Minggu bisnis kecil: 4 tren teknologi utama

Jika Anda adalah salah satu dari jutaan orang yang bekerja untuk bisnis kecil, kami di sini di PCMag ingin mengucapkan Minggu Nasional Usaha Kecil yang bahagia. Awalnya dimulai oleh Asosiasi Bisnis Kecil AS (SBA) pada tahun 1963, minggu ini dimaksudkan untuk menyoroti dan mengenali dampak yang dimiliki bisnis kecil terhadap masyarakat kita. SBA melaporkan bahwa lebih dari separuh orang Amerika memiliki atau bekerja untuk bisnis kecil, sehingga mudah untuk melihat pentingnya mereka dalam kehidupan kita.

Setiap tahun, tren teknologi baru terus membentuk bisnis kecil dan 2018 tidak berbeda. Untuk menghormati Small Business Week, kami bertanya kepada beberapa pakar di dunia teknologi bisnis tren apa yang mereka lihat sebagai yang terutama transformasional untuk bisnis kecil. Kami memeriksa hal-hal mulai dari adopsi komputasi awan yang lengkap hingga analitik yang kuat untuk usaha kecil hingga menengah (UKM).

1 Pekerjaan Jarak Jauh untuk Semua

Belum lama ini, bekerja dari rumah dipandang sebagai sebuah ceruk, sebuah konsep novel yang diperuntukkan bagi segelintir orang yang memiliki hak istimewa. Kebenaran dari masalah ini adalah bahwa lebih banyak orang dari sebelumnya yang sekarang bekerja dari jarak jauh. Menurut " State of the American Workplace, " jajak pendapat Gallup yang diterbitkan tahun lalu, antara 2012 dan 2016 jumlah karyawan yang bekerja dari rumah (atau kedai kopi atau lokasi terpencil lainnya) meningkat menjadi 43 persen, dan jumlah itu hanya diharapkan naik.

Produk teknologi yang mungkin sudah Anda gunakan memungkinkan semua ini terjadi. Baik itu aplikasi perpesanan bisnis seperti Slack atau solusi konferensi video, lebih mudah untuk tetap berkomunikasi dengan karyawan dan rekanan di seluruh dunia. Bisnis kecil tidak terkecuali. "Tim kami jelas melihat peningkatan dalam jumlah pekerja jarak jauh yang menggunakan platform kami, terutama dengan tim dukungan pelanggan, " kata Jon Hainstock, salah satu pendiri ZoomShift. "Seperti kebanyakan bisnis dengan pekerja per jam, perusahaan-perusahaan ini mencari cara untuk menyeimbangkan tenaga kerja dengan kebutuhan real-time organisasi."

Sebagai penyedia platform penjadwalan karyawan ZoomShift, Hainstock sangat akrab dengan kebutuhan bisnis kecil yang mempekerjakan pekerja per jam. Implikasi dari pekerjaan jarak jauh sangat mengesankan. Katakanlah Anda adalah perancang busana skala kecil yang bekerja dari fasilitas kecil. Anda mungkin tidak memiliki ruang kantor untuk staf dukungan pelanggan untuk menangani semua masalah yang Anda miliki dengan vendor dan pelanggan Anda. Pada tahun 2018, tidak ada alasan Anda tidak dapat mempekerjakan orang dukungan pelanggan yang melapor kepada Anda melalui rapat WebEx harian dan berkomunikasi dengan Anda sepanjang hari melalui Tim Microsoft.

Bagi banyak karyawan, pekerjaan jarak jauh telah terbukti sangat bermanfaat. Penelitian telah menunjukkan bahwa karyawan yang bekerja dari rumah kurang stres dan lebih puas dengan pekerjaan yang mereka lakukan. Lebih baik lagi, pekerja jarak jauh telah terbukti merasa lebih produktif ketika mereka memiliki kesempatan untuk bekerja jauh dari gangguan kantor. Tidak peduli apa industri Anda berurusan dengan bisnis, Anda cenderung melihat peluang untuk mempekerjakan pekerja jarak jauh muncul dalam waktu dekat, jika Anda belum melakukannya.



2 Usaha Kecil Berbasis Data

Data adalah salah satu sumber daya terpenting abad ke-21 dan memahami bahwa data adalah keterampilan bertahan hidup kunci dalam dunia bisnis. Ketika kita biasanya memikirkan data, kita biasanya menyulap gambar-gambar perusahaan besar dengan para ilmuwan data khusus yang menghitung angka dan menunjukkan hal-hal penting tentang angka bisnis. Apa yang kebanyakan orang tidak sadari, adalah bahwa fitur analitik yang kuat tidak hanya untuk perusahaan-perusahaan Fortune 500 di dunia. Memang, bahkan bisnis terkecil dapat memanfaatkan analitik dan wawasan berbasis data lainnya.

Di satu sisi, analitik telah tersedia untuk bisnis kecil untuk waktu yang sangat lama. Lagi pula, Anda dapat menghubungkan situs web bisnis Anda ke Google Analytics hanya dengan satu baris kode. Tapi 2018 menandai tren fitur analitik yang berkembang di semua jenis platform yang kuat dan mudah digunakan.

Shopify adalah contoh perusahaan yang memberikan alat bisnis kecil untuk tumbuh dan berkembang dengan platform e-commerce. Siapa pun yang membuat akun pada layanan atau salah satu pesaingnya pada dasarnya dapat memulai bisnis kecil hanya dalam 30 menit. Apa yang kebanyakan orang mungkin tidak sadari, adalah bahwa layanan seperti Shopify menawarkan tidak hanya integrasi dengan platform analitik tetapi juga sering menawarkan alat analisis mereka sendiri.

“Penting bagi keberhasilan bisnis apa pun adalah memahami bagaimana kinerjanya. Kami telah menempatkan fokus yang sangat besar pada penciptaan platform bagi wirausahawan untuk memungkinkan mereka menjual di mana saja, dan sebagai bagian dari itu, memahami bagaimana kinerja berbagai produk di pasar yang berbeda, ”kata Lynsey Thornton, Wakil Presiden Pengalaman Pengguna di Shopify. “Biasanya, menganalisis perilaku pembeli bisa sangat menyebalkan bagi pedagang. Jadi, penting bagi kami untuk mengungkapkan informasi yang relevan tentang bisnis mereka pada waktu yang tepat melalui pelaporan dan wawasan. Ini berarti mereka memiliki konteks yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan bisnis yang penting dan mengadaptasi produk atau strategi penjualan mereka untuk memenuhi harapan pembeli yang berubah dengan cepat itu. "

Pam Baker adalah kontributor PCMag dan penulis buku ini, "Ramalan Data: Strategi Big Data." Menurutnya, teknologi-teknologi ini tidak hanya menciptakan medan bermain yang setara untuk UKM, mereka mungkin sebenarnya memberi mereka keuntungan.

"Ketika Anda menyandingkannya dengan kelincahan bisnis SMB yang cerdas, kecepatan reaksi pasar, dan kemampuan inovatif, UKM memiliki keunggulan yang nyata dibandingkan bisnis besar, " kata Baker. "Itulah mengapa begitu banyak startup dan UKM terbukti menjadi pengganggu industri, dan tren itu akan terus mendapatkan momentum."

Bisnis kecil di seluruh dunia telah mengubah operasi mereka dengan analitik dan intelijen karena teknologi semakin mudah digunakan daripada sebelumnya. Baik itu melalui penawaran e-commerce atau platform business intelligence (BI), usaha kecil akan lebih bijaksana untuk meneliti apa yang tersedia dan menerapkannya pada tujuan dan kebutuhan mereka.



3 Transisi Awan yang Selesai

Berapa lama industri teknologi telah membahas migrasi ke cloud computing? Selama bertahun-tahun, para pemimpin teknologi bisnis telah meramalkan perpindahan dari tempat ke teknologi cloud. Dan langkah itu tentu saja masuk akal. Lagi pula, memindahkan semua dokumen terpenting Anda ke cloud tidak hanya lebih baik untuk keamanan tetapi juga mendorong produktivitas yang lebih besar untuk Anda dan karyawan Anda. Mengingat meningkatnya tenaga kerja seluler, masuk akal juga bagi Anda dan karyawan Anda untuk dapat dengan mudah mengakses file dari lokasi terpusat.

Eng Tan adalah CEO dan pendiri Simplr, sebuah perusahaan yang menyediakan bisnis dengan perwakilan layanan pelanggan pada model pay-as-you-go. Layanan Simplr hanyalah salah satu contoh hal-hal yang dapat dilakukan bisnis kecil dengan cloud. Satu dekade yang lalu, memenuhi tantangan logistik dari sebuah usaha kecil yang mencoba melakukan outsourcing layanan pelanggan dengan harga murah tidak akan mungkin terjadi.

Setelah bekerja di bidang teknologi selama lebih dari satu dekade, Tan mengatakan bahwa kami akhirnya berada pada titik di mana jaringan lokal benar-benar akan punah. Dalam pandangan Tan, skalabilitas yang mendorong tren. “Saya pikir teknologi yang benar-benar membuka jalan dalam hal pemikiran, terutama di bidang perangkat lunak untuk layanan, adalah Amazon Web Services (AWS) beberapa tahun yang lalu. Anda tidak perlu mengeluarkan, misalnya, $ 10.000 atau $ 20.000 untuk rak server dan server ketika Anda dapat membayar apa yang Anda gunakan dengan layanan hebat, ”kata Tan. “Jadi kemampuan untuk hanya skala semua infrastruktur, semua biaya di muka, semua investasi, dan untuk mengirimkannya melalui cloud benar-benar membuat perbedaan besar. Ini hanya memungkinkan usaha kecil untuk bersaing dengan perusahaan di semua lini - mulai dari penyimpanan sekarang layanan pelanggan hingga sistem desk desk. ”

Setelah bertahun-tahun komputasi awan, 2018 menandai perkembangan yang menarik. Bahkan jika perusahaan yang ada saat ini telah sepenuhnya memindahkan jaringan mereka ke cloud, kebanyakan dari mereka setidaknya mulai dengan server di tempat. Namun, hari ini, kita melihat perusahaan baru tumbuh dan tumbuh sepenuhnya dengan cloud.



4 Keamanan Akan Terus Menjadi Top of Mind

Meskipun keamanan bukan bagian yang paling menarik dari pengaturan teknologi bisnis Anda, itu akan terus menjadi salah satu hal terpenting yang harus diperhatikan. Pada 2017, kami melihat beberapa perusahaan terbesar di dunia terkena serangan cyber. Jika bisnis teknologi sebesar Yahoo dapat mengalami pelanggaran data dengan semua teknologi dan infrastrukturnya yang canggih, maka bisnis kecil Anda tentu saja berisiko.

Ada banyak alat keamanan hebat untuk bisnis Anda di pasaran saat ini. Memilih dan menerapkan solusi perlindungan dan keamanan titik akhir yang tepat untuk kebutuhan Anda mutlak diperlukan untuk melindungi data bisnis Anda yang paling sensitif. Dengan mengingat hal itu, Tan mengatakan bahwa garis pertahanan terpenting adalah individu. "Anda dapat memiliki perangkat lunak keamanan yang hebat, tetapi, pada akhirnya, seluruh organisasi bertanggung jawab untuk melindungi terhadap pelanggaran data dan serangan lainnya, " kata Tan. "Memastikan karyawan tahu cara menemukan penipuan phising dan permintaan informasi palsu adalah sangat penting untuk melindungi data bisnis kecil."