Ulasan & penilaian Surveymonkey

Alat survei online, SurveyMonkey (yang dimulai dengan $ 32 per bulan untuk paket Advantage, ditagih setiap tahun) praktis menjadi identik dengan survei online dalam pikiran banyak pengguna. Ini sebagian karena pekerjaan awal perusahaan dalam membuat desain survei lebih mudah diakses, dan perusahaan terus membangun warisan itu. Ini mengakuisisi FluidSurveys, sebuah perusahaan yang telah menawarkan kemampuan canggih dan yang produk senama FluidSurveys diterima dengan baik di pengumpulan ulasan alat survei online kami sebelumnya (tetapi sejak itu dihentikan).

Namun, itu tidak menyebabkan SurveyMonkey mengabaikan reputasinya untuk kemudahan penggunaan. Memang, pegangan tangan produk dimulai saat Anda membuka akun ketika situs web meminta Anda serangkaian pertanyaan opsional untuk mengoptimalkan bantuan yang diberikannya. Ini menawarkan pilihan berbagai aplikasi, termasuk kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, pendaftaran acara, umpan balik, dan riset pasar. Ini adalah alat survei online yang sangat baik, tetapi itu tidak mengumpulkan Pilihan Editor kami. Penunjukan itu berlaku untuk Qualtrics pesaing.

Desain Survei

Sementara banyak aplikasi survei menawarkan pilihan templat untuk dipilih, SurveyMonkey menempatkannya di depan dan di tengah. Ini termasuk dukungan untuk sepupu dekat survei - kuis - yang akan disurvei SurveyMonkey secara otomatis.

Setelah itu, situs web menyediakan panduan lima arah untuk merancang, menguji, menyebarkan, dan menganalisis hasil yang telah menjadi model yang kuat untuk aplikasi survei. 14 jenis pertanyaan standar SurveyMonkey mencakup semua dasar-dasarnya. Dalam apa yang tampak seperti ekstensi buatan artificial intelligence (AI) yang menjanjikan dari antarmuka pengguna yang sering dibantu-penyihir (UI), ia akan mencoba menebak jenis pertanyaan berdasarkan kata-katanya.

SurveyMonkey menyediakan hampir 30 pilihan jawaban kalengan dalam menu pop-up untuk mempercepat entri pilihan jawaban. Akses ke beberapa "templat bersertifikasi" ini, bagaimanapun, memerlukan akses ke tingkat berbayar seperti halnya kemampuan untuk mengedit pertanyaan dari templat dalam survei Anda sendiri.

SurveyMonkey juga menawarkan "bank soal" yang luas dari pertanyaan survei, dikumpulkan dari survei aktual bersama dengan kuesioner dari mana mereka berasal. Ini sangat membantu bagi para perancang survei pemula yang kadang-kadang berjuang dengan konstruksi yang efektif dari pilihan tanya jawab. Namun, untuk pertanyaan seperti "Apakah Anda berusia di bawah 18?", Beberapa pengguna memerlukan pertanyaan templated untuk itu karena mereka tahu pilihan jawaban yang sesuai untuk itu adalah "Ya" dan "Tidak."

Menyimpan pertanyaan memungkinkan Anda mengakses dua judul utama lainnya. "Opsi" menangani tugas, seperti pengacakan jawaban, yang merupakan praktik terbaik dalam desain survei. SurveyMonkey adalah satu-satunya penawaran yang saya lihat yang mencakup fitur "Balik Jawaban" yang universal dan acak (SurveyGizmo menawarkannya untuk pertanyaan peringkat). Ini dapat membantu untuk jenis pertanyaan tertentu yang meminta responden untuk memilih pilihan jawaban yang meminta, misalnya, tingkat minat mereka pada sesuatu dari yang paling rendah hingga yang paling banyak karena membantu meminimalkan bias dari efek primacy, di mana item-item di awal daftar lebih mudah diingat.

Seperti Zoho Survey, SurveyMonkey tidak menawarkan cara mudah untuk mengatur ulang pilihan jawaban dengan menyeretnya, seperti yang dapat Anda lakukan di SurveyPlanet, atau gunakan tombol "naik" dan "turun" seperti yang Anda bisa di WorldApp KeySurvey. Namun, itu menyediakan Editor Jawaban Massal untuk menempelkan pilihan jawaban dari sumber lain. SurveyMonkey mendukung pemipaan teks menjadi pertanyaan dan jawaban serta "Lewati logika" untuk mengirim responden ke suatu titik dalam survei tergantung pada jawaban mereka. Tetapi SurveyMonkey tidak mendukung logika tampilan.

Di luar desain kuesioner, SurveyMonkey melanjutkan dengan sedikit sentuhan yang dapat dianggap bermanfaat bagi pemula tetapi mengganggu bagi pengguna yang berpengalaman. Misalnya, ketika tiba saatnya untuk menyebarkan survei, aplikasi bertanya apakah Anda memiliki daftar email atau apakah Anda ingin mendapatkan umpan balik dari pengunjung di situs web Anda. Seperti halnya penyorotan templat pada fase desain, jawaban akan menyebabkan SurveyMonkey menyoroti jenis pilihan tertentu, seperti memposting di media sosial atau menanamkan ke situs web. SurveyMonkey juga menyediakan cara yang terintegrasi dengan baik untuk membeli respons konsumen yang memiliki opsi penyeimbangan Sensus bawaan. Yang terakhir adalah fitur yang tidak dimiliki Toluna QuickSurveys, bahkan dengan integrasi panelnya sendiri.

SurveyMonkey juga memiliki opsi untuk menyajikan survei dengan cara yang unik. Sementara semua alat survei online dalam kumpulan ulasan kami menawarkan kemampuan untuk menyajikan pertanyaan sebagai daftar atau untuk memiliki pertanyaan pada halaman individual, SurveyMonkey dapat secara dinamis mengalihkan pengguna ke pertanyaan berikutnya, yang merupakan jenis fungsi gulir otomatis yang diterapkan dengan baik.

Pelaporan

Konsisten dengan bagian lain dari aplikasi, SurveyMonkey menempatkan banyak opsi yang mudah digunakan di halaman Answer Reporting. Ini termasuk laporan tren data yang bermanfaat, mirip dengan yang ada di Perangkat Lunak Luar eSurveysPro, dan dengan lebih detail daripada yang ada di Survei Zoho, yang memungkinkan Anda melihat bagaimana respons terhadap survei yang dikembangkan selama berada di lapangan. SoGoSurvey meletakkan informasi tersebut tepat di layar masuk.

Fitur "Saring berdasarkan Pertanyaan" memungkinkan pengguna menghindari harus melakukan tab silang untuk melihat bagaimana orang yang menanggapi satu pertanyaan juga menanggapi yang lain. Bahkan memungkinkan penyaringan dengan kata-kata tertentu dalam tanggapan terbuka. Jenis grafik itu sendiri dapat diubah dengan klik cepat dan bahkan diterapkan ke semua grafik dalam survei. SurveyMonkey juga menawarkan cara mudah untuk mengubah atribut, seperti tempat desimal, yang dapat mengganggu paket lainnya.

Harga

Salah satu alasan popularitas ekstrim SurveyMonkey adalah tingkat gratisnya, yang menawarkan survei tanpa batas hingga 10 pertanyaan yang dapat dikirim ke hingga 100 responden. Tingkat gratis bahkan mencakup akses ke aplikasi seluler yang memungkinkan memeriksa kemajuan survei Anda dan bahkan beberapa "pengumpul, " yang merupakan sarana mengidentifikasi kelompok responden yang memudahkan pemrosesan nanti. Ini adalah hadiah yang sangat bagus mengingat beberapa paket, seperti Perangkat Lunak Luar eSurveysPro, bahkan tidak mendukung tautan kolektor, meskipun tingkat gratis SurveyPlanet memberi lebih banyak.

Paket keuntungan "nilai terbaik", sebesar $ 32 per bulan atau ditagih per tahun sebesar $ 384, menambahkan fitur seperti kuota untuk responden yang memenuhi kriteria tertentu dan perpipaan dasar (menggunakan jawaban untuk menyesuaikan pertanyaan di masa mendatang dalam survei) atau "respons yang dapat diteruskan" (dikenal sebagai "masking" dalam beberapa paket lain) yang memungkinkan jawaban yang dipilih untuk digunakan dalam pertanyaan di masa mendatang untuk perbaikan tanggapan lebih lanjut. Namun, seseorang harus mencari tingkat Premier ($ 99 per bulan, ditagih setiap tahun pada $ 1.188) untuk mengakses luasnya opsi logika; itu mengecewakan. Fitur-fitur lain di tingkat itu, seperti pengacakan blok lanjutan dan dukungan banyak bahasa, lebih sejalan dengan fitur di luar arus utama.

Pikiran terakhir

SurveyMonkey menetapkan standar sebagai alat yang hebat bagi pebisnis yang ingin mengajukan beberapa pertanyaan sederhana ke grup kecil atau, di tingkat berbayar, ke grup besar. Popularitasnya membantu memastikan bahwa produk lain yang relevan dengan pengumpulan survei akan diberi insentif untuk diintegrasikan dengan SurveyMonkey. Tingkat harga menengahnya menawarkan perpaduan fitur yang kuat dengan harga yang agresif, tetapi perancang survei paling maju mungkin ingin mencari di tempat lain.