Tim Nerdwallet di perbankan, bot, dan bitcoin

Pada episode Fast Forward kali ini, kami memiliki Tim Chen, pendiri dan CEO NerdWallet, yang saya duduki di kantor pusat perusahaan San Francisco awal bulan ini untuk berbicara tentang membuat keputusan keuangan yang lebih baik, kebijaksanaan literasi keuangan, dan bagaimana sektor fintech akan berkembang seiring waktu. Baca atau saksikan percakapan lengkap kami di bawah.

Dan Costa: Mari kita bicara tentang dunia keuangan pribadi dan teknologi keuangan hari ini. Dalam banyak hal, tidak pernah ada waktu yang lebih baik untuk menjadi konsumen di ruang ini. Saya punya telepon saya di sini. Saya dapat memeriksa rekening bank saya, saya dapat memindahkan uang, saya dapat melakukan pembelian saham, semua dari telapak tangan saya. Sepertinya ini adalah waktu terbaik untuk mengelola keuangan pribadi Anda, tetapi dalam banyak hal, orang masih kekurangan.

Tim Chen: Tentu saja. Saya melihat dua masalah konsumen yang sangat besar. Pertama, sangat sulit untuk berbelanja produk keuangan. Sulit untuk membandingkan A, B, C, dan D dan tahu apa yang terjadi. Dan dua, Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui tentang uang. Kecuali Anda memiliki penasihat keuangan hebat yang membimbing Anda, Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya. NerdWallet benar-benar berangkat untuk mencoba menyelesaikan kedua masalah tersebut.

Kebanyakan orang merasa bahwa sebelum mereka mendapatkan penasihat keuangan, Anda perlu memiliki sejumlah uang untuk melindungi. Kebanyakan orang yang tidak memiliki rekening tabungan atau stok besar tidak memiliki penasihat keuangan sama sekali, jadi mereka dibiarkan sendiri, di internet. NerdWallet sebenarnya menjawab banyak pertanyaan untuk mereka. Sebagian, karena mereka memiliki pertanyaan dan mereka pergi mencari tetapi Anda melakukan sesuatu lebih dari sekadar menjawab pertanyaan melalui pencarian, bukan?

Biasanya, penasihat keuangan, jika Anda tidak memiliki aset 250K, 500K, mereka akan berkata, "Kembalilah dalam lima tahun. Kami tidak punya waktu untuk mengelola uang Anda." NerdWallet benar-benar berusaha menjembatani kesenjangan itu. Bagaimana kita mendapatkan milenium yang sedang naik daun atau milenium baru untuk mendapatkan nasihat keuangan yang lebih baik, tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya, dan hanya mendapatkan fakta?

Apa yang membuat NerdWallet berbeda dari semua situs how-to finansial lainnya di internet?

NerdWallet adalah konsumen-sentris yang obsesif. Saya benar-benar menghabiskan satu ton waktu saya berkeliling negeri, pergi ke ruang tamu, menunjukkan kepada mereka NerdWallet, mengajukan pertanyaan kepada mereka tentang kehidupan keuangan mereka, dan sebagainya, hanya untuk memahami apa yang mereka butuhkan. Itu meresap di seluruh perusahaan. Harapan saya adalah, ketika Anda pergi ke NerdWallet, sangat jelas bahwa tingkat kepedulian dan detail telah masuk ke semua yang kami tulis, setiap produk yang kami buat. Kami mengembangkan peta jalan kami berdasarkan kebutuhan konsumen, bukan berdasarkan pandangan bisnis dari atas ke bawah.

Orang-orang mendatangi Anda untuk mendapatkan rekomendasi tentang segala hal, mulai dari kartu kredit hingga hipotek. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang jenis campuran produk keuangan yang Anda liput?

Ada 10 atau 12 produk keuangan utama. Jika saya akan menyederhanakan ruang perbankan, Anda memiliki uang terlalu sedikit, terlalu banyak uang, atau Anda perlu mengasuransikan sesuatu. Ketika Anda memiliki uang terlalu sedikit, biasanya untuk pendidikan tinggi, mobil, atau rumah. Ketika Anda memiliki terlalu banyak uang, Anda berpikir untuk berinvestasi, dan Anda mengasuransikan hidup Anda, mobil, atau rumah Anda. Semacam alam semesta produk, jadi kami membahas semua itu. Saya pikir salah satu masalah terbesar yang dihadapi siswa adalah mereka tidak tahu bagaimana mengisi aplikasi federal untuk bantuan keuangan. Jadi kami akan membantu orang mencari cara mengisi formulir FAFSA untuk kuliah dan hal semacam itu juga.

Tampaknya hal itulah yang menjadi pokok masalahnya, yaitu orang tidak mengerti bahwa ada hal-hal seperti produk keuangan. Mereka hanya berpikir bahwa ada hal-hal yang harus mereka bayar dan mereka tidak perlu tahu cara terbaik untuk melakukannya.

Persis. Bagaimana Anda biasanya mendapatkan sesuatu seperti pinjaman mahasiswa atau hipotek adalah Anda berbicara dengan Paman Bob, jadi kami mendengar banyak tentang itu, atau Anda hanya melakukan apa yang dikatakan bankir di cabang lokal Anda, dan itu bukan belanja. Faktanya, banyak lembaga keuangan ini dapat menghasilkan banyak uang karena mereka meningkatkan hubungan langsung mereka dengan Anda untuk memberi Anda produk-produk dengan harga yang lebih buruk daripada yang dapat Anda temukan di internet. Harga adalah suku bunga atau biaya, dalam produk keuangan. Kami mencoba mengungkap semua hal itu dengan sangat transparan.

Ada beberapa konsep inti yang orang lewatkan juga. Ketika Anda pergi berbelanja untuk reksa dana, misalnya, dan Anda mendapatkan dana yang dikelola, biaya yang terkait dengan dana tersebut tampak sangat, sangat kecil ketika Anda membeli dana tersebut. Tetapi kemudian ketika Anda mulai menghitung berapa biaya yang akan dikenakan selama periode 20 tahun atau periode 30 tahun, perbedaannya sangat besar. Kebanyakan orang tidak memiliki pemahaman bawaan tentang peluang yang mereka hilangkan.

Baik. Salah satu momen menyakitkan saya dalam tiga tahun terakhir adalah ketika orang tua saya memanggil saya dan berkata, "Hei, kami baru saja memasukkan uang ke dalam dana ini. Ada sekitar 5 persen biaya di muka dan itu mengunci harga dan semua hal rumit ini." Saya hanya seperti, "Oh, bung. Bukan kalian juga." Baik?

Apakah mereka tidak tahu apa yang kamu lakukan? Apakah mereka belum mengunjungi situs Anda?

Mereka sangat mandiri. Mereka mengunjungi situs, mereka menggunakan produk kartu kredit kami. Tetapi mereka bahkan tidak berpikir bahwa mungkin ada ranjau darat semacam ini ketika datang untuk membeli dana yang dikelola.

Ayah tiriku melakukan hal yang sama ketika dia pergi berbelanja untuk kamera. Dia selalu mengirimi saya kamera yang baru saja dia beli. Saya seperti, "Apakah Anda melihat ulasan di PCMag? Anda tahu saya melakukan ini secara penuh waktu." Jadi kita memiliki kesamaan.

Mari kita bicara sedikit tentang itu, gagasan literasi keuangan. Itu bukan sesuatu yang kami ajarkan di sekolah dasar. Itu bukan sesuatu yang kami ajarkan di sekolah menengah. Anda dapat lulus kuliah tanpa pernah memiliki pemahaman dasar tentang cara kerja bunga majemuk. Di mana kita jatuh dan apa yang kita butuhkan untuk menutup celah itu?

Cara saya berpikir tentang masalah itu adalah orang-orang yang akan menjadi finansial biasanya sekolah menengah ke perguruan tinggi, transisi itu. Kita perlu mengajari mereka beberapa dasar tetapi benar-benar tidak praktis untuk mengajarkan semuanya kepada mereka. Ini seperti meminta mereka untuk menghafal Wikipedia. Pertama-tama, apa gunanya? Kedua, kami hanya ingin mereka membuat keputusan yang baik, tidak tahu segalanya. Jadi menurut Anda, saya pikir ada beberapa dasar seperti bunga majemuk, bagaimana skor kredit bekerja, ketika Anda perlu membeli hal-hal tertentu, yang dapat kita lakukan tepat di usia itu. Sisanya, saya pikir ada sumber daya seperti NerdWallet di mana, ketika Anda mengajukan pertanyaan tertentu, Anda akan mendapatkan jawaban yang sangat jelas. Jadi saya pikir di situlah teknologi seharusnya melengkapi.

Saya pikir salah satu hal keren tentang NerdWallet adalah membuat mengelola uang Anda menjadi menyenangkan, berbeda dengan sesuatu yang Anda takuti. Anda dapat melihatnya dalam cara cerita-cerita ditulis dan cara nasihat diberikan. Berapa banyak dari itu dirancang untuk menarik pasar milenial dan berapa banyak yang menarik bagi semua orang di semua kelompok umur?

Kami memiliki bullseye untuk apa yang kami tuju dan tentu saja orang-orang yang memulai dan menetap dalam kehidupan keuangan mereka, jadi mungkin lulusan perguruan tinggi baru-baru ini, mungkin orang-orang yang akan menikah dan membeli rumah untuk pertama kalinya. Bukannya kami tidak ingin membantu orang lain. Kami melihat bahwa ada jauh lebih banyak penolakan terhadap hal-hal baru, metode keuangan baru, ketika Anda berbicara dengan seseorang yang sudah membeli rumah, yang sudah menyiapkan rencana pensiun. Kelompok itu seringkali lebih ragu-ragu untuk menautkan rekening bank mereka atau untuk mendapatkan skor kredit mereka secara gratis. Ada celah besar ini. Seringkali, kita dapat melihat orang-orang yang menganggap nama kita konyol dan sebelum itu, ada semua orang yang seperti, "Itu hal terbaik yang pernah ada, " jadi itu benar ketika keretakan terjadi.

Nama adalah ujiannya. Jika Anda pikir namanya keren, maka ini adalah situs untuk Anda.

Tepat, tepatnya.

Saya pikir ada sesuatu yang bisa dikatakan untuk menjangkau audiens pada titik pivot itu. Saya memiliki firma broker yang sama dengan yang saya miliki selama 20 tahun karena saya tidak akan memindahkan uang itu ke tempat lain tanpa alasan yang jelas. Mengunci orang, karena akun broker pertama itu sangat berharga.

Tentu saja, terutama jika kami telah membimbing Anda melalui dua atau tiga atau empat keputusan. Kami telah menunjukkan kepada Anda, secara transparan, bahwa kami melakukan apa yang menjadi minat terbaik Anda. Saya pikir itulah cara kami membangun kepercayaan.

Anda telah menggambarkan NerdWallet sebagai lebih dari sekadar buku peta yang bertentangan dengan GPS. Ada banyak tempat yang akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan, tetapi NerdWallet benar-benar mencoba melakukan sesuatu yang sedikit berbeda. Bisakah Anda membicarakan konsep buku peta itu?

Bagi Anda yang ingat peta, dulu ada atlas jalan. Anda akan menemukan di mana teman Anda tinggal, Anda akan mencarinya di indeks, dan kemudian Anda akan pergi ke peta. Kemudian, Anda harus mengorientasikan diri Anda di sekitar, yah, di mana itu relatif terhadap sistem jalan raya, dan sebagainya. Ada begitu banyak kompilasi dan pemrosesan yang harus Anda jalani sehingga… Hal yang luar biasa tentang GPS adalah Anda hanya berada di tempat yang ingin Anda tuju dan mereka berkata, "Jalan ke sini dan belok kiri. " Itu sangat sederhana, bukan?

Sepertinya Anda tidak memiliki rencana ke depan 15 langkah, kami hanya akan memastikan Anda melakukan hal yang benar sekarang untuk sampai ke sana dengan cepat. Saya pikir itu yang belum benar-benar dibangun dalam hal produk keuangan, dan di situlah arah peta jalan.

Untuk pengguna di situs, karena ini adalah alat penelitian dan orang-orang sering mencoba menjawab pertanyaan, apakah audiens Anda sebagian besar masih desktop? Sudahkah mereka pindah ke seluler? Apakah Anda melihat masa depan untuk NerdWallet di platform media sosial, di mana orang-orang mendapatkan sebagian besar informasi berita mereka hari ini?

Kami menjadi lebih dari 50% seluler di beberapa titik di tahun lalu. Jika Anda bertanya kepada saya lima tahun yang lalu, saya akan mengatakan, "Itu konyol. Siapa yang akan mengajukan permohonan hipotek di telepon mereka? Atau siapa yang akan menerapkan bahkan produk kredit di telepon? Siapa yang akan mencoba belajar tentang FAFSA di ponsel mereka? " Tetapi karena telepon semakin besar dan internet semakin cepat dan kami semakin baik dengan antarmuka pengguna, itu menjadi sangat populer.

Sosial adalah hal yang sangat menarik dalam hal uang. Itu adalah sesuatu yang telah kami pikirkan lebih lanjut. Hal-hal yang bekerja pada sosial sedikit berbeda dalam hal orientasi. Misalnya, jika kita berbicara tentang rumah mungil dan bagaimana mereka bisa membiarkanmu pensiun 10 tahun yang lalu, itu adalah sesuatu yang dicintai kaum milenium. Mereka seperti, "Ya ampun, itu visual. Ada elemen desain. Hei, saya sebenarnya bisa bekerja jauh lebih sedikit jika saya tinggal di rumah mungil." Hal-hal itu bekerja sangat baik di bidang sosial, jadi kami pasti berinvestasi dan melibatkan orang-orang dengan cara itu juga.

Seberapa aktif komunitas? Maksudku, kalian membuat banyak konten yang hebat. Itu cenderung sangat spesifik, sangat berguna. Apakah komunitas membantu dirinya sendiri? Apakah orang merasa seperti mereka bagian dari klan NerdWallet?

Benar. Jika Anda melihat analitik kami, kami pasti memiliki pengguna kuat kami yang selalu kembali. Orang yang menggunakan kita untuk satu hal sering kembali dan menggunakan kita untuk hal lain. Saya pikir, ya, itulah salah satu hal yang paling saya banggakan.

Kita memasuki era otomatisasi di mana begitu banyak proses sedang digantikan oleh mesin kecerdasan buatan dan itu melepas banyak pengambilan keputusan kita. Perusahaan keuangan memiliki sumber daya yang luar biasa untuk menargetkan, mengoptimalkan, dan menentukan harga produk mereka. Apakah Anda melihat konsumen dapat mengambil keuntungan dari AI ini untuk membantu mengarahkan orang melalui kehidupan finansial mereka dan mungkin menghitung beberapa biaya ini untuk mereka secara real time?

Benar. Kami berbicara sebelumnya tentang penasihat keuangan dan bagaimana itu benar-benar hanya masuk akal sebagai… Katakanlah salah satu perusahaan manajemen uang besar, "Jika mereka memiliki 500.000 aset dan saya menagih mereka 1% setahun dan kemudian, ya, mungkin saya dapat memberi mereka beberapa tingkat layanan dengan manusia. " Tetapi apa yang memungkinkan teknologi adalah benar-benar menciptakan heuristik ini seputar bagaimana Anda harus mengambil keputusan. Kita dapat menerapkan heuristik tersebut ke data yang kita ketahui tentang pengguna dan mengirimkannya melalui aplikasi, misalnya. Dan mungkin kita bisa menyelamatkan interaksi manusia untuk saat-saat yang sangat kritis. Mungkin kita bisa menelepon, kan?

Jadi saya pikir itulah yang sebenarnya terjadi di dunia. Kami benar-benar ingin memberikan penasehat keuangan untuk 99% dan menjadikannya dapat diskalakan, jadi saya perkirakan ke sanalah dunia akan pergi.

Apakah Anda berpikir bahwa teknologi bot akan cukup canggih sehingga setidaknya dapat mencakup dasar-dasar penelitian keuangan atau perhitungan?

Saya pikir ini akan memakan waktu yang sangat lama. Tantangannya adalah kompleksitas personalisasi. Sering kali, saya perlu bertanya… Jika Anda bertanya kepada saya, saya perlu mengajukan lima hingga tujuh pertanyaan lagi untuk benar-benar dapat memberikan jawaban yang tepat. Saya mungkin perlu mengetahui status pajak Anda atau di negara bagian mana Anda tinggal atau apakah tujuan Anda adalah mengirim anak Anda ke perguruan tinggi atau hal-hal seperti itu. Semua itu adalah faktor. Seperangkat lima hingga tujuh pertanyaan itu berbeda untuk setiap pertanyaan yang Anda ajukan kepada saya, bukan?

Jadi ini adalah hal yang sangat kompleks. Cara kami menyerang itu benar-benar mencoba untuk mengambilnya satu per satu. Saya pikir, pada akhirnya, kita akan dapat membuat standar pohon-pohon besar dalam pengambilan keputusan.

Saya harus bertanya kepada Anda tentang Bitcoin. Bitcoin diperdagangkan dekat tertinggi sepanjang masa. Banyak orang membicarakannya. Bahkan orang biasa bertanya kepada saya, apakah mereka harus berinvestasi dalam Bitcoin. Apa pendapat Anda tentang Bitcoin sebagai produk investasi?

Sebagai mantan investor, ini sangat menyakitkan untuk saya lihat. Ia memiliki semua karakteristik gelembung yang telah kita lihat sejak gelembung tulip di tahun 1700-an. Saya akan mengatakan jika nenek Cina meminjam uang untuk berinvestasi dalam sesuatu, mungkin ide yang bagus untuk tinggal sejauh mungkin secara manusiawi dari hal ini.

Itulah uang terakhir yang masuk. Tapi kurva dari apa yang Bitcoin sendiri telah nilainya sejak awal tahun, itu sangat menggoda untuk merasa seperti Anda kehilangan sesuatu.

Benar. Ini spekulasi. Mungkin masih naik 2, 3, 20x. Anda hanya harus menyadari bahwa itu adalah judi.

Itu yang saya katakan pada orang-orang. Saya senang Anda mengkonfirmasikannya untuk saya, sebagai ahli keuangan.

Baik.

Karena saya telah menjauhkan teman-teman saya darinya, hanya karena saya pikir jika Anda tidak memahami sesuatu, Anda mungkin tidak boleh membelinya.

Ya saya setuju.

Hal yang sama berlaku untuk saham dan produk keuangan lainnya. Izinkan saya bertanya tentang topik hangat lainnya di Lembah Silikon, gagasan tentang penghasilan dasar universal. Sepertinya mengambil alih di Lembah lebih cepat daripada di seluruh negeri. Saya pikir bagian dari itu karena orang-orang di ruang teknologi benar-benar memahami seberapa kuat gerakan otomasi ini dan berapa banyak pekerjaan yang akan dihilangkan. Tetapi apakah Anda pikir penghasilan dasar universal semacam konsep yang valid, dan berapa lama bagi kita untuk beralih ke sesuatu seperti itu?

Nah, ini sedikit pertanyaan yang sarat muatan politis. Saya akan mencoba sedikit memperdebatkan sisi lain, tetapi saya berdiri sedikit netral di sini. Jika Anda mengambil contoh dan melihat Arab Saudi, mereka secara efektif memiliki UVI tetapi mereka memiliki banyak kesulitan dalam memotivasi tenaga kerja untuk mengambil pekerjaan yang bahkan sangat terampil. Pabrikan komponen pesawat ini mencoba membuat pabrik di Arab Saudi, mereka tidak bisa membuat orang datang dan bekerja. Pasti ada elemen yang perlu dipertimbangkan. Saya telah membaca banyak sejarah akhir-akhir ini juga, dan saya pikir banyak gagasan bahwa pekerjaan akan dihancurkan oleh teknologi adalah tema berulang yang muncul dalam sejarah berulang-ulang. Saya benar-benar percaya bahwa kita akan melihat ledakan dalam pekerjaan layanan yang diciptakan oleh banyak tren teknologi ini. Kami akan menemukan pekerjaan yang produktif untuk banyak orang di luar sana.

Itu juga pendekatan yang menarik karena, maksud saya, saya pikir sulit untuk mengatakan… Anda harus membayangkan bahwa orang akan kehilangan motivasi untuk bekerja jika penghasilan dasar universal cukup tinggi sehingga mereka tidak perlu bekerja. Pada saat yang sama, ketika saya melakukan wawancara dan saya telah berbicara dengan orang-orang seperti, "Apakah Anda pikir akan ada sebanyak ahli radiologi dalam 10 tahun seperti sekarang? Apakah Anda pikir mereka akan sama banyak supir truk? " Sepertinya kita bisa melakukan industri demi industri dan berkata, "Ini adalah industri yang akan mendapatkan hit." Saya hanya tidak tahu di mana garis itu ditarik, antara… Saya tidak yakin apa pekerjaan baru itu akan, bahwa orang akan dapat beralih ke.

Jika Anda melihat sejarah manusia, hampir semua orang dulu bekerja dalam kapasitas agraria. Kecerdasan manusia telah menciptakan segala macam pekerjaan dan teknologi baru sejak saat itu, jadi saya percaya hal yang sama akan terjadi.

Mari kita ke pertanyaan yang saya ajukan kepada semua orang di acara itu.

Baik.

Dalam hal tren teknologi, apa yang paling mengkhawatirkan Anda? Apakah ada sesuatu yang membuat Anda terjaga di malam hari dan hanya membuat Anda merasa seperti kita berada di arah yang salah tentang ini?

Saya pikir media sosial sangat berbahaya. Saya pikir ini adalah media yang sangat reaktif. Saya akan mengkonsumsi konten apa pun yang diletakkan oleh algoritma atau orang lain di depan saya. Saya yang paling bahagia ketika saya mencari pengetahuan baru, membaca buku, sama seperti karya-karya yang dipertimbangkan dan diteliti secara mendalam ini, dan saya pikir ada sesuatu yang benar-benar hilang di sana ketika kita mulai menemukan begitu banyak hal di media sosial. Itu benar-benar membuatku khawatir.

Masalah dengan media sosial adalah bahwa itu tidak disengaja. Ini dirancang untuk mengalihkan perhatian dan menghibur Anda- - dan bukan untuk memberi tahu Anda. Tidak ada manfaatnya memberi tahu Anda. Ada banyak keuntungan untuk mengganggu Anda dan menyedot waktu Anda.

Tayangan iklan, kan?

Dan datangkan dan tentukan profil suka Anda sehingga menciptakan lingkaran pemenuhan diri ini di mana semakin banyak Anda mengklik dan semakin Anda suka, semakin banyak pengalaman yang bisa Anda penuhi. Dan kemudian ia terus menempati lebih banyak waktu Anda.

Benar, dan itu mempersempit pikiran Anda menjadi individu yang berpikiran sama. Saya menemukan itu sangat menantang.

Ini hampir seperti memiliki daftar putar itu semua lagu favorit Anda dan kemudian Anda tidak menemukan lagu baru - dan untuk setiap kategori konten.

Tepat, tepatnya. Ya, saya sangat menikmati buku-buku itu. Saya mengubah cara saya berpikir tentang berbagai hal. Anda tidak menemukan sebanyak itu di media sosial.

Apakah ada tren teknologi yang membuat Anda sangat senang, bahwa Anda bangun dan itu menginspirasi Anda? Anda seperti, "Saya tidak percaya kita melakukan ini."

Ini sangat mendasar tetapi saya menemukan kesenangan dalam hal-hal seperti Instacart. Saya sangat sibuk, sangat sulit untuk makan dengan cara yang sehat. Saya menemukan proses memasak meditasi, kreatif, dan lain-lain. Saya pikir itu adalah sesuatu yang sangat mendasar yang harus dilakukan semua orang untuk memiliki kehidupan yang seimbang, bukan?

Instacart memungkinkan memasak untuk saya, jadi saya benar-benar menyukainya. Ini semacam mengimbangi hal media sosial sedikit bagi saya.

Dan menghemat waktu Anda dan benar-benar memberi Anda lebih banyak waktu di hari-hari biasa, dibandingkan dengan media sosial, yang menghabiskan waktu dengan lahap. Apakah ada perangkat atau layanan yang Anda gunakan sehari-hari yang Anda tidak bisa hidup tanpanya?

Itu akan menjadi Instacart, sungguh. Ini lucu, saya sebenarnya sudah mencoba untuk mencabut di banyak bidang dan mencoba untuk secara aktif fokus untuk menjadi lebih analog.

Dalam hal menemukan Anda online, mengikuti apa yang Anda lakukan, jelas nerdwallet.com adalah tempat yang baik untuk dikunjungi. Apakah ada tempat lain yang orang dapat ikuti Anda di media sosial?

Yah, saya mencoba untuk tidak menggunakan media sosial tetapi saya akan masuk ke Twitter sekali dalam seperempat. Jadi saya @ timchen82.

Tiga bulan sekali?

Baik.

Oke, itu tidak akan membebani Anda.

Baik. Jadi saya mungkin perlu sedikit untuk kembali kepada Anda tetapi timchen82 di Twitter.

Sangat keren. Tim, terima kasih banyak telah melakukan wawancara ini. Saya menghargainya.

Benar. Terima kasih sudah memilikinya.