Revolusi bot? tidak persis | john c. dvorak

Revolusi Bot sedang dibicarakan sebagai hal besar berikutnya.

Kata bot berasal dari robot dan pertama kali muncul selama era ruang obrolan, yang memuncak pada waktu pra-Web sekitar tahun 1985. Kata itu sendiri kembali ke tahun 1400-an tetapi itu adalah istilah yang mengejek yang tidak ada hubungannya dengan robot. Sejak itu berubah menjadi sesuatu yang ajaib - ini adalah masa depan.

Jika Anda menemukan bot yang mencoba memulai percakapan di ruang obrolan IRC, Anda dapat meletakkan kata "bot" pada satu baris dan sebagian besar chatbots akan mengembalikan nama bot dan siapa yang memilikinya. Jika Anda bertanya "apakah Anda seorang bot?" biasanya akan mengembalikan beberapa jawaban palsu yang mencoba meyakinkan Anda bahwa itu bukan bot. Saya menganggap bot warisan ini.

Yang lebih menyenangkan adalah panggilan telepon melalui robot, yang sekarang menggunakan beberapa bentuk bot interaktif yang cukup menarik. Saya hanya menemukan tiga dari ini di alam liar selama enam bulan terakhir. Dua datang dengan suara wanita mirip dengan robocaller "Rachel dari kartu layanan" di mana-mana.

Pertama kali saya bertemu robot ini, saya dengan bodoh menutup telepon, melewatkan kesempatan penelitian. Kedua kalinya saya berinteraksi untuk mengamati kualitas pengkodean. Itu layak. Suara itu luar biasa, dan bereaksi akurat terhadap apa pun yang saya katakan. Ada kekurangan emosi yang nyata, dan ada antusiasme palsu yang jelas dalam suara itu. Saya tidak pernah yakin apa yang saya lakukan salah, tetapi setelah beberapa menit interaksi itu hanya berhenti berbicara dan meneruskan panggilan seseorang bernama "Bill, " yang bertanya apakah saya ingin memperbaiki masalah kartu kredit saya.

Ketika saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak memiliki kartu kredit dan bertanya mengapa dia menelepon, dia tiba-tiba menutup telepon.

Sebulan kemudian, saya akhirnya mendapat panggilan robot interaktif ketiga saya. Kali ini saya akan melihat berapa lama saya bisa mempertahankannya. Itu memiliki suara laki-laki dan semacam dengungan aneh pada saluran yang terdengar seperti desisan kaset. Saya langsung mengira itu adalah robot.

Saya harus menyebutkan bahwa dengan dua panggilan lain, butuh setidaknya tiga interaksi untuk memastikan itu adalah robot meskipun saya langsung merasa curiga. Saya kira mesinnya tidak cukup cepat untuk menguraikan apa yang saya katakan dan kemudian mengambil klip yang tepat untuk diputar untuk saya. Bunyinya kira-kira seperti ini:

"Hai, apakah ini John?"

"Iya."

(tidak ada jeda canggung)

"Apa kabarnya hari ini?"

"Siapa ini?"

(jeda canggung panjang)

"Aku Jim dari…"

Saya menemukan bahwa setiap jawaban atau pertanyaan di luar tembok membuat mesin bekerja lebih keras. Saya menduga bahwa setelah "apa kabar?" pertanyaan diajukan, Anda bisa bersenang-senang. Saya menyarankan tanggapan berikut: "Mengapa Anda bertanya kepada saya itu?" "Izinkan saya menanyakan hal yang sama kepada Anda." "Apakah kamu punya anak anjing?" Anda mendapatkan idenya. Anda juga harus bereksperimen dengan variasi jawaban yang sesuai.

Saya berhasil membuat bot masuk ke percakapan singkat. Jeda terpanjang datang dari saya berkata, "Apakah kamu seorang bot?" Saya pikir dua atau mungkin tiga detik berlalu sebelum ia berkata, "tidak."

Ini segera menjawab pertanyaan, "Apakah bot berbohong?" ditanya oleh berbagai filsuf teknologi yang benar-benar menganggap serius hal-hal ini. Dari pengalaman saya, bot selalu berbohong. Mereka diprogram untuk berbohong.

Berbohong adalah kondisi alami bot. Jadi tidak ada alasan untuk curiga ini akan berubah, membuat mereka tidak dapat diandalkan sejak awal. Ini berarti bahwa semua harapan tinggi ini untuk diisi oleh bot sebagai asisten pribadi yang murah (memesan wahana Uber dan meluruskan kalender Anda, mendapatkan tiket pesawat, dll.) Berisiko.

Lebih buruk lagi, dari sudut pandang saya, saya telah mendengar janji-janji yang persis sama ini sejak 1980-an. Hanya kemudian itu bukan tentang "bot." Saat itulah kulkas akan memesan susu sendiri dan mesin cuci akan menelepon tukang reparasi ketika perlu diperbaiki. Revolusi bot disebut adalah re-up dari janji-janji bullcrap tua ini. Tidak ada yang berubah kecuali mungkin panggilan robo lebih menyenangkan.