Daftar Isi:
Video: Реклама подобрана на основе следующей информации: (November 2024)
HubSpot telah membuat nama untuk dirinya sendiri sebagai vendor teknologi mar selama beberapa tahun terakhir, dengan fokus pada tugas-tugas seperti otomatisasi pemasaran dan manajemen kampanye media sosial. HubSpot CRM adalah penawaran yang relatif baru bagi perusahaan, tetapi mengingat orientasinya terhadap perangkat lunak penjualan, masuk akal bagi HubSpot untuk masuk ke pasar manajemen hubungan pelanggan (CRM). Ini juga berita baik bagi pelanggan bisnis kecil hingga menengah (SMB) karena banderol harga awal HubSpot gratis; itu punya antarmuka pengguna yang dirancang dengan baik (UI); dan terintegrasi dengan baik dengan produk HubSpot lainnya. Namun, ini mengikuti pemenang Pilihan Editor kami, Apptivo CRM dan Zoho CRM, terutama karena kurangnya kedalaman fitur dan beberapa titik kasar lainnya. Namun, untuk UKM yang membutuhkan platform yang andal dan terawat baik tanpa banyak pelatihan overhead dan model penentuan harga freemium untuk melakukan boot, HubSpot CRM adalah pilihan yang baik.
Patut dicatat bahwa HubSpot CRM terpisah dari produk senama perusahaan, HubSpot, pemimpin lama dalam ruang otomatisasi pemasaran digital. HubSpot CRM termasuk versi gratis dari Hub Pemasaran, Hub Penjualan, dan produk Hub Layanan. Fitur termasuk alat pembangkit timbal, formulir web, obrolan langsung dan bot, alat iklan, dan alat bantuan. Perusahaan juga memiliki alat pemasaran email mulai dari $ 50 per bulan.
Harga HubSpot CRM
HubSpot CRM menggunakan model freemium, yang berarti bahwa sementara fitur inti CRM gratis, ada banyak tambahan berbayar yang tersedia untuk ditambahkan sesuai kebutuhan. Ada juga tiga paket Hub Penjualan berbayar dengan fitur-fitur premium: Sales Hub Starter ($ 50 per bulan ke atas), Profesional ($ 400 per bulan ke atas), dan Enterprise ($ 1.200 per bulan ke atas).
Paket gratis mencakup 15 menit panggilan per pengguna per bulan. Dengan fitur ini, pengguna dapat membuat panggilan langsung dari browser web dengan opsi untuk merekamnya. Perangkat lunak secara otomatis melacak panggilan dan menambahkannya ke catatan CRM. Termasuk juga lima templat per pengguna per bulan, 200 notifikasi per pengguna per bulan, lima Cuplikan, lima Dokumen, dan satu halaman pemesanan untuk setiap pengguna.
Cuplikan adalah uraian teks yang dapat digunakan kembali untuk tanggapan obrolan dan email. Halaman pemesanan memungkinkan pengguna berbagi akses ke kalender mereka untuk membuat janji dengan cepat (memerlukan Google G Suite atau Microsoft Office 365 {{/ ZIFFARTICLE). Paket gratis ini juga mencakup satu pipeline kesepakatan dan satu tim (alias departemen) per akun. Tidak ada batasan pada pengguna, dan Anda dapat menyimpan hingga 1 juta kontak, perusahaan, penawaran, dan tugas. Itu datang dengan dukungan online saja.
Sales Hub Starter mencakup panggilan selama delapan jam per bulan bersama dengan templat tak terbatas, Cuplikan, Dokumen, halaman pemesanan, dan notifikasi. Seperti paket gratis, paket ini dilengkapi dengan satu saluran kesepakatan dan satu tim per akun. Itu menambahkan Prospek, Pesan, dan Urutan (memerlukan G Suite atau Office 365) serta dukungan telepon dan email.
Dengan Prospek, HubSpot CRM dapat menunjukkan kepada Anda perusahaan yang mengunjungi situs web Anda dan halaman mana yang paling mereka sukai. Pesan memungkinkan Anda mengobrol dengan pengunjung saat mereka menelusuri situs Anda; Urutan mengotomatiskan email tindak lanjut.
Paket Profesional mencakup 33 jam per pengguna per bulan panggilan, selain semua yang ada dalam paket pemula. Itu juga menambahkan alur kerja otomatis, penilaian lead prediktif, pemberitahuan pintar, pipa kesepakatan tanpa batas, tim tak terbatas, filter bersama, produk, pembuat laporan kustom, dasbor kustom untuk setiap akun, dan integrasi Salesforce. Dengan pemberitahuan cerdas, HubSpot CRM akan menganalisis aktivitas penjualan Anda dari 24 jam terakhir dan membuat rekomendasi terkait dengan prospek dan aktivitas.
Akhirnya, Sales Hub Enterprise, diluncurkan pada tahun 2018, mencakup semua yang ada dalam paket profesional, ditambah beragam fitur lainnya. Ini termasuk sistem masuk tunggal, tanda tangan elektronik, persetujuan penawaran, transkripsi panggilan dan rekaman, buku penjualan, dan banyak lagi.
Kontak, Petunjuk, Penawaran, dan Laporan
Perangkat lunak ini terbuka ke dashboard penjualan ringkas, yang memiliki desain dasar mirip dengan
HubSpot CRM terintegrasi dengan Google Gmail dan Microsoft Outlook. Saat Anda menghubungkannya ke akun email Anda, jendela HubSpot CRM muncul di sebelah kanan kotak masuk Anda, menampilkan informasi kontekstual dari perangkat lunak. Dari kotak masuk Anda, Anda dapat memilih untuk log email, yang melampirkannya ke catatan CRM, serta melacak membuka dan mengklik.
Perangkat lunak ini akan menambahkan kontak baru sesuai kebutuhan dan mengorek informasi perusahaan dari situs webnya secara otomatis. Fitur ini adalah bagian dari tujuan HubSpot CRM untuk mengurangi tugas yang berulang bagi pengguna. Anda juga dapat mengirim email langsung dari catatan HubSpot CRM, sehingga Anda tidak perlu beralih antara perangkat lunak CRM dan klien email. Dari email Anda, Anda juga dapat mengakses template, Urutan (kampanye email), dokumen, dan embed tautan ke kalender Anda. Integrasi email adalah fitur yang bagus, karena Anda bisa menyelesaikan banyak pekerjaan terkait CRM langsung dari kotak masuk Anda.
Ketika Anda menambahkan seseorang ke HubSpot CRM, mereka disebut kontak. HubSpot CRM tidak menggunakan istilah "lead"; untuk membedakan kontak, Anda dapat memperbarui statusnya menjadi wajar, terbuka, sedang berlangsung, dan sejenisnya. Dengan semua integrasi emailnya, sedikit mengejutkan melihat bahwa HubSpot hanya mengizinkan satu alamat email per kontak.
HubSpot CRM juga dapat berintegrasi dengan Twilio, yang memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon langsung dari perangkat lunak. HubSpot CRM secara otomatis mencatat panggilan-panggilan ini, dan Anda dapat merekamnya secara opsional. Sebagaimana diuraikan di atas, akun gratis dan berbayar mendapatkan jumlah panggilan gratis tertentu setiap bulan.
Di sebelah tab Kontak adalah tab Perusahaan, diikuti oleh Penawaran. Setiap tab berbagi desain yang konsisten, dengan daftar kontak, perusahaan, atau transaksi di bawah kotak pencarian, tombol Kustomisasi, tombol Impor, dan tombol Buat untuk menambahkan entri. Anda dapat menyesuaikan baris dan kolom dari tampilan daftar, memilih dari opsi dalam perangkat lunak atau membuat properti baru. Jika Anda ingin melihat entri dengan cepat, Anda dapat mengklik pratinjau dan melihat potretnya di sisi kanan dashboard Anda. Anda juga dapat mengedit panel pratinjau, yang nyaman.
Anda dapat menambahkan kontak (dan perusahaan dan penawaran) satu per satu menggunakan tombol Buat atau dengan mengimpor file. HubSpot CRM menuntun Anda melalui proses impor, memastikan bahwa semuanya diformat dengan benar dan membantu Anda memetakan bidang.
Pada tab Penawaran, ada tampilan pipa di sepanjang bagian atas, di mana Anda dapat melihat berapa banyak penawaran di setiap tahap. Tekan tombol Kustomisasi untuk mengedit tahapan kesepakatan agar sesuai dengan proses perusahaan Anda.
Anda dapat mengakses kalender Anda dengan mengklik menu tarik-turun Alat Penjualan. HubSpot CRM tidak memiliki kalender asli; Anda harus menghubungkan akun Google atau Office 365 Anda. Salah satu fitur yang mudah digunakan adalah Anda dapat membagikan tautan ke kalender Anda dengan ketersediaan Anda sehingga Anda dapat memesan rapat tanpa urutan bolak-balik email. Anda juga dapat menyematkan tautan di situs web Anda sehingga calon pelanggan dapat menjadwalkan demo dengan tim penjualan Anda.
HubSpot CRM menawarkan berbagai laporan yang terkait dengan aktivitas, seperti kontak yang dibuat per hari, dan kinerja. Akun berbayar juga dapat menghasilkan laporan khusus.
HubSpot CRM Intuitif dan Terjangkau
Jika Anda baru mengenal CRM dan sudah menggunakan perangkat lunak pemasaran atau penjualan HubSpot, maka HubSpot CRM adalah pilihan yang baik. Sangat mudah untuk mengatur dan menggunakan, dengan rencana yang sesuai dengan setiap anggaran. Integrasi email dan kalendernya unggul dan menghapus banyak entri dan manajemen data yang membosankan yang diperlukan beberapa CRMs.
Saat perusahaan Anda tumbuh dan berubah, Anda dapat meningkatkan ke produk premium HubSpot CRM, tetapi versi gratisnya berfungsi untuk pemula. HubSpot CRM berfungsi sebagai titik masuk yang cocok untuk menggunakan produk-produk CRM seperti Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
