Alasan sebenarnya asisten suara adalah perempuan (dan mengapa itu penting) | chandra steele

Tanyakan sesuatu pada ponsel, Echo, atau komputer Anda. Atau hubungi bank Anda dan bicaralah ke menu otomatis. Aku akan menunggu.

Apa pun yang Anda minta, versi wanita yang disintesis cenderung menjawab Anda, sopan dan sopan, menyenangkan terlepas dari nada atau topiknya.

Itu karena Siri, Alexa, Cortana, dan nenek moyang mereka telah melakukan pekerjaan ini selama bertahun-tahun, siap untuk menjawab pertanyaan serius dan membelokkan pertanyaan konyol. Meskipun mereka tidak memiliki tubuh, mereka mewujudkan apa yang kita pikirkan ketika kita membayangkan asisten pribadi: seorang wanita yang kompeten, efisien, dan dapat diandalkan. Dia membawa Anda ke pertemuan tepat waktu dengan pengingat dan petunjuk, menyajikan bahan bacaan untuk perjalanan, dan memberikan informasi yang relevan di jalan, seperti cuaca dan lalu lintas. Namun demikian, dia tidak bertanggung jawab.

Ketika dilakukan oleh manusia, tugas-tugas ini memiliki konsekuensi sosiologis dan psikologis. Jadi orang mungkin berpikir bahwa menggunakan AI tanpa emosi sebagai asisten pribadi akan menghapus kekhawatiran tentang stereotip gender yang sudah ketinggalan zaman. Tetapi perusahaan berulang kali meluncurkan produk ini dengan suara wanita dan, dalam beberapa kasus, nama. Tetapi ketika kita hanya bisa melihat seorang wanita, bahkan wanita buatan, dalam posisi itu, kita menegakkan budaya yang berbahaya.

Namun, konsumen mengharapkan wanita yang ramah dan membantu dalam skenario ini dan itulah yang diberikan perusahaan kepada mereka.

"Kami menguji banyak suara dengan program beta internal kami dan pelanggan sebelum diluncurkan dan suara ini diuji paling baik, " kata seorang juru bicara Amazon kepada PCMag.

Seorang juru bicara Microsoft mengatakan Cortana secara teknis bisa menjadi tanpa gender, tetapi perusahaan itu benar-benar tenggelam dalam penelitian gender ketika memilih suara dan menimbang manfaat suara pria dan wanita. "Namun, untuk tujuan kita - membangun asisten yang membantu, mendukung, dan dapat dipercaya - suara perempuan adalah pilihan yang lebih kuat, " menurut Redmond.

Siri Apple dan Asisten Google saat ini menawarkan opsi untuk beralih ke suara pria; Siri sejak 2013 dan Google sejak Oktober. Tetapi Alexa dan Cortana tidak memiliki rekan pria.

Pertimbangkan bahwa IBM Watson, AI dari tingkat yang lebih tinggi, berbicara dengan suara laki-laki ketika bekerja bersama dokter dalam pengobatan kanker dan dengan mudah memenangkan Jeopardy . Ketika memilih suara Watson untuk Jeopardy , IBM menggunakan suara yang percaya diri dan menggunakan kalimat pendek yang pasti. Keduanya tipikal ucapan pria - dan orang lebih suka mendengar suara yang terdengar maskulin dari seorang pemimpin, menurut penelitian - jadi Watson mendapat suara pria.

Wanita, sementara itu, menggunakan lebih banyak kata ganti dan kata-kata tentatif daripada pria, menurut Psikolog James W. Pennebaker. Penggunaan pronoun, terutama dari kata "I, " merupakan indikasi status sosial yang lebih rendah. Asisten AI sangat rentan menggunakan "Aku, " khususnya dalam mengambil tanggung jawab atas kesalahan. Ajukan pertanyaan pada Siri yang tidak dapat dia proses dan dia berkata, "Aku tidak yakin aku mengerti."

Sangat penting bahwa kami menantang peran gender stereotip dalam asisten pribadi kami. Interaksi kami dengan AI mengajarkan dan melatihnya, tetapi kami juga dibentuk oleh pengalaman-pengalaman ini. Itu sebabnya orang tua khawatir tentang membesarkan anak-anak kasar secara tidak sengaja ketika Alexa tidak memerlukan "tolong" atau "terima kasih" untuk melakukan tugas.

Ketika hubungan kita dengan teknologi memasuki tahap baru keintiman, mengkhawatirkan untuk memikirkan apa yang akan terjadi ketika beberapa pengalaman seksual utama seseorang akan dengan robot yang menyetujui secara seksual. Siri yang dilecehkan secara seksual untuk video YouTube mungkin menggembirakan bagi sebagian orang, tetapi meresahkan mendengar betapa miripnya bahasa itu dengan apa yang didengar wanita dari pelecehan jalanan. Ada harapan masyarakat yang sama bahwa keduanya hanya menerimanya.

Manusia bertujuan untuk mencocokkan gaya bahasa dalam interaksi sosial mereka, yang berarti mereka mencoba untuk mencocokkan pola bahasa manusia - dan sekarang AI - yang dengannya mereka berbicara. Tetapi ketika AI memasuki dunia fisik kita, ada konsekuensi pribadi dan sosial yang serius untuk memperlakukannya dengan cara yang merendahkan. Perusahaan-perusahaan di belakang AI menguangkan bias dan itu bukan cara utopia, teknologi atau sebaliknya.