Ulasan & peringkat Pingdom

Pingdom, yang dimulai dengan $ 13, 95 per bulan, adalah layanan pemantauan situs web yang kuat dan kaya fitur yang dimiliki oleh SolarWinds, Inc., sebuah perusahaan Software-as-a-Service (SaaS) yang didirikan yang berfokus pada Manajemen TI yang memiliki produk lain dalam hal ini roundup, SolarWinds Web Performance Monitor. Seperti sebagian besar pesaing lainnya dalam putaran ini, Pingdom mengemas berbagai fungsionalitas pemantauan di seluruh ketersediaan situs, pemantauan pengguna nyata (RUM), pemantauan transaksi, peringatan, dan banyak lagi.

Sementara antarmuka pengguna Pingdom (UI) kurang dapat dikustomisasi dan jauh lebih utilitarian daripada SmartBear AlertSite Pro, Pilihan Editor kami untuk bisnis skala kecil (UKM) dan lebih banyak kode dan angka berat untuk pengguna bisnis daripada AppDynamics, Pilihan Editor kami untuk perusahaan, peringatan cepat, metrik uptime, dan analisis akar permasalahan yang menyeluruh memberi perusahaan kemampuan untuk dengan cepat menguraikan kinerja atau masalah transaksi apa yang dimiliki situs mereka dan mengapa. Jenis penelusuran mendalam ke dalam kesalahan situs web ini lebih relevan bagi pengembang dan staf TI organisasi daripada pengguna bisnis yang menghadap ke depan, tetapi mereka akan senang ketika mereka menerima panggilan dari TI dengan mengatakan bahwa mereka telah menemukan akar penyebab masalah. dan memperbaikinya.

Rincian Harga

Pingdom mulai dari $ 13, 95 (Harga diperbarui sejak penerbitan) per bulan untuk Rencana Pemula nya, tetapi model harga berjenjang platform membatasi jumlah situs web, cek, pengguna, dan peringatan teks yang Anda terima per bulan menjadikan tingkat ini tidak realistis bahkan untuk yang terkecil SMB. Bahkan Paket Standar $ 42, 95 per bulan hanya menawarkan 50 Cek, yang mewakili situs, halaman, atau transaksi tertentu yang dipilih untuk pemantauan, dan kemungkinan tidak memadai untuk bisnis yang mengandalkan pemantauan situs web reguler dan menambahkan lebih banyak cek secara konsisten dari waktu ke waktu.

Untuk UKM, taruhan terbaik Anda adalah Paket Profesional, dengan harga $ 229, 00 per bulan dan ditagih setiap tahun dengan biaya dasar tahunan $ 2, 748.00. Paket ini memberi Anda 250 Cek, lima juta tampilan halaman Pemantauan Pengguna Nyata (RUM) di lima situs, lima pengguna di BeepManager - Sistem Manajemen Insiden Pingdom - dan fitur-fitur canggih seperti login multi-pengguna, dan pengecekan situs web / tag RUM tidak tersedia di Rencana awal dan standar.

Hasil tangkapan lain dengan harga Pingdom adalah tampilan halaman dan jumlah peringatan teksnya. Semakin populer situs web bisnis, semakin besar kemungkinan harganya dari tingkat yang lebih rendah. Rencana Profesional memberi Anda lima juta tampilan halaman per bulan lebih dari 50 situs, dibandingkan dengan 100, 00 tampilan halaman pada hanya satu situs untuk Rencana Pemula dan 10 juta-plus untuk Rencana Perusahaan $ 454 per bulan. Paket Profesional juga memberikan akun 500 peringatan teks setiap bulan, dibandingkan dengan hingga 1.000 per bulan untuk Perusahaan, tetapi begitu penjatahan tanda teks bulanan awal habis, Anda harus menambahkan kredit untuk membeli lebih banyak. Lansiran teks biasanya bukan metode peringatan bisnis, tetapi penting untuk memberi tahu organisasi tentang masalah situs web kritis di luar jam kerja. Beberapa pemadaman situs yang serius pada malam hari memperingatkan beberapa anggota tim, dan membayar untuk jumlah tampilan halaman yang lebih tinggi atau lebih banyak peringatan teks bisa menjadi mahal. Ketika sebuah akun kehabisan Cek, mencapai batas tampilan halamannya atau menggunakan peringatan teksnya, sebuah kotak muncul meminta….

Memulai dan Navigasi Dasbor

Menyiapkan Pingdom sederhana, tetapi yang terbukti lebih rumit adalah mengarungi kekayaan data platform untuk menemukan komponen spesifik dari sebuah situs untuk dipantau. Setelah masuk ke aplikasi web, kotak Menganalisis Situs Saya muncul meminta Anda untuk memasukkan URL, dan dengan cepat memverifikasi nama Anda, zona waktu dan negara. Dalam sekejap, Pingdom merayapi situs dan menawarkan daftar 250 URL yang disarankan di dalam situs mana pun untuk menjalankan pemeriksaan untuk memastikan server halaman aktif dan berjalan.

Secara teori, Cek yang Disarankan terbukti lebih bermanfaat bagi pengguna bisnis daripada dalam praktik. Daripada menghapus daftar judul halaman, setiap item yang disarankan hanyalah URL, dan sebagian besar daftar terdiri dari berbagai gambar dan layanan pihak ketiga yang berjalan di situs. Hanya ketika mengklik tombol Alternatif di sebelah kanan item untuk beranda, barulah daftar halaman arahan internal muncul. Bagian dari pengaturan ini jauh kurang intuitif daripada mengkonfigurasi semua layanan pemantauan situs web lain, di mana daripada disajikan dengan daftar halaman yang disebutkan dengan jelas dan metrik kinerja untuk dipantau, atau representasi visual yang menarik dari situs web seperti TrackerMap yang disediakan oleh Ghostery MCM, saya dibanjiri dengan daftar URL yang sebagian besar tidak relevan untuk digulir dan disaring.

Pemantauan situs web Pingom didasarkan pada Waktu Aktif - ketersediaan HTML di situs web, yang juga mencakup waktu latensi dan waktu respons. Saya memilih beberapa halaman untuk Pemeriksaan Uptime dan menemukan diri saya di halaman dasbor utama. Bilah navigasi sebelah kiri mencantumkan secara jelas tab untuk semua fungsi utama yang perlu diakses pengguna bisnis: dasbor utama, pemantauan, peringatan, laporan, dan berbagi. Dasbor Pingdom berfokus pada laser pada metrik yang menunjukkan kesehatan komponen saat ini dan transaksi yang dipantau di situs web: turunnya cek terbaru selama 24 jam terakhir, insiden apa pun saat ini, dan waktu pemuatan laman RUM. Panah hijau di sebelah situs menunjukkan itu berjalan lancar, dengan panah merah ke bawah berarti ada sesuatu yang turun. Saya menyukai kesederhanaan tata letak dasbor Pingdom dan mudah untuk menemukan tab yang saya cari, tetapi tata letak hitam utilitarian yang kaku membuat saya berharap saya bisa mengeluarkan metrik tertentu dan mengaturnya di ubin yang disesuaikan seperti yang saya lakukan di AppDynamics, Dynatrace UEM, dan SmartBear AlertSite Pro.

Menambahkan Pemeriksaan baru memerlukan beberapa langkah. Untuk Pemeriksaan Waktu Aktif, sebuah kotak muncul meminta Anda untuk mengisi nama Pemeriksaan, mengatur interval, dan untuk memilih Email, Jaringan, atau Pemeriksaan Web dengan berbagai opsi teknis untuk memantau berbagai jenis server, port, atau Web skrip halaman untuk mendapat tanggapan. Interval waktu berkisar dari yang disarankan satu menit sampai l jam. Setelah itu, Anda menambahkan URL atau alamat IP dari halaman yang ingin Anda pantau, pilih lokasi global mana yang akan diuji (Amerika Utara, Eropa, atau Asia Pasifik), centang kotak opsional untuk menggunakan Internet Protocol versi 6 (IPv6), tambahkan tag, dan pilih kebijakan lansiran terperinci untuk cek itu - salah satu dari setelan kuat Pingdom. Kemampuan peringatan lanjutan platform dirinci lebih jauh ke bawah. Menambahkan Pemeriksaan Transaksi baru berfungsi dengan cara yang sama. Proses penambahan Pemeriksaan manual secara keseluruhan jauh lebih mudah dipahami daripada bergulir melalui daftar awal Saran Pemeriksaan, sedemikian rupa sehingga Pingdom mungkin mempertimbangkan untuk membalikkan proses atau porting fungsionalitas pembersih ini dengan cara menampilkan Pemeriksaan yang Disarankan.

Pemantauan dan Pelaporan

Pingdom memberikan pemisahan yang merata antara pemantauan kinerja sintetis dan RUM. Pemantauan waktu kerja dan transaksi didasarkan pada lalu lintas sintetis, dengan server Pingdom menyelidiki sebuah situs web atau jalur spesifik katakanlah, pelanggan e-niaga di situs web. Pingdom saat ini menawarkan opsi untuk menguji dari Amerika Utara atau Eropa, dan pada akhirnya berencana untuk menambah wilayah Asia-Pasifik.

Pingdom juga memiliki alat gratis yang disebut Tes Kecepatan Situs Web Pingdom yang digunakan untuk menguji situs Anda atau situs pesaing untuk mengukur permintaan beban server per detik, waktu buka situs web, dan ukuran halaman, memberikan nilai kinerja pada skala 100.

Pemantauan Pengguna Nyata disertakan dengan semua paket Pingdom. Untuk mengatur RUM di situs, Anda perlu menyalin dan menempelkan cuplikan kode JavaScript di kepala situs. Layanan ini tanpa agen, jadi tidak perlu menginstal apa pun di server, tetapi kecuali jika seorang pengguna bisnis dapat lulus dalam HTML front-end dan JavaScript Anda akan memerlukan pengembang untuk memastikan ini dilakukan dengan benar. Setelah diatur, Pingdom's RUM memonitor situs menggunakan waktu pemuatan halaman untuk mengukur kepuasan pengguna. Di tab Pengalaman, skema pengkodean warna lampu lalu lintas sederhana lainnya menunjukkan apakah pengguna "Puas, " "Tolerating, " atau "Frustrated" dengan situs tersebut. Seperti halnya Dynatrace UEM dan AlertSite Pro, Pingdom menggunakan standar Indeks Kinerja Aplikasi terbuka (Apdex) untuk mengukur kepuasan pengalaman pengguna. Skema warna lampu lalu lintas tidak cukup di wajah Anda seperti wajah Dynatrace yang tersenyum dan cemberut, tetapi saya menemukan pengalaman pengguna menampilkan dengan jelas dan informatif.

Tab Pemantauan Pengguna Nyata juga tempat Pingdom memecah lalu lintas situs dari berbagai browser dan platform. Menelusuri situs tertentu, pengguna bisnis dapat memeriksa metrik seperti waktu buka rata-rata dan tampilan halaman total, menyajikan data dalam grafik garis sehari-hari interaktif dan peta geografis dasar di mana Anda dapat mengarahkan kursor ke wilayah tertentu atau negara bagian AS, atau beralih ke Tampilan Historis untuk membandingkan kerangka waktu khusus. Peta dunia mewarnai negara bagian dan wilayah dengan warna yang lebih kuat atau lebih lemah untuk menandakan lalu lintas yang lebih berat. Visualisasi data dan laporan interaktif Pingdom tidak memberikan detail, kemampuan penyesuaian, atau pesona estetika semata seperti yang ditawarkan oleh AppDynamics atau Dynatrace UEM, tetapi mereka menyelesaikan pekerjaan.

Menggali lebih jauh ke dalam pelaporan, tab pelaporan RUM juga menampilkan daftar panjang keluarga peramban dan jenis yang telah berinteraksi dengan sebuah situs, yang memungkinkan suatu bisnis memperhatikan apakah situsnya berkinerja lebih baik di satu browser di atas yang lain. Ada juga tab Platform yang cukup mendasar yang memecah lalu lintas pengguna dari desktop, ponsel, tablet, TV, dan lalu lintas bot. Ini adalah satu-satunya tempat di situs tempat Anda akan menemukan metrik khusus seluler, yang bertentangan dengan layanan seperti AppDynamics atau Dynatrace UEM yang menyoroti gangguan lalu lintas seluler dan gangguan pemantauan platform di setiap tingkat dasbor.

Berkepala Dingin dalam Krisis

Di mana Pingdom benar-benar bersinar sebagai layanan pemantauan situs web adalah dalam struktur peringatan yang berlapis-lapis dan dalam cara menangani pelaporan insiden dengan analisis akar penyebab terperinci. Saat memilih kebijakan peringatan untuk Waktu Aktif, Transaksi, atau Pemeriksaan RUM tertentu, Anda diminta untuk memilih Kebijakan Peringatan spesifik dan menetapkan pengguna tertentu untuk diberi tahu. Kebijakan peringatan mencakup opsi Sangat Penting, Normal, dan Kurang Penting, yang dirancang untuk mengirim peringatan yang relevan kepada individu yang tepat di berbagai tingkat organisasi. Di sebelah SmartBear AlertSite Pro, Pingdom memiliki peringatan terbaik dari semua platform pemantauan situs web untuk perusahaan atau SMB Anda.

Melalui sistem BeepManager, peringatan dapat dikirim ke pengguna dengan akses akun. Peringatan Titik Akhir dapat diatur untuk mengirim peringatan ke pengguna yang tidak ditunjuk, dan Banner Laporan dapat macet di situs web yang menghadap publik untuk melaporkan pada Pemeriksaan tertentu. BeepManager hadir dengan setiap tingkatan harga Pingdom, meskipun dalam edisi Pemula hanya satu pengguna BeepManager yang dapat menerima peringatan, dibandingkan dengan tiga untuk edisi Standar, lima untuk edisi Profesional, dan 15 untuk edisi Perusahaan. Jika Anda membutuhkan lebih dari beberapa pengguna bisnis untuk menerima peringatan, batas pengguna BeepManager bisa menjadi penghalang signifikan terhadap tingkat harga yang lebih rendah. Jadwal peringatan juga dapat mengoordinasikan email, teks, dan peringatan lainnya di luar jam kerja. Satu-satunya peringatan di sini adalah uang tunai ekstra untuk membayar lebih banyak peringatan teks SMS.

Setelah Pingdom memberi tahu orang-orang yang relevan tentang insiden atau penghentian situs web, pelaporan Analisis Penyebab Penyebab mengkonfirmasi dan melacak sumbernya. Ketika sebuah insiden terdeteksi, Pingdom selalu melakukan tes kedua untuk mengkonfirmasi atau menyangkal, menghilangkan kemungkinan positif palsu membangunkan setengah lusin orang di tengah malam. Pelaporan Root Cause Analysis kemudian memberikan ringkasan tentang traceroute insiden itu, permintaan konten, kode yang diterima, log hasil tes, dan filter lain untuk menemukan apakah itu berasal dari suatu tempat di bagian depan atau bagian belakang situs web, atau di server.

Pingdom melakukan semua yang dibutuhkan perusahaan atau SMB dari layanan pemantauan situs web. Beberapa kemampuan, seperti peringatan dan analisis akar penyebab, lebih baik daripada yang lain, tetapi tidak banyak yang bisa dilakukan oleh platform langsung. Wawasan yang relevan dengan bisnis, desain UI, fungsionalitas keseluruhan, dan perincian harga tidak cukup sesuai dengan Dynatrace UEM atau Pilihan Editor kami AppDynamics atau SmartBear AlertSite Pro, tetapi terutama pengembang yang paling paham teknologi dan profesional TI dalam suatu bisnis dapat Leverage Pingdom untuk kontrol penuh, granular dari pemantauan situs web mereka.