Video: KULIAH TAMU MANAJEMEN LAYANAN TEKNOLOGI INFORMASI "Layanan IT Dalam Perusahaan Telekomunikasi" 2020 (Oktober 2024)
Masalah yang menjebak teknologi unicorn meluas ke teknologi sumber daya manusia (SDM), suatu pengembangan yang dapat menakuti usaha kecil dan menengah (UKM) memutuskan apakah akan mengalihkan tugas personel ke layanan cloud. Pada titik ini, meskipun, itu tidak cukup untuk menghentikan SMB dari membuat saklar; jika ada, ini saat yang tepat untuk memeriksa apa yang tersedia.
Untuk sementara, dunia unicorn - yang dimiliki secara pribadi, perusahaan baru yang didukung oleh usaha yang mencapai nilai $ 1 miliar - dipenuhi dengan pelangi dan penawaran umum perdana (IPO). Akhirnya, para pemodal ventura dan investor lain mempertanyakan seberapa sehat perusahaan-perusahaan itu dan apakah mereka akan menguntungkan.
Investasi Fidelity mencontohkan tren. Dalam beberapa minggu terakhir, raksasa reksa dana menandai investasi di sejumlah unicorn terkenal termasuk Snapchat, Dropbox, dan Blue Bottle Coffee. Perubahan hati Fidelity menghantam bisnis teknologi SDM ketika menurunkan investasi di Zenefits, permulaan teknologi SDM yang menawarkan layanan SDM berbasis cloud gratis yang disubsidi oleh biaya yang dibayarkan oleh klien bisnis kecil kepada perusahaan untuk menjadi pialang tunjangan karyawan mereka.
Sampai sekarang, Zenefits telah menjadi sebuah industri HR wunderkind, mengumpulkan lebih dari $ 583 juta, dan mendapatkan ADP raksasa gaji untuk menyelesaikan tuntutan hukum yang bersaing. Namun, awal musim gugur ini, Fidelity memangkas nilai investasinya di Zenefits sebesar 48 persen, menjatuhkan nilai total penilaian pemula dua tahun hampir setengah menjadi $ 2, 34 miliar, menurut The Wall Street Journal . Fidelity dilaporkan mengambil tindakan setelah Zenefits kehilangan tujuan pendapatan untuk tahun itu, yang membuat perusahaan memangkas biaya dengan memotong gaji dan membekukan lowongan kerja.
Model Bisnis Masih Kuat
Tetapi kesengsaraan Zenefits saat ini tidak berarti model bisnis perusahaan pada dasarnya buruk. Layanan Freemium (di mana perusahaan memberikan produk dasar sebagai penggoda untuk peningkatan, fitur berbasis biaya) adalah andalan perusahaan teknologi yang memasarkan ke konsumen dan bisnis lainnya. Tetapi model ini masih relatif baru dalam teknologi SDM. Zenefits adalah salah satu yang pertama membangun bisnis di sekitarnya, menawarkan platform tanpa biaya untuk membujuk UKM agar menjadikan perusahaan itu administrator manfaatnya.
Ini menarik karena, sampai baru-baru ini, perusahaan baru dan UKM dengan satu hingga 1.000 karyawan tidak memiliki banyak pilihan untuk teknologi HR turnkey berbiaya rendah, berbasis cloud. Banyak UKM yang ukurannya tidak memiliki departemen SDM yang berdiri sendiri, yang membuat rangkaian teknologi lengkap yang dapat digunakan manajer dan karyawan dengan sangat menarik. Ini pasar yang sedang tumbuh; meskipun usaha kecil tetap mengadopsi lebih rendah dari rata-rata semua teknologi SDM, lebih banyak yang membeli solusi SDM di seluruh perusahaan pada tahap yang jauh lebih awal daripada tahun-tahun sebelumnya, menurut Survei Sistem SDM 2015-2016 dari Sierra-Cedar yang diterbitkan awal musim gugur ini.. Mendapatkan sesuatu tanpa biaya sama sekali menarik, mengingat bahwa UKM dengan kurang dari 2.500 karyawan menghabiskan rata-rata $ 394 per pekerja per tahun untuk teknologi SDM, ditambah tujuh atau delapan modul SDM terkait, menurut survei Sierra-Cedar.
Popularitas Zenefits Mengaduk Persaingan
Popularitas Zenefits memiliki vendor teknologi SDM berbasis cloud lainnya yang mengerjakan ulang bisnis mereka untuk bersaing secara langsung. GoCo yang baru mulai juga menawarkan SMB platform SDM gratis yang mencakup perekrutan, orientasi, permintaan waktu istirahat, dan pembukuan. Pada 11 November, GoCo setuju untuk menjual saham ekuitas "signifikan" kepada penyedia tunjangan karyawan, Asuransi Digital. Kesepakatan itu memungkinkan GoCo menawarkan modul administrasi tunjangan kepada UKM dengan akses ke jaringan penasihat tunjangan, sesuatu yang perusahaan Zenfits tidak tawarkan, menurut pernyataan tentang kesepakatan itu.
Zen Payroll, sebuah prosesor penggajian online untuk UKM, sangat serius untuk memperluas melampaui bisnis intinya sehingga, pada bulan September, perusahaan mengubah namanya menjadi Gusto. Setelah menguji manfaat penawaran dan administrasi kompensasi pekerja, Gusto menawarkan keduanya di California menjelang peluncuran nasional, menurut Fortune . (Gusto bukan layanan gratis; harga mulai dari $ 29 per bulan ditambah $ 6 per orang.)
Vendor teknologi SDM lainnya mengenakan biaya dari $ 1 hingga $ 8 per bulan per karyawan tetapi terus menambahkan fitur baru. Misalnya, ZipRecruiter, platform pekerjaan yang menggabungkan posting dari 100 papan kerja lainnya ke dalam satu situs, baru-baru ini diperluas untuk menawarkan modul orientasi karyawan. Indikator awal adalah positif, menurut Ian Siegel, salah seorang pendiri dan CEO ZipRecruiter. "Kami memiliki basis 100.000 pelanggan untuk menawarkan produk dan itu sedang diadopsi dengan cepat, " kata Siegel.
"Kami memiliki ribuan pelanggan di platform. Apa yang akan terjadi adalah ZipRecruiter, Zenefits, dan Gusto akan menjadi rute broker layanan penuh. Kami bertiga pada akhirnya mungkin akan membangun produk yang sangat mirip sehingga kita semua akan memiliki gaji, tunjangan, dan komponen perekrutan. Tetapi akan ada nuansa rasa yang baik di antara kita."
Untuk titik Siegel, pada akhir November, Zenefits menambahkan modul penggajian ke jajaran fitur-nya, yang juga mencakup modul untuk opsi saham dan fitur lainnya yang dirancang untuk menarik start-up yang tumbuh cepat. "Memulai bisnis jauh lebih mudah daripada lima tahun lalu, " kata Matt Epstein, Wakil Presiden Pemasaran Zenefits di Zenefits, dalam sebuah wawancara baru-baru ini. Dia menyamakan layanan dengan Workday, yang berhasil membawa perusahaan teknologi SDM yang lebih mapan seperti Oracle dan SAP, dan mengumpulkan $ 637 juta dalam IPO 2012 dengan menjual platform teknologi SDM asli berbasis cloud.
Jika investor seperti Fidelity terus menguji kembali kepemilikan mereka di unicorn teknologi dan vendor teknologi lainnya - termasuk yang ada di teknologi SDM - UKM akan bijaksana untuk mengawasi apa yang terjadi. Meski begitu, tidak ada alasan untuk menghindar dari beralih ke layanan SDM berbasis cloud, terutama mengingat berapa banyak vendor yang membujuk UKM dengan layanan baru dan harga murah.
Jika Anda siap untuk perubahan, ambil langkah-langkah untuk memahami apa yang terlibat dalam mendaftar dengan vendor baru dan seperti apa proses implementasinya. Tidak ada ruginya memiliki rencana darurat, untuk berjaga-jaga jika unicorn atau pemula Anda bekerja sama gagal menemukan pot emas IPO itu.
