Ulasan & peringkat analytics Brandwatch

Brandwatch Analytics adalah pilihan analitik media sosial yang bagus untuk para profesional pemasaran digital yang dipekerjakan oleh sebagian besar bisnis dan perusahaan besar. Meskipun tidak terlalu sulit, alat (yang dimulai dari $ 1.000 per bulan untuk 10.000 menyebutkan) ditujukan untuk para profesional yang lebih memilih antarmuka pengguna yang digerakkan oleh data (UI) daripada yang lebih berorientasi visual. Meskipun tidak menyediakan kemampuan penerbitan dan analisis gabungan Sprout Social, Pilihan Editor kami untuk UKM, dan tidak dapat menyamai kedalaman Synthesio dan Sysomos, Pilihan Editor kami untuk perusahaan, Brandwatch Analytics cukup tangguh di analisis data depan layak untuk dicermati organisasi berorientasi angka.

Alat ini tidak hanya platform analitik yang mampu, tetapi juga mencakup fitur tambahan, seperti perangkat sosial yang luas dan perangkat identifikasi influencer. Platform ini juga telah mendukung analitik audiensnya selama bertahun-tahun dengan menambahkan Brandwatch Insights Central (repositori dashboard analitik gratis) dan mesin kueri sosial yang disebut Query Wizard, serta meluncurkan produk Brandwatch Audiences.

Versi dan Harga

Namun, semua fungsi ini dilengkapi dengan label harga yang lumayan, yang menempatkan Brandwatch Analytics dengan kuat di bagian menengah dari persamaan bisnis skala kecil hingga menengah serta kekhawatiran dan dan perusahaan yang lebih besar. Karena kami awalnya menerbitkan ulasan kami, Brandwatch Analytics telah meningkatkan harga mereka, yang sekarang mulai dari $ 1.000 per bulan untuk 10.000 sebutan. Perusahaan tidak akan memberi kami harga yang tepat dari sana tetapi mengatakan biaya naik sehubungan dengan volume. Harga juga dapat ditetapkan berdasarkan permintaan (perusahaan juga tidak akan memberikan informasi yang tepat mengenai hal ini.) Anda dapat menghubungi tim penjualan Brandwatch untuk mendapatkan penawaran untuk bisnis Anda, tetapi sangat disayangkan bahwa informasi harga tidak lebih jelas.

Meskipun ini sebanding dengan Pilihan Editor kami untuk perusahaan, mudah untuk melihat bagaimana biaya dapat bertambah. Untuk seorang profesional pemasaran yang baru mempelajari tali sosial atau seorang SMB yang mencari aplikasi penerbitan dan analitik lengkap yang tidak akan merusak bank, ada solusi Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) yang lebih mudah yang biaya lebih murah, seperti Sprout Social. Yang mengatakan, untuk merek perusahaan yang memiliki kombinasi yang tepat antara produk atau layanan online (dan media sosial atau guru basis data pada staf), Brandwatch Analytics dapat menjadi investasi yang sepadan.

Fitur dan UI

Kami selalu menyukai UI Brandwatch Analytics dan mudah dan bermanfaat seperti sebelumnya. Ada sedikit elemen grafis dan desain. Di bagian atas secara horizontal, header berisi kontrol dan pengaturan terkait proyek, serta komponen informasi menu drop-down seperti Pemberitahuan Brandwatch, Bantuan, dan Preferensi dan Pengaturan Akun. Ini juga tempat Anda dapat mengakses Brandwatch Insights Central. Dasbor ini multibahasa dan tersedia dalam lebih dari 44 bahasa. Menjalankan ke bawah menu navigasi di sisi kiri adalah komponen kerja utama, termasuk Peringatan, Dasbor, Data, Laporan, dan Alat.

Sementara Mention dan Sprout Social memiliki dasbor pusat dari mana akun dikelola, Brandwatch Analytics memiliki dasbor untuk setiap sumber jaringan dalam suatu proyek. Menu Data menelusuri ke bawah tab terpisah untuk Saluran, Grup, dan Kueri. Kueri adalah pencarian tersimpan yang mengumpulkan data internet berdasarkan kata kunci yang Anda tentukan; Anda mengatur kueri sekali. Saluran sebenarnya adalah jaringan dasbor dan grup yang dapat Anda atur dengan menggunakan kueri Anda. Mereka bagus untuk tujuan perbandingan, dan mereka membantu membuat tolok ukur dari waktu ke waktu dan menemukan Berbagi Suara.

Menu Alat sangat besar; ini adalah tempat sebagian besar data berat pengangkatan dilakukan. Ini termasuk Daftar, yang digunakan untuk mengelompokkan situs, lokasi, dan penulis; Kategori dan Tag, yang digunakan untuk mengelompokkan data dalam berbagai cara; dan Aturan, yang digunakan untuk secara otomatis menandai, mengelompokkan, atau menyesuaikan sentimen penyebutan secara real time. Ini juga mencakup unduhan di mana data dapat diunduh dalam file CSV atau format file Microsoft Excel, dan antarmuka pemrograman aplikasi Brandwatch (API) untuk memindahkan data. Ada juga Mention Finder, yang membantu menemukan laman web yang sulit dipahami.

Selanjutnya, Anda akan menemukan tab Laporan. Ada tiga jenis laporan: Laporan Snapshot, Laporan Saluran Twitter, dan Laporan Benchmark. Laporan Snapshot memberikan ikhtisar statistik proyek. Laporan Saluran Twitter mengumpulkan semua data Twitter, termasuk semua aktivitas, tagar, dan sebutan serta influencer dan tweet paling berpengaruh. Laporan Benchmark mengumpulkan dan mengumpulkan data historis untuk proyek dan peringatan; ini adalah tempat peringatan ubahsuaian diatur untuk dikirim melalui email.

Sejak terakhir kami meninjau Brandwatch Analytics, perusahaan telah menambahkan sejumlah fitur baru yang dirancang untuk mengumpulkan dan menganalisis data. Perusahaan telah menambahkan Jelajahi dan Entitas, dua fitur yang bekerja bersama-sama untuk memvisualisasikan data Anda. Jelajahi memungkinkan Anda menerapkan lusinan filter buatan pada set data Anda, di mana Anda dapat melihat wawasan dengan mengklik tombol. Wawasan ini disampaikan dalam presentasi kata cloud. Entitas secara otomatis mengklasifikasikan menyebutkan Anda dan mengurutkannya berdasarkan emoji, tagar, lokasi, organisasi, dan orang-orang. Jika Anda bukan orang teknis, maka Anda mungkin menemukan Wizard Dashboard baru persis seperti yang Anda cari. Dashboard Wizard ini memberi Anda dasbor case use yang sudah dibuat sebelumnya. Ini, bersama dengan penambahan opsi Pencarian Cepat dasar, membuat solusi jauh lebih ramah pengguna.

Pengaturan dan Kemudahan Penggunaan

Kami menyiapkan halaman Facebook dan Twitter untuk bisnis pengujian kami dan akun email untuk melayani mereka. Kami mengisi setiap akun media sosial baru dengan tweet, retweet, dan penyebutan. Brandwatch Analytics memberi kami akun yang diisi dengan data dummy. Akun tidak dipenuhi dengan aktivitas tetapi ada cukup aktivitas untuk menguji fitur.

Kami dibuat dengan tiga pertanyaan dasar untuk bisnis kami untuk menguji fitur proyek. Brandwatch Analytics memungkinkan Anda membuat dasbor dari Facebook, Instragram, dan Twitter. Satu tambahan baru adalah kemampuan untuk mengambil data dari Reddit, yang dikatakan oleh Brandwatch bahwa mereka adalah yang pertama yang secara hukum memperoleh. Ini memonitor ratusan situs video lain, blog, forum, dan situs berita dari mana Anda dapat mengumpulkan data melalui membangun kueri dan membuat aturan. Pengguna Brandwatch juga dapat melacak saluran Facebook, Instagram, dan Twitter mereka sendiri serta para pesaing. Ini memungkinkan mereka menganalisis metrik saluran, topik, pengikut, dan keterlibatan melalui suka dan komentar. Ini merupakan peningkatan besar pada fitur analisis kompetitif Brandwatch Analytics, yang mana menempatkan itu setara dengan produk seperti Brand24 dan Crimson Hexagon.

Analytics Brandwatch mengiris dan memotong-motong data menggunakan lebih banyak bahasa teknis dan dengan fleksibilitas lebih besar daripada Mention atau Sprout Social. Saat kami bergerak melalui proses penyiapan kami, UI memandu kami dengan contoh spesifik (dan alasan mengapa itu harus dilakukan seperti yang ditunjukkan) dalam formulir pesan sembulan. Ini juga mendukung pengaturan dan penyebaran dengan pustaka lengkap tentang artikel dan video "How-To". Perusahaan baru-baru ini menambahkan Komunitas Brandwatch juga, yang merupakan forum platform diskusi dan umpan balik.

Kami menguji seberapa baik Brandwatch Analytics menemukan sebutan di Facebook, Instagram, dan Twitter. Kami juga menguji seberapa baik mengirimkan peringatan terkait, memberikan tanggapan kepada anggota tim, merumuskan laporan menggunakan data, dan memberikan analisis kompetitif. Brandwatch Analytics menarik semua sebutan dengan sangat cepat, dan kami dapat memberikan tanggapan kepada anggota tim saat membuat aturan. Tugas kami mendarat seperti yang diharapkan di kotak masuk email kami. Kami menyiapkan analisis kompetitif dengan menambahkan kueri untuk pesaing dan kemudian membuat dasbor khusus dari kueri.

Sinyal Brandwatch, komponen analitik waktu-nyata dalam bagian Peringatan, secara otomatis memberi tahu penerima email tertentu tentang potensi krisis, tren data sosial yang muncul, lonjakan influencer, dan perubahan sentimen. Ini adalah fitur otomasi yang berguna dari platform dan salah satu peringatan terbaik dari kelompok itu untuk mendapatkan lompatan dalam mitigasi dan penyebaran situasi darurat.

Analisis, Pelaporan, dan Pemantauan Data

Pembaruan fitur terbaru Brandwatch Analytics untuk platform telah menjadikannya alat bantu mendengarkan dan memantau yang lebih kokoh untuk merek sosial. Pasar Insights Central baru dari dasbor prebuilt tersedia dari bilah navigasi atas dan membawa Anda ke gudang proyek dan penelitian sosial. Ini adalah salah satu pilihan gratis data sosial paling luas dari semua alat yang kami uji. Dasbor dirancang untuk kasus penggunaan yang mencakup pelacakan maksud pembelian, pemasaran influencer, pengukuran kampanye, dan banyak lagi. Sejak ulasan terakhir kami, perusahaan telah menambahkan sejumlah fitur lainnya. Emoji memasuki kehidupan bisnis dan Brandwatch telah menjawab permintaan pelanggan dengan menambahkan analisis emoji. Anda juga dapat melihat penyebutan logo, yang memantau penggunaan logo perusahaan Anda.

Query Wizard adalah pembangun pencarian sosial yang kompleks yang menggunakan bahasa alami alih-alih logika Boolean untuk pemasar sosial atau pengguna bisnis yang kurang berpengalaman. Untuk menggunakan Wisaya Query, Anda terlebih dahulu membuat kueri. Kemudian Anda memilih apakah akan melacak tagar merek atau kampanye, dan bahasa serta lokasi untuk menarik data. Anda kemudian mengisi nama panggilan dan detail untuk merek yang Anda lacak, produk spesifik dan tagar terkait, sumber media khusus untuk diperiksa, dan kata-kata apa pun yang ingin Anda kecualikan. Panduan Kueri akan membangun kueri sambil memberi Anda blok logika Boolean, tanpa menulis kode pseudo apa pun. Ini mirip dengan pengalaman kueri "ajar Boolean-as-you-go" dari alat seperti Crimson Hexagon atau Talkwalker, dan peningkatan besar untuk pengalaman pencarian sosial Brandwatch Analytics. Ketika kami pertama kali mencoba Query Wizard, kami pikir itu adalah tambahan yang sangat bermanfaat untuk platform; kami senang melihatnya sama efektifnya seperti sebelumnya.

Yang juga baru adalah kemampuan untuk mengunduh laporan langsung ke presentasi Microsoft Powerpoint. Ketika kami menguji fitur ini, laporannya tampak sederhana tetapi efektif. Itu tampak seperti laporan yang dikumpulkan manusia secara manual. Memiliki kemampuan untuk dengan cepat menyusun presentasi sebelumnya, katakanlah, rapat adalah fitur yang sangat disambut.

Akhirnya, Audiens Brandwatch yang disebutkan di atas, yang dibangun di atas algoritma ilmu data pengaruh sosial PeerIndex, dirancang untuk mempersenjatai pemasar sosial dengan akses mudah ke gangguan pemirsa yang dirujuk silang, influencer, dan data tren. Anda dapat membangun pemirsa khusus dari awal berdasarkan pengikut akun tertentu, kata kunci, atau demografi tertentu untuk membuat dasbor langsung dengan pencarian dan pemfilteran tanpa batas. Grafik Pengaruh PeerIndex memetakan interaksi pengguna yang ditanyai dan memberikan skor influencer berdasarkan keterlibatan. Pemetaan semacam ini merupakan peningkatan identifikasi influencer utama dan benar-benar memperkuat pencarian dan kategorisasi influencer Brandwatch Analytics.

Mendengarkan Sosial Perusahaan dan Analisis Merek

Brandwatch Analytics adalah alat analisis, pendengaran sosial, dan pengenal influencer yang sangat berkemampuan dan kuat yang dapat menghasilkan serangkaian wawasan data sosial. Panduan Sumber Daya dan "How-To" perusahaan berusaha keras untuk meminimalkan waktu yang diperlukan untuk mencapai kecepatan. Yang penting, ini dapat diintegrasikan dengan alat sosial lainnya seperti Hootsuite untuk kemampuan penerbitan dan mendengarkan yang lebih baik.

Brandwatch Analytics memiliki daftar panjang integrasi, tetapi beberapa tambahan terbaru menambahkan dukungan untuk Conversocial dan Salesforce serta Domo, alat intelijen bisnis (BI) yang kuat, antara lain.

Meskipun mendukung serangkaian fitur, Brandwatch Analytics tidak memiliki Pilihan Editor untuk alat bantu dengar perusahaan yang lebih baik, harga keluar sebagian besar anggaran SMB, dan tidak akan berfungsi untuk pembeli yang mencari publikasi sosial dan analitik gabungan. Kami juga kecewa dengan struktur penetapan harganya yang lebih baru dan lebih kabur. Namun, Brandwatch Analytics, dengan perangkat canggihnya yang terdiri dari Audiens Brandwatch, Insights Central, dan Query Wizard, masih dapat menjadi alat analisis sosial yang cerdas, mendengarkan, dan alat pengidentifikasi influencer untuk merek perusahaan yang tepat untuk digunakan guna memahami data sosialnya.