Video: How to Set Up a VoIP Phone (Oktober 2024)
Menyiapkan layanan voice-over-IP (VoIP) bisnis dengan unit-unit perangkat keras tradisional dapat mengacaukan handset, router, dan kabel adaptor yang saling bersilangan yang mengakibatkan banyak penarik rambut. Pertukaran cabang pribadi yang di-hosting-cloud (PBX) Teknologi VoIP mengubah semua itu.
Ada banyak solusi VoIP yang bagus di luar sana, tetapi di depan PBX yang di-hosting-cloud, salah satu penawaran paling komprehensif adalah Broadvoice Cloud PBX. Broadvoice mencakup lebih banyak pegangan tangan selama pengaturan daripada layanan PBX serupa seperti RingCentral Office (for Business), yang sangat bergantung pada penyihir prosedural, sehingga Broadvoice Cloud PBX merupakan solusi ideal untuk usaha kecil hingga menengah (SMB) memasang VoIP yang di-hosting untuk pertama kali. Berikut adalah lima fitur dan tips dukungan yang perlu diingat ketika mengatur Broadvoice Cloud PBX.
1. Manfaatkan Dukungan Pelanggan
Untuk layanan berbasis web yang sebagian besar terotomatisasi (setelah Anda menjalankan dan menjalankannya), Broadvoice Cloud PBX masih memperlakukan instalasi sebagai proses langsung. Untuk penawaran konsumennya, Anda masih melakukan pengaturan dasar dengan memesan adaptor Broadvoice, menghubungkannya ke router Anda, dan menghubungkannya ke beberapa telepon kantor atau perangkat seluler karyawan Anda melalui aplikasi Android dan iOS Broadvoice. Meskipun Anda dapat mengatur Broadvoice seperti itu tanpa bantuan apa pun, bisnis akan meninggalkan banyak bantuan pengaturan yang lebih dalam di atas meja yang dapat mempercepat instalasi Anda dengan hasil yang lebih baik.
Kami sarankan untuk mengatur panggilan pengantar dengan Broadvoice untuk bertemu dengan perwakilan akun khusus Anda dan berbicara melalui paket layanan yang berbeda (standar atau global, ditambah fitur a la carte seperti penjawab otomatis, rekaman panggilan, dan akses ke rangkaian komunikasi terpadu Broadvoice Communicator)). Anda juga dapat meminta demo adminstrator berbasis web dan antarmuka pengguna Broadvoice sebelum Anda mengisi formulir DocuSign, di mana Anda memasukkan detail bisnis Anda seperti yang Anda inginkan muncul di ID penelepon keluar. Broadvoice mengirimkan konfirmasi setelah penerimaan, penyelesaian, dan penagihan formulir DocuSign.
2. Jangan Keringat Instalasi Softphone
Layanan Broadvoice Cloud PBX menghilangkan kebutuhan untuk saluran telepon keras, tetapi itu tidak berarti Anda tidak perlu menginstal apa pun. Softphone berbasis cloud yang diunduh dari pbx.broadvoice.com perlu diunduh dan dikonfigurasikan, tetapi prosesnya cukup mudah jika Anda menggunakan petunjuk penyetelan terperinci Broadvoice untuk OS X atau Windows, dengan perwakilan akun Anda yang dipanggil sebagai cadangan.
Anda akan memerlukan hak administratif pada perangkat perusahaan untuk menginstal paket dan, setelah mengunduh dan mengikuti panduan instalasi untuk softphoneinstaller.exe (Windows) atau softphoneinstaller.dmg (Mac), muat dan masuk ke Softphone dan Anda akan melihat emulator menyerupai dialer yang sudah dikaitkan dengan ekstensi Anda.
Anda kemudian dapat mengubah sejumlah pengaturan Softphone lainnya termasuk port protokol inisiasi sesi (SIP) dengan mengklik kanan di mana saja atau mengetik Ctrl + P untuk membuka Preferensi. Klik Opsi Lanjutan untuk membuka menu navigasi yang mencakup opsi Protokol (tempat Anda akan menemukan SIP), opsi faks, opsi obrolan, opsi "Server Kontak", diagnostik, dan lainnya. Di sinilah Anda akan menemukan opsi audio untuk mengubah input dan output suara ke perangkat berbeda yang terhubung dengan akun Broadvoice Anda.
3. Penerusan Panggilan Plug-and-Play
Anda dapat membaca tentang beberapa fitur berguna Broadvoice di bagian depan ini dalam ulasan kami, termasuk panggilan Kode Pendek dan Klik-untuk-Menelepon, tetapi layanan ini juga memungkinkan Anda melakukan banyak hal dengan penerusan panggilan otomatis. Dari tab Penerusan Panggilan utama di aplikasi Broadvoice, masuk ke "Aturan Penerusan" untuk memilih tujuan penerusan (voicemail, nomor rumah, nomor sel, dll.) Dan berapa kali atau berapa detik panggilan berdering sebelum penerusan. Anda juga dapat mengatur aturan penerusan yang berbeda tergantung pada apakah tidak ada yang mengangkat atau jika saluran hanya sibuk. Untuk mengatur ini, klik tombol "Tambahkan Aturan Penerusan Panggilan Baru".
Ada juga opsi yang disebut Penerusan Selektif, yang dapat Anda akses melalui tab Penerusan Selektif di bagian Penerusan Panggilan. Ini adalah fitur yang harus Anda aktifkan terlebih dahulu, di bawah daftar Penerusan Selektif, klik "Aktifkan, " dan tetapkan nomor telepon tujuan, lalu klik Simpan. Fitur ini memungkinkan Anda memilih nomor telepon tertentu untuk meneruskan ke nomor lain, sehingga Anda dapat menunjuk kolega, klien, atau nomor atasan yang sangat penting untuk diteruskan langsung ke, katakanlah, ponsel Anda jika itu adalah panggilan yang Anda inginkan untuk segera (atau langsung ke pesan suara jika tidak).
4. Kustomisasi Voicemail Visual Anda
Fitur pesan suara visual Broadvoice mencakup sejumlah fitur bagus untuk pengguna bisnis termasuk transkripsi pesan suara ke teks yang dikirim langsung ke alamat email Anda sebagai lampiran. Saat mengonfigurasi kotak pesan suara, ada juga sejumlah pengaturan lain yang perlu ditelusuri untuk mendapatkan nilai terbaik.
Setelah masuk ke akun Broadvoice Anda dari aplikasi web atau salah satu aplikasi seluler, Anda akan melihat daftar voicemail Anda di sebelah kiri halaman beranda Akun Anda. Pada daftar voicemail, Anda akan melihat sebuah tombol berlabel "Perbarui Pengaturan Voicemail" di mana Anda dapat menentukan serangkaian opsi voicemail lainnya. Pertama, putuskan apakah Anda ingin meneruskan email voicemail berbasis HTML atau apakah Anda ingin notifikasi email tanpa lampiran pesan suara atau voicemail-to-text, dan kemudian masukkan alamat email yang ingin Anda kirimkan.
Setelah itu, Anda ingin mengatur pengaturan Voicemail Purger Anda. Voicemail Purger memungkinkan Anda untuk menetapkan batas berapa lama kotak Anda akan menyimpan pesan suara lama sebelum secara otomatis menghapusnya. Di bawah bagian Voicemail Purger Days, masukkan jumlah hari yang ingin Anda simpan voicemail. Kemudian, di bagian Pengaturan Voicemail Purger di bawah itu, Anda dapat menambahkan fitur pembersihan yang lebih canggih seperti membersihkan kotak pesan suara ketika mencapai persentase tertentu penuh, dengan opsi di dalamnya untuk secara otomatis menghapus pesan suara ketika kotak diisi atau untuk mengirim sendiri email peringatan ketika kotak Anda mencapai persentase itu.
5. Mengatur Nomor Failsafe
Layanan VoIP berbasis cloud bukan tanpa hambatan dalam layanan atau konektivitas, jadi menyiapkan nomor yang gagal untuk meneruskan semua panggilan Anda jika terjadi pemadaman PBX adalah suatu keharusan. Pada halaman Penerusan Panggilan, klik tab terakhir di sebelah kanan yang berjudul "Failsafe" dan masukkan nomor telepon tempat semua panggilan Anda akan dialihkan (jika terjadi masalah dengan layanan cloud atau Internet atau pemadaman listrik). Sebanyak VoIP yang di-host-cloud menghilangkan kebutuhan akan perangkat keras, Anda mungkin ingin mempertahankan satu jalur darat yang bagus untuk acara ini.
