Catatan Galaxy: ponsel yang paling dicintai di dunia

Ketika Samsung Galaxy Note 7 diluncurkan pada musim gugur 2016, ia melakukannya untuk mendapat sambutan luas. Seri Note telah menjadi salah satu yang paling populer yang pernah ada, menawarkan faktor bentuk yang lebih besar yang merupakan hit tak terduga di seluruh dunia. Dan itu memiliki stylus yang benar-benar berfungsi. Setelah kami menguji Note 7 di Lab PCMag, kami menyatakannya "tidak diragukan lagi salah satu phablet terbaik yang tersedia." Note 7 adalah hit. Samsung menjual lebih dari 2, 5 juta unit. Dan kemudian Note 7 mulai meledak.

Laporan datang lambat pada awalnya. Catatan 7 terbakar di saku seseorang. Lalu ada foto yang terbakar di kabin truk. Dengan cepat, apa yang dimulai sebagai anekdot menjadi tren. Dalam dua bulan, Samsung harus menarik kembali semua 2, 5 juta perangkat Note 7. Sebagian besar perkiraan menyebutkan biaya penarikan kembali sebesar $ 5, 3 miliar, dan Note 7 menjadi peluncuran produk gagal terbesar dalam sejarah. Dan itu tidak memperhitungkan kerusakan pada merek Samsung secara umum dan garis Note pada khususnya. Selama berbulan-bulan, siapa pun yang naik pesawat diberitahu bahwa Samsung Note 7 dilarang dari kabin utama dan bagasi terdaftar.

Samsung terlalu besar untuk gagal. Tetapi jika saya yakin akan satu hal ketika semua ini terjadi, merek Note sudah mati. Telepon meledak! Bagaimana Anda kembali dari itu?

Nah, baru minggu ini, Samsung mengumumkan Galaxy Note 8. Tidak hanya Note kembali, tetapi pada $ 950, Note 8 adalah salah satu ponsel termahal di pasaran. Masih terlalu dini untuk memprediksi dengan tepat seberapa baik itu akan dijual, tetapi singkat dari bug baterai malapetaka lainnya, Samsung Note tampaknya siap untuk kembali total.

Ini sulit dijelaskan. Yang pasti, Samsung telah menghabiskan banyak uang untuk PR. Perusahaan telah berusaha keras untuk memastikan bahwa proses manufaktur dan QA mencegah bencana lain seperti ini terjadi lagi. Ini juga telah mendorong Galaxy S8 dan S8 + yang andal dan solid ke jutaan tangan tanpa insiden. Tetapi comeback seperti Note bukan hanya tentang PR; merek telah mati karena alasan yang kurang.

Tidak, Samsung Note kembali karena alasan yang lebih penting: Ini adalah ponsel yang paling dicintai di dunia. Percayalah padaku; Saya sama terkejutnya dengan Anda.

Bagian dari kesimpulan saya adalah anekdotal - selama setahun terakhir, saya telah menjawab pertanyaan dari pengguna Note saat ini yang menanyakan kapan model baru akan tersedia. Saya akan mengingatkan mereka tentang masalah ledakan Note 7, tetapi mereka tidak peduli.

Lalu ada data dari penarikan Note 7. Ketika operator menarik Note 7, aktivasi baru berhenti seketika - tetapi menurut penelitian dari Apteligent, orang terus menggunakan Note 7 mereka pada kecepatan yang sama. Mereka tahu telepon mereka akan meledak, dan mereka tetap menggunakannya.

Mungkin yang lebih penting, sangat sedikit dari kita yang mencintai telepon kita sekarang. Tentu, ada banyak penggemar iPhone di luar sana, tetapi selera untuk model baru apa pun yang diluncurkan dalam beberapa minggu tidak terdengar. Demikian juga, Samsung Galaxy S8 yang lebih umum memiliki jutaan pengguna, tetapi kebanyakan dari mereka akan bersedia untuk melompat jika beberapa vendor Android lain memberi mereka alasan untuk itu. Andy Rubin meluncurkan Essential Phone secara khusus untuk memanfaatkan ketidakpuasan yang terus-menerus terhadap status quo ini.

Yang benar adalah, Note berbeda dari ponsel lain. Ini lebih besar dan lebih luas, lebih banyak phablet daripada ponsel. Itu dibangun untuk mengkonsumsi media lebih dari untuk membuat panggilan. Dan apa yang tidak dimiliki stylus dalam daya tarik arus utama, itu lebih dari sekadar mengganti penggemar yang bersemangat. Tidak ada telepon lain yang menawarkan campuran bentuk dan fungsi ini. Campuran itu jelas membuat untuk beberapa pelanggan yang sangat loyal. Menjadi berbeda dapat mengimbangi beberapa kegagalan besar. Ini adalah pelajaran yang harus dipelajari seluruh industri teknologi.

Semaju Galaxy Note 8, masih merupakan perangkat 4G. Akan seperti apa perangkat dan layanan ini di dunia 5G? Untuk mengetahuinya, PCMag mengirim Mobile Lead Analyst Sascha Segan ke salah satu dari sedikit tempat di dunia yang memiliki jaringan 5G fungsional: Oulu, Finlandia. Kota ini dipenuhi oleh para insinyur, teknolog, dan pengusaha yang membangun sistem yang akan segera menyusul dunia. Dan seperti halnya Note 8, masa depan itu akan menantang harapan.

Edisi September Edisi PC Digital Kurasi yang bebas iklan tersedia sekarang.