Ulasan & penilaian Interguard

InterGuard mulai dari $ 8 per pengguna per bulan dan untuk itu harga memberikan platform pemantauan karyawan yang sangat disesuaikan yang tidak hanya berfitur bagus tetapi juga veteran di luar angkasa. Itu berarti Anda akan menemukan pilihan yang solid dari alat pemantauan standar dan tambahan serta detail yang sangat baik dalam pengumpulan dan pelaporan data. Pemantauan aktivitasnya mencakup seluruh desktop dan seluler, dan daftar pengaya mencakup segalanya mulai dari pencurian laptop hingga pencegahan kehilangan data (DLP). Yang menarik adalah bahwa antarmuka penggunanya sudah usang dan kikuk, dan produk tersebut juga mengalami beberapa gangguan pemasangan dan kompatibilitas. Karena alasan itu, tetap di belakang pemenang Pilihan Editor kami, ActivTrak dan Teramind.

Harga

Harga InterGuard memiliki beberapa tingkatan. Ada modul berlangganan yang berbeda serta biaya per lisensi, dengan diskon berdasarkan harga volume. Modul pemantauan karyawan utama dimulai dari $ 8 per pengguna per bulan untuk versi Business Cloud. Ada juga versi lokal yang membutuhkan SQL Server dan terintegrasi dengan Active Directory (AD). Semua produk cloud juga dilengkapi dengan uji coba 7 hari gratis dan dukungan 24/7.

Keempat modul tambahan ini dapat digabungkan bersama dengan diskon atau dibeli secara terpisah: Penyaringan Web ($ 2 per pengguna per bulan), Pencegahan Kehilangan Data ($ 8 per pengguna per bulan), Laptop Recovery ($ 4 per pengguna per bulan), dan Pemantauan Seluler ($ 8 per pengguna per bulan). Ada juga sejumlah opsi dan tambahan lisensi lainnya. Menurut halaman harga yang disediakan oleh perusahaan, satu lisensi pemantauan karyawan tunggal biaya $ 156, klien Mobile Monitoring untuk perangkat Android dan iOS biaya $ 150 per lisensi, lisensi DLP biaya $ 133, Laptop Cop (modul pemulihan laptop) biaya $ 60 per lisensi, dan modul Penyaringan Web berharga $ 29 per lisensi. Terakhir, ada tiga tambahan tambahan: Geolokasi untuk PC ($ 19 per lisensi), Pemblokiran Web untuk PC ($ 15 per lisensi), dan Paket Perusahaan yang mencakup pelacakan file, Dropbox dan pelacakan unduhan, dan pemantauan cetak lanjutan untuk tambahan $ 14, 70 per lisensi. Harga lisensi juga berskala dengan diskon volume.

Jadi, sementara harga InterGuard sangat fleksibel agar sesuai dengan fitur dan kemampuan yang Anda butuhkan, itu bisa sedikit membingungkan tergantung pada paket, add-on, dan opsi penempatan yang Anda pilih. Perusahaan juga menyediakan kalkulator laba atas investasi (ROI) untuk membantu perusahaan menghitung penghematan tahunan dalam mengurangi pemborosan waktu karyawan melalui InterGuard.

Mempersiapkan

Menyiapkan InterGuard perlu dilakukan. Pada mesin uji yang saya gunakan untuk mensimulasikan komputer karyawan yang dipantau, saya harus masuk ke akun administrator InterGuard saya dan pergi ke Pengaturan> Opsi Unduhan & Lisensi dan unduh agen untuk memulai proses instalasi. InterGuard memberikan instruksi untuk ini, dan setelah diunduh, jendela pemasang dibuka dengan instruksi tambahan dan tips pemasangan.

Proses instalasi itu sendiri pergi melalui wizard penginstal tanpa hambatan, menyelesaikan instalasi agen yang sukses dalam beberapa menit. Setelah selesai, InterGuard meminta admin untuk mencentang kotak untuk menghapus file penginstal dan riwayat penelusuran dan memulai restart otomatis untuk menyerahkan mesin kepada karyawan tanpa jejak bahwa perangkat lunak pemantauan telah diinstal. Namun, satu langkah terakhir diperlukan: pengecualian antivirus.

Setelah restart, saya mulai membuka situs web dan aplikasi pada mesin uji saya untuk melihat seberapa cepat InterGuard mulai menarik data. Tidak seperti Teramind, yang segera mulai mengisi dasbor dan laporannya dengan data real-time, InterGuard tidak segera menunjukkan aktivitas. Ini karena saya awalnya tidak menetapkan pengecualian antivirus. Perangkat lunak InterGuard diblokir secara default oleh sebagian besar penyedia antivirus. Di bagian Bantuan di dasbor admin InterGuard, perusahaan memberikan instruksi cara menonaktifkannya secara manual di Ad-Aware, Avast, AVG, Bitdefender, Eset, Kaspersky, McAfee, Norton, Symantec, Trend Micro, Vipre, dan Windows Defender Security Pusat.

Saya melakukan pengujian pada mesin Windows 10, jadi saya harus mematikan perlindungan waktu-nyata dan kemudian menambahkan pengecualian folder untuk perangkat lunak InterGuard sebelum pemasangan ulang, yang seperti yang saya sebutkan, menghapus file penginstal dan membuat agen pemantau sepenuhnya sembunyi-sembunyi di mesin. Jalur folder sulit ditemukan secara manual, bahkan dengan instruksi khusus Windows 10. Tetapi saya akhirnya menemukan informasi yang tepat dalam petunjuk langkah demi langkah. Jadi, jika Anda tidak mengatur pengecualian antivirus sebelum Anda menyelesaikan instalasi, maka data pemantauan mesin itu tidak akan diperbarui di InterGuard. Secara keseluruhan, ini jauh lebih merepotkan daripada menginstal agen Teramind, dan berbicara tentang masalah kompatibilitas yang lebih dalam untuk mendapatkan alat yang lebih tua seperti InterGuard dan Veriato 360 agar dapat berjalan dibandingkan dengan alat yang lebih baru.

Pemantauan Karyawan

Setelah UI admin Anda mulai diisi dengan data pemantauan karyawan, InterGuard dirancang untuk tidak hanya mengawasi apa yang terjadi di dalam organisasi Anda, tetapi juga terlibat dalam perlindungan ancaman internal. Dengan menggunakan peringatan, kebijakan otomatis, dan pemilihan alat administratif yang kuat, produk menjaga keamanan jaringan perusahaan dengan menghentikan karyawan, misalnya, mengirim atau menerima file atau mengunjungi situs web atau aplikasi yang tidak aman. Seperti halnya Teramind, admin InterGuard dapat beralih antara mode sembunyi-sembunyi dan mode investigasi untuk agen komputer, dan dengan demikian dapat memilih apakah perangkat lunak pemantauan mengoperasikan penyamaran pada mesin pengguna atau apakah mereka mengetahui adanya pengawasan.

UI bukan yang paling intuitif atau menyenangkan secara estetika tetapi relatif mudah dinavigasi setelah Anda terbiasa. Dasbor Selamat Datang memberi Anda pandangan sekilas tentang seberapa banyak periode tampilan data yang dialokasikan, penyimpanan data, tangkapan layar kamera pintar, lisensi, pemberitahuan, dan laporan yang telah Anda gunakan dan tinggalkan. Ada juga tab untuk membuka log aktivitas Anda serta mengkonfigurasi berbagai pengaturan dengan cepat. Menu navigasi utama di sisi kiri dipecah menjadi enam tab utama: Dasbor, Datalock, Bantuan, Cop Laptop, Pemberitahuan, Data yang Direkam, dan Pengaturan. Ada juga tautan di atas layar untuk membuka obrolan langsung, basis pengetahuan InterGuard, atau mengirimkan tiket Bantuan.

Tab Dashboard di bagian atas memberi Anda beberapa pandangan berbeda. Dasbor Aktivitas adalah visualisasi data pelacakan waktu yang cukup mendasar yang menunjukkan jendela aktivitas saat pengguna, grup, atau komputer tertentu aktif dalam jangka waktu tertentu. Ada juga dashboard Widgets, yang dapat Anda sesuaikan dengan bilah dasar, garis, pai, atau bagan tabel. InterGuard menawarkan lebih dari 40 metrik yang berbeda tergantung pada widget yang ingin Anda tambahkan, termasuk statistik situs web dan aplikasi untuk tangkapan layar dan pelanggaran kebijakan. Meskipun agen pengujian tunggal saya tidak memberikan cukup data untuk mengisi seluruh dasbor, ini adalah tampilan khusus yang bagus. Namun, visualisasi datanya tidak semaju dashboard Fokus dan Risiko di Teramind. Ada juga dasbor Laporan, yang akan kita bahas nanti.

Ada beragam tipe data yang dapat Anda tangkap dengan InterGuard. Tab Data Tercatat membuka ke daftar folder dan halaman pemantauan yang luas untuk semua vektor pemantauan karyawan utama yang ingin dilacak organisasi Anda. Pertama, InterGuard melacak semua pesan email yang diterima dan dikirim pada sistem, dan disinkronkan dengan Gmail, Outlook, dan penyedia email lainnya, baik dibuka di browser atau dipasang sebagai aplikasi. InterGuard menangkap teks email serta lampiran apa pun, dan Anda juga dapat mengonfigurasi Kata Peringatan untuk memicu perekaman atau pemberitahuan tambahan.

Alert Words adalah fitur pelacakan kata kunci yang kuat, juga ditemukan di Teramind, di mana Anda dapat mengonfigurasi daftar kata dan frasa untuk memicu tindakan, peringatan, atau laporan otomatis. Jadi, jika Anda ingin tahu kapan saja seorang karyawan menggunakan nama belakang CEO perusahaan Anda, maka cukup buat Alert Word. Untuk mengujinya, saya menggulir ke bawah ke tab Alert Words pada menu Settings di mana Anda berdua dapat menambahkan kategori baru serta kata-kata yang dilacak spesifik. Saat menambahkan Word Alert baru, saya juga dapat memilih dari "ekspresi reguler" seperti alamat jalan atau email, nomor telepon, dan bahkan nomor kartu kredit atau jaminan sosial. Tingkat invasi privasi yang ditemukan di InterGuard, Teramind, dan Veriato 360 ini bisa meresahkan, terutama dengan pemantauan yang ditargetkan terhadap data pribadi dan keuangan karyawan. Namun, hanya karena fitur-fitur ini ada, tidak berarti bisnis Anda perlu menggunakannya.

Pencarian kata kunci yang ditargetkan tidak terbatas pada email. Tidak masalah jika Alert Word dipicu di jendela browser, aplikasi obrolan atau pesan instan, tangkapan layar, atau bahkan penekanan tombol fisik: InterGuard akan mengambilnya. Bagian IM / Obrolan dan Keystrokes juga ditemukan di bawah menu Data Direkam di sisi kiri. InterGuard mendukung beberapa aplikasi lawas seperti MSN dan Yahoo Messenger, tetapi juga menangkap pesan Facebook Messenger, LinkedIn, Skype, dan Skype for Business. Ada juga tab Data Media Sosial khusus untuk Twitter dan YouTube. InterGuard mengatakan menambahkan dukungan aplikasi obrolan baru pada basis per-klien dan sebagai alat menjadi lebih populer. Perusahaan saat ini mencari untuk menambahkan dukungan untuk Slack.

Setiap halaman Data yang Direkam disusun dengan cara yang sama: dengan UI berbasis kolom yang jarang yang menampilkan data pemantauan di tengah layar dan opsi filter di atas; ini memungkinkan Anda menelusuri pengguna atau grup tertentu dan menentukan jangka waktu yang diberikan. Ini juga berlaku untuk screenshot, meskipun fitur Smart Camera InterGuard memang memiliki beberapa kemampuan bagus.

Tangkapan layar dapat diambil pada interval apa pun, baik setiap 30 detik atau setiap beberapa menit, dan modul kamera pintar tidak hanya menangkap layar secara keseluruhan. InterGuard memungkinkan Anda memantau aplikasi atau situs web tertentu dan mengambil gambar tangkapan layar yang ditargetkan di dalam layar itu sendiri. Teramind dan Veriato 360 juga memiliki tangkapan layar yang dalam, tetapi tidak satu pun yang memberikan kontrol yang cukup banyak seperti fitur Kamera Cerdas InterGuard.

Tangkapan layar dan data keystroke juga menyertai semua data pemantauan aplikasi dan peramban untuk memberikan konteks lengkap tentang apa yang diketik atau dilakukan pengguna. InterGuard menyimpan data secara kronologis dalam tampilan garis waktu setelah Anda menelusuri pengguna, grup, atau komputer tertentu. Grup juga merupakan alat privasi internal internal, karena admin dapat menunjuk seorang manajer untuk mengawasi grup tertentu dan hanya grup itu. Dengan cara ini, mereka tidak melihat data pemantauan di luar apa yang seharusnya mereka lihat.

Akhirnya, InterGuard juga melakukan pelacakan file lengkap dan memonitor semua dokumen yang dicetak. Pada tab pengaturan Perekaman & Pemblokiran, saya dapat mengaktifkan dan menonaktifkan berbagai vektor pemantauan, seperti merekam file dan dokumen yang dicetak (ini juga tempat Anda mengatur interval tangkapan layar dan menghidupkan dan mematikan Mode Investigatif). InterGuard sepenuhnya dapat dikonfigurasi dalam hal jalur file atau drive yang ingin dipantau oleh admin. Menu Pelacakan File / Pengguna di bagian Data Tercatat memecah data menurut dokumen, file Dropbox, unduhan, peristiwa logon, screenshot screenshot, USB, dan lampiran webmail. Jadi, jika seseorang memasang klien Dropbox atau memasukkan perangkat USB, maka InterGuard akan memindai file dengan opsi untuk mengunduh dan melihat. Ini berlaku untuk lampiran email juga, tidak seperti di Teramind, Anda tidak dapat melakukan pemindaian karakter optik penuh (OCR) dari dokumen itu sendiri untuk menjalankan pencarian kata kunci dan pemantauan tambahan. Anda dapat mengunduh dan melihat file apa pun yang diambil tetapi sistem hanya akan memindai nama file dan menyertakan jalur file dan data cap waktu.

Pemberitahuan dan Laporan

InterGuard juga memiliki pelaporan yang dapat disesuaikan untuk berbagai data pemantauan yang dikumpulkannya, yang Anda konfigurasikan melalui wizard yang membantu. Ada laporan yang telah ditetapkan sebelumnya dan laporan khusus. Ketika saya memilih opsi pra-setel dalam Panduan laporan, saya dapat memilih dari 40-plus widget yang sama yang tersedia di dasbor, pilih jenis visualisasi data yang saya inginkan dalam laporan (bilah, garis, pai, atau tabel), lalu pesan widget sesuka saya. Misalnya, saya membuat Laporan Aktivitas Karyawan di mana saya dapat menarik metrik seperti "Situs Web yang Diizinkan berdasarkan Durasi dan Paling Sering Dikunjungi, " "Waktu Aktif IM oleh Klien, " "Aplikasi Populer yang Digunakan, " dan "Screenshot Teratas oleh Situs Web atau Aplikasi Pelatuk."

Selanjutnya, wizard meminta saya untuk menunjuk departemen atau grup pengguna tertentu tempat saya ingin menjalankan laporan, jangka waktu untuk menarik data (jam, harian, mingguan, atau bulanan), jenis file yang saya ingin laporan diekspor sebagai (Excel, JPEG, atau PDF), dan penerima email yang harus menerima laporan. Anda juga dapat memilih opsi Laporan Kustom, yang memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak rincian. Di sini, saya dapat memilih dari Laporan Investigasi (untuk menemukan tipe data yang dicatat atau log aktivitas dari pengguna tertentu) atau opsi lain seperti Laporan Perilaku Pengguna Harian dan Laporan Waktu Idle pada grup pengguna tertentu atau organisasi secara keseluruhan. Saya kemudian pergi melalui panduan laporan yang sama untuk menyesuaikan dan mengirim laporan. Dalam skenario mana pun, keseluruhan proses hanya membutuhkan beberapa menit menggunakan wizard dan sangat intuitif.

Pemberitahuan dan kebijakan otomatis juga dikonfigurasi melalui proses berbasis penyihir yang sama. Di tab Pemberitahuan yang ditemukan di bawah "Data Tercatat" di menu sebelah kiri, Anda dapat melihat daftar pemberitahuan aktif dan dapat membuat yang baru dengan membuka wizard. Kategori pemberitahuan utama yang dapat Anda atur adalah untuk Kata Tanda, kategori situs web, atau frekuensi perilaku pengguna. Jika Anda membeli add-on DataLock untuk DLP, maka Anda juga dapat mengatur pemberitahuan pelanggaran kebijakan atau notifikasi "Pending Override" untuk kebijakan aktif. Alert Words dan kategori situs web semuanya khusus sehingga Anda dapat mengonfigurasi pemberitahuan ini berdasarkan pada pengelompokan kata atau situs web spesifik apa pun yang telah Anda buat. Anda kemudian dapat pergi melalui sisa wizard untuk memilih jangka waktu, departemen, dan penerima. Sementara Teramind dan Veriato 360 juga menawarkan pelaporan komprehensif dan membanggakan dasbor yang dapat disesuaikan dengan lebih baik, laporan dan penyampaian pemberitahuan InterGuard adalah yang terbaik yang kami uji untuk membuat laporan dengan cepat dan alur kerja pemicu otomatis dari awal.

Paket Pemantauan Utuh

Tidak banyak yang tidak bisa dilakukan InterGuard. Kami tidak menguji produk Laptop Cop dan DataLock untuk ulasan pemantauan karyawan ini. Tetapi di sepanjang modul add-on lainnya, mereka menambahkan fungsionalitas premium lebih ke platform InterGuard. DataLock adalah perangkat lunak DLP yang sepenuhnya dapat dikonfigurasi yang dapat menetapkan kebijakan otomatis untuk mencegah file ditransfer melalui cara yang tidak disetujui oleh IT atau mencegah transmisi data atau file apa pun yang cocok dengan kebijakan. Laptop Cop terutama digunakan untuk pemulihan data jika mesin hilang atau dicuri. Secara jarak jauh dapat menghapus semua file dengan ekstensi tertentu atau terkait dengan folder tertentu atau cukup menghapus komputer. Laptop Cop juga dapat mengunci workstation dan membuatnya tidak dapat digunakan, tidak seperti Teramind, ia tidak dapat mengambil kontrol desktop remote penuh dari mesin.

Berapa banyak InterGuard lakukan untuk organisasi Anda hanya tergantung pada add-on yang Anda butuhkan dan seberapa dalam Anda menyesuaikan perangkat lunak. Kemampuan seluler adalah tambahan tambahan yang bermanfaat, dengan aplikasi Pemantauan Seluler memberikan admin akses data cepat dan pemantauan dasbor di Android dan iOS. Bersama dengan Veriato 360 dan Pilihan Editor, ActivTrak, InterGuard adalah salah satu alat pemantauan karyawan paling kuat yang kami uji dalam Roundup ini. Sementara pengalaman pengguna (UX), instalasi agen, dan fungsi pemantauan tingkat lanjut tidak selipis dan mulus seperti Teramind, InterGuard adalah alat pemantauan karyawan yang komprehensif dan sangat dapat disesuaikan.