda dapat menggunakan mode Menggambar dengan berbagi layar. Panggilan konferensi video tidak dapat direkam, yang sangat disayangkan, terutama karena Microsoft Skype for Business memiliki opsi di luar kotak.

GoToMeeting tidak pilih-pilih tentang kompatibilitas browser. Saya mengujinya di empat browser terpisah: Chrome, Firefox, Internet Explorer, dan Safari. Terlepas dari apakah peserta menggunakan nirkabel atau Ethernet, pengalamannya lancar dan jelas. Jika bisnis Anda serius tentang konferensi video, maka Anda juga harus mempertimbangkan GoToConference, yang merupakan layanan konferensi video all-in-one GoToMeeting yang menggabungkan perangkat keras dengan konferensi video GoToMeeting dalam satu paket.

fitur

Anda juga dapat melindungi rapat Anda dengan kata sandi tetapi Anda harus mengirim surel kepada peserta secara terpisah. GoToMeeting tidak akan mengirim informasi itu atas nama Anda, itu masuk akal. Ketika penyelenggara memulai rapat dan memasukkan kata sandi, GoToMeeting kemudian meminta setiap peserta untuk memasukkan kata sandi untuk memungkinkan mereka mengakses. GoToMeeting mengklaim tidak menyimpan kata sandi rapat. Bersamaan dengan fitur ini, Anda dapat mengunci rapat Anda agar peserta tidak masuk sebelum waktu mulai rapat.

Program ini menawarkan mode menggambar, di mana orang yang memiliki kendali atas layar dapat menggambar. Alat ini memungkinkan Anda menyorot teks, menggambar panah, menyoroti elemen khusus, atau menggambar dengan bebas. Saya pikir alat-alat itu tampak tersembunyi di bawah logo GoToMeeting tetapi tidak terlalu sulit untuk ditemukan. Anda tidak dapat menggunakan alat menggambar dalam konferensi video. Jika Anda memerlukan opsi rapat lanjutan, seperti polling atau angkat tangan, maka Anda perlu melihat GoToWebinar atau platform lainnya.

GoToMeeting mendukung bahasa Cina, Prancis, Jerman, Italia, dan Spanyol. Saat Anda beralih mode bahasa, semua opsi teks dan menu langsung berubah. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, saya memiliki akses ke Workspace Cloud, yang memungkinkan bisnis merancang dan memberikan layanan workspace untuk memungkinkan pengguna mengakses aplikasi, data, dan alat-alat TI di cloud. Ini berbeda dari berbagi desktop selama rapat. Dengan Workspace Cloud, Anda menginstal, mengatur, dan mengelola aplikasi di cloud, dan mengirimkan aplikasi virtual dan desktop yang aman ke perangkat apa pun. Tidak ada yang berjalan pada perangkat lokal tetapi pengguna mendapatkan pengalaman pengguna lengkap (UX) terlepas dari perangkat dan jaringan.

GoToMeeting memiliki aplikasi untuk perangkat Android, iOS, dan Windows Phone. Anda juga dapat mengunduh Penampil dari perangkat Windows Store untuk Windows 8.1. Saya menguji konferensi video dari Android dan Windows Phone dan menemukan kualitas tinggi dan aplikasi yang mudah dinavigasi. Salah satu fitur terbaru akan menarik untuk sering bepergian. Disebut "Mode Komuter, " itu mengenali ketika perangkat bergerak Anda dan membuat mematikan dan membunyikan fitur satu sentuhan. Ini sangat mengurangi risiko menjadi pengemudi yang terganggu, sehingga untuk berbicara.

GoToMeeting baru-baru ini menambahkan fitur "Call Me", yang memungkinkan GoToMeeting menghubungi Anda selama rapat yang dijadwalkan sebelumnya. Ini memungkinkan Anda bergabung dengan panggilan tanpa harus memasukkan informasi dial-in panjang yang biasanya harus Anda masukkan. "Rapat Sekali Klik" adalah fitur baru lain yang memungkinkan pengguna meluncurkan rapat dari aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi, seperti Microsoft Office dan email.

Agak baru dalam campuran ini adalah fitur transkrip yang menggunakan teknologi Google untuk menyalin isi rapat untuk diunduh. Ini adalah fitur hebat dan sebagian besar mengurangi kebutuhan untuk mengambil menit. Itu mampu mengidentifikasi dan memanggil item tindakan serta meringkas konten. Berkaitan dengan ini adalah kemampuan untuk mengunduh slide pertemuan apa pun sebagai file PDF untuk referensi di kemudian hari. Hal ini memungkinkan peserta untuk fokus pada mendengarkan daripada membagi fokus mereka antara mencatat dan memperhatikan apa yang dikatakan.

Juga baru adalah perekaman video; ini termasuk feed video dan audio juga. Ini mungkin produk terbaik dari yang kami uji untuk fitur ini karena ia menawarkan penyimpanan cloud tanpa batas untuk rekaman.

Mendapatkan bantuan

GoToMeeting memiliki tur produk tiga langkah untuk memandu pengguna melalui platform dan membiasakan diri dengan semua fitur-fiturnya. Ada juga sesi pelatihan terpisah, yang ditawarkan pada waktu tertentu selama seminggu. Anda mendaftar untuk slot waktu dan mendapatkan pelatihan satu-satu tentang penjadwalan pertemuan dan mengelola fitur dalam sesi. Ini menawarkan dukungan telepon untuk masalah teknis dan obrolan penjualan online untuk mendapatkan bantuan ketika mengevaluasi produk.

Basis Pengetahuan dan teks Bantuan bersifat komprehensif dan forumnya aktif. Sangat mudah untuk menemukan pertanyaan yang diajukan sebelumnya. Selain itu, ia menawarkan dukungan 24/7 jika Anda perlu menghubungi perwakilan dukungan teknis.

GoToMeeting telah meningkatkan gimnya selama beberapa tahun terakhir, meningkatkan jumlah orang yang didukungnya pada pertemuan tertentu dan menambahkan dukungan untuk perangkat seluler. Peningkatan menjadi 25 umpan video jelas lebih sesuai dengan kompetisi. GoToMeeting mungkin merupakan solusi konferensi video paling dasar yang tersedia, tetapi jelas telah bergerak lebih dari itu. Meskipun hanya sedikit dari penunjukan Editor kami, itu hanya terjadi karena fitur webinar terpisah yang hanya tersedia di GotoWebinar. Untuk produk yang menyertakan kemampuan ini secara default, pertimbangkan untuk mencoba alternatif seperti ClickMeeting, Pilihan Editor kami untuk tim yang berfokus pada webinar.