Ulasan & peringkat premium kubah Panda

Sebagai perusahaan keamanan, apa yang Anda lakukan ketika Anda telah memuat suite keamanan tingkat atas dengan setiap fitur yang tersedia? Bagaimana Anda mengatasi itu? Dengan Panda Dome Premium, Panda Security hadir dengan menawarkan dukungan VIP, tidak hanya untuk masalah keamanan tetapi untuk masalah teknis. Ini juga mempromosikan VPN terbatas yang ditemukan di sisa lini produk ke produk berfitur lengkap tanpa batasan pada server atau bandwidth. Namun, VPN yang dilisensikan Panda bukan salah satu favorit kami, dan dalam pengujian, dukungan VIP tidak bersinar.

Berlangganan sederhana satu perangkat untuk Panda Dome Premium berlaku $ 166, 99 per tahun. Suite paling mahal yang pernah saya ulas (selain panda) adalah Kaspersky Security Cloud, dengan harga $ 149, 99 per tahun, tetapi harga itu memberi Anda 20 lisensi, dibandingkan dengan Panda; perbedaan yang cukup.

Anda membayar $ 190, 99 untuk tiga lisensi Panda dan $ 202, 99 untuk lima. Sebagai perbandingan, Webroot SecureAnywhere Internet Security Lengkap memberi Anda lima lisensi untuk $ 79, 99 per tahun, dan Bitdefender biaya $ 89, 99 untuk paket lima.

Mendaki lebih jauh menaiki tangga harga, Anda membayar $ 274, 99 untuk langganan Panda 10 lisensi. Sebagai perbandingan, lisensi 10 perangkat untuk Symantec Norton Security Premium harganya hanya $ 109, 99 per tahun, jauh lebih sedikit daripada lisensi tunggal untuk Panda Dome Premium.

Punya banyak perangkat? Untuk $ 334, 99 kekalahan per tahun Anda dapat menginstal Panda di semua Windows, MacOS, dan perangkat Android Anda. Atau Anda bisa menghabiskan kurang dari sepertiga dari total itu untuk lisensi McAfee Total Protection yang tidak terbatas.

Jika Anda mendaftar untuk perlindungan VIP Panda independen dari suite ini, Anda akan membayar $ 15 per bulan, sehingga dimasukkannya dukungan VIP bukanlah hal yang kecil. Demikian juga, mendaftar untuk layanan VPN yang lisensi Panda akan dikenakan biaya $ 12, 99 per bulan. Tetapi fakta-fakta ini tidak mengurangi harga tinggi suite.

Memang benar bahwa Panda sering menawarkan diskon, tetapi begitu juga kompetisinya. Bahkan ketika Anda mempertimbangkan harga diskonnya, Panda jauh dari perkiraan rata-rata.

Baca Saya Dahulu

Dipasang pada Windows, suite ini terlihat hampir identik dengan Panda Dome Complete. Ini memiliki latar belakang adegan alam yang sama, dan gerombolan ikon fitur yang sama. Satu-satunya perbedaan yang terlihat pada jendela utama adalah ikon baru, berlian bergaya yang mewakili dukungan VIP.

Faktanya, segala sesuatu tentang suite ini identik dengan Panda Dome Lengkap, dengan pengecualian dukungan VIP dan VPN berfitur lengkap. Karena itu, Anda harus membaca ulasan saya tentang membaca ulasan saya Panda Dome Complete. Tidak ada gunanya mengulanginya di sini. Setelah selesai, kembalilah untuk mempelajari apa yang ditambahkan tingkat Premium.

Bagi Anda yang benar-benar menolak untuk mengklik tautan di atas, berikut adalah rundown yang sangat singkat: Panda Dome Complete tidak menawarkan nilai yang cukup untuk mendapatkan peningkatan dari Panda Dome Advanced, pendahulunya dalam lini produk Panda. Sebagai mandiri, pengelola kata sandi berlisensi Panda mendapatkan peringkat rendah dalam ulasan kami. Dan sementara fitur-fitur antivirus intinya mendapatkan nilai yang layak dari laboratorium pengujian independen, mereka gagal dalam salah satu pengujian kami.

Dukungan Teknis VIP

Sistem dukungan teknis VIP dapat membantu Anda dengan masalah Panda, tetapi cukup sedikit lebih dari sekadar mendukung suite. Antara lain, halaman web layanan dukungan Premium menjanjikan: Pengaturan privasi media sosial; Konfigurasi pengaturan Web browser dan keamanan akun email; Pemecahan masalah sistem operasi, masalah aplikasi dan perangkat lunak; dan Bantuan dengan periferal seperti printer, kamera, dan pemindai. Dengan kata lain, agen dukungan VIP akan membantu Anda dengan masalah teknis apa pun.

Saat menguji Panda Dome Complete, saya mengalami masalah dalam mengaktifkan fitur anti-pencurian. Itu memberi saya kesempatan sempurna untuk menguji dukungan VIP.

Saya beralih ke laptop yang menjalankan Panda Dome Premium, memverifikasi bahwa masalahnya tetap ada, dan mengklik ikon berlian. Halaman yang dihasilkan menyarankan saya untuk "Biarkan para ahli kami mendiagnosis dan memperbaiki dari jarak jauh setiap masalah yang mungkin Anda alami." Setelah online, saya perhatikan bahwa halaman dukungan VIP menggunakan nama produk yang sudah ketinggalan zaman "Perlindungan Emas Panda." Untuk mulai bekerja dengan agen dukungan, saya harus mengunduh klien obrolan lokal, dan di situlah masalah saya dimulai.

Microsoft Edge melaporkan "Support-LogMeInRescue.exe berisi virus dan telah dihapus." Tidak peduli bagaimana saya mencoba, saya tidak bisa berhenti menghapus file yang diperlukan. Chrome tidak jauh lebih baik; itu macet di tengah setiap unduhan. Saya akhirnya menjalankan obrolan klien dengan beralih ke Firefox. Bahkan kemudian, Windows Firewall memperingatkan bahwa ia memblokir beberapa fitur aplikasi; Saya harus mengizinkan akses untuk melanjutkan aplikasi.

Saya tidak yakin bagaimana rata-rata pengguna akan bereaksi terhadap pemberitahuan dari Microsoft bahwa dukungan untuk perangkat lunak keamanan mereka terinfeksi, diikuti oleh peringatan firewall. Sebelum menggali masalah sebenarnya, saya meminta agen untuk menjelaskan mengapa Edge melaporkan klien obrolan terinfeksi. Dia mengabaikan pertanyaan itu, mengatakan itu karena "mereka juga memiliki perlindungan antivirus."

Saya membiarkan slide yang tidak dijawab itu dan beralih ke masalah yang sebenarnya: Setiap kali saya mencoba mengaktifkan Anti-Theft, itu menolak nama pengguna dan kata sandi saya, bahkan ketika saya menyalin dan menempelkan kata sandi untuk memastikan itu adalah kata sandi yang sama yang berhasil saya gunakan untuk masuk ke akun Panda saya secara online.

Agen meminta saya memverifikasi bahwa saya menggunakan laptop (yang tidak relevan, karena fitur ini tidak dapat diaktifkan kecuali pada laptop). Dia menyuruh saya reboot, dan kemudian menggunakan remote control untuk menyalakan semua fitur produk yang belum sempat saya baca. Dia mencoba menghubungkan melalui VPN. Setelah menghabiskan beberapa waktu mencoba aktivasi yang gagal berulang-ulang, dia menyuruh saya menghapus instalan program dan menginstalnya kembali. Pada saat itu saya tidak punya waktu lagi, karena saya berasumsi perbaikannya akan cepat.

Hari berikutnya saya meluncurkan sesi dukungan lain. Seperti sebelumnya, klien obrolan dengan cepat melaporkan nama agen dukungan saya, tetapi saya tidak mendapat respons selama 10 menit. Aku baru saja akan menutup telepon ketika agen itu muncul, meminta maaf dengan alasan dia harus mengurus banyak klien lain. Itu tentu saja tidak membuat saya merasa seperti seorang VIP!

Agen kedua meneliti sejarah, mencoba beberapa hal lagi, dan melaporkan bahwa saya "sudah mengikuti semua langkah untuk menyelesaikan masalah ini." Saya menafsirkan bahwa agen itu hanya membaca sebuah skrip dan menjalankan langkah-langkah yang telah ditentukan. Sekali lagi, ini bukan sesuatu yang saya anggap sebagai layanan VIP. Di sisi positifnya, begitu agen ini kehabisan skripnya, ia meneruskan kasusku ke agen pendukung tingkat dua.

Agen tingkat dua menggunakan remote control untuk mengutak-atik sistem untuk sementara waktu. Dia secara wajar meminta saya untuk secara singkat mengubah kata sandi akun saya ke nilai yang dia berikan, sehingga dia dapat mencoba masuk dan memverifikasi tanpa keraguan bahwa kata sandi yang sama berfungsi untuk akun online tetapi tidak bekerja untuk Anti-Pencurian. Tetapi pada akhirnya, dia tidak menemukan solusi, dan sekali lagi waktu saya yang tersedia habis. Pada saat itu saya telah menghabiskan lebih dari empat jam dengan dukungan, selama dua hari, sebagian besar hanya menderita melalui agen tingkat satu yang menjalankan skrip mereka.

Saya cukup yakin bahwa layanan dukungan VIP memecahkan beberapa masalah, terutama masalah karena pengalaman pengguna. Tapi itu tidak menyelesaikan masalah dunia nyata saya sama sekali, dan itu tidak membuat saya merasa bahwa saya mendapat dukungan di tingkat VIP. Sulit untuk merasa yakin bahwa tim pendukung dapat memperbaiki keanehan dengan Mac saya yang berusia enam tahun ketika mereka tidak dapat mengatasi masalah dalam perangkat lunak Panda sendiri.

Perusahaan lain menawarkan dukungan obrolan langsung dengan remediasi jarak jauh tanpa biaya tambahan, meskipun, untuk bersikap adil, mereka biasanya menawarkan ini hanya untuk masalah yang terkait dengan malware atau fitur program, dan hanya setelah Anda kehabisan pilihan lain.

VPN Bertenaga Penuh

Paket antivirus atau keamanan melindungi file dan data Anda, tetapi hanya dalam batas komputer Anda. Setelah Anda mulai berbagi data dengan dunia luar, solusi keamanan lokal Anda tidak memiliki daya. Di situlah Virtual Private Network, atau VPN, masuk. Lalu lintas jaringan Anda bergerak dalam bentuk terenkripsi ke server VPN, yang berarti bahwa tidak seorang pun, bahkan pemilik jaringan Wi-Fi teduh yang Anda gunakan, dapat melihat atau ikut campur dengan data Anda. Dan karena aktivitas jaringan Anda tampaknya berasal dari server VPN, pengiklan dan pengintai lainnya tidak dapat melacak aktivitas Anda berdasarkan alamat IP pribadi Anda. Sebagai manfaat tambahan, menggunakan VPN memungkinkan Anda mengakses konten yang dikunci kawasan dengan menipu lokasi Anda sendiri.

Panda's VPN adalah versi berlisensi dari AnchorFree Hotspot Shield Elite. Anda dapat membaca ulasan kami tentang produk tersebut untuk detailnya. Secara singkat, ia memiliki sejumlah besar server VPN yang ramai ke sejumlah kecil lokasi. Itu berarti kemungkinan lebih kecil bahwa Anda akan menemukan server di dekat Anda saat bepergian. Itu tidak melakukannya dengan sangat baik dalam tes kecepatan kami. AnchorFree memiliki reputasi yang rumit dalam hal privasi, tetapi perusahaan telah diperiksa untuk digunakan oleh organisasi seperti Panda, Bitdefender, dan Dashlane yang melisensikan produk mereka.

Semua anggota lain dari lini produk Panda, hingga Panda Free Antivirus, termasuk dukungan VPN. Namun, semua produk kecuali Premium menderita di bawah beberapa batasan ketat. Tidak ada opsi untuk memilih server VPN Anda - program membuat pilihan lokalnya sendiri. Dan tidak ada perangkat yang dapat menggunakan bandwidth VPN lebih dari 150GB per hari.

Batasan-batasan itu umum untuk utilitas VPN gratis, dan untuk VPN lain yang ditawarkan sebagai komponen rangkaian. Edisi gratis Hotspot Shield memberikan batas 500GB per hari di setiap perangkat, dan versi gratis TunnelBear membatasi penggunaan Anda hingga 500GB per bulan . Dengan komponen VPN di Bitdefender Total Security dan Kaspersky, Anda mendapatkan 200MB per hari. Menghapus batas-batas itu biaya $ 4, 99 per bulan dengan Kaspersky atau $ 49, 99 per tahun dengan Bitdefender.

Pada tingkat Premium Panda Dome, tidak ada batasan pada server atau bandwidth. Panel di jendela VPN yang menunjukkan seberapa banyak 150GB Anda yang Anda gunakan malah menampilkan "Tidak Terbatas." Dan ketika Anda memilih dari daftar sekitar dua lusin lokasi negara, Anda tidak mendapatkan konfirmasi peningkatan dari VPN.

Ada satu batasan yang mengejutkan saya. Tidak peduli berapa banyak lisensi Panda yang telah Anda beli, hingga dan termasuk lisensi tanpa batas, Anda hanya dapat menggunakan VPN di lima perangkat Windows, macOS, atau Android.

Dalam pengujian, saya mengamati bahwa tidak peduli negara mana yang saya pilih, VPN menampilkan pemberitahuan "Server virtual." Di sisi positifnya, perusahaan VPN dapat memunculkan server virtual baru sesuai kebutuhan, yang berarti mudah menangani variasi permintaan. Tetapi pada sisi negatifnya, server virtual mungkin tidak secara fisik terletak di negara yang diklaimnya diwakili. Itu bisa penting bagi mereka yang bergantung pada undang-undang privasi negara tertentu.

Beberapa VPN memungkinkan Anda memilih server individual di lokasi yang dipilih, dan banyak menawarkan statistik yang membantu Anda memilih server tercepat, atau yang paling tidak berantakan dengan pengguna lain. Itu bukan sesuatu yang kamu dapatkan dari Panda. Bahkan, daftar negara bahkan tidak berdasarkan abjad. Setelah Anda memilih lokasi server yang Anda inginkan, Anda cukup klik tombol Connect untuk memulai perlindungan Anda.

Anda dapat mengonfigurasi Panda untuk terhubung melalui VPN secara otomatis setelah reboot. Jika Anda tidak memilih opsi itu, setidaknya setel untuk menghubungkan kapan pun Anda menggunakan hotspot Wi-Fi yang tidak aman. Itu saja untuk opsi konfigurasi. Hotspot Shield sendiri menawarkan lebih banyak fitur, di antaranya deteksi malware dan tampilan yang menunjukkan kecepatan unggah, kecepatan unduh, alamat IP publik, dan lamanya sesi VPN.

Untuk keamanan maksimum, kami menyarankan Anda menggunakan VPN setiap saat atau, paling tidak, setiap kali Anda terhubung dengan jaringan yang bukan milik Anda. Melakukan hal itu sulit ketika VPN membatasi bandwidth Anda. Dan tanpa pilihan server VPN, Anda kehilangan banyak manfaat penggunaan VPN. Panda Dome Premium memberi Anda perlindungan VPN skala penuh, dengan pilihan server lengkap dan tanpa batas bandwidth.

Level lima lisensi adalah titik di mana Anda mendapatkan jumlah instalasi Panda yang sama dengan perangkat VPN. Pada tingkat itu, peningkatan dari Panda Dome Complete ke Premium berharga $ 40, 60 per tahun, sedikit lebih rendah daripada jika Anda membeli Hotspot Shield secara terpisah. NordVPN harganya lebih dari $ 80 per tahun, dan TunnelBear sekitar $ 60, tetapi Anda bisa mendapatkan VPN Akses Internet Privat dengan harga kurang dari kenaikan biaya upgrade ke Panda Premium. ProtonVPN lebih sulit untuk dibandingkan, karena ia menawarkan peringkat kecepatan yang berbeda pada tingkat harga yang berbeda, tetapi ia mulai dengan gratis. Keempatnya adalah VPN Pilihan Editor kami. Jika Anda mempertimbangkan Panda Dome Premium karena VPN berfitur lengkap, Anda juga harus mempertimbangkan produk ini.

Harga Tertinggi

Panda Dome Premium menawarkan salah satu antarmuka pengguna yang paling menarik di bidang ini, tetapi juga menetapkan rekor harga yang bijaksana. Paket layanan tak terbatas harganya dua kali lipat dari pesaing terdekat, Kaspersky Cloud Security. Ya, Kaspersky membatasi Anda hingga 20 lisensi, tetapi bagi sebagian besar pengguna itu sama baiknya dengan tidak terbatas. Pada tingkat premium dari lini produk Panda ini, Anda mendapatkan dukungan VIP dan VPN tanpa batas pada bandwidth atau pemilihan server. Dukungan yang kami dapatkan tidak terasa seperti perlakuan VIP, dan bahkan agen pendukung tingkat dua tidak dapat menyelesaikan masalah khusus Panda dalam jumlah waktu yang wajar.

Kaspersky Cloud Security adalah pilihan Editor untuk keamanan lintas platform, dan berfungsi dengan baik di semua platform. Symantec Norton Security Premium, Pilihan Editor kami yang lain di bidang ini, juga menawarkan berbagai pilihan fitur dan platform. Selain itu, ini memberi Anda cadangan online, keamanan terbaik, dengan 25GB penyimpanan yang di-host. Dengan pilihan ini dan lainnya yang tersedia dengan harga yang jauh lebih rendah, tidak perlu mempertimbangkan Panda Dome Premium untuk kebutuhan suite keamanan lintas platform Anda.