Video: Brand Specialists at Amazon. What do they do? (Oktober 2024)
Akhir 1990-an adalah angin puyuh Web 1.0; gagasan gila berlimpah dan uang mengalir dengan bebas. Ekonomi "baru" sering kali tidak masuk akal, tetapi sepertinya itu adalah ide yang bagus pada saat itu.
Ini adalah era frasa buzz gila dan kata inventif seperti "klik dan mortir, " istilah omong kosong mengacu pada toko online. Saya telah berargumen bahwa istilah khusus ini begitu melekat di benak kami sehingga serial kartun TV populer Rick and Morty memanfaatkannya dengan cara bawah sadar.
Satu istilah yang agak terlupakan adalah gagasan "ekor panjang." Ini diciptakan dan diekstrapolasi oleh Chris Andersen, saat itu editor Wired . Dia menulis buku di atasnya, secara harfiah. Ini mendalilkan bahwa uang nyata dibuat dalam peningkatan kecil, jauh dari gangguan produk "hit", banyak di antaranya adalah kilatan di panci.
Seperti yang dilaporkan Quartz, Amazon mempraktikkannya dengan "memiliki" sejumlah merek "rahasia" yang dijualnya melalui sistem distribusi yang masif, semuanya bersaing dengan penjual kliennya. Amazon dapat melakukan ini karena menjadi satu-satunya mekanisme distro yang bekerja untuk semua orang. Dari apa yang bisa saya katakan, ini belum memasarkan produk-produk ini secara agresif - belum.
Ketika Anda melakukan pencarian pada salah satu kategori merek rumah Amazon, mereka tidak muncul di depan merek lain, meskipun mereka biasanya muncul di halaman pertama hasil. Dugaan saya adalah itu tidak ingin bertabrakan dengan regulator antitrust.
Walaupun tidak lazim bagi pengecer besar untuk memiliki semua jenis merek rumahan - merek Kirkland yang dipikirkan Costco - pengecer ini tidak menikmati posisi monopoli. Plus, setiap pelanggan Costco tahu bahwa Kirkland adalah merek rumah.
Merek Amazon tergelincir ke dalam campuran dengan cara klasik ekor panjang, tanpa disadari. Mike Murphy, yang menulis karya Kuarsa , hanya dapat menemukan satu merek (selain Amazon Basics) yang jelas merupakan merek rumah Amazon untuk linen, Pinzon oleh Amazon, yang dengan aneh bersaing dengan Pike Street, merek linen Amazon lainnya. Namun, tidak ada yang muncul dengan jelas pada pencarian seprai katun.
Penawaran ganda ini, saya percaya, adalah ujian untuk melihat apakah nama Amazon yang melekat pada Pinzon membuat perbedaan. Toko Amazon adalah salah satu uji pasar raksasa dalam banyak hal.
Merek-merek lain dengan ahli dibuat agar terdengar asing, seolah-olah mereka hanyalah pesaing di luar sana, tersedia di mana saja. Berikut adalah beberapa: sepatu yang dibuat oleh Franklin & Freeman, pakaian anak-anak oleh Scout + Ro, produk bayi dari Mama Bear, peralatan oleh Denali, kosmetik oleh Beauty Bar, furnitur oleh Strathwood. Ini berlanjut. Masing-masing terdengar cukup akrab untuk menjadi sesuatu yang mungkin pernah Anda dengar. Murphy menemukan beberapa merek dagang yang belum diimplementasikan Amazon seperti RV Me untuk rumah motor.
Walaupun Amazon memang memiliki produk-produk panas yang sejalan dengan strategi jangka panjangnya, yaitu Kindle dan Echo, mudah membayangkan perusahaan mendominasi kategori tertentu dengan merek-merek yang terdengar asing.
Meskipun dengan hit-nya, Amazon tidak pernah meningkatkan brandingnya dalam kategori-kategori itu kecuali membuat produk serupa. Misalnya, merek Kindle hanya pada perangkat baca dan tidak ada yang lain. Amazon bisa saja membuat Kindle Echo, tetapi tidak.
Ahli branding harus keluar dari kayu untuk membahas hal ini. Penelitian Murphy menemukan 19 "merek" yang saat ini bermain dengan 10 lainnya menunggu di sayap. Banyak dari merek ini memberikan diri mereka dengan menjadi eksklusif untuk anggota Perdana. Tetapi dia mengklaim dia mungkin tidak mengidentifikasi semua merek yang saat ini dipekerjakan Amazon.
Jadi bertahun-tahun setelah dotcom runtuh, kita melihat Amazon menjalankan ide panjang-ekor untuk kesempurnaan. Butuh waktu lama bagi seseorang untuk memperhatikan. Mungkin sudah waktunya untuk meninjau kembali tahun 1999 dan melihat ide-ide lain yang hilang sudah matang untuk diperkenalkan kembali dan dieksploitasi.
