Ulasan & penilaian kampanye aktivasi

Sebagai layanan pemasaran email satu atap, ActiveCampaign, yang dimulai dari $ 9 per bulan memiliki banyak hal untuk ditawarkan, termasuk email tanpa batas dengan semua rencananya, integrasi pihak ketiga, dan berbagai penjawab otomatis. Ini menghasilkan antarmuka yang agak sibuk, yang mungkin sulit untuk dilihat sekilas. ActiveCampaign (yang dimulai dengan $ 9 per bulan) juga menawarkan uji coba gratis yang relatif singkat, 14 hari, ketika sebagian besar pesaing menawarkan setidaknya 30 hari (tetapi setidaknya tidak memerlukan kartu kredit). ActiveCampaign memiliki perpustakaan besar sumber daya dukungan online dan layanan sosialisasi, dan Anda dapat menerima bantuan melalui obrolan langsung, tetapi tidak melalui telepon. Ini sebanding dengan Monitor Kampanye dalam banyak hal, meskipun masing-masing lebih baik dari yang lain di beberapa daerah. Untuk pengalaman pemasaran email terbaik, lihat pilihan Pilihan Editor kami dalam kategori ini: Campaigner dan MailChimp, yang masing-masing menawarkan dukungan langsung, dan fitur yang murah hati.

Harga dan Fitur

Seperti beberapa program pemasaran email lainnya, ActiveCampaign juga memperluas fitur-fiturnya menjadi otomatisasi pemasaran seperti yang akan Anda lihat di bawah. Perusahaan mengatur rencananya tergantung pada jumlah pelanggan yang ingin Anda jangkau. Paket mulai dari $ 9 per bulan hingga 500 kontak dan email tanpa batas. Di setiap tingkat pelanggan, Anda dapat meningkatkan ke paket Plus yang menambahkan beberapa fitur termasuk manajemen hubungan pelanggan (CRM), domain khusus, dan branding kustom. Ada juga rencana Perusahaan yang mencakup perwakilan akun khusus, orientasi, dan banyak lagi. Rencana berjalan hingga 100.000 kontak; jika Anda membutuhkan lebih banyak, Anda dapat menghubungi ActiveCampaign untuk paket khusus. Di antaranya, Anda dapat memilih 2.500 kontak seharga $ 29 per bulan, 5.000 kontak seharga $ 45 per bulan dan seterusnya. Semua paket termasuk email tanpa batas, tidak seperti Monitor Kampanye, yang menawarkan paket dasar dengan email terbatas, dan paket tak terbatas yang lebih mahal. Anda dapat menghemat 15 persen dari biaya bulanan dengan membayar setiap tahun; namun, ActiveCampaign tidak menawarkan paket pay-as-you go, seperti Campaign Monitor dan MailChimp.

ActiveCampaign menawarkan uji coba gratis selama 14 hari yang tidak memerlukan kartu kredit. Untuk memulai, yang Anda butuhkan hanyalah nama perusahaan dan alamat email Anda. Selanjutnya, Anda mengatur kata sandi dan kemudian memilih layanan yang Anda cari - selain pemasaran email, ia menawarkan otomasi pemasaran, CRM, dan otomasi penjualan. Kemudian pilih jumlah kontak yang Anda miliki dan apakah Anda memerlukan bantuan untuk mengatur akun Anda.

Dasbor luar biasa pada pandangan pertama. Sulit untuk mengetahui di mana mencarinya terlebih dahulu. Di rel yang benar adalah umpan aktivitas sosial, termasuk pembagian sosial, berhenti berlangganan, rasio klik, dan banyak lagi. Di sebelah kiri itu adalah ikhtisar kegiatan kampanye Anda. Bagian dari kebingungan adalah bahwa itu diisi dengan informasi sampel yang hilang ketika Anda mengarahkan mouse padanya. Ini memberi Anda gambaran tentang bagaimana dashboard Anda akan terlihat setelah Anda berdiri dan berjalan, tapi itu menggelikan untuk melihat itu pada login pertama Anda. Ini juga membingungkan karena ActiveCampaign juga menawarkan CRM dan fitur lain yang mungkin tidak Anda rencanakan untuk digunakan, tetapi tetap muncul di dasbor jika Anda menggunakan uji coba gratis. Di bagian atas layar terdapat opsi utama Anda: kontak, kampanye, daftar, dan fitur terkait pemasaran non-email lainnya.

Membuat Daftar Pelanggan

Klik pada tab kontak untuk menambah dan mengelola pelanggan. Dari sini Anda dapat mengimpor dan mengekspor file CSV atau mengimpor dari layanan pihak ketiga, seperti Asana, Base CRM, Zoho CRM, dan banyak lagi. Ini adalah area lain di mana ia terbaik Monitor Kampanye, yang tidak memiliki integrasi pihak ketiga. Anda juga dapat menyalin dan menempelkan kontak ke formulir atau menambahkannya satu per satu. Namun, sebelum Anda menambahkan kontak, Anda harus membuat daftar, seperti halnya dengan Campaign Monitor.

Saat Anda membuat daftar, Anda harus memberikannya nama, memberikan alamat surat perusahaan Anda untuk catatan kaki, URL perusahaan, dan catatan yang memberi tahu pelanggan mengapa mereka menerima email (ini dapat mengurangi laporan spam dari pengguna yang pelupa.) Selanjutnya, Anda dapat mengimpor kontak ke daftar itu. Saat Anda menggunakan opsi tempel, Anda harus memetakan bidang setelah pengunggahan. Anda juga dapat memilih untuk tidak mengimpor bidang tertentu. Saya mencoba menambahkan email, nama, dan ulang tahun. Itu mengenali email, tetapi bukan dua lainnya, tetapi saya dapat dengan mudah membuat bidang khusus. Anda juga dapat menandai kontak agar mudah dicari.

Menyiapkan Kampanye

Klik pada tab kampanye untuk membuat buletin. Beri nama, lalu pilih jenisnya. Anda mungkin paling sering mengirim email standar, tetapi Anda juga bisa memilih otomatis (berdasarkan logika yang Anda buat), autoresponder (berdasarkan tindakan oleh pelanggan), tes A / B, dipicu RSS, atau berbasis tanggal. Kemudian pilih daftar yang ingin Anda kirimi; Anda juga dapat mengelompokkan daftar menggunakan detail kontak, lokasi, halaman yang mereka kunjungi di situs Anda, dan banyak lagi. Tombol "berikutnya" ada di kanan atas dan keluar dari jalan, jadi saya terus lupa di mana itu, yang agak menjengkelkan.

Setelah Anda memilih siapa yang akan menerima email, Anda dapat mulai mendesain, baik dari awal atau dengan menggunakan salah satu templat yang telah dirancang sebelumnya. Mulai dari awal berarti Anda dapat memilih tata letak, warna, dan tema. Anda juga dapat menambahkan elemen melalui seret dan lepas ke halaman termasuk teks, gambar, tombol, HTML, video, dan spacer. Klik simbol pengaturan elemen untuk menduplikasinya, sembunyikan di perangkat seluler (jika Anda pikir itu tidak akan berfungsi dengan benar atau akan terlihat tidak pada tempatnya), simpan ke pustaka konten, atau hapus. Anda juga dapat membuat elemen bersyarat berdasarkan data dari kontak Anda, seperti jika mereka telah melakukan pembelian baru-baru ini. Anda juga dapat menyeret elemen di sekitar halaman untuk mengubah posisi mereka, yang tidak selalu berfungsi dalam pengujian saya. Setelah Anda mengunggah gambar ke buletin, gambar itu disimpan di perpustakaan Anda untuk digunakan kembali; Anda bahkan dapat membuat folder untuk organisasi yang lebih baik.

Terakhir, Anda dapat menambahkan subjek, mengonfirmasi daftar, dan mengatur apa yang ingin Anda lacak di email Anda seperti tarif terbuka, klik tautan, balasan, dan Anda juga dapat menghubungkan akun Anda dengan Google Analytics. Kemudian Anda dapat mengirim tes, atau menjadwalkan pengiriman. Di bagian bawah layar ini, Anda dapat melihat skor spam Anda. Dalam buletin pertama saya, saya diperingatkan tentang penggunaan penyedia email gratis. Email khusus biasanya lebih baik untuk kepercayaan. Anda juga dapat melihat pratinjau berdasarkan klien email dan di desktop. Ketika saya mencoba mengirim tes ke dan dari alamat email saya sendiri, saya ditandai bahwa itu mungkin ditandai sebagai spam. ActiveCampaign mendukung pengeditan multi-pengguna, yang bekerja mirip dengan fitur perubahan trek Microsoft Word.

Penjawab otomatis dapat dipicu oleh berlangganan, berhenti berlangganan, membuka email atau mengklik tautan, dan acara, seperti ulang tahun dan hari jadi. Pertama-tama Anda harus mengatur email untuk mengatur penjawab otomatis, yang agak menjengkelkan karena Anda tidak mengetahuinya sampai Anda sudah menyelesaikan prosesnya. Yang mengatakan, ada banyak pilihan di sini, termasuk logika if / then dan kemampuan untuk membuat alur kerja dengan beberapa tindakan.

Melacak Kampanye dan Dukungan Pelanggan

Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, Anda dapat memilih apa yang akan dilacak dan menambahkan integrasi Google Analytics. Pada tab laporan, Anda dapat melihat semua kampanye yang Anda kirim, bersama dengan pembukaan dan klik. Mengklik kampanye membawa Anda lebih dalam; Anda dapat melihat pelanggan mana yang telah membuka email Anda, klik tautan, peta yang menunjukkan di mana pelanggan Anda, klien email mana yang mereka gunakan, dan berhenti berlangganan. Laporan cepat diperbarui ketika saya mengklik email dan membuka tautan. Perhatikan bahwa, seperti semua layanan pemasaran email, Anda hanya akan dapat melihat tampilan jika email Anda menampilkan gambar atau jika penerima mengklik tautan.

Ada beberapa cara untuk mendapatkan bantuan dalam ActiveCampaign. Di setiap layar, Anda akan melihat tombol dengan tanda tanya di atasnya dengan tautan ke basis pengetahuan, sumber daya pelatihan, dan obrolan langsung dengan dukungan. Pada beberapa layar, seperti saat Anda mendesain email, ActiveCampaign menawarkan panduan dengan menampilkan titik berkedip yang dapat Anda klik untuk informasi lebih lanjut.

Basis pengetahuan mencakup video dan artikel tentang fitur ActiveCampaign. Dalam pelatihan, Anda dapat menjadwalkan panggilan telepon 30 menit atau pertemuan langsung di Chicago untuk mendapatkan penelusuran terperinci dari layanan ($ 65 atau gratis dengan akun Plus atau Enterprise). Anda juga dapat mendaftar untuk webinar, yang umumnya dijadwalkan seminggu sekali. Yang mengecewakan, tidak ada dukungan telepon yang tersedia kecuali untuk tim penjualan.

Otomasi Pemasaran Mudah dan Kuat

ActiveCampaign berdiri di antara alat otomasi pemasaran terbaik di industri. Meskipun tidak selengkap alat Editor kami, Pardot dan HubSpot, ActiveCampaign, lebih dari cukup untuk membantu sebagian besar bisnis mencapai tujuan dasar dan agak rumit. Alat ini menawarkan lusinan alur kerja pra-dibangun yang dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Anda dipandu melalui proses pembuatan alur kerja melalui navigator langkah demi langkah yang intuitif. Alat ini seret dan lepas di setiap tahap, jadi Anda tidak pernah terperosok dalam gulungan tanpa henti melalui lusinan dan lusinan opsi seperti halnya Anda di alat seperti Kampanye Zoho dan SendinBlue. Alur kerja diaktifkan oleh salah satu dari 22 pemicu kontak (halaman web dikunjungi, ini ulang tahun seseorang, Tom membuka email, dll.). Anda dapat menambahkan beberapa pemicu di sepanjang alur kerja untuk membawa pengguna ke otomatisasi alternatif, atau membawa mereka kembali ke awal otomatisasi yang belum mengalami kemajuan.

ActiveCampaign memudahkan untuk menyesuaikan alur kerja tanpa harus meninggalkan templat desain. Misalnya: Anda dapat membuat email langsung di dalam alur kerja Anda tanpa harus bolak-balik antara dasbor otomatisasi dan kampanye email. Ini kedengarannya mendasar, tetapi kami menemukan bahwa setengah dari alat yang kami uji tidak memiliki fitur belakang ini. ActiveCampaign juga merupakan salah satu dari sedikit alat otomatisasi yang memungkinkan Anda untuk mengintegrasikan Layanan Pesan Singkat (SMS) ke dalam alur kerja. Fitur Split Action alat ini memungkinkan Anda melakukan uji A / B untuk semuanya: email, waktu tunggu, SMS versus email, atau segala jenis tindakan kustom yang Anda buat dalam alat. Split Action juga memungkinkan Anda membedakan jenis penawaran yang diterima orang berdasarkan saat mereka memasuki alur kerja; ini adalah cara yang bagus untuk memberi hadiah burung awal selama promosi yang sensitif waktu.

Fitur "Sasaran" ActiveCampaign memungkinkan Anda melewati tahapan otomatisasi tertentu jika kontak melakukan tindakan yang Anda inginkan. Jadi, misalnya, jika seseorang melakukan pembelian selama tahap pertama kampanye pemeliharaan, Anda dapat memasukkan tag Sasaran untuk melewati kontak ke tahap penjualan kembali atau menjual kembali tahap alur kerja. Mencapai tujuan adalah salah satu pemicu awal yang disediakan ActiveCampaign, sehingga Anda dapat secara otomatis menambahkan seseorang ke alur kerja baru jika mereka menyelesaikan alur kerja ketika mereka mencapai tujuan. Anda juga dapat menambahkan aturan Otomatisasi Akhir yang menarik seseorang dari alur kerja.

Alat ini juga terintegrasi secara alami dengan perangkat lunak ActiveCampaign CRM pada paket Pro dan lebih tinggi. Ini memberi Anda kemampuan untuk mengotomatiskan jalur penjualan dengan menambahkan ke dalam daftar CRM setelah mereka mendaftar untuk sebuah kesepakatan. Anda dapat menetapkan kontak ke orang-orang penjualan tertentu. Anda dapat menambahkan tugas yang digerakkan oleh hubungan, atau catatan, sehingga Anda terus berkomunikasi dari pemasaran ke penjualan. Tim penjualan dapat menandai kesepakatan yang dimenangkan, yang kemudian akan memicu otomatisasi baru, sehingga Anda selalu mengarahkan orang dari pemasaran ke penjualan ke pemasaran ke penjualan.

Sayangnya, ActiveCampaign masih di belakang pelopor industri dalam hal kemampuannya untuk memposting konten ke media sosial, dan untuk bekerja di dalam alat untuk melakukan penelitian pemasaran pencarian, dan menggunakan data pemasaran pencarian untuk meningkatkan kampanye (sesuatu yang dilakukan Pardot dengan cara jenius). ActiveCampaign tidak menawarkan aplikasi iOS atau Android, yang sepenuhnya tidak dapat diterima. Selain quibble minor ini, ActiveCampaign benar-benar layak untuk dicoba jika Anda berfokus pada alur kerja yang kompleks dan interaktif.

Alat Solid untuk Pemasar

ActiveCampaign menawarkan banyak fitur dengan harga yang relatif murah. The downside adalah bahwa hal itu dapat membingungkan untuk digunakan di waktu; untungnya, sumber daya bantuannya berlimpah, dan jika Anda benar-benar bingung, Anda dapat membuka obrolan langsung dengan dukungan.

Dengan sejumlah besar integrasi pihak ketiga dan penjawab otomatis khusus, sebagian besar pengguna akan puas dengan penawarannya. Ini mengalahkan Monitor Kampanye serupa dengan hidung, tetapi masih tidak menawarkan tingkat layanan yang Anda akan temukan di Campaigner dan MailChimp.