Ulasan & peringkat Autopilot

Autopilot adalah bagian customer relationship management (CRM), bagian dari layanan pemasaran email, tetapi fitur emailnya dibayangi oleh fokus penjualannya. Antarmuka penggunanya (UI) modern dan menarik (dengan maskot imut), tetapi itu tidak terlalu mudah digunakan, dan tugas-tugas seperti membuat buletin terlalu rumit. Pada saat yang sama, biaya bulanannya rendah mengingat semua fitur yang ditawarkannya (dimulai dari $ 5 per bulan), yang membuatnya layak diselidiki. Namun, sebagian besar pengguna akan lebih baik dengan yang lebih mudah digunakan dan layanan Kampanye atau MailChimp pemenang Penghargaan Editor.

Harga dan Fitur

Autopilot menawarkan paket bulanan mulai dari $ 5 per bulan untuk 500 kontak (jika dibayar bulan-ke-bulan, meskipun Anda bisa mendapatkan $ 4 per bulan jika dibayar setiap tahun), $ 25 per bulan untuk 1.000 kontak, $ 65 per bulan untuk 3.000 kontak, sepanjang jalan hingga $ 3.000 per bulan untuk 500.000 kontak. Jika kebutuhan Anda mencapai hingga 1 juta kontak atau lebih, Anda dapat menghubungi penjualan Autopilot untuk membuat akun volume tinggi. Untuk semua paket, Anda dapat menghemat 20 persen dengan membayar setiap tahun. Autopilot menawarkan uji coba gratis 30 hari pada rencana 500-kontaknya, yang meliputi 100 email, segmen pengguna, integrasi Salesforce.com, email auto-responder, pelacakan kampanye, dan bantuan sosialisasi. Dengan mudah, Anda tidak perlu memberikan kartu kredit untuk memanfaatkan persidangan. Semua paket berbayar termasuk email tidak terbatas setiap bulan.

Untuk mendaftar uji coba, Anda hanya perlu memberikan nama, email, kata sandi, nama perusahaan, nomor ponsel (yang saya pikir agak sombong), dan berapa banyak kontak yang Anda miliki. Anda juga harus memberi tahu Autopilot bagaimana Anda mendengar tentang perusahaan, yang biasanya merupakan bidang opsional. Setelah Anda memberikan semua informasi itu, dasbor Anda dimuat, dengan tutorial selamat datang yang harus Anda klik untuk mengetahui tentang fitur Autopilot. Autopilot menggunakan apa yang disebutnya perjalanan untuk membangun kampanye dan penjawab otomatis. Panduan menunjukkan kepada Anda cara mengirim email dan SMS. Saat melakukan penelusuran, saya juga mendapat pesan sembulan dari CEO yang mengundang saya ke demo langsung, yang agak berlebihan. Saya menghargai semua panduan di muka, tetapi saya juga suka opsi untuk menjelajahi antarmuka sendiri untuk mendapatkan lapisan tanah.

Dasbor Anda menunjukkan perjalanan aktif Anda (otomatisasi), dan jumlah email yang dikirim di sebelah kiri, dan umpan aktivitas di sebelah kanan yang menampilkan email dan pesan teks yang telah terkirim, dan email yang telah dibuka. Jika Anda tertarik dengan fitur CRM, Anda juga dapat membuat corong timah dengan menyambungkan ke Salesforce. Di paling kiri layar apa pun, Anda dapat menavigasi dari dasbor ke Perjalanan, Kontak, Laporan, Pengaturan, dan Tutorial. Tombol Bantuan menampilkan jendela kecil dengan kotak pencarian. Anda dapat melihat hasilnya, dan membaca artikel di jendela itu tanpa menavigasi dari dashboard Anda, yang nyaman. Halaman Tutorial memandu Anda melalui fitur-fitur utama, termasuk membuat perjalanan dan mengunggah kontak.

Membuat Daftar Pelanggan

Anda dapat mengimpor kontak Anda dari spreadsheet (CSV, XLS, XLSX, ODS) atau menggunakan aplikasi pihak ketiga seperti Gmail melalui Zapier. Jika Anda membutuhkannya, Anda bisa mendapatkan petunjuk tentang cara melakukan ini di halaman tutorial yang disebutkan sebelumnya. Jika tidak, Anda dapat mengunjungi halaman kontak dan mengimpor atau menambahkan kontak dengan mengklik tombol. Saat Anda mengunggah spreadsheet, ia memberi tahu Anda berapa banyak kontak yang terdeteksi dan kemudian Anda bisa memetakan bidang yang telah Anda gunakan. Di spreadsheet saya, saya menambahkan bidang untuk ulang tahun dan bidang lain untuk gender. Sementara Autopilot memetakan dengan benar bidang email, nama, dan nama keluarga saya, saya harus membuat bidang khusus untuk dua lainnya. Ini adalah proses yang mudah menggunakan menu dropdown dan bidang isian. Anda juga dapat menentukan jenis bidang apa itu, seperti tanggal, true / false, bilangan bulat, dan teks.

Untuk melanjutkan, Anda harus menekan tombol sepenuhnya di kanan atas layar, yang awalnya tidak saya sadari, karena saya perkirakan lebih jauh ke bawah halaman. Setelah Anda memetakan bidang, Autopilot menunjukkan entri sampel sehingga Anda dapat mengonfirmasi bahwa bidang tersebut akurat, yang merupakan sentuhan yang bagus. Kemudian Anda memberi tahu Autopilot cara menangani duplikat (memperbarui, mengganti, atau tidak mengubah kontak yang ada). Kemudian Anda menambahkan kontak itu ke daftar baru atau yang sudah ada, dan kemudian menunggu unggahannya selesai. Saya mengimpor lebih dari selusin kontak dan itu adalah proses yang cepat dan mudah.

Menyiapkan Kampanye

Untuk membuat perjalanan baru, Anda bisa mulai dari awal atau menggunakan panduan yang dibuat oleh Autopilot. Perjalanan lebih rumit daripada kampanye email biasa. Tidak seperti Monitor Kampanye, MailChimp, dan lainnya, Anda tidak bisa begitu saja membuat dan mengirim buletin, Anda harus terlebih dahulu membangun Perjalanan. Untuk membangunnya, Anda menggunakan antarmuka seret dan lepas, memilih elemen seperti pemicu (berdasarkan waktu atau perilaku pengguna), tindakan (mengirim email atau pemberitahuan, menambah atau menghapus dari daftar, dll.), Dan ketentuan (telah mengunjungi halaman, telah mengirimkan formulir, dll.) Bagi mereka yang suka menggunakan penjawab otomatis, Autopilot mendukung Anda. Dalam pengujian saya, karena saya hanya ingin mengirim nawala, saya menggunakan pemicu berbasis waktu, yang pada dasarnya seperti menjadwalkan email, dan kemudian memilih "mengirim email." Perjalanan akhirnya tampak seperti bagan organisasi, di mana berbagai elemen dapat dihubungkan dan dipindahkan di sekitar halaman.

Mengklik elemen "Kirim email" dalam perjalanan memungkinkan Anda mengirim email yang ada atau membuat yang baru. Setelah memberi nama pada email Anda, Anda bisa mulai dari awal, mengunggah HTML Anda sendiri, atau memilih templat; meskipun Autopilot hanya menawarkan enam templat yang berbeda, dibandingkan dengan layanan pemasaran email lainnya yang menawarkan lusinan, seperti Kampanye Zoho. Di sisi positifnya, semua templat sederhana dan bersih, yang bagus, karena banyak templat yang saya temui selama pertemuan ini terlalu sibuk dan membosankan untuk dipersonalisasi. Sayangnya, saat Anda dapat mengedit teks, font, dan gambar, Anda tidak dapat menarik dan melepas elemen baru ke dalam template. Ada tombol undo dan redo yang berguna, yang bisa menyelamatkan jiwa. Setelah Anda puas dengan email Anda, Anda mempublikasikannya, dan kemudian Anda dapat kembali dan mempublikasikan perjalanan Anda. Anda dapat menghentikan perjalanan kapan saja. Bagi mereka yang ingin mengirim nawala sederhana, Autopilot berlebihan; lebih baik bagi pengguna yang menginginkan email otomatis untuk meningkatkan penjualan.

Melacak Kampanye

Untuk melihat bagaimana kampanye email Anda lakukan, Anda dapat melihat umpan aktivitas di dashboard utama Anda, yang menunjukkan terbuka dan klik saat mereka terjadi atau kunjungi halaman laporan untuk analisis yang lebih mendalam. Dalam pengujian saya, email dibuka terdaftar segera di halaman umpan aktivitas dan laporan, tetapi klik tautan dan berhenti berlangganan agak lama muncul.

Ada grafik garis yang menunjukkan tarif terbuka dari waktu ke waktu, dan grafik berbentuk corong yang menunjukkan email terbuka, klik, dan berhenti berlangganan dalam blok kode warna. Anda dapat melihat statistik untuk semua perjalanan Anda, atau memilih yang spesifik, serta memilih periode waktu yang ingin Anda lihat.

Dukungan Pelanggan

Jika Anda memerlukan bantuan di sepanjang jalan, Anda dapat mengunjungi tutorial yang disebutkan di atas, yang menuntun Anda melalui pembuatan perjalanan, menambahkan kontak, menambahkan kode pelacakan ke situs web Anda untuk melacak aktivitas pengunjung, menangkap arahan dari formulir, dan mengatur domain email khusus. Anda juga dapat menggunakan panduan, yang membantu Anda membangun Perjalanan biasa.

Autopilot juga memiliki basis pengetahuan dengan artikel tentang segala hal mulai dari mulai mengatur perjalanan hingga terhubung dengan Zapier. Untuk menghubungi Autopilot secara langsung, Anda harus menggunakan formulir email; tidak ada obrolan langsung atau dukungan telepon. Meskipun ada modul yang terlihat seperti jendela obrolan, itu tidak pernah online selama durasi pengujian saya, bahkan selama jam kerja biasa. Jika Anda membutuhkan lebih banyak pegangan tangan, Anda lebih baik dengan Kampanye atau Kampanye Zoho, yang masing-masing menawarkan dukungan telepon 24/7 dengan yang terakhir juga menawarkan dukungan obrolan langsung.

Terlalu rumit untuk kebanyakan orang

Autopilot bertujuan untuk setia pada namanya, mengotomatiskan semua komunikasi email Anda untuk pelanggan potensial dan yang sudah ada. Jika Anda mencari sistem email untuk terhubung dengan akun Salesforce Anda, Autopilot mungkin cocok untuk Anda.

Namun, jika Anda ingin mengirim buletin email menarik di tempat, Autopilot kemungkinan akan terbukti terlalu rumit. Anda akan memiliki waktu yang jauh lebih mudah dengan Campaigner, MailChimp, atau bahkan ActiveCampaign atau iContact, yang semuanya menawarkan sejumlah fitur yang lebih mudah digunakan.