Video: Pojok Pintar Manajemen - Developing A Virtual Culture: The Current And Future Trend (Oktober 2024)
Saya telah mendorong gagasan bahwa hal terpenting yang dapat dilakukan industri teknologi adalah membuat orang lebih produktif.
Pada konferensi Fortune Brainstorm Tech minggu lalu, salah satu sesi membahas masalah ini. Slack Chief Product Officer April Underwood dan WeWork Chief Product Officer Shiva Rajaraman membahas bagaimana produk mereka berkembang dan menambahkan lebih banyak fitur.
Underwood mengatakan bahwa Slack, yang baru berusia lebih dari empat tahun, sekarang memiliki delapan juta pengguna aktif harian dan 70.000 pelanggan yang membayar. Dia berbicara tentang bagaimana produk harus berevolusi untuk menangani perusahaan yang jauh lebih besar yang semakin "semakin tidak mirip kita." Untuk mengatasi ini, perusahaan menambahkan fitur seperti "kisi perusahaan" dan saluran bersama lintas perusahaan.
Slack bertindak sebagai hub kolaborasi tempat orang-orang diorganisasikan di sekitar saluran, yang diyakini Underwood adalah cara kolaborasi yang lebih baik dibandingkan dengan alat-alat seperti email. Dia mengatakan tim secara aktif terhubung ke Slack selama 10 jam sehari, tetapi sebenarnya menggunakannya hanya dua jam dan 40 menit per hari. Slack menyediakan kehadiran digital termasuk aplikasi seperti notifikasi, persetujuan, dan berbagi dokumen, sehingga orang dapat menyelesaikan pekerjaannya di seluruh platform.
Underwood mengatakan semuanya sedang didigitalkan dan diotomatisasi, dan Slack ingin menjadi tempat di mana semuanya datang bersama.
Ditanyai oleh moderator Leigh Gallagher dari Fortune tentang persaingan, Underwood mengatakan itu tidak mengejutkan karena kolaborasi adalah tantangan yang sangat nyata yang dihadapi pelanggan. Dia mengatakan itu adalah tanggung jawab timnya untuk membuat karyawan ingin menggunakan Slack, menambahkan bahwa aplikasi tersebut hampir selalu dibawa ke dalam organisasi oleh karyawan, bukan oleh TI.
Rajaraman menekankan bahwa WeWork lebih dari sekadar menyewa ruang. Dia mengatakan manajer komunitas ada di sana untuk membantu orang berurusan dengan "sifat perubahan bagaimana teknologi bekerja, " dan bahwa manajer berkolaborasi dengan perancang ruang fisik untuk merancang kantor. Menyebarkan bangunan pada skala membutuhkan pengumpulan data tentang bangunan yang sebelumnya tidak pernah diatur, bekerja dengan analitik, memasukkannya ke dalam database, dan menggabungkan pembelajaran mesin untuk melihat apa yang berhasil.
Rajaraman mengatakan WeWork berencana untuk membangun sebuah yayasan terlebih dahulu, dan kemudian membangun aplikasi seperti gaya hidup dan kesehatan di atas "sistem operasi" itu. Di samping itu, ia berbicara tentang perubahan baru-baru ini pada kebijakan perusahaan yang tidak lagi membolehkan karyawan mengeluarkan biaya daging. Sebagai "seorang Hindu yang dibesarkan di Texas" dia mengatakan dia secara pribadi bertentangan tentang hal itu, tetapi menegaskan dia bangga dengan WeWork bertindak sebagai perusahaan "berorientasi misi".
- Microsoft Teams vs Slack: Apa Perbedaannya? Microsoft Teams vs Slack: Apa Perbedaannya?
- Cara Membangun Slack Bot Cara Membangun Slack Bot
- 10 Slackbots Luar Biasa Gratis untuk Bisnis Anda 10 Slackbots Luar Biasa Gratis untuk Bisnis Anda
Dalam sesi tanya jawab, saya mencatat bahwa banyak perusahaan telah berbicara tentang bagaimana komunitas dan kolaborasi yang lebih baik dapat meningkatkan produktivitas. Namun, angka pertumbuhan produktivitas tetap rendah. Saya bertanya kepada para pembicara apa yang mereka lakukan untuk mengubahnya.
Ini adalah "penggaruk kepala yang walaupun tenaga kerja kita memiliki alat terbaik yang pernah mereka miliki, angka-angka produktivitas itu tidak mencerminkannya, " jawab Underwood. Dia mengatakan masih ada "sisi positif untuk peluang." Sementara percakapan dan komunikasi dapat terjadi dengan cara yang lebih terorganisir dengan alat-alat saat ini, "kami baru saja menggaruk permukaan untuk dapat membantu perusahaan memanfaatkan arsip percakapan, alur kerja, dan keputusan… untuk memahami bisnis dan organisasi mereka dengan lebih baik."
Underwood mengatakan bahwa Slack menangkap banyak informasi implisit dan eksplisit tentang organisasi. Sementara banyak percakapan terjadi di saluran pribadi, dia mengatakan apa yang terjadi di saluran publik menciptakan banyak nilai. Dia percaya ada begitu banyak potensi untuk mengungkapkan hal-hal tentang organisasi, yang akan segera mulai menuai hasil di sekitar produktivitas. "Kami sedang dalam perjalanan, " katanya.
