Video: Zendesk. Платформа для организации службы поддержки (November 2024)
Harga berkisar dari $ 1 hingga $ 195 per agen bantuan, per bulan. Perhatikan bahwa Anda harus menyediakan agen sendiri; Layanan ini memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi, mengelola, dan melacak interaksi mereka dengan pelanggan Anda. Untuk tingkat harga terendah, Anda mendapatkan portal layanan pelanggan dan dukungan hingga tiga agen. Tingkat layanan tertinggi menawarkan banyak panduan, ditambah dukungan sarung tangan putih. Ada banyak variasi tingkatan layanan di antara kedua ekstrem, sehingga tidak sulit menemukan langganan yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda, apakah itu melibatkan dukungan email, obrolan langsung, atau bahkan dukungan telepon 24/7.
Anda memulai uji coba dengan memasukkan nama perusahaan Anda. Zendesk membuat domain untuk itu menggunakan DNS sendiri dalam bentuk.zendesk.com. Layanan ini memeriksa untuk memastikan bahwa nama host belum digunakan. Melalui pemetaan host, pelanggan dapat menggunakan nama domain yang ada juga.
Untuk pengujian, saya menggunakan domain Zendesk, membuat akun yang menyertakan domain email dengan alamat email tidak terbatas. Untuk menyelesaikan pendaftaran percobaan hanya diperlukan memasukkan nomor telepon dan email dan membuat kata sandi. Lalu, voila! Zendesk saya untuk Lab PC, yang menawarkan dukungan email, dibangun.
