Microsoft skype untuk ulasan & peringkat online bisnis

Akuisisi Microsoft atas Skype pada tahun 2011 membawa mereka ke garis depan permainan telepon Internet karena Skype memimpin tren obrolan suara dan video Internet di mana-mana. Namun, Microsoft telah melihat beberapa keberhasilan pada platform komunikasi perusahaan sendiri pada saat itu (dijuluki "Microsoft Lync"). Dengan demikian, wajar jika Microsoft akhirnya akan menggabungkan upaya ini menjadi satu solusi voice over IP (VoIP) kelas bisnis, menamai Microsoft Lync sebagai Microsoft Skype for Business Online. Microsoft menawarkan fungsionalitas Skype-as-a-service, mulai dari $ 2 per pengguna per bulan untuk panggilan dasar, kepada pelanggan bisnis melalui Microsoft Skype for Business Online.

Pada saat penulisan ini, walaupun Microsoft Skype for Business Online adalah solusi VoIP yang fungsional, berorientasi bisnis, di-hosting, ia tidak dapat disebut fitur lengkap. Itu tidak memiliki Respon Suara Interaktif (IVR) atau fungsi petugas otomatis, panggilan ekstensi, fitur pusat panggilan, kelompok berburu, dan banyak fitur bisnis lainnya Cabang Pribadi eXchange (PBX). Microsoft mengatakan kepada PCMag bahwa mereka berniat untuk memperluas fitur-fitur ini segera tetapi, untuk saat ini, solusi Skype for Business Online yang di-host paling baik dianggap sebagai cara untuk mengatur dan mengelola nomor telepon khusus untuk pengguna yang akan menggunakan aplikasi seluler, softphones, atau satu. beberapa perangkat Protokol Inisiasi Sesi (SIP) yang didukung. Dan, meskipun memiliki harga yang bagus di tingkat terendah, kekurangan fitur ini sangat kontras dengan penawaran dari penyedia layanan SIP yang sudah lama di-host seperti Editor Fonality Hosted PBX kami.

Namun, Microsoft tentu tahu fitur mana yang perlu ditambahkan ke penawaran Skype for Business saat ini. Perusahaan telah berada di permainan telepon untuk sementara waktu, dan memberikan solusi unified communications (UC) di tempat untuk perusahaan selama beberapa waktu, meskipun ini biasanya memerlukan beberapa kelompok server di tempat dan konfigurasi jaringan yang kompleks yang akan sangat sulit untuk UKM untuk membenarkan atau mempertahankan. Dengan Microsoft Skype for Business Online, perusahaan sekarang dapat memberikan solusi yang di-host yang lebih mudah diimplementasikan dan lebih hemat biaya daripada solusi perusahaan di tempat mereka, meskipun Anda masih dapat memanfaatkan bagian dari solusi di tempat dengan paket yang di-host.

Dalam upayanya yang tiada akhir untuk menjadi toko serba ada untuk semua kebutuhan bisnis kecil hingga menengah, Microsoft telah menggabungkan Microsoft Skype untuk Bisnis Online dalam kerangka aplikasi Office 365. Ini tidak berarti bahwa langganan Office 365 diperlukan untuk menggunakan Microsoft Skype untuk Business Online tetapi itu berarti bahwa, tanpa Office 365, Anda tidak akan dapat mengambil keuntungan dari integrasi aplikasi Office - terutama yang untuk kontak dan penjadwalan Outlook sebagai Outlook serta rekaman dan berbagi OneNote. Dan Microsoft bukan satu-satunya pemain yang menawarkan integrasi aplikasi seperti ini: RingCentral Office menawarkan kait Outlook serta kemampuan untuk berintegrasi dengan sejumlah aplikasi produktivitas non-Microsoft, termasuk Google Apps, Box, Dropbox, dan lainnya.

Harga cukup rendah, mulai dari $ 2 per pengguna per bulan untuk panggilan dasar Public Switched Telephone Network (PSTN). Ini naik menjadi $ 5 per pengguna per bulan ketika Anda menyertakan penting Office 365 bisnis, yang memungkinkan akses ke Microsoft Office suite online dan akses email.

Menghubungkan ke Microsoft Skype for Business Online

Terlepas dari apakah Anda telah berlangganan Office 365 atau tidak, Microsoft Skype untuk Business Online dikelola melalui portal itu. Setelah akun dibuat, Anda kemudian masuk ke panel administrasi dan membuat pengguna Anda. Akun pengguna ini akan digunakan untuk menetapkan nomor telepon yang diminta nanti. Setelah pengguna Anda dibuat, Anda kemudian dapat menetapkan lisensi untuk Microsoft Skype for Business Online, yang akan memungkinkan mereka untuk menggunakan layanan ini. Ini adalah proses yang sama seperti yang Anda gunakan untuk menetapkan lisensi untuk layanan Office 365 lainnya, karena Microsoft Skype for Business Online dikelola dengan cara yang sama.

Setelah pengguna dibuat, fungsi Microsoft Skype for Business Online dikelola melalui pusat admin Skype for Business Online. Di sini Anda dapat melihat ikhtisar pengguna yang ditugaskan dan pengguna yang diaktifkan untuk konferensi dial-in. Untuk memulai, Anda harus mulai menetapkan nomor.

Tidak seperti kebanyakan solusi PBX yang di-host lainnya, setiap pengguna Skype for Business Online diberi nomor Direct Inward Dialing (DID), bukan ekstensi. Dengan demikian, jika Anda memiliki dua puluh pengguna di Minnesota, Anda perlu memperoleh nomor dalam wilayah geografis Anda. Dari bagian manajemen suara di panel admin Anda dapat meminta nomor dari kota-kota besar di sebagian besar - ​​tetapi tidak semua - negara. Setelah Anda meminta jumlah nomor telepon yang sesuai, Anda kemudian kembali ke panel konfigurasi pengguna dan menetapkan nomor-nomor itu satu per satu ke pengguna yang sesuai.

Anda juga perlu mengkonfigurasi lokasi fisik terverifikasi untuk pengguna Anda untuk menetapkan angka-angka itu. Ini untuk memenuhi persyaratan E911. Anda menetapkan satu atau lebih alamat jalan fisik, dan kemudian menetapkan alamat itu per-pengguna sesuai dengan lokasi bisnis pengguna itu.

Setelah semua selesai, pengguna Anda dapat mulai menggunakan layanan dengan masuk dengan aplikasi seluler untuk iOS, Android, dan Windows Phone. Atau, ada beberapa telepon fisik yang dapat bekerja dengan Skype for Business, termasuk telepon Polycom CX600 dan CX3000 (ketika diautentikasi dengan kredensial Active Directory menggunakan otentikasi PIN dan penyediaan telepon CAP), HP 4120, atau Mitel Mivoice 6725. Semua ini akan memerlukan firmware telepon khusus yang diunduh dari Microsoft.

Menggunakan ponsel ini mungkin menyulitkan pengaturan awal, karena pengguna harus memasukkan nama pengguna dan kata sandi lengkap dalam format UPN, seperti. Melakukan hal ini melalui keypad ponsel itu berat, tetapi jika ponsel terhubung melalui USB atau Ethernet ke PC, dimungkinkan untuk melakukannya melalui aplikasi Microsoft for Business.

Anda juga dapat mengirim nomor dari layanan yang ada ke Skype for Business, dan panel admin yang sama menawarkan metode untuk memulai proses itu, yang akan memerlukan daftar nomor, surat otorisasi yang disampaikan secara digital, dan mungkin satu atau lebih nomor PIN.

Microsoft mendukung operasi hibrid yang menggunakan layanan yang dihosting bersama dengan perangkat keras dan perangkat lunak server di tempat, tetapi itu tidak diuji.

Penggunaan Dunia Nyata

Solusi Skype for Business Online dari Microsoft sangat barebones saat ini. Fungsional karena Anda dapat menetapkan nomor telepon nyata kepada pengguna dan mereka dapat melakukan dan menerima panggilan di nomor-nomor itu melalui aplikasi seluler, telepon lunak, dan telepon perangkat keras tertentu, tetapi hanya itu saja. Ini meninggalkan beberapa lubang signifikan dalam apa yang akan dianggap sebagai sistem telepon kelas bisnis, termasuk kurangnya petugas-otomatis, panggilan ekstensi, antrian panggilan, semua jenis fungsi call-center, dan sebagainya. Saat ini, sama seperti Citrix Grasshopper, ini adalah cara untuk menghubungkan pengguna ke PSTN melalui aplikasi dan tidak lebih (yang, secara default, membiarkannya hanya untuk bisnis yang sangat kecil). Tetapi tidak seperti Citrix Grasshopper, Microsoft tidak hanya bertujuan untuk bisnis kecil; sangat ingin mengejar SMB penuh (dan bahkan spektrum pelanggan perusahaan), dan telah menyatakan bahwa mereka berencana menambah fitur signifikan ke Microsoft Skype for Business Online di masa depan.

Hari ini, Anda hanya akan menemukan fitur PBX dasar yang dilengkapi dengan fitur-fitur seperti rekaman panggilan berdasarkan per pengguna, konferensi video melalui Skype, dan layanan IM melalui aplikasi Microsoft Skype for Business Online. Ada juga beberapa fitur konferensi dial-in pemula yang tersedia tetapi mereka masih dalam tahap pratinjau saat ini. Ini berarti bahwa, untuk sementara waktu atau setidaknya sampai Microsoft merilis gelombang fitur berikutnya, Microsoft Skype untuk Bisnis Online benar-benar hanya masuk akal untuk pelanggan Office 365 yang hardcore. Orang yang mencari tujuan umum, solusi PBX yang di-host harus terus mencari.