Daftar Isi:
Video: If You Don't Laugh You Win Money! #3 (Oktober 2024)
Isi
- T&J: Co-Founder Birchbox Ambil Persediaan
- Pria Birchbox
Dulu ada lagu tentang lari ke kotak surat, tapi hari ini kita cenderung mendekati pengiriman pos dengan lebih banyak kekhawatiran. Tagihan dan ketidaknyamanan lainnya seperti surat yang tidak diminta melebihi jumlah tulisan tangan, yang telah digantikan oleh teks, dan majalah yang sekarang tiba di tablet. Tetapi untuk sekitar 400.000 pelanggan Birchbox yang pusing, sebuah kotak kecil berisi lima item yang tidak dikenal muncul setiap bulan.
"Kami menyebutnya 'kejutan dan kesenangan, ' tetapi untuk membuatnya lebih konkret adalah fakta bahwa Anda tidak tahu apa yang akan terjadi, " kata salah satu pendiri Birchbox, Hayley Barna.
Didirikan tiga tahun lalu oleh teman-teman Sekolah Bisnis Harvard, Barna dan Katia Beauchamp, Birchbox adalah metode penemuan untuk produk kecantikan, perawatan, dan gaya hidup yang mengirimkan paket sampel produk yang disesuaikan ke pelanggan setiap bulan. Ini $ 10 per bulan untuk wanita dan $ 20 untuk pria, yang mendapatkan item gaya hidup yang lebih mewah seperti dasi atau ikat pinggang untuk tambahan dolar yang mereka kumpulkan. "Orang-orang sering berkata, 'Birchbox saya telah tiba! Ini adalah hadiah sampel gratis yang Anda bayar sepuluh dolar, '" kata Barna. "Kau tahu ada kontradiksi dalam hal itu, tetapi mereka benar-benar merasa itu adalah hadiah untuk diri mereka sendiri meskipun mereka membayarnya."
Jika Anda benar-benar menyukai sampel, Anda dapat membeli barang berukuran penuh di situs Birchbox. "Kami melihat tren ini; banyak pengeluaran kategori bergeser dari offline ke online tetapi itu tidak terjadi secepat untuk kecantikan karena ini adalah kategori yang perlu Anda sentuh, coba, dan rasakan, " kata Barna.
Begitu Birchboxes mulai berdatangan di kotak surat, pertumbuhannya organik. "Orang-orang ingin membagikannya, " kata Beauchamp. "Aku pikir ada sesuatu yang menarik tentang kecantikan dan berbagi juga. Sebagai sebuah kategori, sepertinya ada sesuatu yang kamu lebih nyaman bagikan. Kamu mungkin tidak mengatakan, 'baju ini dari Target, ' atau sesuatu seperti itu tetapi kamu ' Saya rela agak berbagi tentang 'Saya menemukan pensil alis yang menakjubkan ini atau pengelupasan kulit yang mengubah hidup saya.'"
Birchbox jelas telah mengubah kehidupan Beauchamp dan Barna, yang telah beralih dari mengemas kotak-kotak di apartemen mereka menjadi lantai yang tinggi - tetapi masih nyaman - di distrik Flatiron (tepat di atas PCMag!) Dipenuhi dengan sekitar 100 karyawan, dan kantor di Eropa dengan sekitar 50 lainnya.
PCMag memutuskan untuk naik lift pendek ke atas untuk duduk di ruang konferensi "Ruang Tamu" Birchbox untuk mengobrol dengan para pendiri.
PCMag: Bagaimana Birchbox memulainya?
Hayley Barna: Katia dan saya bertemu di sekolah bisnis, pada hari pertama kelas. Kami berada di bagian yang sama dan kami berteman sebelum menjadi mitra bisnis. Tetapi di tahun kedua sekolah bisnis kami, kami benar-benar terinspirasi oleh orang-orang yang memulai bisnis yang benar-benar mengubah cara orang berbelanja. Dan apa yang saya sebutkan sebelumnya, jika kita melihat banyak tren, itu offline. Jadi teman sekamar saya tepat setelah kuliah, ketika saya tinggal di New York, adalah teman saya Mollie [Chen], dan dia adalah seorang editor kecantikan di Condé Nast dan dia biasa memberi saya hadiah dari lemari editor kecantikan. Dan dia tidak akan hanya memberi saya hadiah itu, dia akan memberi tahu saya cara menggunakannya - seperti, Anda tahu, letakkan ini di sini, gunakan yang ini - dan dia akan menceritakan kisah di balik merek-merek itu. Dan Katia memperhatikan bahwa saya memiliki semua produk hebat ini dan dia akan berkata, "Bagaimana Anda mendapatkan itu?" Karena saya tidak pernah pergi ke department store, Anda tahu saya bukan pembelanja kecantikan yang besar tetapi saya memiliki semua barang keren ini. Dan aku berkata, "Mollie memberikannya kepadaku, Mollie memberikannya kepadaku." Dan wawasan adalah bahwa menciptakan layanan yang memberi orang sahabat editor kecantikan bisa menjadi cara yang bagus untuk memecahkan masalah menemukan produk yang luar biasa.
PCMag: Berapa banyak pelanggan yang Anda miliki sekarang?
HB: Secara global kami memiliki lebih dari 400.000 pelanggan. Masih gila untuk dikatakan. Dan satu ton lagi hanya belanja dan membaca konten kami secara online.
PCMag: Seberapa pentingkah komponen editorial?
HB: Sangat penting. Jadi Mollie, yang merupakan bagian dari inspirasi untuk Birchbox kami, sebenarnya adalah karyawan pertama kami.
Katia Beauchamp: Ketika kami memikirkan perjalanan kami untuk menemukan produk kecantikan, kami merasa sangat benar bahwa Anda ingin menyentuh, mencoba, dan merasakan produk itu - itu sangat penting. Tetapi apa yang membuat Anda terlalu jengkel adalah seseorang memberi tahu Anda mengapa itu istimewa, apakah itu cara menggunakannya, atau bahannya, atau sang pendiri sangat keren. Dan ketika Anda memiliki seorang teman yang seperti, "Ya ampun, Anda harus mencoba ini, inilah sebabnya, " atau Anda membaca sebuah artikel yang seperti, "Anda harus mencoba ini, ini sebabnya, " saat itulah Anda memiliki momentum.
Dan bagi kami, kami benar-benar merasa bahwa editorial sebenarnya adalah bagian yang membuat Anda melewati bukit 'apakah saya menginginkan ini?' karena kami menempatkannya dalam konteks Anda dan kehidupan Anda. Jadi kami memberi tahu Anda sedikit tentang bagaimana produk ini bisa relevan bagi Anda atau apa cara terbaik untuk menggunakan produk ini berdasarkan apa yang ada dalam gaya saat ini, saya kira. Dan bagi kami merek benar-benar semacam memiliki pengalaman dengan kami yang bukan hanya tentang cara pengambilan sampel yang baru, tetapi itu adalah cara baru untuk menceritakan sebuah kisah. Dan ceritanya sangat banyak tentang produk dan pengalaman Anda dengannya tetapi membentuk pengalaman itu dan kemudian menciptakan semacam kampanye yang dibuat pengguna di sekitar orang-orang yang semuanya mengalami sesuatu yang sangat mirip.
Ini benar-benar mengubah potensi dan ketika Anda membaca artikel atau menonton video dari Birchbox dan Anda memiliki momentum, Anda dapat menindaklanjutinya. Jadi, Anda dapat mengklik dan membelinya. Anda dapat beralih dari niat ke pelanggan dengan sangat cepat dan Birchbox memiliki informasi kartu kredit Anda, ia memiliki alamat Anda; itu adalah tempat dengan hambatan terendah untuk bertransaksi. Jadi kami benar-benar merasa bahwa pengalaman penemuan penuh harus memiliki editorial. Jadi uji coba, dan bagi kami, kami menyebut karya editorial 'karya belajar', dan dari sana Anda dapat membeli. Jadi cobalah, pelajari, beli adalah tiga langkah kami yang kami bicarakan sebagai pengalaman penemuan penuh, disederhanakan. Ada begitu banyak yang masuk ke dalamnya.
LIHAT SEMUA FOTO DI GALERI
