Ginni rometty milik Ibm: ai akan mengubah 100 persen pekerjaan

Bisnis sedang mengalami berbagai perubahan - cloud, AI, blockchain, komputasi kuantum, dan perubahan dalam model bisnis - sekaligus, CEO IBM Ginni Rometty mengatakan dalam sebuah wawancara di Simposium Gartner di Orlando awal pekan ini. "Anda harus mengubah cara Anda bekerja, karena ini tidak akan berhenti, " katanya.

Tetapi, dia mengatakan kepada Dennis Gaughan dan Daryl Plummer dari Gartner, penting bagi bisnis untuk "tahu apa yang harus bertahan, dan tahu apa yang harus berubah." Bagi IBM, apa yang harus bertahan adalah tujuan bekerja untuk mengubah cara dunia bekerja, dan fokus menjadi perusahaan perusahaan, dan bukan perusahaan konsumen, kata Rometty.

Data akan menjadi perbedaan antara pemenang dan yang kalah, kata Rometty, dan sementara semua orang berbicara tentang data besar, hanya sekitar 20 persennya yang mudah dicari. Perusahaan mengendalikan 80 persen yang lain, dan jika perusahaan ini dapat melakukan sesuatu dengan data ini, mereka dapat menjadi "pengganggu petahana."

Pekerjaan IBM dengan Watson telah meyakinkan Rometty bahwa kecerdasan buatan "akan mengubah 100 persen pekerjaan, 100 persen industri, dan 100 persen profesi, " dan dia menekankan bahwa AI untuk bisnis berbeda dari AI konsumen. Ada banyak percobaan AI yang belum diluncurkan secara luas, dan IBM telah belajar bahwa di sebagian besar tempat, ini bukan masalah teknologi, melainkan tentang manajemen perubahan. "Ini tentang mengubah cara orang melakukan pekerjaan mereka, " tambahnya.

Misalnya, dalam perawatan kesehatan lebih tentang membayangkan ulang alur kerja, karena penyedia layanan terakhir membutuhkan lebih banyak teknologi untuk menghalangi mereka. Kepercayaan sangat penting, sehingga IBM bekerja pada AI yang dapat dijelaskan, dengan metode untuk menentukan apakah model bias. Tidak masalah siapa yang melatih model jika Anda mencari musik, kata Rometty, tetapi tidak masalah ketika menyangkut onkologi.

Rometty juga mengatakan pemahaman tentang domain tertentu adalah penting, dan mencatat bahwa, misalnya, istilah "lumpur" berarti sesuatu yang spesifik dalam aplikasi minyak dan gas.

Dampak AI pada pekerjaan akan sangat besar, kata Rometty, sehingga kita harus menerapkan teknologi ini dengan cermat. Untuk itu, IBM memiliki tiga prinsip transparansi dan kepercayaan. Pertama, tujuan teknologi baru adalah untuk menambah orang, bukan menggantikannya. Kedua, data milik pemilik dan penciptanya, yang memiliki algoritme dan wawasan, dan model bisnis IBM tidak akan bertentangan dengan pelanggannya. Ketiga, teknologi baru harus bisa dijelaskan, sehingga tidak membuat orang takut.

Pada komputasi awan, Rometty menggambarkan semua orang sebagai "perjalanan ke cloud hybrid." Dia berbicara tentang fokus IBM pada "multi-cloud, " dengan penawaran baru yang diperkenalkan minggu ini yang dirancang untuk mengambil aplikasi dan mengelolanya di cloud apa pun, apakah itu di lokasi pelanggan, di cloud pribadi IBM, atau di cloud publik. Dia mengatakan "barang mudah" - terutama infrastruktur sebagai layanan - sudah berakhir, tetapi ini hanya menyumbang 15 persen dari beban kerja. 85 persen lainnya adalah "barang sulit".

Pelanggan IBM rata-rata menggunakan enam cloud, ungkapnya, dan beberapa menggunakan sebanyak 15 hingga 20. Rometty berbicara tentang menciptakan aplikasi dan cloud bersama pelanggan, dan mengatakan bahwa perusahaan menjalankan hal-hal seperti situs web American Airlines, dan bahwa ia memiliki lebih banyak VMware dan SAP di cloud-nya daripada orang lain. (Dalam pertemuan lain yang saya lakukan di konferensi, Robin Hernandez, yang menjalankan IBM Private Cloud, menegaskan bahwa fokus IBM tetap pada aplikasi bisnis dan bernilai tinggi, dengan manajer Multi-Cloud baru dan penekanan besar pada keterbukaan, sehingga klien tidak "dikunci" ke cloud tertentu.)

Ditanya tentang pelajaran terbesar yang dia pelajari sebagai CEO, Rometty mengatakan bahwa sementara IBM tahu itu harus berubah cepat, "jika Anda terus mengatakan 'lebih cepat, lebih cepat' Anda melelahkan orang." Alih-alih, dia berkata, "adalah tugas kepemimpinan untuk mengubah cara kerja dilakukan." IBM telah belajar banyak dari startup yang lebih kecil, dan sekarang menjadi pendukung besar "pemikiran desain, " karena bahkan produk antar-bisnis perlu mudah digunakan. Sementara semua orang mengatakan mereka "gesit, " ini perlu menjadi strategi nyata, dan harus mencakup pendekatan yang berbeda untuk pengembangan, serta alat-alat baru, real estat baru, dan umpan balik baru dan langkah-langkah penilaian.

• Gartner: Pindah dari Transformasi Digital ke 'ContinuousNext' Gartner: Pindah dari Transformasi Digital ke 'ContinuousNext'
• Tren Teknologi Strategis Top 10 Gartner untuk 2019 Tren Teknologi Strategis Top 10 Gartner untuk 2019
• Gartner: Top 10 Prediksi Strategis untuk 2019 dan Beyond Gartner: Top 10 Prediksi Strategis untuk 2019 dan Beyond

Rometty juga membahas keragaman, dan mengatakan bahwa walaupun IBM memiliki sejarah panjang dalam perekrutan berdasarkan kecakapan - termasuk upah dan kesempatan yang setara untuk perempuan - IBM telah berfokus lebih pada inklusi, dengan program-program baru seperti "kapal balik, " yang dirancang untuk membantu wanita kembali ke dunia kerja. Ini bukan hanya tentang melakukan hal yang benar, katanya, tetapi tentang mendapatkan hasil yang benar. "Tenaga kerja yang lebih beragam, tenaga kerja yang lebih inklusif, menciptakan produk yang lebih baik, " katanya.

Rometty ditanya tentang pekerjaan IBM dalam blockchain dan komputasi kuantum, dua bidang yang muncul. Perusahaan harus mulai memprioritaskan blockchain sekarang, katanya, dan mencatat bahwa IBM telah belajar bahwa jaringan lebih berharga daripada sistem point-to-point. IBM bekerja pada blockchain untuk keamanan pangan, dan pekerjaan ini mencakup empat pelanggan besar (dia bernama Walmart, Carrefour, dan Unilever); pada blockchain untuk pengiriman, termasuk tiga dari lima perusahaan pengiriman terbesar; dan blockchain untuk perbankan di Eropa. Itu penting siapa jangkar blockchain, dan apa model bisnisnya, katanya, tetapi dia menekankan bahwa satu perusahaan tidak dapat memiliki blockchain, karena persepsi. Diminta untuk memprediksi kapan sebagian besar perdagangan global akan mengalir melalui jaringan blockchain, dia mengatakan bahwa itu bisa terjadi dalam 10 tahun.

Rometty percaya komputasi kuantum tidak akan berdampak besar selama 5 tahun, tetapi menambahkan bahwa IBM saat ini memiliki penawaran langsung 20-qubit, yang telah digunakan oleh 100.000 orang untuk 6 juta percobaan. Ini akan segera memiliki penawaran 50-qubit, yang seharusnya cukup untuk melakukan pemodelan untuk beberapa hal yang sekarang memerlukan laboratorium bio fisik. Komputasi kuantum yang merusak enkripsi tradisional lebih jauh, tetapi dia mengatakan IBM sedang mengerjakan enkripsi kisi sekarang, sehingga akan siap ketika saatnya tiba.