Video: Cara Mengelola Keuangan Usaha kecil Anda (Oktober 2024)
Kami tidak akan membuat Anda bosan dengan rincian membandingkan fitur individual dari setiap Penyedia Layanan Email (ESP) di luar sana. Kumpulan Layanan Pemasaran Email Terbaik kami dapat membantu Anda di sana. Di sini, kami akan fokus pada semua yang perlu Anda ketahui sebelum Anda memilih penyedia. Jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan berikut akan membantu Anda merumuskan strategi pemasaran email yang tepat untuk bisnis Anda.
Siapa Audiens Anda?
Sebelum memilih ESP, penting untuk memahami ruang lingkup kebutuhan Anda. Seberapa besar daftar distribusi target Anda? Apakah Anda memerlukan alat pendukung untuk membantu membangun daftar itu? Berapa banyak yang Anda ketahui tentang pelanggan dan apakah Anda berencana untuk memperlakukan mereka semua sama? Strategi Anda untuk orientasi calon pelanggan baru kemungkinan akan berbeda dari cara Anda melibatkan pelanggan yang sudah ada. Selain itu, demografi dapat membantu membentuk strategi pengiriman pesan Anda dan menginformasikan alat yang Anda perlukan untuk sukses.
Apa yang Anda Ingin Kirim Mereka?
Setelah Anda mengidentifikasi audiens Anda, Anda perlu mencari tahu jenis-jenis email yang ingin Anda kirimkan kepada mereka. Saat memilih platform pemasaran email, Anda harus mencari yang menawarkan kemudahan penggunaan dalam membuat email, bersama dengan kemampuan untuk menyesuaikan konten Anda. Misalnya, apakah Anda akan mengirim email yang sama ke semua orang di daftar Anda, atau apakah Anda perlu mempersonalisasikan konten untuk berbagai jenis pengguna? Mari kita gunakan pengecer bata-dan-fana sebagai contoh: Konten statis kemungkinan akan sama untuk setiap penerima (misalnya, penjualan nasional). Konten yang disesuaikan atau dipersonalisasi dapat berupa email khusus untuk pengguna di, katakanlah, New York City, dengan informasi tentang penjualan dan promosi lokal di toko-toko Manhattan.
Selain menyesuaikan konten Anda dalam skenario batch-and-blast, Anda juga harus mempertimbangkan apakah Anda ingin platform Anda membuka kemampuan kapabilitas Customer Relationship Management (CRM). Misalnya: mengirimkan serangkaian pesan selamat datang kepada pengguna saat mereka mendaftar, atau email ulang tahun. Bergantung pada sifat bisnis Anda dan rencana pemasaran email Anda, Anda juga harus mempertimbangkan apakah Anda memerlukan kemampuan siklus hidup atau penjawab otomatis terintegrasi. Email siklus hidup adalah pesan yang dikirim ke pengguna di berbagai tonggak dalam hubungan mereka dengan perusahaan Anda. Misalnya, mengirim kode kupon khusus kepada pengguna yang belum melakukan pembelian pertama mereka, atau pesan 'Kami Ingin Anda Kembali' kepada pelanggan yang sudah lewat yang belum bertunangan dengan Anda baru-baru ini. Penjawab otomatis adalah email yang dipicu berdasarkan perilaku pengguna, seperti pengingat keranjang yang ditinggalkan atau undangan untuk memperbarui preferensi mereka.
Anda juga harus mempertimbangkan apakah Anda memerlukan beberapa email untuk diotomatisasi atau dipicu. Jika demikian, dapatkah ini dengan mudah dimasukkan ke dalam pengaturan Anda. Apakah Anda ingin mengirim konfirmasi pembelian atau pemberitahuan pengiriman? Banyak platform ecommerce dan keranjang belanja mengintegrasikan email transaksional, tetapi tergantung pada pengaturan bisnis Anda, Anda mungkin memiliki kebutuhan khusus tambahan. Pesan non-transaksional lainnya termasuk kupon email yang dikirim ke pelanggan yang tidak aktif atau pemberitahuan otomatis acara baru seperti webinar.
Kapan (dan Seberapa Sering) Anda Ingin Mengirim?
Dalam dunia pemasaran email, sebagian besar model penetapan harga didasarkan pada CPM (dalam biaya per seribu email yang dikirim). Jadi ketika mengevaluasi berapa banyak terlalu banyak, penting untuk menghitung RPM Anda (pendapatan per seribu email). Perusahaan dari segala bentuk dan ukuran cenderung menyukai pemasaran email karena dapat diandalkan, konsisten, menawarkan pengembalian investasi tinggi (ROI), dan sangat dapat diskalakan ketika formula yang tepat tercapai. Jadi untuk menjawab pertanyaan 'Kapan', Anda tidak hanya harus menentukan ukuran audiens Anda, tetapi seberapa cepat Anda mengantisipasi itu akan tumbuh. Jadi, Anda juga harus membuat rencana untuk mendapatkan pelanggan baru.
Mengapa Anda Mengemail Pelanggan Anda?
Beberapa perusahaan melakukan email dengan baik, tetapi kurang berhasil dengan pemasaran media sosial. Bagian dari proses pemilihan perangkat lunak pemasaran email adalah mengevaluasi tingkat integrasi media sosial yang Anda inginkan dengan program email Anda. Menggabungkan strategi pemasaran multi-saluran - seperti email + sosial - dapat membantu mencapai tingkat penetrasi pesan yang lebih tinggi daripada pendekatan saluran tunggal. Ini juga memungkinkan untuk percakapan dua arah dalam upaya pemasaran langsung Anda. Bagaimanapun, email hanya memiliki percakapan langsung, meskipun, satu arah dengan audiens Anda. Memasukkan elemen media sosial seperti tombol Bagikan, umpan Facebook dan Twitter, dll., Dapat mengubah percakapan satu arah menjadi lebih bolak-balik dengan pelanggan Anda.
Berapa Banyak (Layanan, Dukungan, dan Fitur) yang Anda Butuhkan?
Tidak semua penyedia menawarkan tingkat layanan yang sama. Sementara sebagian besar akan memberi Anda alat dasar bersama dengan sarana untuk mengirimkan tiket dukungan, yang lain memberikan layanan tambahan (atau bahkan layanan penuh) pilihan dengan biaya tambahan. Bergantung pada seberapa ramah pengguna alat pembuatan dan pengiriman email penyedia Anda, dan seberapa rumit kampanye email Anda, Anda mungkin tidak perlu lebih dari sekadar dasar-dasarnya. Poin lain yang perlu dipertimbangkan: Dengan asumsi program email Anda adalah keberhasilan yang mengamuk (dan itu akan terjadi), berapa banyak waktu dan upaya yang dapat Anda alokasikan untuk email secara berkelanjutan?
Bagian besar lainnya dari 'Bagaimana' akan menjadi masalah pengujian, pengukuran, dan pembelajaran. Pikirkan pemasaran email dengan cara yang sama seperti percobaan eksperimen ilmiah: Tetapkan hipotesis Anda (Jika saya mengirim buletin mingguan, saya pikir saya dapat mengarahkan X jumlah kunjungan ke situs web saya.), Tentukan cara Anda untuk pengukuran (Penyedia layanan email saya) dapat memberikan statistik yang akan diintegrasikan dengan akun Google Analytics saya yang ada.), jalankan pengujian Anda (ESP Anda memiliki fitur pengujian A / B, kan?), dan mengukur hasil Anda. Setelah Anda mencapai tujuan awal Anda, pastikan untuk menetapkan tujuan berikutnya untuk meningkatkan keberhasilan pemasaran email secara keseluruhan.
