Ulasan & peringkat Brand24

Untuk pemasar digital yang mempromosikan usaha kecil dan menengah (SMB), Brand24 memberikan alat analisis media sosial yang solid yang menggabungkan serangkaian fitur yang lengkap dengan antarmuka pengguna yang bersih yang cukup ramah bagi pemula. Mulai dari $ 49 per bulan untuk tier Plus-nya, Brand24 telah memiliki beberapa pembaruan fitur terbaru yang membantu membuatnya tetap terkini dari perspektif pelaporan yang sangat penting. Sayangnya, beberapa fluktuasi harga yang cepat ketika kuota terlampaui serta batasan pada penyimpanan data dan kemampuan penerbitan media sosial tetap berada di belakang pemenang Pilihan Editor, Sosial dan Synthesio.

Satu hal lagi yang perlu diingat tentang Brand24 adalah bahwa fokusnya adalah media sosial dan tetap ada di sana. Sementara alat ini memang menyertakan beberapa alat mendengarkan media sosial selain manajemen intinya dan kemampuan analitiknya, itulah tingkat keragaman fiturnya. Alat lain, seperti Hootsuite dan Sprout Social, memiliki kemampuan tambahan seputar otomasi pemasaran digital dan bahkan customer relationship management (CRM). Tetapi jika Anda mencari fitur seperti itu bersama dengan manajemen media sosial, Anda harus mencari di tempat lain atau memberikan perhatian khusus pada kemampuan integrasi Brand24.

Harga dan Pengaturan

Brand24 menawarkan tiga tingkatan harga. Brand24 Plus $ 49 per bulan adalah penawaran yang dirancang lebih untuk analitik media sosial pribadi, memungkinkan hanya satu pengguna dan pemantauan hanya lima kata kunci. Premium Brand24, paket yang saya ulas, biaya $ 99 per bulan untuk 10 kata kunci, lima pengguna, arsip data akan kembali setahun dan kemampuan analisis tambahan di atas data rencana dasar dan analisis sentimen, termasuk sosial media jangkauan, fungsi kelompok, dan "pemimpin opini, " istilah Brand24 untuk influencer. Tingkat yang paling mahal adalah Brand24 Max bulanan $ 499, yang menawarkan 35 kata kunci, menaikkan sebutan per bulan dari 500.000 menjadi 1, 25 juta, memberikan waktu nyata sebagai lawan dari pembaruan per jam, menambahkan laporan PDF selain ekspor Excel dan generasi infografis, dan memberikan akses bisnis ke konsultan yang berdedikasi.

Brand24 baru-baru ini memperbarui kemampuan pelaporan PDF-nya untuk memasukkan desain baru untuk pembuat laporan, peningkatan signifikan dalam jenis data yang tersedia untuk Anda, dan fitur kustomisasi laporan baru. Jenis data baru termasuk hal-hal yang kami harapkan sudah ada sebelumnya, seperti volume sebutan dan interaksi serta analisis sentimen dan banyak lagi. Namun, kemampuan penyesuaian laporan akan menambahkan lapisan personalisasi yang sangat bagus untuk analisis pemasaran media sosial Anda dan memberikan fleksibilitas tambahan yang signifikan di sekitar hal-hal seperti filter, kutipan, dan bahkan logo dan warna aksen.

Untuk UKM yang lebih kecil, Brand24 Premium adalah opsi berharga yang menawarkan semua kemampuan analisis sosial dasar yang Anda cari. Brand24 Max mengukur penyebutan, kata kunci, dan kuota pengguna untuk bisnis lebih banyak di sisi menengah, tetapi untuk bisnis apa pun yang membutuhkan lebih dari 10 pengguna atau data sosial yang diarsipkan kembali lebih dari setahun tanpa membayar untuk skala perusahaan, Anda akan lebih baik dilayani dengan rencana Dasar platform seperti Talkwalker.

Menyiapkan dasbor Premium Brand24 cukup sederhana. Tekan tanda tambah di sebelah Proyek di navigasi sebelah kiri, dan Anda dapat mengatur proyek untuk memantau satu dari empat tipe data sosial yang berbeda: merek atau perusahaan, lead penjualan, pesaing, atau topik atau tagar tertentu. Masukkan kata kunci untuk membuat proyek Anda, lalu tambahan kata kunci untuk mempersempit hasil monitor. Anda dapat memasukkan kata kunci yang diperlukan dan kata kunci yang dikecualikan untuk lebih mempersempit data, tetapi Anda hanya akan bekerja dengan 10 kata kunci di bawah paket Premium. Dibandingkan dengan Crimson Hexagon, Synthesio, dan Talkwalker, di mana kueri kata kunci tidak terbatas, batasan kata kunci Brand24 terasa sangat nyata. Batasan kata kunci tersebut diperluas pada beberapa proyek juga, jadi jika Anda hanya punya 10 kata kunci untuk digunakan dan memantau dua merek, pesaing, dan tagar, filter data Anda tidak akan setajam ketika dibatasi pada beberapa kata kunci per proyek.

Untuk menyelesaikan pengaturan, Anda memeriksa sumber yang ingin Anda pantau, termasuk Facebook, Twitter, forum, blog, dan berita. Ada kotak centang Foto untuk media sosial termasuk Instagram dan, dan opsi Video untuk jaringan termasuk YouTube, Vine, dan Periscope. Anda juga dapat mengecualikan situs tertentu atau penulis media sosial yang tidak ingin Anda sertakan dalam hasil. Kemudian tab ke Notifikasi untuk mengonfigurasi pengguna mana yang menerima email atau peringatan teks dan seberapa sering. Simpan konfigurasi proyek Anda dan monitor Brand24 akan dimuat ke dasbor Mentions utama. Salah satu fitur baru terbesar yang ditambahkan ke platform adalah integrasi dengan aplikasi kolaborasi online Slack. Aktifkan integrasi itu selama penyiapan dan Anda dapat melihat perusahaan Anda menyebutkan dari proyek Brand24 yang dipilih secara langsung di saluran Slack tertentu untuk kolaborasi yang lebih mudah dan lebih cepat. Pengguna kemudian dapat mendiskusikan penyebutan Anda dan menugaskan mereka ke rekan setim yang paling berkualitas.

Sebutan dan Analisis Sosial

Antarmuka Brand24 dipecah menjadi lima kategori analitik utama untuk proyek tertentu: Sebutan, Analisis, Sumber, Kutipan, dan Perbandingan. Ada juga menu Bantuan dengan penelusuran video, kisah sukses pelanggan, webinar, halaman penggemar, proyek demo, dan FAQ. Brand24 pada dasarnya adalah alat proaktif, sehingga data sosialnya akan kembali sejauh sebulan sebelum proyek didirikan, tetapi perusahaan hanya menjamin keakuratan data yang dikumpulkan dari penciptaan proyek selanjutnya.

Dasbor Mentions menyajikan visualisasi total penyebutan yang jelas dan minimalis yang dikelompokkan berdasarkan hari, minggu, bulan, atau rentang tanggal khusus. Menyebutkan digambarkan dalam grafik garis terhadap Estimasi Media Sosial Jangkauan. Grafiknya interaktif, memberi Anda kotak pop-up menyebut dan mencapai angka untuk hari-hari tertentu. Analisis dan pelaporan penyebutan juga mendapatkan facelift besar sejak kami awalnya meninjau platform, menambahkan pencarian Boolean dan filter bahasa dalam konfigurasi proyek, statistik interaksi pada suka, berbagi, dan komentar atau rencana Premium dan Max, tambahan yang sangat dibutuhkan harian dan laporan mingguan tentang metrik sosial utama, alat gratis: laporan PDF otomatis bermerek khusus tersedia untuk semua paket. Perangkat tambahan ini semuanya dimasukkan ke dalam tata letak berbasis aliran baru untuk memantau menyebutkan, bersama dengan tombol "Libatkan" baru dari dasbor menyebutkan untuk berinteraksi langsung dengan influencer dan pengikut.

Cara Anda memfilter menyebut grafik juga penting. Anda memecah menyebutkan dengan memeriksa dan menghapus centang daftar sumber sosial yang sama untuk menentukan Facebook, Twitter, Foto, Video, dan sebagainya. Brand24 telah meningkatkan kategorisasi datanya dengan memisahkan menyebutkan foto dan video menjadi sumber terpisah. Anda dapat memperoleh perincian sumber sosial individual di umpan pos di bawah grafik, seperti yang saya lakukan ketika saya memfilter berdasarkan Foto umpan yang dihuni terutama dengan posting Instagram, dengan Tumblr dan beberapa sumber liar lainnya dilemparkan. Brand24 bahkan memungkinkan Anda memantau tagar Instagram dengan kampanye dan analitik khusus tagar. Pasti menyenangkan untuk mendapatkan rincian sumber yang lebih jelas dijumlahkan dalam grafik, atau dalam bagan atau daftar jenis media tertentu seperti yang ditemukan di Synthesio, tetapi ketika mengekspor data ke dalam infografis yang berguna, gangguan lalu lintas sosial muncul dalam bentuk diagram lingkaran bersama dengan grafik sentimen dan pengguna yang paling aktif dan berpengaruh.

Filter sentimen dan influencer tersebut benar-benar merupakan tempat nilai dasbor ini berasal dari sudut pandang identifikasi sosial dan influencer. Brand24 memungkinkan Anda beralih basis grafik menyebutkan pada skala geser sentimen positif, negatif, atau gabungan. Sentimen diukur dengan sederhana algoritma mendaftarkan kata kunci di posting, dan dapat diganti secara manual. Ada skala geser lain untuk spam tingkat rendah, rata-rata, dan tinggi. Akhirnya, ada skala geser untuk menyaring menyebutkan dengan skor influencer dari 1 hingga 10, untuk memecah hasil hanya oleh pengikut dengan jangkauan terluas, yang dihitung oleh Brand24 dengan menggabungkan teman / pengikut dan aktivitas di jejaring sosial atau beberapa kehadiran. Di umpan sebutkan itu sendiri, Anda juga dapat mengelompokkan sebutan ke dalam subkelompok dan mengirim pemberitahuan tentang penyebutan khusus kepada pengguna lain dengan baris subjek dan komentar. Kemampuan mendengarkan sosial Brand24 di sekitar tidak membuat Anda senang dengan metrik atau visualisasi yang mengubah permainan, tetapi mereka dapat menyelesaikan pekerjaan dan informasi.

Tab Analisis menyajikan ringkasan kolektif dari semua data yang dikumpulkan dalam suatu proyek. Ini menawarkan feed dari penulis sosial paling populer termasuk skor mereka, pengaruh, jangkauan, dan berapa persentase menyebutkan dalam diskusi sosial yang bertanggung jawab influencer. Ada juga daftar situs paling aktif dan berpengaruh, bagan pai interaktif yang memecah sentimen positif dan negatif, dan bagan yang memecah pilihan sumber sosial yang sama dengan yang telah Anda kerjakan.

Sejak ulasan kami dipublikasikan, Brand24 telah memperkenalkan beberapa fitur baru ke dalam platform. Pengembang telah menambahkan testimonial pelanggan langsung, yang dapat Anda tambahkan ke situs web Anda untuk menunjukkan media sosial yang nyata dan dapat diklik menyebutkan pelanggan Anda memuji produk Anda secara online. Perusahaan juga telah menambahkan tab Ringkasan ke dasbor platform. Tab Ringkasan menawarkan tampilan beberapa KPI untuk proyek Anda termasuk penyebutan dan penulis paling populer.

Mendapatkan Dasar-Dasarnya

Brand24 Premium memiliki beberapa kemampuan analitik yang lebih menyenangkan dan di luar kotak, termasuk cloud kata yang memvisualisasikan konteks diskusi sosial dengan popularitas kata kunci yang disebutkan, menarik keluar posting paling aktif dan memperbarui setiap jam di bawah paket Premium. Fitur lain yang saya temukan berguna untuk mengidentifikasi influencer adalah tab Kutipan, yang dapat diubah menjadi komentar positif atau negatif selama jangka waktu kustom untuk menarik keluar posting yang paling terlibat berkaitan dengan serangkaian kata kunci tertentu. Saya tidak dapat memfilter ini dengan jejaring sosial tertentu. Itu hanya satu umpan besar. Tetapi untuk menyusun laporan analisis sosial, kutipan adalah contoh sumber utama yang baik untuk disampaikan merek sentimen.

Akhirnya, Brand24 menawarkan fitur perbandingan. Ini memungkinkan Anda untuk membandingkan proyek yang berbeda, apakah dua kampanye merek berbeda yang dijalankan oleh perusahaan Anda, efektivitas satu tagar atas yang lain, atau jangkauan sosial Anda dibandingkan dengan pesaing Anda. Ini cukup sederhana. Anda menetapkan jangka waktu yang akan dibandingkan, dan Brand24 menunjukkan jumlah sebutan yang dibandingkan dalam grafik garis sederhana, dan jenis bagan pie yang sama seperti tab sebelumnya yang membandingkan keseluruhan sentimen dan memecah sumber-sumber sosial. Fitur perbandingan tidak masuk sedalam dalam hal demografi, jangkauan global, atau perbandingan kehadiran sosial head-to-head sebagai fitur Competitive Intelligence dari Talkwalker atau metrik keterlibatan dan pembagian suara yang ditawarkan di Crimson Hexagon, Synthesio, dan Sysomos (Pilihan Editor kami yang lain untuk perusahaan). Statistik interaksi yang ditingkatkan dan laporan tambahan telah membantu Brand24 menjembatani kesenjangan dengan penawaran perusahaan Pilihan Editor, dan platform mencocokkan fungsionalitas-bijaksana dengan BuzzSumo Agency.

Seperti mayoritas platform yang saya ulas, Brand24 adalah alat yang berfokus pada analitik tanpa kemampuan manajemen penerbitan dan pos langsung. Buffer untuk Bisnis, Hootsuite, Sprout Social, dan Zoho Social adalah satu-satunya alat dengan penerbitan bawaan. Brand24 memang menawarkan antarmuka pemrograman aplikasi terbuka (API) untuk mengintegrasikan datanya ke data lain platform, dan menawarkan aplikasi seluler untuk Android dan iOS.

Brand24 Premium adalah pilihan yang masuk akal bagi UKM yang ingin memantau kehadiran sosial dengan ruang lingkup yang sederhana. Anda mendapatkan apa yang Anda bayar - alat ini tidak kekurangan kemampuan analitik media sosial dasar apa pun, dan telah semakin menambah pendengaran dan infuencer tooling, tetapi tidak memungkinkan untuk terlalu banyak kustomisasi, dan menyerahkan kepada Anda untuk membuat koneksi antara metrik sosial bisnis Anda dan ROI. Editorial Choice Sprout Social menawarkan analitik yang lebih rinci bersama dengan kemampuan penerbitan di sekitar titik harga yang sama untuk UKM, tetapi Brand24 mungkin memiliki kombinasi yang tepat dari fungsionalitas analitik sosial berbasis merek yang tepat untuk bisnis Anda.