Ulasan & peringkat teramind

Menyiapkan akun Teramind sederhana. Setelah saya mendaftar untuk akun percobaan, Teramind mengirimi saya pesan email verifikasi yang terbuka ke halaman penyiapan. Pendaftaran diikuti dengan cepat oleh email dari seorang eksekutif akun, dengan instruksi dan tutorial untuk menginstal agen dan mengatur dashboard administrator.

Segera, Teramind bertanya apakah Anda ingin pengguna tahu bahwa mereka sedang dipantau. Tidak seperti Veriato 360, di mana agen selalu disembunyikan, Teramind memberikan admin opsi untuk menyediakan agen yang diungkapkan untuk kontraktor, pekerja lepas, pekerja jarak jauh, dll., Untuk mencatat jam dan dipantau hanya ketika mereka bekerja untuk perusahaan Anda. Anda dapat membalik sakelar di Pengaturan kapan saja untuk membuat agen terlihat atau tidak terlihat. Untuk agen yang diungkapkan, Teramind memberi Anda tautan untuk pemasangan klien langsung. Untuk klien tersembunyi, ada video YouTube cepat yang menuntun Anda melalui pengaturan dan pemasangan.

Untuk pengujian PCMag, saya memasang agen tersembunyi. Teramind akan mengirimkan tautan untuk mengunduh dan menginstal langsung, setelah itu tidak diperlukan pengaturan lebih lanjut pada perangkat yang dipantau. Setelah instalasi selesai, komputer itu segera muncul dengan data real-time di dasbor admin saya. Saya bahkan bisa melompat langsung ke feed langsung dari layar pengguna saya yang dipantau. Pengaturan tidak bisa lebih mudah.

Pemantauan Karyawan

Admin UI Teramind menghadapi kesulitan antara menawarkan pusat komando yang mengesankan dari fitur-fitur pemantauan, dasbor, dan laporan yang akurat sambil tetap membuat pengalamannya mudah dinavigasi dan sederhana untuk dikustomisasi. Berbeda dengan clunkier, UI yang lebih banyak menu dari platform pemantauan tingkat perusahaan serupa seperti InterGuard dan Veriato 360, Teramind memiliki portal berbasis cloud yang modern, responsif, yang mengemas banyak kompleksitas ke dalam UI yang intuitif dan minimalis.

Ketika Anda pertama kali masuk, Teramind membawa Anda ke "Dasbor Fokus" yang dapat dikonfigurasi dengan widget untuk menampilkan apa pun dari seluruh organisasi Anda ke departemen atau grup pengguna tertentu. Disesuaikan dengan rentang tanggal di sisi kiri atas, admin dapat menekan tombol Tambah Widget untuk menarik lusinan widget berbeda yang memberikan Anda sekilas laporan dan visualisasi data tentang pemantauan, produktivitas, atau metrik keamanan. Misalnya, saya dapat menambahkan widget pemantauan untuk penggunaan aplikasi, web, dan jaringan; daftar karyawan online, log keystroke, dan widget produktivitas untuk melacak kategori aktivitas, tugas, atau jam proyek. Saya juga menambahkan widget pemantauan untuk grafik penggajian yang memetakan produktivitas ke penggajian karyawan atau departemen yang dialokasikan.

Selain Dasbor Fokus, ada tiga dasbor default lainnya. Yang pertama adalah dashboard Enterprise yang berfokus pada metrik keamanan dan produktivitas untuk eksekutif C-suite. Dasbor produktivitas kedua yang melacak statistik seperti waktu siaga dan aktif, dan situs web yang produktif dan tidak produktif. Yang ketiga adalah dasbor Risiko yang menunjukkan pelanggaran peraturan dan kebijakan serta aktivitas pengguna yang dapat dikategorikan sebagai "berisiko". Dasbor Risiko dapat disortir berdasarkan departemen, tingkat keparahan, tag khusus, atau "skor risiko" kustom Teramind yang mengukur perilaku karyawan menjadi apakah itu menimbulkan risiko organisasi atau keamanan bagi jaringan Anda. Anda juga dapat membangun dasbor dari awal.

Dasbor semuanya ditemukan di tab di atas menu navigasi sebelah kiri, bersama dengan tab Pelacakan Waktu dengan fitur-fitur seperti web clock-in dan pelacakan proyek / tugas. Teramind tidak fokus pada pelacakan waktu seperti vendor play murni HubStaff dan Time Doctor. Tetapi fungsionalitas inti ada di sana untuk memantau jam kerja karyawan penuh waktu, pekerja jarak jauh, kontraktor dan pekerja lepas, atau siapa pun dalam sistem perusahaan.

Sebagian besar tindakan terjadi di tab Pemantauan. Di sini, Anda akan menemukan daftar laporan dengan rincian data mendalam dari metrik pemantauan utama yang diambil agen. Anda dapat memantau metrik seperti halaman web dan aplikasi yang dikunjungi, email (dalam layanan seperti Gmail atau Outlook) yang dikirim dan diterima, transfer file (melalui USB atau penyimpanan terlampir lainnya), olahpesan cepat (Facebook Messenger, Google Hangouts, Skype, dan WhatsApp Web), penekanan tombol, pencarian web, tangkapan layar, penambangan sesi, pemantauan jaringan, serta video yang diekspor dan semua dokumen atau file yang telah dicetak.

Semua yang ada di Teramind diindeks. Pada daftar Halaman & Aplikasi Web, Anda akan melihat bagan batang dari aplikasi yang paling aktif dan kemudian rincian waktu karyawan, komputer, proses atau URL apa yang dibuka, durasi kunjungan, dan judul aplikasi atau halaman web. Lebih penting lagi (dan ini berlaku untuk setiap titik data, baik itu email, aktivitas web, obrolan, pencarian, dll.), Ada ikon Video kecil di sebelah setiap entri yang menarik apa yang oleh Teramind disebut "Mode Putar Ulang Bersejarah." Ini pada dasarnya adalah pemutar video untuk detik atau menit ketika pengguna terlibat dalam aktivitas tertentu. Ini memungkinkan Anda memundurkan dan memajukan, mengambil tangkapan layar tambahan, mengunduh video, dan melihat pemberitahuan atau pemberitahuan apa pun yang dipicu selama sesi. Teramind juga mendukung perekaman mikrofon dan headphone dalam mode Historic Playback dan Live View untuk pusat-pusat panggilan dan fungsi-fungsi pekerjaan berat lainnya.

Semua alat pemantauan ini tersedia dalam tampilan makro di tab Pemantauan, yang dapat difilter menurut departemen, grup pengguna, atau kategori gabungan lainnya yang telah Anda sesuaikan. Namun, saya menemukan juga mudah untuk melakukan pemantauan mendalam terhadap pengguna atau mesin tertentu dengan mengklik tab Karyawan atau Komputer. Teramind besar dalam bidang forensik, yang berarti kemampuan untuk melacak insiden sebelum dan sesudahnya, mengidentifikasi perilaku berisiko atau melanggar aturan, dan dengan cepat mengikuti sidik jari digital pengguna. Dasbor Fokus dan Risiko, pemutaran bersejarah, dan alat pemantauan menyebutkan semua faktor dalam hal ini. Namun, begitu Anda mengidentifikasi pengguna atau komputer tertentu yang ingin Anda periksa, mengklik ke profil karyawan atau mesin tersebut akan memunculkan dasbor mandiri lainnya.

Pada halaman dengan komputer uji yang saya pantau untuk pengujian saya, ada tab di bagian atas untuk Aktivitas, Peringatan, Email, Transfer File, Live Montage (yang membawa saya langsung ke feed layar waktu-nyata), Snapshots, dan Pemantauan Jaringan. Ada juga tombol Nyala / Mati untuk memulai dan menghentikan pemantauan dan untuk menghapus instalan agen dari PC pengguna. Jika Anda pergi ke profil Karyawan alih-alih profil Komputer, maka ada juga tab untuk penekanan tombol, Pencetakan, Log Sesi, dan Waktu yang Dikerjakan. Anda melihat opsi filter dan rincian log aktivitas yang sama untuk aplikasi dan situs web terbuka, dengan tangkapan layar dan video yang terkait. Anda dapat mengonfigurasi tangkapan layar untuk diambil pada interval kustom apa pun. Akhirnya, Teramind juga memiliki fitur gagal-aman yang memungkinkan admin mengambil kendali desktop jarak jauh penuh melalui mesin. InterGuard menawarkan fitur penghapus dan penguncian data jarak jauh melalui add-on Laptop Cop-nya, tetapi InterGuard tidak memberi Anda kontrol penuh yang dilakukan Teramind.

Otomasi dan Peringatan

Selain dari fitur pemantauan paling luas dan pengalaman pengguna terbaik (UX) dari semua alat dalam putaran ini, Teramind juga menonjol melalui otomatisasi dan peringatannya. Di tab Perilaku di menu Admin di sebelah kiri, Anda dapat mengatur lansiran, aturan perilaku, dan apa yang oleh Teramind disebut "aturan anomali." Aturan-aturan ini memicu peringatan ketika seorang karyawan menyimpang dari perilaku normal.

Sementara InterGuard dan Veriato 360 juga memiliki fitur kebijakan otomatis dan pemicu peringatan, Teramind adalah satu-satunya alat yang kami uji yang memiliki lapisan otomasi lengkap yang dianyam ke dalam sisa produk dan diintegrasikan ke dalam modul pelaporan seperti dasbor Risiko. Dalam Aturan Perilaku, misalnya, sudah ada aturan default yang ditetapkan ketika seorang karyawan melebihi batas waktu harian mereka di media sosial, jika mereka mencetak dokumen besar, atau jika mereka menggunakan penyimpanan cloud asalkan tidak disetujui oleh IT.

Dalam pengujian saya, saya ingin mencoba aturan untuk menentukan efektivitas fitur otomasi. Jadi saya membuka Netflix dan YouTube dan mulai menonton video, dan kemudian mulai menjelajah Facebook dan Twitter. Setelah saya menekan batas aktivitas 15 menit, sebuah email secara otomatis muncul di kotak masuk saya (dari admin) yang memberi tahu saya tentang pelanggaran kebijakan. Ini juga muncul segera di dasbor Risiko. Anda juga dapat menambahkan aturan filter untuk menentukan apakah aturan berlaku atau tidak berlaku untuk departemen, proyek, atau pengguna tertentu. Misalnya, Anda tidak ingin memaksakan batasan aktivitas media sosial pada manajer media sosial perusahaan Anda.

Aturan anomali agak berbeda. Teramind memberi Anda lebih dari 200 templat untuk dipilih ketika menyiapkan yang baru yang terkait dengan aplikasi, email, operasi file, IM, jaringan, pencetakan, aktivitas pengguna, atau situs web. Anda kemudian menentukan siapa aturan termasuk dan mengecualikan dan mengatur apa yang memicu aturan.

Saat menyiapkan aturan "anomali penggunaan situs web", saya dapat memutuskan, misalnya, bahwa jika pengguna terlalu lama menganggur di suatu aplikasi atau jika mereka pergi ke situs web tanpa koneksi HTTP, saya dapat mengatur kondisi awal dan pemicu. untuk memberi tahu administrator dengan laporan email harian / mingguan. Saya juga bisa mengaturnya untuk memblokir situs web itu atau menghentikan pengiriman email. Ini adalah cara yang baik dan otomatis untuk menegakkan aturan produktivitas atau keamanan. Setelah mengatur satu untuk penggunaan media sosial berdasarkan batas aktivitas yang dipicu sebelumnya, saya kemudian menerima email dari admin ketika saya memuat ulang YouTube. Pesan itu mengatakan, "Anda telah melampaui penggunaan media sosial untuk hari itu" dan itu memblokir situs web. Aturan-aturan ini juga dapat ditetapkan untuk hanya ditegakkan selama jam kerja dalam kasus di mana karyawan jarak jauh mungkin menggunakan mesin setelah mereka kehabisan waktu.

Fitur lain yang tidak dimiliki InterGuard maupun Veriato 360 adalah pengenalan karakter optik langsung (OCR) pada layar pengguna. Terlepas dari apakah aplikasi obrolan tertentu didukung, Teramind dapat menganalisis teks apa pun yang muncul di layar, mengindeksnya, dan kemudian memungkinkan Anda mengatur peringatan dan aturan kata kunci otomatis jika karyawan mengetik atau melihat kata kunci. Teramind bahkan memungkinkan Anda mengatur tingkat risiko aturan (yaitu, rendah, sedang, tinggi, atau kritis) dengan pemicu terkait untuk memodulasi alur kerja otomatis, tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran aturan.

Privasi, Kepatuhan, dan Kontrol Akses

Ketika berbicara tentang alat pemantauan karyawan yang kuat dan menjangkau jauh ke dalam aktivitas pengguna seperti Teramind, penting juga untuk membahas apa yang dilakukan alat itu untuk menjaga privasi, kepatuhan, dan kontrol akses. Teramind memiliki tab Audit yang dapat diperiksa oleh admin untuk melihat manajer mana yang telah mencari informasi apa. Di tab Pengaturan, ada mesin kebijakan Kontrol Akses untuk menetapkan aturan tentang apa yang dapat dilihat oleh orang dengan akses dasbor dan fitur apa yang mereka miliki. Anda juga dapat memastikan bahwa manajer departemen keuangan tidak dapat melihat apa yang dilakukan karyawan di departemen SDM.

Teramind juga memungkinkan Anda menghidupkan dan mematikan visibilitas agen, yang penting untuk tujuan kepatuhan. Di Eropa, pengusaha diharuskan memberi tahu karyawan jika mereka dipantau (ini tidak diwajibkan di AS). Alat ini juga mengambil langkah-langkah untuk memastikan privasi data pribadi atau keuangan karyawan, seperti membiarkan Anda mengatur kebijakan untuk menghentikan pemantauan dan pencatatan keystroke ketika pengguna mengunjungi situs web bank atau ketika mereka memasukkan kata sandi pribadi. Perlindungan ini mungkin tampak seperti setetes dalam ember dibandingkan dengan tingkat pengawasan yang membuat Teramind sanggup membayar admin yang diberikan kendali bebas. Tetapi bisnis harus mencari alat pemantauan karyawan yang berisi pemeriksaan ini terhadap pemantauan yang tidak terkekang, maha tahu, seperti Kakak.

Teramind DLP edition menggabungkan DLP dengan analitik data perilaku. Pengguna dapat melindungi data melalui proses transformasi file yang melibatkan enkripsi, kompresi, atau ekstraksi file. Manajer menggunakan dasbor untuk menganalisis data pengguna dan memilih data mana yang paling penting untuk dilacak. Kemudian mereka menerima peringatan perilaku waktu-nyata yang cocok dengan perilaku yang mereka tonton.

Teramind baru ada sejak 2014, tetapi set fitur dan alat pemantauannya sama dan bahkan lebih baik daripada saingan veteran InterGuard dan Veriato 360, sambil menawarkan harga yang kompetitif dan berbasis skala. Alat muda ini juga menawarkan UX terbaik, pemasangan agen paling lancar, dan kemampuan otomatisasi paling canggih dari alat pemantauan karyawan apa pun yang kami uji. Teramind dapat melakukan semuanya. Ini adalah pilihan Editor kami yang jelas sebagai alat pemantauan karyawan yang paling komprehensif dan mudah digunakan di pasar. Benar-benar mata yang melihat segalanya.