Ulasan & peringkat pertemuan Ringcentral

RingCentral telah lama menjadi pembuat solusi telepon Voice-over-IP (VoIP) yang ditujukan terutama untuk bisnis skala menengah dan besar, dan perusahaan memasukkan konferensi video sebagai fitur dalam solusi tersebut. Tetapi RingCentral Meetings (yang dimulai dari $ 14, 99 per pengguna per bulan untuk paket Essentials) adalah langkah pertama perusahaan dalam memecah fitur ini ke dalam platform produknya sendiri. Meskipun ini adalah solusi yang solid dengan harga yang kompetitif, fitur kolaborasi ini hanya sedikit tertinggal dari ClickMeeting, pemenang Pilihan Editor kami dalam kategori ini.

Harga dan Paket

Meskipun ada paket gratis, sebagian besar pengguna mungkin ingin memulai dengan Paket Essentials $ 14, 99 per pengguna karena mencakup fitur-fitur seperti dukungan telepon, Single Sign-On (SSO), dan kemampuan untuk keluar untuk bergabung dalam konferensi. Selain itu, menghilangkan batasan 40 menit pada pertemuan kelompok yang diberlakukan oleh rencana bebas. Jika Anda membutuhkan lebih dari 1.000 menit untuk panggilan Public Switch Telephone Network (PSTN), maka ada paket Advanced untuk $ 19, 99 per pengguna per bulan. Notulen PSTN secara khusus berlaku untuk fungsi Call Me, yang memungkinkan layanan memanggil ponsel Anda dan menghubungkan Anda ke rapat alih-alih Anda memutar nomor melalui salah satu nomor telepon yang disediakan atau menggunakan audio komputer bawaan.

Rencana Tingkat Lanjut menaikkan batas 2.500 menit Panggilan Saya dan memungkinkan dasbor penggunaan dan perjanjian tingkat layanan (SLA) ketika hal-hal keluar dari kendali dan Anda membutuhkan bantuan kritis-misi. Semua level mendukung panggilan ke konferensi melalui telepon atau VoIP, konferensi video definisi tinggi (HD), dan kendali jarak jauh. Penting untuk dicatat bahwa, meskipun RingCentral Meetings terhubung ke telepon lain dan sistem VoIP, itu bukan solusi VoIP penuh itu sendiri. Jika Anda mencari fungsionalitas semacam itu, maka Anda harus memeriksa solusi VoIP perusahaan yang sangat populer, RingCentral Office.

Pengaturan dan Konfigurasi

Rapat RingCentral adalah snap untuk mendaftar. Anda memasukkan alamat email dan kata sandi, dan memilih nomor telepon lokal untuk keperluan dial-in. Setelah itu, Anda pada dasarnya baik untuk pergi. Sementara sebagian besar pengguna akan menemukan nomor dial-in yang disertakan cukup, Anda juga dapat memasukkan instruksi dial-in pihak ketiga jika Anda lebih suka menggunakan jembatan konferensi lain. Bagi mereka yang membutuhkannya, bahkan ada nomor bebas pulsa yang tersedia dengan tambahan $ 4, 99 per bulan. Peserta yang menginginkan pengalaman optimal perlu mengunduh aplikasi RingCentral Meetings untuk Android, iOS, Mac, atau PC. Mengunduh dan memasang ini adalah pengalaman yang relatif tidak menyakitkan, dan saya tidak mengalami kesulitan untuk melakukannya, bergabung dengan konferensi di perangkat seluler atau desktop saya. Jika Anda tidak perlu membagikan layar Anda atau menggunakan kontrol peserta tingkat lanjut, maka Anda juga dapat bergabung menggunakan browser web saja.

Setelah beberapa peserta bergabung, ada dua mode dasar untuk konferensi video. Yang pertama disebut "Mode Speaker" yang menunjukkan speaker saat ini sebagai umpan video terbesar. Atau, Anda dapat beralih ke "Tampilan Galeri" dan menampilkan hingga 49 peserta secara bersamaan. Sementara Adobe Connect menawarkan umpan tanpa batas, tampilan galeri yang terdiri dari 49 peserta masih merupakan jumlah yang sangat besar mengingat bahwa bahkan Cisco WebEx Meeting hanya menawarkan 25. Saya juga tidak melihat adanya suara atau video lag yang signifikan ketika saya menggunakan layanan lebih dari 300 megabit saya koneksi internet per detik (Mbps).

Untuk membantu meningkatkan kolaborasi, RingCentral Meetings juga menggunakan fitur papan tulis yang hidup dengan sedikit fleksibilitas dalam hal alat menggambar. Meskipun tidak semua orang akan membutuhkannya, memiliki bentuk alat kolaboratif ini sudah tersedia tidak hanya berguna, itu adalah enabler kunci untuk kelangsungan telekomunikasi. Tidak perlu lagi tampil sendiri untuk mengekspresikan ide-ide Anda ke seluruh tim. Selain itu, mungkin lebih dari sekadar presenter utama untuk membagikan layarnya. Saya dapat melihat bahwa kemampuan membantu dalam skenario pelatihan di mana Anda mungkin membantu banyak peserta pada saat yang bersamaan. Meskipun kemampuan ini membantu membedakan RingCentral Meetings, ia juga dapat dengan cepat memakan layar real estat, yang berarti penggunaan kehidupan nyata kemungkinan akan sedikit terbatas.

Moderator rapat juga dilayani dengan baik dengan kontrol yang tersedia yang mencakup tombol untuk membisukan dan mengaktifkan peserta. Menggerakkan mouse Anda di bagian bawah layar juga akan membuka pengaturan untuk audio, video, dan obrolan. Peserta rapat juga dapat mengangkat tangan atau memulai obrolan pribadi dengan peserta lain.

Itu adalah kemampuan lain yang sering diremehkan yang kadang-kadang saya anggap penting untuk menjaga ketertiban selama presentasi yang hidup. Namun, saya melewatkan fitur tanya jawab (T&J) yang sangat terorganisir yang ditemukan di ClickMeeting. Ada hal lain yang terasa sedikit mundur dari itu.

Batas rekaman

Perekaman adalah operasi satu sentuhan tetapi hanya tersedia sebagai fungsi offline, yang berarti Anda hanya dapat merekam rapat sebagai file video ke hard disk lokal, bukan target cloud seperti folder yang tersedia untuk umum di Dropbox Business, misalnya. Itu hal yang penting karena melumpuhkan kemampuan RingCentral Meeting untuk berbagi video dengan mudah. Anda dapat, tentu saja, mengunggah video yang direkam secara manual ke layanan seperti YouTube atau Vimeo setelah fakta, tetapi alangkah baiknya untuk memiliki beberapa tingkat integrasi dengan layanan pihak ketiga untuk menjadikan ini proses satu langkah untuk orang yang membutuhkan untuk merekam dan berbagi webinar.

Tetap saja, perekaman adalah fitur yang mudah digunakan yang dapat diinisiasi atas permintaan atau diaktifkan secara default untuk semua peserta di bawah tab Pengaturan Rekaman di portal admin. Dengan begitu, paling tidak, Anda dapat memastikan bahwa setiap orang memiliki salinan. Namun, ini hanya dapat dilakukan dalam versi desktop; mereka yang mengakses pertemuan dengan perangkat seluler akan memerlukan cara lain untuk mengunduh rekaman.

Kelemahan dari Pertemuan RingCentral adalah bahwa ia tidak dilengkapi dengan layanan kolaborasi, kalender, dan manajemen tugasnya sendiri. Untuk ini, perusahaan ingin Anda mengunduh aplikasi Glip gratisnya yang pada dasarnya bersaing dengan Tim Microsoft. Ini adalah cara bagi peserta untuk mengobrol satu sama lain dan mendorong file bolak-balik selama rapat. Namun, dalam hal kalender, saya merasa ini sedikit mengganggu.

Glip memang berintegrasi dengan Kalender Google, kalender Microsoft Outlook, atau layanan serupa. Tetapi hanya dalam arti bahwa itu dapat menampilkan pertemuan dan acara yang ada di kalender tersebut. Itu tidak memungkinkan Anda untuk mendorong langsung ke mereka. Ini tampaknya menjadi langkah yang tidak perlu pada hari ini integrasi sederhana antara layanan cloud, terutama karena aplikasi desktop RingCentral Meetings dapat menghasilkan undangan Outlook atau Google Calendar sendiri.

Menurut saya kebanyakan orang hanya ingin berintegrasi dengan alat penjadwalan apa pun yang mereka gunakan sekarang daripada harus melompati langkah RingCentral ekstra, dan sebagian besar tidak perlu, terlebih dahulu. Tim Microsoft dapat melakukan semua ini dan lebih banyak lagi dalam satu produk tanpa cacat.

Lingkaran lain yang mungkin Anda lompati adalah berusaha mendorong file ke peserta yang tidak ada di organisasi Anda dan karenanya tidak atas contoh Glip Anda. Tampaknya, jika itu terjadi, Anda kurang beruntung di dalam portofolio aplikasi RingCentral. Satu-satunya cara Anda dapat membagikan file di dalam RingCentral adalah dengan mengabaikan Glip dan menggunakan versi seluler Rapat (meskipun ini memiliki ketergantungan yang keras pada ketersediaan sumber daya berbagi file bisnis eksternal, seperti Dropbox Business atau Google Drive for Work tersedia).

Kegagalan itu, Anda semua jalan hanya untuk mengirim email file Anda ke penerima yang dimaksudkan. Agak membingungkan mengapa ini tidak membuatnya menjadi aplikasi desktop setidaknya. Saya berharap sesuatu seperti ini akan dilipat langsung ke dalam Pertemuan RingCentral, tetapi harus mengunduhnya secara terpisah akan tetap menjadi gangguan kecil untuk saat ini, meskipun, semoga, RingCentral akan mengatasinya dalam rilis mendatang.

Banyak Janji

Pertemuan RingCentral adalah semacam tas campuran. Di satu sisi, itu sangat ramping dan tampan dan tentunya memiliki set fitur yang dapat diservis. Di sisi lain, ini agak retak dibandingkan dengan produk apa yang ditawarkan ClickMeeting dalam hal kemampuan kolaboratif. Namun, itu juga mendukung konferensi video skala besar di 49 peserta, sehingga memiliki beberapa hak membual di sana. Pada akhirnya, itu membuat saya merasa campur aduk, tetapi sulit untuk menyangkal bahwa memiliki semua fungsi ini merupakan nilai tambah yang signifikan bagi tim kecil, ditambah lagi itu membuat lebih banyak solusi tanpa embel-embel, seperti Pertemuan Zoho, bersih-bersih dari air. Secara keseluruhan, itu hampir naik ke tingkat produk Pilihan Editor, tetapi hanya perlu sedikit lebih banyak pemolesan dan penambahan fitur untuk sampai ke sana.