Twitter membutuhkan lebih dari sekadar slider kebencian | sascha segan

Seperti yang saya prediksi beberapa bulan lalu, Twitter telah diberi kesempatan baru untuk hidup dengan menjadi bentuk baru media resmi pemerintah kita. Setiap orang Amerika yang ingin mendapatkan informasi terkini perlu menonton Twitter saat ini, karena di situlah Presiden mengungkapkan pikirannya yang tidak tersaring dan di mana banyak orang pertama kali menanggapinya.

Tetapi menonton Twitter tidak berarti berpartisipasi dalam Twitter, dan di situlah Twitter mendapat masalah. Platform ini telah dikenal karena pelecehannya yang luas dan menjijikkan yang sangat beracun sebisa mungkin sambil tetap berada di sisi kanan undang-undang penguntit.

Efek Trump juga tampaknya tidak menghasilkan uang bagi Twitter, karena memetakan kuartal lain yang tidak menguntungkan dalam hasil keuangan pagi ini. Twitter mungkin menjadi bagian penting dari percakapan nasional, tetapi tampaknya menjadi percakapan yang tidak menyenangkan dan kontroversial di mana pengiklan tidak ingin menurunkan dolar mereka.

Perusahaan itu men-tweak alat mematikan pelecehannya lagi minggu ini, menawarkan fitur "pencarian aman" baru dan mengubur balasan dari akun sekali pakai reputasi rendah.

Pendekatan lemas-kericau Twitter untuk menonaktifkan pelecehan menunjukkan bahwa itu masih tidak terlalu peduli di luar layanan bibir. Bahkan jika Twitter ingin tetap menjadi "sayap kebebasan berbicara" dari pihak kebebasan berbicara "dan tidak melarang siapa pun, itu bisa melangkah lebih jauh untuk membuat penggunanya merasa diterima.

Misalnya: bagaimana dengan slider benci? Simpan di satu jika Anda hanya ingin pengalaman positif. Tingkat dua bisa membiarkan beberapa perselisihan yang sopan tapi kuat. Ratchet hingga tiga untuk cibiran sesekali. Centang ke empat untuk penghinaan hanya teks. Dorong ke lima jika Anda ingin diserang oleh meme kebencian. Pergi sampai ke enam untuk berjemur di ancaman kematian.

Tapi bukan itu yang kita dapatkan. Kita mendapatkan terus menerus sedikit pemikiran, alat mematikan yang mudah dikalahkan, diikuti oleh kesengsaraan dan kemarahan, diikuti oleh alat mematikan yang lebih mudah dikalahkan. Sepertinya Twitter adalah anak sekolah dasar yang mengeluh tentang masalah pecahannya: dia tahu dia harus melakukannya, tetapi dia akan melakukan seminimal mungkin, dan dia akan membuatnya menyakitkan bagi Anda untuk membuatnya melakukannya.

Itu Masih Tidak Menyingkirkan Nazi

Tapi ada satu hal. Saya tidak benar-benar menginginkan slider benci.

Ketika saya mengatakan Twitter membutuhkan "rencana komprehensif untuk menyingkirkan Nazi, " saya tidak bermaksud rencana komprehensif untuk membisukan Nazi.

Beberapa perilaku seharusnya tidak dapat diterima dalam konteks sosial apa pun. Jika seseorang di kantor saya berkeliling memposting foto rekan kerja mereka yang di-gas oleh Nazi dan terkekeh-kekeh, saya cukup yakin orang itu akan dipecat.

Jika saya berada di sebuah pesta dan seseorang berteriak, "SAYA INGIN MEMBUAT SEMUA WANITA!" atau mengambil tempat sampah di lantai dansa, saya cukup yakin mereka akan dikawal keluar, bahkan jika mereka tidak secara khusus mengancam seseorang.

Ini memiliki efek positif di luar membuat pesta lebih baik. Itu membuat para pelaku berserakan, menghalangi audiensi, dan bahkan membuat mereka merasa malu.

Ketika saya mengusulkan agar Twitter menyingkirkan Nazi, saya akhirnya mendapatkan banyak balasan yang tidak jujur ​​tentang "yah, siapa yang Anda definisikan sebagai Nazi? Bukankah itu berarti semua orang? Bukankah semua orang yang Anda tidak suka dengan Nazi?" Tidak. Itu argumen pria bodoh. Saya juga cukup yakin itu akan muncul di komentar di kolom ini. Secara umum, jika Anda terjebak menganjurkan atau membela pemerkosaan, pembunuhan, atau penyiksaan, Anda mungkin harus memeriksa diri Anda secara moral.

Alat baru Twitter seharusnya mencakup proses internal yang lebih baik untuk mencegah pengguna yang terlarang muncul kembali. Sejauh ini hal terbaik yang saya dengar tentang perubahannya. Saya curiga jumlah Nazi beracun yang berkeliaran di meme kamar gas dan penghinaan rasial sebenarnya cukup kecil, tetapi mereka menghancurkan seluruh partai.

(Ya, saya tahu bahwa tahun lalu saya mengatakan Twitter seharusnya tidak melarang Milo Yiannopoulos, tetapi bacalah argumen saya di sana: masalahnya adalah mereka menggunakannya sebagai kambing hitam dan kemudian tidak melangkah lebih jauh.)

Twitter perlu mulai mengayunkan palu larangan jauh lebih bebas pada pelecehan yang mencoba mengintimidasi pengguna lain. Perlu tumbuh dan berhenti berpura-pura itu bukan tuan rumah untuk pestanya sendiri. Sampai mulai membuang orang-orang yang membuang sampah di lantai dansa, itu akan kesulitan menarik orang-orang baik. Bahkan jika itu memberi Anda jepitan untuk memakai hidung Anda untuk bau.