Ulasan & peringkat Sysomos

Menyiapkan Sysomos adalah proses langsung yang memungkinkan penyesuaian pada setiap tahap. Saat masuk ke dasbor utama, hal pertama yang Anda lihat adalah halaman pencarian Anda. Di sini, Anda dapat dengan cepat meneliti topik, tren, merek, industri, atau apa pun yang Anda ingin tahu lebih banyak tentang (kami akan melihat lebih dekat nanti dalam ulasan ini). Di seberang bilah navigasi samping adalah opsi untuk Pencarian, Dengar, Temukan Dengan Monitor Visual, Publikasikan, Libatkan, Analisis, Wawasan, dan Ruang Kerja Saya. Antarmuka cukup mudah dinavigasi, dan bahkan pengguna non-teknis seharusnya memiliki sedikit kesulitan untuk bangun dan berjalan dengan platform. Sysomos juga menawarkan API Media Sosial untuk mengintegrasikan platform dengan lainnya sistem, dan termasuk integrasi CRM langsung dengan Salesforce.

Untuk membuat dasbor baru, saya memasukkan nama dan segera mulai menambahkan widget, yang dapat menarik data dari percakapan Detak Jantung, atau dari akun sosial tertentu yang Anda pantau di Facebook, Twitter, atau YouTube. Untuk akun demo kami, Sysomos mengatur kami dengan data dari Swedia tungku IKEA raksasa. Widget juga dapat menarik tagar Instagram. Saya menambahkan akun sosial PCMag ke Monitor dengan mengetikkan nama dan pegangannya, menekan pencarian, dan mengklik Tambah. Sysomos segera menemukan akunnya. Dari sana, saya membuat dasbor khusus dengan mendengarkan data dari setiap akun, seolah-olah saya adalah manajer media sosial yang menyiapkan satu hub untuk memonitor keberadaan sosial.

Saat menambahkan setiap widget, saya memilih jenis media (Facebook, Twitter, dll.), Memilih akun sumber, dan dari sana diberikan beberapa opsi widget. Opsi widget Twitter dan Facebook termasuk profil, otoritas, jenis kelamin, dan geografi pengikut Twitter PCMag; kata cloud dari kata kunci yang paling umum digunakan oleh pengikut di tweet dan bios mereka; dan aktivitas terbaru, sentimen, atau Grafik Buzz (dijelaskan di bawah) dari pemirsa Facebook. Setelah dibuat, saya dapat dengan mudah menarik dan melepas widget, mengubah ukurannya dan rentang tanggal data yang mereka tarik, dan memiliki opsi untuk mengekspor dasbor sebagai file PDF atau mengklik ikon roda gigi di kanan atas. sudut tangan untuk membaginya dengan pengguna lain atau mengkloning dasbor. Proses pengaturan dasbor di Sysomos adalah salah satu platform termudah dan paling intuitif yang kami uji, menawarkan kesederhanaan alat seperti Brand24 dengan analitik yang lebih rinci. Juga tidak ada batasan jumlah monitor atau dashboard yang dapat Anda buat, seperti halnya dengan Crimson Hexagon dan Synthesio.

Mendengarkan dan Memantau Sosial

Salah satu faktor paling penting ketika menilai kemampuan mendengarkan sosial platform adalah kekuatan mesin permintaannya. Fungsionalitas Pencarian setara dengan fitur pencarian sosial terbaik yang kami uji. Pencarian dipecah menjadi dua tab: Boolean dan Sumber Spesifik. Di tab Boolean, pencarian sederhana memberi Anda bidang untuk memasukkan kata kunci pencarian bersama dengan istilah terkait untuk disertakan dan dikecualikan. Dari sana ia akan membangun kueri Boolean untuk Anda dengan semua AND dan OR dan kurung yang disertai dengan logika. Pencarian Boolean tingkat lanjut memungkinkan Anda membuat sendiri kueri hingga 2.200 karakter, yang jauh dari sejuta karakter yang Anda dapatkan di Synthesio, tetapi masih cukup memadai untuk sebagian besar kueri sosial yang kompleks.

Anda juga dapat menambahkan sejumlah filter tambahan ke pencarian, termasuk beberapa faktor geografis seperti negara, negara, kota, bahasa, atau domain, serta menurut kelompok umur, sumber sosial, atau dengan sub-kata kunci tertentu. Sebagai contoh permintaan untuk menguji kemampuan mesin untuk fokus pada kriteria mendengarkan sosial tertentu dalam area topik yang lebih besar, saya memasukkan "pengembangan aplikasi seluler" sebagai frasa kata kunci utama, dengan "Android" sebagai kata kunci yang diperlukan dan "iOS, " "iPhone, "dan" Windows "sebagai kata kunci yang dikecualikan. Saya mencoba berbagai filter juga, menyempurnakan hasil hanya dengan Twitter atau hanya ke AS, bahkan mencoba pengelompokan usia yang berbeda seperti 21-35 dan 36-50. Setelah memasukkan kueri sederhana, Sysomos kemudian menampilkan tampilannya di Boolean untuk membantu Anda memahami cara kerja bahasa kueri, fitur bermanfaat untuk pengguna yang kurang berpengalaman.

Hasil kueri sendiri adalah semua grafik interaktif dan visualisasi data yang dapat Anda urutkan berdasarkan analisis umum. Atau Anda dapat menabrak setiap visualisasi ke daftar yang kaya menyebutkan dengan posting tertanam Anda dapat berinteraksi dengan dan klik ke untuk membuka sumber setiap posting di tab baru. Menggulir ke bawah hasil analitik utama, ada grafik garis interaktif yang menunjukkan sebutkan selama periode waktu yang Anda tentukan dipecah oleh sumber sosial - blog, forum, berita, Twitter, Tumblr, dll. - peta panas menyebutkan oleh lokasi geografis dengan bagan batang yang menyertai, cloud kata, dan Grafik Buzz, yang saya temukan sebagai fitur mendengarkan sosial yang paling unik dan bermanfaat secara konseptual di Sysomos.

Grafik Buzz memberi Anda representasi visual tentang bagaimana istilah berkorelasi satu sama lain. Di antara setiap kata kunci paling populer yang diekstrak dari pencarian kueri Anda, garis yang lebih gelap menunjukkan kata-kata yang lebih sering muncul bersama dalam percakapan sementara garis abu-abu, lebih tipis, dan garis putus-putus menunjukkan korelasi yang lebih ringan. Kata-kata lebih jauh dari tengah, semakin sedikit mereka berkorelasi. Meskipun lebih sederhana dalam pelaksanaannya daripada roda topik, gelombang, dan kelompok ambisius Crimson Hexagon, Sysomos Buzz Grafik adalah representasi paling jelas yang saya temukan tentang bagaimana tepatnya penyebutan terhubung untuk membantu Anda memahami dan membedah percakapan sosial.

Selain pencarian utama, Sysomos juga menyertakan fitur Bandingkan untuk mengadu dua akun Twitter atau dua pencarian tersimpan satu sama lain. Ini perbandingan yang cukup standar dengan grafik yang menunjukkan aktivitas terbaru, usia, jenis kelamin, geografi, sentimen, dan berbagi suara. Metrik sentimen positif-negatif-netral dasar tidak sedetail analisis sentimen di Crimson Hexagon, dan bagian bagan suara adalah barebone dibandingkan dengan psikografi dan fitur analisis komunitas lainnya dari Synthesio. Platform mendengarkan sosial perusahaan tidak dapat bersaing tanpa alat pembanding, dan Sysomos melakukan pekerjaannya.

Identifikasi Influencer

Di sisi Influencer, Sysomos membuatnya relatif mudah untuk menemukan akun yang paling berpengaruh terutama di Twitter, tetapi termasuk sumber sosial tambahan untuk topik apa pun, mengurutkannya ke dalam daftar, dan kemudian menganalisis dan menyebarkan daftar itu di mana Anda membutuhkannya. Di alat Pengaruh, Anda dapat mencari berdasarkan kata kunci atau pengikut akun tertentu untuk menarik daftar dinamis.

Hasil pencarian influencer memunculkan kartu interaktif yang dapat Anda gunakan untuk meneliti pengguna, mengambil tindakan langsung dengannya, atau mengurutkannya ke dalam daftar. Di setiap kartu, Anda melihat berapa banyak pengikut yang dimiliki pengguna, berapa kali sehari mereka men-tweet, dan skor Klout. Informasi ini dapat digunakan untuk tangguh seberapa besar pengaruh suatu akun dan apakah mereka layak untuk dilibatkan atau tidak.

Mengklik ke masing-masing kartu memberi Anda kata cloud pribadi dan grafik buzz untuk frasa yang paling banyak di-tweet pengguna, dan daftar tweet teratas dari mana Anda dapat melihat Tweet Life, salah satu fitur paling keren yang ditawarkan Sysomos yang juga tersedia di Twitter- hasil pencarian spesifik. Menciak Kehidupan menunjukkan tayangan tweet pengguna melalui representasi viralitas yang hidup. Anda melihat visualisasi pohon untuk menunjukkan bagaimana tweet telah menyebar, dengan bagan kedalaman yang menunjukkan "waktu paruh" tweet dan mencapai dalam menit, jam, dan hari sejak dikirim. Seketika dan sekejap media sosial (terutama Twitter), Tweet Life adalah fitur paling inovatif yang pernah kami lihat. Ini memungkinkan Anda mengukur representasi radioaktif dari seberapa viral suatu posting dari waktu ke waktu, sesuatu yang sepenuhnya unik untuk semua platform mendengarkan sosial yang kami uji.

Selain dari tampilan kartu default, alat Influence juga termasuk tampilan grafik yang memecah influencer menjadi "komunitas" yang berbeda. Grafik konsep interaktif mewakili komunitas di sekitar kata kunci atau akun demikian pula ke Grafik Buzz, dengan lingkaran yang lebih besar dan lebih kecil untuk influencer berdasarkan skor mereka, dan jaringan garis yang berjalan di antara influencer untuk menunjukkan siapa yang mengikuti siapa dan apa yang memperhitungkan setiap komunitas aku s berbasis di sekitar untuk mengidentifikasi influencer kunci. Fitur ini adalah cara yang berguna untuk mewakili influencer dan pengikut, mencocokkan Synthesio dengan analisis komunitas paling komprehensif, tetapi melangkah lebih jauh dengan membiarkan Anda untuk centang kotak dan tambahkan komunitas spesifik ke daftar influencer.

Daftar adalah titik dari alat Pengaruh. Setelah Anda menggunakan metrik kaya untuk mengidentifikasi komunitas dan influencer, tekan tombol tambah besar di atas pemecahan komunitas atau kartu influencer untuk menambahkan mereka ke daftar yang ada atau membuat daftar baru dengan deskripsi singkat. Dari tab daftar di bilah navigasi atas, Anda dapat mengekspor daftar influencer yang ditargetkan itu ke alat lain dalam Sysomos seperti Heartbeat untuk menjalankan kueri lebih lanjut, atau sebagai file CSV untuk dianalisis dalam alat intelijen bisnis (BI).

Pemasaran Sosial dan Kerjasama Tim yang Cerdas

Ketika kami pertama kali menguji Sysomos, perusahaan menempatkan penerbitan sosial dan pasca-kurasi internal pada produk terpisah, yang disebut Sysomos Expion. Namun, dalam iterasi terbaru, Sysomos telah membawa fitur penerbitan dan pasca kurasi di bawah payung platform utama bersama dengan beberapa fitur yang membuatnya menonjol . Sysomos memiliki pilihan yang hampir luar biasa fitur, tetapi membantu departemen TI perusahaan mengelola pengalaman pengguna dengan menghidupkan dan mematikan modul dan fitur tergantung pada peran dan tanggung jawab pekerjaan. Modul-modul tersebut kemudian membuat Workspace, yang dapat Anda bangun dengan menekan New Stack di bilah navigasi sebelah kiri.

Untuk membuat, menjadwalkan, dan mempublikasikan posting, Anda dapat menggunakan modul Publikasikan. Sysosmos mendukung Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, dan jejaring sosial internasional populer seperti China Weibo. Posting dan penjadwalan aku s tanpa embel-embel dan langsung, meskipun begitu dijadwalkan pada kalender konten, tidak ada antrian pos seret-dan-jatuhkan untuk dengan cepat mengubah waktu dan pesanan posting. Penerbitan tidak termasuk dukungan multimedia yang substansial, dengan kemampuan untuk melampirkan apa pun dari Pengelola Konten asli (perpustakaan gambar yang diunggah, video, dan banyak lagi ), serta panggilan pemasaran untuk bertindak (CTA). Ada juga opsi menarik untuk mempublikasikan konten sebagai Dark Post, alat keterlibatan khusus Facebook untuk mengirim konten ke hanya satu audiens sosial yang ditargetkan berdasarkan demografi atau industri pelanggan tertentu. Sysomos bekerja untuk menambahkan fungsi Posting Gelap dan Analisis Berbayar (dijelaskan di bawah) untuk Instagram juga.

Sysomos mendukung banyak anggota tim, jadi ada juga Ruang Kerja bersama. Bisnis memiliki opsi untuk mengatur alur kerja persetujuan untuk posting baru, sehingga Workspace dapat menyertakan antrian posting yang sudah disetujui untuk dijadwalkan oleh manajer media sosial, atau posting dengan kinerja terbaik yang ingin Anda buang kembali pada jadwal. Ruang kerja juga dapat dikloning untuk pengguna dalam grup yang sama atau dengan tanggung jawab serupa. Dari semua alat sosial yang kami uji, Sysomos memiliki fitur kolaborasi dan manajemen proyek built-in terbaik yang memungkinkan seluruh manajemen sosial atau tim pemasaran online yang terdiri dari tim konten organik dan berbayar untuk bekerja bersama dalam kampanye dan sehari-hari operasi sosial.

Metrik mendengarkan standar - pos terbaru, kata kunci, pelacakan penyebutan merek, influencer, dan sejenisnya - semuanya tersedia sebagai stream di Ruang Kerja, tetapi Anda juga dapat menambahkan spesifik analitik berbayar dan pelacakan pemasaran real-time ke pusat komando sosial. Konten berbayar, Facebook khususnya, dan analitik dan pelaporan kampanye pemasaran adalah platform bersinar sebagai Pilihan Editor yang jelas.

Dari modul Analyze atau tab analytics dalam Workspace, Sysomos menyediakan berbagai laporan pemasaran dan ROI serta visualisasi data. Dalam pelaporan berbayar dan organik, Sysomos dapat menghasilkan grafik seperti corong konversi, menunjukkan berapa banyak bisnis Anda telah menghabiskan untuk pemasaran sosial, dan persis apa yang telah diterjemahkan oleh investasi dalam hal tayangan iklan, klik, suka, bagikan, jangkau, video tampilan, rasio klik-tayang (RKT), dan lainnya. Sana adalah juga grafik garis patokan melaporkan jenis indikator kinerja utama (KPI) lintas merek (dengan normalisasi mata uang untuk merek internasional), dan laporan pengukuran real-time dari iklan dan pemirsa teratas dalam kampanye pemasaran sosial saat ini.

Akhirnya, ada Sysomos Paid Social Analytics, suite analytics khusus Facebook yang dirancang untuk memberikan tampilan tunggal dari semua konten sosial berbayar, menggabungkan semua merek dan akun aktif. Alat ini membantu mengidentifikasi kampanye berkinerja terbaik dan mendorong keterlibatan, memecah kampanye oleh hadirin , wilayah, dll. Platform seperti Synthesio, Crimson Hexagon, Talkwalker, dan Brand24 semuanya memberikan pandangan global tentang manajemen media sosial, tetapi Sysomos adalah satu-satunya alat yang mengawinkan itu dengan periklanan khusus dan analitik pemasaran.

Synthesio adalah satu-satunya alat yang dapat mencocokkan Sysomos dengan metrik ROI, tetapi dalam hal pemasaran media sosial langsung dan analitik khusus kampanye, luasnya data Sysomos adalah kepala-dan-bahu di atas kompetisi. Itu datang dengan biaya tambahan yang substansial , tetapi mengembalikan nilai serius pada premi itu dalam manajemen dan keterlibatan kampanye pemasaran sosial.

Suite Penelitian dan Kampanye Sosial Bertarget

Ketika kami pertama kali menguji Sysomos, kami pikir itu adalah salah satu alat manajemen media sosial kelas perusahaan terbaik di pasar. Kami senang melihat, bahwa Sysomos telah membuat platform yang hebat menjadi lebih baik. Dengan menghadirkan fitur-fitur yang sebelumnya di bawah payung Expion and Optimize ke platform utama, Sysomos telah memberikan pelanggannya platform yang lebih berguna dan tidak membingungkan untuk digunakan. Itu, bersama dengan antarmuka pengguna baru (UI) berarti bahwa Sysomos mempertahankan tempatnya sebagai salah satu alat terbaik dari jenisnya. Dengan fitur yang benar-benar inovatif seperti Grafik Buzz, Tweet Life dan daftar yang mirip, serta kolaborasi tim dan pemasaran ROI analytics di Expion, Sysomos mendapatkan anggukan Pilihan Editor yang diperoleh dengan baik.