Pratinjau ekspres sproket

Layanan pemenuhan e-commerce Sprocket Express (yang biayanya dapat ditentukan dengan menghubungi perusahaan) didirikan pada 2005 untuk melayani sejumlah besar pengusaha e-commerce yang keluar dari berbagai universitas di wilayah Boston. Seiring berjalannya waktu, perusahaan juga mulai fokus pada perusahaan-perusahaan Eropa yang membuat pelanggan AS dan Kanada membeli dari situs mereka dan karenanya dapat mengambil manfaat dari persediaan pengiriman di Amerika Utara. Saat ini sekitar 70 persen kliennya berbasis di AS.

Seperti banyak vendor pemenuhan yang berfokus pada pelanggan online, seperti Ships-a-Lot, sebagian besar klien Sprocket Express menjual barang-barang konsumen seperti suplemen nutrisi, pakaian, kalender, atau peralatan olahraga. Beberapa menjual barang yang mudah rusak seperti cokelat. Perangkat lunaknya berinteraksi dengan Amazon, eBay, beberapa pasar lain, dan dengan aplikasi keranjang belanja seperti Shopify.

Perusahaan itu mengatakan memiliki sejumlah klien yang menarik, mulai dari rapper dan pemain sepak bola dengan basis penggemar besar hingga perusahaan pemula yang menjual 10-15 pesanan per minggu untuk produk yang menunjukkan potensi.

Harga

Sprocket Express membebankan biaya untuk menjaga akun tetap terbuka di sistemnya yang mencakup penggunaan perangkat lunak dan sekitar setengah jam per bulan dengan tim layanan pelanggan. Waktu layanan pelanggan tambahan membutuhkan biaya tambahan.

Setiap pesanan yang diproses memiliki biaya pada skala geser, mulai dari $ 2, 10 per pesanan. Harga per pesanan berkurang ketika jumlah pesanan meningkat. Ada juga biaya untuk setiap item dalam pesanan, mulai dari 50 sen per item. Sekali lagi, harga tergantung pada jumlah pesanan per bulan. Ini juga membebankan biaya untuk kemasan dan penyimpanan.

Biaya lain termasuk biaya penerimaan (biaya per jam untuk mengambil barang dari truk ke gudang), segala jenis pekerjaan perakitan untuk produk yang dikirim sebagai bagian, dan desain kotak. Sprocket Express juga akan membantu klien dengan perencanaan rantai pasokan. Sprocket Express bekerja dengan kontrak bulanan.

Fasilitas

Sprocket Express memiliki satu gudang di Plainville, Massachusetts. Menurut perwakilan perusahaan, itu memiliki kemitraan dengan perusahaan lain di Pantai Barat sehingga jika klien membutuhkan pemenuhan bicoastal, pesanan dapat dibagi berdasarkan geografi.

Meskipun hal itu tampaknya memberi Sproket area cakupan yang cukup besar, Anda sebaiknya mengukur pengiriman dan kebutuhan penyimpanan Anda dengan melacak lokasi pelanggan. Mungkin Anda sebaiknya berurusan dengan perusahaan yang memiliki portofolio gudang yang lebih besar, seperti Rakuten.

Perangkat lunak

Antarmuka pengguna Sprocket Express (UI) sederhana dan mudah digunakan, mirip dengan Shipfusion. Menu drop-down di bagian atas layar membawa Anda ke Entri Pesanan, Pesanan yang Diterima, Dalam Pesanan Proses, Inventaris, dan Laporan. Perangkat lunak ini juga mencakup Akun dan Tab Bantuan.

Pesanan yang diterima menunjukkan semua pesanan yang belum dikirim, termasuk saluran (misalnya, Shopify atau Amazon), Tagihan Ke, Kirim Ke, Tanggal Pemesanan, dan Status. Klik nomor pesanan dan Anda dapat melihat detail lebih lanjut tentang pesanan tertentu, termasuk barang, harga, dan pengirim.

Setelah proses memilih-dan-paket telah dimulai, entri masuk ke halaman Pesanan Dalam-Proses, yang terlihat hampir identik dengan halaman Pesanan yang Diterima. Halaman Pesanan yang Diproses sedikit berbeda: Halaman ini menawarkan informasi seperti nomor pesanan vendor, tanggal pengiriman, dan status setiap pengiriman, termasuk jika sudah dipesan kembali. Pengguna dapat memfilter pesanan berdasarkan tanggal, nomor pesanan, saluran, status, dan pelanggan, di antara faktor-faktor lainnya. Seperti halaman lainnya, Anda dapat mengklik untuk mendapatkan rincian lebih lanjut tentang pesanan, termasuk informasi pelacakan.

Layar Inventaris menawarkan daftar semua produk, termasuk unit yang tersedia, serta pesanan yang ditahan, telah berkomitmen untuk pesanan (tetapi belum dikirim) atau dipesan kembali, bersama-sama dengan total untuk setiap item tentang bagaimana masih banyak tersedia untuk dijual. Anda dapat menetapkan titik pemesanan ulang untuk memberi tahu Anda secara otomatis ketika persediaan semakin sedikit untuk item tertentu.

Akhirnya, layar Entri Pesanan memungkinkan pengguna melakukan pesanan khusus yang, dengan alasan apa pun, tidak dimasukkan melalui perangkat lunak keranjang belanja mereka yang biasa. Ada tab Laporan, tetapi sangat sedikit laporan yang tersedia; menurut perwakilan perusahaan, pelanggan dapat menelepon dan meminta laporan tertentu.

Sprocket Express mendukung klien melalui perwakilan layanan pelanggan individual yang ditugaskan ke setiap akun dan menyediakan layanan yang dipersonalisasi. Karena itu, perusahaan mengatakan masalah dapat ditangani dengan cepat.

Pikiran terakhir

Karena Sprocket Express bukan perusahaan besar, tidak ada banyak komentar pengguna yang tersedia. Sebagian besar positif dan menekankan dukungan individual.

Sprocket Express tidak biasa dalam hal ini akan menangani toko e-commerce pemula dengan penjualan yang sangat rendah jika merasa bahwa produk yang ditanganinya berpotensi. Akibatnya, jika Anda adalah bisnis baru, ini bisa menjadi tempat yang baik untuk memulai.