Video: MEMBANGUN SYSTEM MUDAH AGAR KARYAWAN PRODUKTIF 3X (Oktober 2024)
Keterlibatan karyawan adalah masalah besar dalam manajemen sumber daya manusia dan bukan hanya karena itu musim bonus. Istilah "keterlibatan karyawan" telah mulai berkembang sejak Profesor Universitas Boston William A. Kahn memasukkan ungkapan tersebut dalam makalah akademis 25 tahun yang lalu. Profesor Kahn menggunakannya untuk menggambarkan seberapa besar dari diri orang yang mau berinvestasi dalam pekerjaan mereka - secara fisik, mental, dan emosional.
Seperempat abad terakhir telah melihat seluruh industri membangun sekitar menawarkan solusi teknologi untuk mengenali dan meningkatkan pada seberapa banyak orang terhubung dengan pekerjaan mereka. Koneksi itu bahkan lebih penting sekarang karena pengangguran melayang di sekitar lima persen secara nasional, lebih banyak orang siap untuk berganti pekerjaan, dan lebih banyak organisasi berencana untuk meningkatkan perekrutan pada tahun 2016.
Meskipun demikian, untuk semua upaya mereka, karyawan tetap hanya cukup diselaraskan ke dalam pekerjaan, peringkat keterlibatannya 3, 6 dari 5, menurut survei Masyarakat Manajemen Sumber Daya Manusia (SHRM) 2014. Bergantung pada karyawan adalah masalah utama. Tergantung pada posisinya, mengganti seorang karyawan menghabiskan biaya 10 hingga 30 persen dari gaji tahunan mereka, menurut penelitian dari Center for American Progress. Jika karyawan baru itu ternyata merupakan karyawan yang buruk, maka biayanya akan lebih mahal, ditambah lagi dapat merusak moral.
Banyak vendor teknologi SDM menjual perangkat lunak dan layanan untuk membantu perusahaan dari semua ukuran membangun keterlibatan. Tetapi Anda tidak perlu menghabiskan banyak uang untuk membuat staf merasa terhubung dan dihargai. Berikut adalah empat cara untuk memulai (atau meningkatkan apa yang Anda lakukan).
1. Mengukur
Anda tidak dapat mengubah apa yang tidak Anda ketahui. Sebelum Anda membuat karyawan merasa lebih terhubung, Anda harus memahami apa yang mereka pikirkan dan rasakan. Ini berarti menciptakan semacam mekanisme umpan balik. Menurut SHRM, 49 persen organisasi menggunakan survei untuk menentukan kepuasan kerja karyawan.
Salah satu opsi adalah menjalankan polling kilat melalui alat survei online seperti SurveyGizmo atau SurveyMonkey. Alternatif lain adalah menyewa pihak luar seperti SHRM atau spesialis teknologi keterlibatan karyawan seperti WorkplaceDynamics atau Teamphoria untuk mensurvei Anda. WorkplaceDynamics, misalnya, mengatakan menjalankan survei kertas atau email tentang keterlibatan karyawan dan topik terkait untuk lebih dari 6.000 perusahaan per tahun.
2. Buat Masalah Besar tentang Ini
Saat perusahaan beralih dari tinjauan kinerja tahunan formal ke check-in yang lebih sering, mereka mengadopsi cara-cara informal untuk mengenali karyawan kapan pun mereka melakukannya dengan baik. Ketika saya meninjau platform teknologi SDM awal tahun ini, saya mencatat bahwa layanan dari WebHR dan SuccessFactors termasuk umpan berita online atau papan buletin yang dapat digunakan bos atau rekan kerja untuk memberikan teriakan pada laporan langsung, tim, atau kolega mereka untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Beberapa dari layanan ini menampilkan lencana atau stiker digital yang muncul di profil internal karyawan dan tetap tersimpan dalam catatan personel mereka.
Perusahaan juga dapat membayar imbalan karyawan mandiri yang lebih rumit dan perangkat lunak pengenalan dari vendor seperti Achievers atau WorkStride. Orang-orang yang berhasil, yang membebankan persentase kecil dari gaji tahunan untuk layanannya, memberi karyawan kemampuan untuk mengakumulasikan dan menukar poin untuk perjalanan, kartu hadiah, atau barang dagangan. Mereka juga dapat menggunakan umpan berita aplikasi untuk memberikan poin kepada sesama pekerja atau untuk menyumbangkan poin ke badan amal favorit. Sistem rumah sakit yang berbasis di Florida, Orlando Health menggunakan perangkat lunak WorkStride untuk menciptakan penghargaan "Kudos" yang dapat diberikan karyawan satu sama lain. Dalam delapan bulan, 86 persen dari 15.000 karyawan Orlando Health telah menggunakannya sesuai dengan studi kasus video yang diproduksi WorkStride pada kelompok rumah sakit. "Mengenali karyawan kami meningkatkan keterlibatan karyawan kami, " kata Bree Balchunas, seorang konsultan komunikasi dan keterlibatan internal Orlando Health, dalam video tersebut.
3. Ganti Uang dan Barang dengan Pengalaman
Anda tidak harus memberi orang uang atau barang untuk membuat mereka bahagia dalam pekerjaan mereka. Ketika Google menjalankan percobaan dan memberi penghargaan pada satu kelompok karyawan yang telah mendapatkan semacam pengakuan dengan uang tunai dan yang lainnya dengan pengalaman (seperti tiket acara atau perjalanan), orang-orang di kelompok yang terakhir berpikir bahwa hadiah yang mereka dapatkan adalah 28 persen lebih menyenangkan, 28 persen lebih mudah diingat, dan 15 persen lebih bijaksana.
Lima bulan kemudian, tingkat kebahagiaan karyawan yang telah menerima uang tunai turun 25 persen. Namun, orang-orang yang mendapat penghargaan terkait pengalaman bahkan lebih bahagia dengan pengakuan itu, menurut Laszlo Bock, Kepala Operasi Orang di Google, dalam Aturan Kerja !: Wawasan dari Dalam Google yang Akan Mengubah Cara Anda Hidup dan Memimpin , bukunya tentang Budaya kerja Google. "Kegembiraan uang cepat berlalu tetapi ingatan bertahan selamanya, " tulis Bock dalam buku itu.
4. Audit Bagaimana Anda Melakukannya
Sekitar waktu yang sama Profesor Kahn yang disebutkan sebelumnya menciptakan istilah "keterlibatan karyawan, " seorang jurnalis tenaga kerja bernama Robert Levering mulai menyelidiki apa yang membuat beberapa perusahaan lebih unggul. Buku Levering menulis tentang temuannya, A Great Place to Work: Apa yang Membuat Beberapa Pengusaha Begitu Bagus - Dan Paling Buruk ?, memulai gerakan tempat kerja terbaik. Anda dapat mengenalinya dari daftar tahunan perusahaan terbaik yang dikeluarkan oleh semua orang mulai dari surat kabar lokal dan jurnal bisnis hingga majalah nasional. Di antara mereka adalah daftar Fortune 100 Best Companies, yang disusun oleh Great Place to Work Institute, perusahaan Levering dimulai.
Perusahaan mendaftar untuk disaring oleh Institut Great Place to Work, WorkplaceDynamics, atau pesaing jika mereka pikir mereka melakukan pekerjaan dengan baik dan ingin validasi publik digunakan untuk pemasaran atau perekrutan. Yang lain pergi melalui pemutaran jika mereka memiliki masalah personel yang perlu diperbaiki (seperti pergantian tinggi). Audit bisa rinci dan mahal. Banyak yang melibatkan kuesioner panjang yang diisi oleh pemilik perusahaan atau manajer SDM tentang kompensasi, tunjangan, tunjangan, demografi, dan budaya perusahaan mereka.
Audit sering kali mencakup survei karyawan yang meminta mereka untuk menilai seberapa besar mereka mempercayai manajer mereka, menikmati pekerjaan dan rekan kerja mereka, merasa dihargai dan diberi kompensasi yang memadai, dan sejenisnya. Biaya audit tempat kerja terbaik Great Place to Work Institute mencapai $ 995 dan lebih tinggi. Namun, tidak setiap perusahaan yang diaudit membuat daftar terbaik. Tetapi mereka mendapatkan umpan balik yang dapat membantu mereka memahami jika karyawan mereka bahagia dan terlibat di tempat kerja, dan apa yang dapat mereka lakukan jika mereka tidak.
