Connectwise mengotomatiskan ulasan & peringkat

ConnectWise Automate (sebelumnya LabTech) memfokuskan manajemen infrastruktur dan alat pemantauan jaringan dengan fokus besar pada penemuan jaringan dan manajemen TI umum. Perangkat lunak ini menggunakan agen ringan (yang juga membantu memberi harga produk pada $ 1 per agen per bulan) untuk memantau tidak hanya sistem yang menjalankan agen tetapi perangkat lain pada subnet yang sama. Strategi itu memberikan wawasan tentang pemanfaatan perangkat keras dan kinerja sistem tanpa mengganggu infrastruktur Anda. Yang mengatakan, itu masih belum mengumpulkan penghargaan Pilihan Editor kami kali ini di roundup layanan manajemen infrastruktur kami, yang merupakan suatu kehormatan yang sebaliknya pergi ke pesaing MMSoft Pulseway.

Instalasi dan Pengaturan

Ada tiga aspek berbeda yang terlibat dalam menginstal solusi ConnectWise Automate penuh. Pertama adalah server ConnectWise Automate, yang berada di server Windows yang menjalankan Internet Information Services (IIS) dan server database MySQL Oracle. Server ConnectWise Automate berfungsi sebagai titik pusat di mana agen-agennya dapat berkomunikasi, dan juga menampung data yang dikumpulkan dari berbagai monitor yang akan Anda gunakan. Proses pengaturannya mudah, memberikan Anda memenuhi prasyarat dan tidak memiliki perangkat lunak yang bertentangan pada server yang sama (daftar panjang, jadi periksa dokumentasi sebelum instalasi).

Bagian kedua dari proses pemasangan ConnectWise Automate adalah ConnectWise Automate Control Center, yang menyediakan pengguna manajemen ConnectWise Automate dengan konsol manajemen yang menawarkan sejumlah fitur, termasuk pemantauan sumber daya, inventaris perangkat keras dan perangkat lunak, permintaan skrip manajemen, dan manajemen patch. ConnectWise Automate Control Center dapat diinstal pada beberapa workstation administratif, yang masing-masing terhubung kembali ke server ConnectWise Automate. Versi seluler ConnectWise Automate Control Center tersedia untuk perangkat Android dan iOS.

Langkah terakhir dan kunci dalam menginstal ConnectWise Automate berkaitan dengan agen perangkat lunak yang mengumpulkan informasi dari server dan workstation di jaringan Anda. ConnectWise Automate mendukung sistem operasi (OS) Microsoft Windows 10, Apple Mac, dan Linux melalui berbagai agen pemasang. Agen Windows dapat dikerahkan dari jarak jauh dengan menggunakan alat administrasi standar seperti Kebijakan Grup atau skrip log-in, atau dengan menggunakan metode ConnectWise Automate, termasuk dorongan probe agen atau perangkat jaringan yang terdeteksi.

Sementara semua langkah ini memberikan kemampuan manajemen yang sangat fungsional, mereka tentu saja menambah kompleksitas yang signifikan bila dibandingkan dengan solusi layanan cloud, seperti New Relic Infrastructure. Selain itu, tergantung pada seberapa banyak perangkat keras yang Anda konsumsi menggunakan ketiga komponen inti ConnectWise Automate, biaya keseluruhan dari solusi dapat mengambil peningkatan dramatis juga.

Fungsi Persediaan

Seperti banyak alat pemantauan jaringan dan manajemen infrastruktur lainnya yang bersaing dengannya, ConnectWise Automate menyediakan perangkat untuk melakukan inventaris perangkat jaringan - tugas yang dibuat cukup mudah setelah agennya dikerahkan. Meskipun ini bukan manajemen aset yang benar, namun menyediakan pelaporan yang dapat membantu proses ini. Selain itu, Anda dapat menggunakan ikhtisar inventaris perangkat untuk memulai lebih banyak pemantauan mendalam terhadap perangkat yang terdaftar menggunakan ping, Simple Network Management Protocol (SNMP), atau metode standar lainnya.

Fungsi inventaris ConnectWise Automate juga meluas ke perangkat keras dan lunak server dan workstation. Agen ConnectWise Automate memungkinkan Anda menarik inventaris dari komputer yang terhubung, yang dapat membantu dalam audit perizinan dan memudahkan proses penganggaran untuk pertumbuhan atau peningkatan di masa depan.

Monitoring dan Peringatan

ConnectWise Automate menyediakan banyak titik data untuk memantau infrastruktur penting Anda, terutama yang berbasis server. Selain hanya mengawasi acara-acara utama, ConnectWise Automate mendukung peringatan yang mencakup rentang dari hanya mengirim pemberitahuan melalui email atau Layanan Pesan Singkat (SMS), semua cara untuk memicu tindakan secara otomatis (restart layanan, reboot sistem, instalasi perangkat lunak, dll.) untuk memulai perbaikan atau pemecahan masalah. Lansiran ini dapat dipicu segera saat kejadian pertama kali terjadi atau Anda dapat mengonfigurasi monitor untuk menunggu hingga peristiwa tersebut terjadi beberapa kali. Monitor juga mampu menyimpan data historis, yang dapat menyediakan sarana untuk melakukan analisis tren, memudahkan tugas pemecahan masalah infrastruktur dan layanan utama Anda.

ConnectWise Automate menyediakan sejumlah fitur yang melampaui dan hanya memantau infrastruktur penting Anda. Fitur utama dalam ConnectWise Automate mencakup kemampuan untuk mengelola tambalan sistem atau bahkan pembaruan perangkat lunak pihak ketiga seperti Java dan Adobe Flash - keduanya merupakan pelanggar biasa dalam hal kerentanan perangkat lunak. Manajemen tambalan bahkan mencakup kemampuan untuk menambal tambalan dalam gelombang, membiarkan Anda mengujinya secara menyeluruh sebelum mendorongnya ke sistem kritis.

Selain tambalan, ConnectWise Automate memberi Anda pengawasan dan kontrol atas antimalware, cadangan, manajemen desktop, dan virtualisasi melalui penggunaan plugin. ConnectWise Automate menawarkan dukungan untuk sejumlah raksasa industri di masing-masing kategori ini. ConnectWise Automate juga menawarkan fungsionalitas yang menghadap pengguna melalui agen ConnectWise Automate. Pengguna dapat memulai skrip pra-konfigurasi, yang dapat melakukan berbagai fungsi seperti instalasi perangkat lunak, tindakan pemeliharaan, atau langkah pemecahan masalah otomatis.

Kegunaan Keseluruhan

Dibandingkan dengan antarmuka yang agak lebih bersih yang ditawarkan oleh MMSoft Pulseway dan Stackify, ConnectWise Automate Control Center membutuhkan sedikit waktu untuk membiasakan diri, terutama dari sudut pandang navigasi. Namun, ia menawarkan sejumlah fitur yang berguna untuk administrator. Pohon Navigasi memungkinkan Anda menemukan alat atau kasus penggunaan, menelusuri lebih jauh ke klien atau kategori, dan kemudian menelusuri sumber daya individu. Satu kesalahan adalah bahwa ConnectWise Automate tampaknya, kadang-kadang, menawarkan dua UI yang berbeda. Sebagai contoh, alat manajemen tambalan menggunakan UI modern yang apik, yang dapat membuat sulit menemukan alat yang tepat kadang-kadang. Tidak ada yang salah dengan UI tetapi itu membuat ConnectWise Automate Control Center sedikit sulit digunakan pada waktu-waktu tertentu.

Aspek kunci dari setiap alat pemantauan adalah kemampuan untuk melihat dan menganalisis data yang dikumpulkan. ConnectWise Automate menawarkan tiga cara untuk melihat data Anda: tampilan data, laporan, dan tampilan utama. Tampilan data hanyalah tampilan kolom dari data yang dikembalikan oleh monitor. Laporan biasanya lebih canggih, memberi Anda tidak hanya tampilan data tetapi grafik dan analisis tren (tergantung pada laporan). Laporan juga dapat dikonfigurasikan untuk berjalan sesuai jadwal, dikirim melalui email, atau dijalankan dengan parameter. Anda juga dapat menyesuaikan laporan atau mendesain sendiri. Tampilan kepala memberikan tampilan tingkat tinggi dalam format yang fungsional dan cukup estetis untuk menjadi bagian dari tampilan monitor jaringan yang selalu aktif.

Harga dan Tingkatan

Lisensi ConnectWise Automate melibatkan biaya implementasi satu kali yang mencakup pengaturan, konfigurasi awal, dan konsultasi pribadi untuk membantu Anda bangkit dan berjalan. Biaya implementasi ini mulai dari $ 700 tetapi naik berdasarkan kompleksitas dan ruang lingkup. Agen juga dilisensikan dengan tarif $ 1- $ 6 per bulan per agen, tergantung pada jangka waktu komitmen dan diskon volume. Untuk jaringan yang lebih besar, biaya agen dapat mulai berdampak pada anggaran tetapi biaya tambahan menambah kedalaman pada tingkat pemantauan per perangkat. Fungsionalitas yang tidak memerlukan agen, seperti perangkat keras atau perangkat jaringan tervirtualisasi, tidak memerlukan lisensi agen tambahan.

ConnectWise Automate memiliki beberapa fitur pembunuh, khususnya, kemampuan untuk melakukan stage dan menyebarkan patch sistem. Meskipun ada sistem lain yang memasok fungsi ini, termasuk pasangan dari Microsoft, memiliki fitur ini dimasukkan ke dalam suite pemantauan seperti ConnectWise Automate memiliki kelebihannya. Pertanyaan tentang apakah solusi pemantauan berbasis agen atau dan opsi tanpa agen lebih baik datang ke prioritas organisasi Anda. Biaya lisensi agen ConnectWise Automate patut dipertimbangkan, tetapi agen tersebut diungkit untuk membantu menerapkan tambalan sistem, menawarkan opsi layanan mandiri kepada pengguna, dan mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang hal-hal seperti memantau kinerja program yang sedang berjalan atau melacak perangkat lunak yang diinstal.