Ulasan & peringkat Belalang

LogMeIn mengakuisisi Grasshopper pada tahun 2018 untuk menyempurnakan rangkaian komunikasi bisnisnya. Grasshopper menyediakan layanan telepon bisnis yang dapat ditambahkan LogMeIn ke akses jarak jauh dan platform konferensi, termasuk GoToMeeting dan Jive. Dengan penambahan Grasshopper, LogMeIn sekarang memiliki platform unified communications (UC) yang kredibel, meskipun satu berfokus pada usaha kecil dan menengah (UKM) yang ingin memanfaatkan beberapa kemampuan sistem "kantor besar" tetapi tanpa persyaratan harga atau warisan sebelumnya. dari ponsel atau telepon biasa. Belalang mulai dari $ 26 per bulan (ditagih setiap tahun) untuk tingkat Solo, yang memiliki opsi untuk nomor bebas pulsa dan lokal bersama dengan panggilan tak terbatas. Meskipun ini merupakan opsi bisnis kecil yang menarik, jika Anda adalah organisasi yang lebih besar atau organisasi yang mencari lebih dalam kemampuan VoIP Anda, maka Anda harus mencari di tempat lain, seperti pada pemenang Pilihan Editor kami AT&T Collaborate atau RingCentral Office.

Sebagian besar solusi PBX yang di-host mengandalkan setidaknya beberapa perangkat keras di tempat dengan pelanggan. Ini mungkin telepon PBX tradisional atau Session Initiation Protocol (SIP) tradisional yang lebih tua yang menautkan ke layanan yang dihosting, atau kombinasi keduanya. Grasshopper tidak peduli dengan semua itu - mereka hanya membuat instance perangkat lunak PBX di server mereka yang menautkan ekstensi ke nomor telepon yang ada. Tidak ada ketentuan untuk ponsel SIP, PBX yang ada atau perangkat keras lokal selain nomor telepon fungsional serta ponsel yang sudah ada termasuk ponsel, serta koneksi internet yang baik. Ini berarti bahwa Grasshopper tidak mahal jika dibandingkan dengan layanan SMX PBX lainnya, tetapi juga terbatas begitu Anda harus tumbuh melampaui fungsi-fungsi dasar PBX.

Namun, jika tingkat layanan itu yang Anda butuhkan, maka harganya bagus. Selain dari tingkat Solo $ 26 per bulan yang disebutkan sebelumnya, yang mencakup dukungan untuk satu nomor dan tiga tingkat, ada dua tingkatan lainnya. Tingkat Mitra melonjak hingga $ 44 per bulan (ditagih setiap tahun) dan menangani hingga tiga angka dan enam ekstensi; dan, akhirnya, tier Usaha Kecil memberikan hingga lima angka dan mendukung jumlah ekstensi tanpa batas sebesar $ 80 per bulan (sekali lagi, ditagih setiap tahun). Penting untuk dicatat bahwa, tidak seperti kebanyakan pesaing lainnya, ini bukan harga per pengguna per bulan, tetapi hanya menetapkan harga bulanan untuk seluruh layanan.

Pengaturan mudah

Menyiapkan Grasshopper itu mudah. Anda memilih tingkat layanan yang Anda inginkan, memilih hingga lima nomor lokal atau bebas pulsa atau port nomor yang ada, dan Anda siap untuk mengatur ekstensi Anda dan sistem Respon Suara Interaktif (IVR). Memilih nomor hanya mengharuskan Anda memilih dari daftar nomor bebas pulsa, atau menentukan di mana Anda ingin nomor lokal Anda, dan kemudian memilih dari daftar drop-down. Anda juga dapat mencari nomor bebas pulsa batil.

Ekstensi hanyalah tautan ke nomor telepon lain, seperti ponsel atau telepon rumah. Ada beberapa opsi per ekstensi yang memungkinkan panggilan masuk diumumkan sebagai panggilan melalui sistem Grasshopper. Sistem kemudian meminta penelepon untuk nama dan kemudian memutar ulang nama itu kepada Anda sebelum menghubungkan panggilan, atau cukup menghubungkan panggilan segera setelah menjawab. Anda bisa memilih cara kerjanya berdasarkan per ekstensi. Ekstensi juga dapat memiliki batasan waktu panggilan, seperti aktif 24/7, hanya aktif antara jam 9 pagi - 5 sore Senin hingga Jumat, atau jadwal khusus. Selain itu, ekstensi dapat didefinisikan dengan beberapa nomor penerusan, dan kemudian diinstruksikan untuk membunyikan semua nomor hingga dijawab, atau menelepon setiap nomor untuk periode waktu tertentu secara berurutan.

Ekstensi dapat didefinisikan dengan cara ini untuk masing-masing orang, misalnya untuk merutekan ke seorang karyawan terlebih dahulu di telepon meja mereka, kemudian pada ponsel mereka, atau ekstensi tersebut dapat diatur sebagai ekstensi departemen dan ditautkan dalam sistem IVR (seperti "Tekan 1 untuk Penjualan ") di mana ekstensi 1 adalah ekstensi departemen yang berdering beberapa nomor penerusan agar ketika panggilan masuk. Misalnya Anda dapat memilih Peledakan Panggilan yang akan melakukan fungsi itu. Anda juga dapat mengaktifkan transkripsi pesan suara melalui email. Setiap ekstensi dapat memiliki salam voicemail kustom sendiri, dan jika seorang penelepon meninggalkan voicemail, itu diemailkan ke daftar penerima.

Grasshopper menawarkan direktori dial-by-name yang memerlukan konfigurasi nama depan dan belakang setiap pengguna yang terhubung dengan ekstensi mereka. Layanan faks elektronik sudah termasuk dalam harga paket. Jika faks masuk terdeteksi, itu akan dikonversi ke PDF dan diemail ke satu atau lebih alamat email yang dapat dikonfigurasi.

Antarmuka Web yang Berguna dan Klien Seluler

Grasshopper memiliki antarmuka Web, yang walaupun tidak cukup kaya fitur yang tersedia dari pemain yang lebih besar, seperti RingCentral Office masih menyediakan akses mudah ke voicemail, faks, dan log panggilan mereka, dan mencakup opsi untuk mengonfigurasi salam utama. Antarmuka ini berfungsi sebagai satu-satunya opsi IVR. Anda tidak akan menemukan pohon telepon rumit tersedia di sini. Sebagai gantinya, itu akan menjadi "Panggil 1 untuk Penjualan, panggil 2 untuk Dukungan, atau panggil 8 untuk Direktori Dial-by-Name." Ada opsi untuk memutar ulang pesan, mentransfer panggilan ke ekstensi, atau memutuskan sambungan jika tidak ada input pemanggil.

Dengan ketergantungan Grasshopper pada saluran telepon lain untuk komunikasi aktual, panggilan keluar dari telepon rumah bisa menjadi rumit. Namun Anda dapat melakukan panggilan melalui Apple iOS atau Google Android Grasshopper, atau Anda dapat menggunakan softphone di PC Anda. Ada dialer yang digunakan untuk langsung melakukan panggilan, mengakses pesan voicemail untuk pemutaran, memeriksa daftar kontak yang dapat diisi dari daftar kontak ponsel Anda atau daftar ekstensi yang terpisah, dan segelintir pengaturan seperti nomor keluar default untuk digunakan untuk tujuan penagihan dan penelepon. Ia bahkan mendapat dukungan untuk tanda tangan digital, karena klien faks Grasshopper memungkinkan Anda untuk menandatangani faks dan PDF menggunakan jari Anda. Grasshopper mendukung panggilan Wi-Fi, dan dapat dengan mulus beralih antara jaringan seluler Anda dan Wi-Fi.

Aplikasi seluler Grasshopper adalah softphones berfitur lengkap untuk perangkat seluler. Anda dapat membuat dan menerima panggilan seperti yang Anda lakukan pada ponsel Anda, tetapi Caller ID Anda dan fitur panggilan Anda akan membuatnya terlihat seperti Anda bekerja dari kantor dengan PBX penuh di belakangnya. Anda dapat meneruskan atau mentransfer panggilan, memanggil nomor ekstensi dan Anda dapat memiliki akses ke sebagian besar pengaturan administratif untuk ekstensi yang Anda gunakan. Aplikasi ini berfungsi dengan baik meskipun skema warna hijau yang sedikit mungkin sedikit banyak untuk beberapa.

Grasshopper harganya bersaing dengan layanan VoIP lainnya, bahkan sistem lain yang ditujukan untuk perusahaan kecil, seperti 8x8. Namun sementara semua dasar-dasarnya ada, fitur-fitur canggih yang diperlukan untuk mendukung pusat panggilan atau dukungan telepon VoIP desktop tidak termasuk. Anda tidak akan menemukan fitur paling canggih yang mungkin biasa Anda lihat dari penyedia PBX lain yang di-host, terutama yang berfokus pada perusahaan menengah atau besar, seperti RingCentral atau Vonage Business Cloud. Apa yang Grasshopper tawarkan adalah persis apa yang diklaim tagline mereka: sistem telepon untuk wirausahawan. Pengaturannya sangat cepat, mudah, dan tampak bagi penelepon seperti sistem PBX tingkat perusahaan dengan sapaan, perutean panggilan, pesan suara, dan faks, dan tidak memerlukan banyak konfigurasi perangkat keras atau perangkat lunak selain dari mungkin pemasangan aplikasi smartphone. Lakukan riset, pastikan Grasshopper dapat memenuhi kebutuhan jangka pendek dan sementara Anda, dan solusi ini bisa sangat baik bagi banyak perusahaan.