Pcs terkelola: terlihat seperti pahlawan - dikelola pcs: terlihat seperti pahlawan | pembulatan

Isi

• PC yang Dikelola: Terlihat Seperti Pahlawan
• Dell dan PC yang Dikelola HP
• Compaq iPAQ Desktop, Deskpro Workstation 300
• Ini Pasar Pembeli
• Gateway E-1600se, E-4600se
• Tes Benchmark: PC yang Dikelola
• Ikhtisar Cepat tentang Menghidupkan
• IBM NetVista A20, A40p
• NEC PowerMate CT 850

Erick Ortega ingin berhenti memadamkan api. Perusahaannya, Program Jaminan Rumah Baru Ontario, pembuat lisensi di provinsi Kanada dan menawarkan program perlindungan pembeli kepada kliennya. Sebagai pemimpin proyek jaringan dan sistem, ia mengawasi 10 orang departemen TI yang melayani 200 karyawan perusahaan.

Ketika kelompoknya perlu memeriksa PC yang bermasalah atau meningkatkan perangkat lunak di seluruh perusahaan, ia menggunakan sneakernet lama - mengirim teknisi ke meja masing-masing pengguna, dengan floppy disk atau CD-ROM di tangan.

"Tidak ada nilai dalam hal itu, " kata pemimpin proyek berusia 35 tahun itu. "Kami ingin beradaptasi untuk berubah pada tingkat yang lebih cepat." Masalah rumit adalah tujuh kantor cabang yang berlokasi di seluruh Ontario, selain kantor pusat Toronto. Ortega harus mengirim teknisi

setiap kantor setidaknya lima kali setahun - dengan total biaya sekitar $ 7.000 per perjalanan. Menghitung pengeluaran dan waktu, dia menyadari bahwa dia sangat perlu menemukan cara untuk membuat departemennya lebih produktif.

"Kami mencari solusi, bukan hanya produk, " kata Ortega. Dia akhirnya dengan desktop IBM NetVista A20 dan server IBM Netfinity 3000, yang datang dengan utilitas Direktur IBM, serangkaian program yang memungkinkan administrator memantau dan bahkan memperbarui PC mereka dari kantor mereka - tanpa berpindah dari desktop ke desktop. Selain menggunakan stafnya secara lebih efisien, biaya perjalanan berkurang, karena ia sekarang dapat menangani manajemen kantor cabang dari kantor pusat. "Sekarang kita pergi ke kantor masing-masing setahun sekali, " katanya.

Segalanya terasa sulit

Tugas departemen TI tidak berbeda jauh dari perusahaan ke perusahaan, atau dari satu negara ke negara lain: mengawasi komputasi dan perangkat keras dan perangkat lunak jaringan, dari pembelian hingga peningkatan hingga pensiun. Tugas-tugas ini termasuk memastikan tidak ada yang rusak, rusak, atau dicuri, dan itu juga berarti menyesuaikan perangkat keras dan perangkat lunak sehingga pengguna akhir dapat menyelesaikan pekerjaannya. Sudah seperti ini selama bertahun-tahun.

Namun, yang berubah adalah sikap manajemen terhadap pengeluaran TI. Pada 1990-an, peningkatan produktivitas yang ditimbulkan oleh PC, LAN, dan WAN - belum lagi kerumitan infrastruktur - memberi keleluasaan luas bagi administrator TI untuk membelanjakan dan terus belanja. Tetapi dengan ekonomi pendinginan, setiap departemen, termasuk IT, telah merasakan kesulitan.

Di sinilah PC yang dikelola masuk. Setiap pembuat PC terkemuka memiliki sederetan mesin yang disesuaikan dengan kebutuhan khusus pembeli armada korporat - mereka yang meluncurkan ratusan (dan kadang-kadang ribuan) PC sekaligus. Penawaran ini berbeda dari PC standar yang ditujukan untuk usaha kecil atau pembeli perorangan, karena mereka meliputi:

• Perangkat lunak manajemen yang memungkinkan personel TI melakukan inventarisasi komponen mesin, termasuk memeriksa kinerja hard drive, memori, dan subsistem lainnya dan memperbarui driver, perangkat lunak, atau bahkan seluruh sistem operasi - semua dari konsol jarak jauh.

• Sasis yang mudah diakses, bebas alat yang memungkinkan servis cepat jika komponen perlu diganti.

• Memastikan ketersediaan konfigurasi tertentu selama 9 hingga 12 bulan, sehingga setiap pengguna mendapatkan PC yang sama bahkan jika peluncuran membutuhkan waktu lebih baik dalam setahun. Hal ini memungkinkan departemen TI membangun dan memenuhi syarat satu gambar sistem operasi (sistem operasi, driver, dan aplikasi yang masuk pada setiap PC) tanpa khawatir bahwa kartu Ethernet baru yang dimasukkan ke model selanjutnya akan memerlukan driver yang berbeda - dan karenanya gambar berbeda yang perlu dikompilasi dan dipelihara.

Tujuan dari semua fitur ini adalah untuk mengurangi pembuangan setiap PC pada sumber daya TI dan mengurangi dampak masalah terkait PC pada produktivitas pengguna akhir. Ini, pada gilirannya, menurunkan total biaya kepemilikan (TCO) dari setiap mesin.

Dalam cerita ini, kami meninjau alat manajemen yang datang dengan PC perusahaan ini serta mesin itu sendiri. Ini mungkin kedengarannya terbelakang, tetapi memang dirancang: Meskipun PC itu sendiri hampir tidak seragam, pembeda nyata antara produk-produk ini adalah utilitas manajemen.

Jarang sekali

Namun, sama logisnya dengan pendekatan kami, itu bertentangan dengan keinginan. Dari perusahaan yang membeli PC yang dikelola, hanya 15 hingga 20 persen yang menggunakan perangkat lunak, menurut Mark Margevicius, analis riset senior di Gartner, konsultan teknologi di Stamford, Connecticut. Dua alasan menonjol. Satu, katanya, adalah masalah budaya. "Pengguna akhir tidak ingin dikelola, " katanya. "Mereka berkata, 'Kamu tidak pernah melakukan ini sebelumnya dan kamu tidak melakukannya sekarang.' Saya pernah mendengar manajer TI dipecat karena pemberontakan pengguna akhir."

Namun, rintangan yang lebih besar adalah bahwa manajemen PC jarak jauh yang penuh mungkin sulit untuk diimplementasikan. Sebagai permulaan, ada sup alfabet standar yang sering tumpang tindih. Desktop Management Interface (DMI) adalah yang utama untuk dicari, karena ia mengumpulkan informasi dari perangkat keras di tingkat BIOS, seperti tegangan dan suhu, untuk membantu menentukan apakah mesin menuju selatan. Common Information Model (CIM) adalah standar yang mengembangkan pengumpulan informasi yang dimulai oleh DMI. Wired for Management (WfM) adalah inisiatif Intel yang meningkatkan pelaporan aset dengan membangun perangkat keras yang dapat membangunkan sistem dari jarak jauh dan mendiagnosis masalah. WfM mencakup kepatuhan untuk CIM, DMI, dan SNMP (untuk infrastruktur jaringan) dalam spesifikasinya. Instrumentasi Manajemen Windows (WMI), di sisi lain, dapat memonitor, mengkonfigurasi, dan mengendalikan PC serta reboot sistem Windows 2000 dari jarak jauh.

Lalu ada sejumlah besar informasi yang dapat dikumpulkan oleh alat manajemen, berkat protokol-protokol ini - lebih dari seratus titik data. "Orang-orang tidak tahu bagaimana semuanya cocok, " kata Maria DeGiglio, analis utama di Robert Frances Group, peneliti teknologi di Westport, Connecticut.

Berita baiknya adalah Anda tidak harus menyatukan semua hal. Anda dapat memilih dan membatasi jenis peringatan yang Anda inginkan. Itulah yang ditemukan Ray Kase, CIO dari Distrik Sekolah Metropolitan Warren Township, Indiana. Bertanggung jawab atas 5.500 PC di 17 sekolah dan kantor lebih dari 44 mil persegi, tujuan Kase sederhana: "Saya ingin melihat semua sistem tanpa harus mengemudi sepanjang waktu." Tiga tahun yang lalu, ia membuat standar pada perangkat keras Hewlett-Packard dan paket manajemen TopTools. Tapi dia pemilih dalam informasi yang membutuhkan peringatan (yang dapat dia terima melalui email, faks, atau pager). "Jika hard disk pengawas 80 persen penuh, maka saya ingin segera mengatasinya. Tetapi jika itu adalah kelas tiga, itu bukan keadaan darurat. Saya hanya memberitahu mereka untuk membersihkan drive mereka."

Untuk ulasan selanjutnya, kami menguji 11 PC dari 6 pembuat PC perusahaan terkemuka. Secara alami, kami menguji kinerja PC pada aplikasi bisnis yang khas serta pada aplikasi pembuatan konten yang lebih menuntut untuk mesin kelas atas. Kami juga mengevaluasi desain sasis, untuk melihat apakah mereka lebih mudah untuk ditingkatkan dan diperbaiki daripada PC biasa. Tetapi yang paling penting adalah perangkat lunak manajemen yang digabungkan masing-masing perusahaan dengan PC perusahaannya. Anda mungkin menemukan bahwa melakukan sedikit usaha ekstra di depan ketika mempelajari utilitas ini akan menuai dividen besar di jalan.