Ulasan Crimson hexagon & peringkat

Crimson Hexagon (yang dimulai dengan $ 2.000 per bulan) adalah platform analitik media sosial skala perusahaan dengan alat pendengar sosial yang berpengaruh dan alat pengidentifikasi influencer yang menargetkan pemasar media sosial di bisnis besar. Crimson Hexagon dan Editor's Choices Synthesio dan Sysomos adalah persembahan yang ditujukan untuk merek-merek global, yang mampu memberikan wawasan mendalam tentang bagaimana konsumen melihat dan berinteraksi dengan merek-merek itu di media sosial - apa yang mereka katakan, pikirkan, rasakan, dan bagaimana perusahaan dapat menggunakan wawasan tersebut untuk memengaruhi keputusan bisnis mereka.

Ditumpuk melawan platform lain yang saya uji, Crimson Hexagon selesai di dekat bagian atas di semua kategori analitik sosial utama, dari mendengarkan dan analisis sentimen untuk influencer dan pemantauan topik di berbagai opsi pelaporan dan visualisasi data. Crimson Hexagon tidak terjangkau untuk usaha kecil dan menengah (UKM) seperti Brand24 dan tidak menawarkan platform gabungan untuk analitik dan penerbitan seperti Buffer for Business atau Pilihan Editor untuk SMBs Sprout Social. Tetapi, seperti halnya Synthesio, kemampuan analisis dan pemantauannya yang komprehensif dan matang berada pada tingkat yang jauh di atas penawaran yang lebih murah.

Meskipun beberapa opsi visualisasi dan pelaporan data memiliki keunggulan di atas Synthesio dan Sysomos, Crimson Hexagon tidak dapat menyamai pemenang Pilihan Editor untuk kedalaman analisis komunitas dan tidak menawarkan tingkat metrik ROI bisnis yang cukup sama, meskipun tidak jauh di belakang. Crimson Hexagon mungkin kurang dari Pilihan Editor, tetapi kekuatan yang jelas dan pemantauan hemat biaya sebagai platform analitik media sosial perusahaan membuatnya layak dipertimbangkan.

Harga dan Pengaturan

Paket pengantar Crimson Hexagon mulai dari $ 2.000 per bulan dan, tidak seperti tingkatan yang berbeda dari Brand24 termasuk pengguna yang tidak terbatas, menyebutkan, dan akses ke data historis sejak awal. Ada juga akses tak terbatas ke lokakarya pelatihan publik dan pusat pembelajaran online Crimson Hexagon. Meskipun tidak menawarkan penerbitan internal, platform ini memiliki antarmuka pemrograman aplikasi (API) yang tersedia secara bebas untuk perusahaan untuk mengkodekan integrasi khusus ke layanan lain.

Tidak seperti Synthesio, yang melisensikan setiap dasbor secara terpisah, Crimson Hexagon menawarkan tiga jenis dasbor yang disebut "Monitor" dan menyertakan alokasi signifikan dari mereka dalam paket $ 2.000. Crimson Hexagon berfokus pada tiga kasus penggunaan utama: manajemen merek, perencanaan kampanye, dan efektivitas kampanye iklan, dan masing-masing jenis dasbornya - Monitor Buzz, Monitor Opini, dan Monitor Akun Sosial - membingkai data sosial dari salah satu perspektif itu. Monitor Buzz sejalan dengan mendengarkan sosial tradisional, yang dirancang untuk melacak penyebutan dan diskusi di sekitar percakapan yang digerakkan oleh kata kunci tertentu.

Untuk menjalankan Buzz Monitor, saya menambahkan beberapa kata kunci di sekitar kampanye #ShareACoke Coca-Cola. Anda dapat memasukkan kata kunci menggunakan pembuat kueri terpandu, atau menggunakan opsi Kueri Formulir Gratis untuk menulis pencarian kompleks dalam logika Boolean. Saat menghidupkan dan mematikan sumber data, Facebook, Twitter, YouTube, tagar Instagram, Google+, dan (masih dalam versi beta) Tumblr terdaftar sebagai sumber yang tersedia, dan ada juga kotak centang untuk blog, forum, komentar, berita, dan ulasan. Crimson Hexagon juga dapat menarik data dari jejaring sosial internasional populer termasuk Sina Weibo dan VK (awalnya VKontakte).

Dari sana, saya mendapat opsi untuk mengatur rentang tanggal, membatasi atau mengecualikan bahasa atau lokasi, dan menambahkan "minat penulis" untuk lebih menentukan kata kunci khusus untuk Twitter. Crimson Hexagon juga merupakan satu-satunya platform yang saya uji dengan opsi untuk memungkinkan hasil streaming langsung daripada menganalisis data statis. Pembuat kueri setara dengan Synthesio, meskipun tidak ada yang menawarkan kontrol granular atas parameter pencarian kompleks yang ditemukan di Talkwalker.

Monitor Opini bekerja bersama-sama dengan Buzz Monitor untuk representasi dinamis dari sentimen audiens. Penyiapannya mirip dengan analisis Buzz, tetapi dengan elemen tambahan yang mengatur kategori khusus untuk mengajarkan algoritma pembelajaran mesin BrightView milik Crimson Hexagon, apa arti sentimen spesifik seperti "Niat Membeli". Monitor Opini memungkinkan Anda membuat kategori berbeda dan memberikan subset 10 hingga 20 posting per kategori untuk dijelajahi algoritma, lalu mengekstrapolasi ukuran sampel itu ke basis data lengkap posting untuk mengukur kategori sentimen. Anda dapat "Melatih Lebih Banyak Posting" kapan saja untuk memperbaiki algoritma BrightView dengan membuka tab Kelola di kanan atas antarmuka saat berada di Monitor Opini. Proses manual memilih kategori dan memilih posting yang representatif membutuhkan sedikit waktu, tetapi analisis sentimen khusus yang Anda dapatkan membuatnya sepadan.

Akhirnya, ada Pemantau Akun Sosial. Ini terbatas untuk Facebook, Twitter, dan Instagram, tetapi memberi Anda pertumbuhan terperinci, keterlibatan, audiensi, dan analisis topik tren di pegangan Twitter tertentu, halaman Facebook, atau akun Instagram. Ini adalah jenis analisis dalam-luar, dimulai dengan posting dan ikuti pertumbuhan dan membangun hingga jangkauan yang lebih luas dan angka keterlibatan, yang mana tawaran yang lebih baru seperti Buffer for Business hanya menggores permukaan. Monitor Akun Sosial juga memungkinkan Anda menjalankan analisis akun sosial lengkap pada pesaing; bisnis Anda tidak perlu memiliki kehadiran sosial yang dijelajahi monitor. Pengaturan untuk monitor ini adalah yang tercepat; pilih halaman, akun atau pegangan, pilih rentang tanggal, dan monitor terisi dalam satu atau dua menit.

Paket Crimson Hexagon $ 2.000 memberi Anda total 10 Buzz atau Opini Monitor dan 12 Monitor Akun Sosial tambahan. Untuk banyak dasbor itu, Crimson Hexagon mungkin berakhir menjadi pilihan yang lebih hemat biaya daripada Synthesio atau tingkatan Corporate dan Enterprise Talkwalker untuk bisnis yang berencana membuat sejumlah besar dasbor untuk melacak kampanye sosial individu.

Crimson Hexagon juga merilis produk terpisah baru tahun lalu yang disebut HelioSight, yang dapat menjalankan pencarian ad-hoc tanpa menggunakan query Boolean terstruktur. Alat pencarian sosial untuk manajer merek atau pemasar sosial yang kurang berpengalaman, HelioSight dapat menjalankan kueri yang rumit dalam bahasa yang sederhana, dan memberikan hasil dalam laporan visual yang dapat dibagikan berdasarkan kartu yang disebut Insight Cards.

Insight Cards responsif terhadap seluler, dan dapat difilter berdasarkan jenis kelamin, sentimen, lokasi, minat, bahasa, atau kerangka waktu khusus. Kartu menampilkan hasil pelaporan khusus seperti Volume & Sentimen, Demografi (jenis kelamin, usia, dan lokasi), Top Hashtags, Influencer Top, Postingan yang Paling Banyak Di-retweet, dan Top Interests, dan tersedia dalam berbagai paket platform sebagai analisis sosial tambahan kemampuan.

Suite Alat Analytics Perusahaan

Setiap jenis Monitor menggunakan analitik Crimson Hexagon untuk menarik kesimpulan yang berbeda tentang kehadiran sosial bisnis, tetapi Anda mendapatkan fitur tooling dan pelaporan yang serupa di setiap dasbor. Metrik pertama yang Anda lihat di Buzz Monitor adalah analisis sentimen dasarnya, disajikan dalam grafik interaktif dengan beberapa opsi bagan yang mengukur sentimen positif, negatif, dan netral. Ini visualisasi yang cukup bagus dan analitik sentimen dasar sebanding dengan yang Anda akan temukan di Brand24 Premium, Synthesio, dan sentimen Talkwalker dasar sebelum menambahkan Tema Cerdas paket itu. Mengingat kategori sentimen khusus dan analisis berbasis opini yang jauh lebih dalam yang Anda dapatkan di Monitor Opini, saya menemukan grafik sentimen dasar ini berlebihan.

Hal yang sama berlaku untuk tab Sentimen Net lebih jauh ke bawah, meskipun setidaknya alat itu memungkinkan Anda untuk membandingkan sentimen antara dua monitor. Pada catatan itu, set alat perbandingan cukup besar. Crimson Hexagon memungkinkan Anda membandingkan beberapa monitor, yang dapat mencakup monitor yang Anda hasilkan dari kehadiran sosial pesaing, dan melihat data head-to-head tentang keterlibatan total, pembagian suara tentang berbagai topik, dan sentimen dasar. Saya menemukan alat perbandingan ini paling berguna di Monitor Opini, di mana saya dapat memasukkan kategori sentimen khusus yang saya buat.

Sisa tab metrik sosial Buzz Monitor cukup standar. Grafik garis dan bilah interaktif memetakan volume dari waktu ke waktu di seluruh kehadiran sosial dengan kata kunci dan topik yang ditanyakan, dengan alat Sumber Konten mengiris bilah-bilah yang sama menjadi persentase lalu lintas dari berbagai sumber, meskipun Twitter dan pada tingkat yang lebih rendah Facebook mengambil bagian terbesar, di Setidaknya dalam kueri #ShareACoke yang saya jalankan. Di tab Twitter itu sendiri, Anda mendapatkan daftar pengguna dengan sebutan teratas, tagar, dan retweet. Metrik dasar ini ditampilkan dengan cara yang sama di Monitor Opini dan Akun Sosial bersama dengan total keterlibatan.

Dalam pembaruan platform terbarunya, Crimson Hexagon telah sangat meningkatkan analisis sentimen, analisis gambar, dan pengenalan merek berbasis logo. Fitur Analisis Emosi baru, tersedia di Buzz dan Pemantau Akun Sosial, melampaui sentimen positif dan negatif dengan menganalisis emosi termasuk kemarahan, ketakutan, jijik, kegembiraan, kejutan, dan kesedihan di sebuah pos sosial menggunakan algoritma pembelajaran mesin. Analisis gambar yang ditingkatkan dapat mendeteksi sebutan dan tayangan merek dalam gambar, di mana Crimson Hexagon sebelumnya hanya dapat melakukan analisis teks.

Crimson Hexagon jelas melihat Twitter sebagai titik fokus dari kemampuan analitiknya, dan dasbor mencerminkan hal itu. Perusahaan akan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dari alat bantu dengar dasar ini, tetapi saya mendapati mereka sebagai analitik paling konvensional yang dilaporkan oleh Crimson Hexagon. Synthesio dan Talkwalker memberikan beberapa metrik yang lebih dalam dan visualisasi pelaporan yang lebih kreatif di departemen ini.

Salah satu area di mana Crimson Hexagon benar-benar menonjol adalah dalam opsi visualisasi untuk kata kunci, tagar, atau data sentimen dalam percakapan sosial. Setiap dasbor menyertakan tab Jelajahi di navigasi sebelah kiri dengan alat visualisasi termasuk Roda Topik, Cluster, Word Cloud, dan Gelombang Topik. Dengan cara yang sama seperti visualisasi Synthographio's Psychographics dan Ecoystem memungkinkan analisis komunitas yang tak tertandingi, alat Explore Crimson Hexagon dapat mengambil denyut nadi percakapan. Anda dapat menambahkan Filter Cepat di sudut kanan atas untuk merampingkan hasil berdasarkan jenis posting, sumber, dan sebagainya.

Di Monitor Buzz #ShareACoke saya, Roda Topik memuat diagram lingkaran kata kunci yang terkait dengan tagar, berukuran dalam potongan berdasarkan frekuensi posting dan menautkan ke daftar posting ketika saya mengklik sebuah segmen. Clusters menawarkan grafik animasi gelembung yang tumpang tindih dengan istilah yang sama, menunjukkan kata kunci populer mana yang dikaitkan dengan tagar. Visualisasi Word Cloud setara dengan yang akan Anda temukan di Talkwalker dan Synthesio, meskipun saya memang berharap, seperti pada Synthesio, bahwa dasbor penuh akan muncul di sekitar kata tertentu, bukan tautan ke daftar posting. Saya menemukan Topic Waves alat yang hebat untuk memvisualisasikan popularitas berbagai tagar dari waktu ke waktu, dibandingkan satu sama lain dengan puncak dan lembah. Jika bisnis Anda memantau kampanye pemasaran untuk beberapa produk baru, visualisasi kata ini adalah cara yang bagus untuk menunjukkan seberapa banyak paparan yang Anda dapatkan.

Analisis audiens Crimson Hexagon dan kemampuan demografi sama-sama solid, dengan alat Affinities yang menonjol khususnya. Affinities memetakan berbagai jenis segmen dan grup minat dalam topik kueri atau akun yang Anda lihat. Ketika saya mengklik tab tersebut, saya mendapati diri saya melihat sebidang kata kunci yang tersebar di lingkaran dengan ukuran berbeda, membandingkan frekuensi kata kunci dalam audiens tertentu di sebelah kiri yang dipetakan dengan frekuensi topik-topik tersebut di semua Twitter di sebelah kanan. Ini adalah cara untuk memetakan minat audiens yang Anda tangkap dengan sebuah percakapan, dan alat ini juga memungkinkan saya memberi tag pada masing-masing penulis untuk identifikasi influencer, untuk mengurutkan ke dalam grup pengguna untuk kampanye yang ditargetkan. Alat Affinities dan tab Demografi (dengan usia dasar, ras, dan pengelompokan jenis kelamin) tidak memungkinkan Anda melakukan segmentasi pasar sejelas dan seefektif Psikografi Synthesio, tetapi semuanya merupakan alat yang berguna.

Ada juga tab Penulis yang mencantumkan penulis sosial paling berpengaruh Anda dan berapa banyak tayangan yang didapat dari pos mereka, dan tab Geografi yang agak sederhana dengan peta dunia interaktif konsentrasi pasca di berbagai perusahaan. Fungsi-fungsi ini bekerja dengan baik dan memberikan analitik, tetapi kurang kreativitas atau penelusuran lebih dalam untuk bersaing dengan pelaporan influencer yang lebih kuat dan peta panas global dengan integrasi Google Analytics yang ditemukan di Synthesio dan Talkwalker.

Ruang Kerja untuk Data Sosial Anda

Di luar ketiga jenis Monitor, Crimson Hexagon memungkinkan Anda menyeret dan menjatuhkan grafik atau metrik apa pun ke dasbor khusus yang disebut Workspace. Pembuatan ruang kerja tidak terbatas, dan dasbor dapat diekspor langsung sebagai presentasi PowerPoint. Opsi ekspor lainnya untuk semua grafik analitik dan pelaporan termasuk Excel, mengekspor sebagai gambar, atau mengekspor sebagian besar posting seluruh monitor. Kemampuan peringatan mencakup intisari email harian atau peringatan berdasarkan ambang pos atau sentimen untuk jumlah pengguna yang tidak terbatas.

Ada juga fitur beta yang disebut Segmen Kustom yang memungkinkan anggota tim menambahkan pegangan Twitter - atau, karena alasan tertentu, blog Tumblr tertentu - ke grup audiens khusus yang dapat Anda muatkan ke monitor yang berbeda untuk dianalisis. Anda juga dapat membuat segmen dari pengikut pengguna Twitter tertentu. Segmen adalah contoh lain dari penekanan Crimson Hexagon di Twitter. Ini adalah platform paling cakap yang saya uji untuk wawasan khusus Twitter, tetapi saya ingin melihat kemampuan beta seperti Segmen meluas ke pengguna dan grup sosial yang berpengaruh di Facebook atau Instagram juga. Crimson Hexagon dan Sysomos juga merupakan satu-satunya platform yang berupaya keras untuk merangkul Tumblr, sebuah fokus menarik untuk layanan analitik sosial tingkat perusahaan, tetapi satu dengan beberapa nilai mendengarkan sosial untuk segmen pemirsa milenium kunci.

Saya menggunakan fitur Workspace dan Segment untuk menonjolkan kekuatan terbesar Crimson Hexagon: analisis sentimen khusus yang tersedia di Monitor Opini. Crimson Hexagon tidak memiliki luasnya analisis ROI Synthesio yang berkorelasi dengan nilai bisnis, tetapi analisis sentimennya tidak ada tandingannya. Dalam Monitor Opini pada sentimen merek untuk Coors Light, analisis memecah sentimen positif dan negatif ke dalam kategori seperti "Bir Positif / Favorit Umum, " "Keinginan / Niat untuk Membeli / Mengkonsumsi, " "Memuji Pemasaran dan Mengkritik Pemasaran, " dan "Rasanya Mengerikan / Berair." Tidak ada platform analitik media sosial lainnya yang saya uji analisis sentimen suling menjadi data pemasaran yang langsung terkait tentang persepsi sosial merek.

Secara keseluruhan, Crimson Hexagon menawarkan kemampuan analisis, mendengarkan sosial, dan pengaruh influencer yang luar biasa, khususnya dalam analisis sentimen merek dan visualisasi kata kunci / tagar. Meskipun ini adalah layanan yang mahal, ini memberi organisasi skala perusahaan sebuah panel kaca yang lengkap untuk memonitor audiens sosial mereka, branding, dan kehadiran menggunakan antarmuka yang ramping dan berbagai visualisasi yang menarik. Ketika sampai pada analitik yang lebih dalam seputar mendengarkan metrik, influencer, analisis komunitas, dan pelaporan ROI yang nyata, ini tidak bisa menyamai kekuatan Pilihan Editor, Synthesio dan Sysomos. Namun untuk merek global atau perusahaan pemasaran perusahaan yang melacak serangkaian produk dengan mata khusus untuk analisis sentimen sosial, Crimson Hexagon mungkin menjadi pilihan yang paling mampu dan hemat biaya.