Ulasan & peringkat Synthesio

Itu Synthesio tim bekerja dengan pelanggan untuk membangun dasbor atau dasbor khusus setiap perusahaan selama penyiapan, tetapi juga menawarkan fungsionalitas pembuatan dasbor yang menurut saya intuitif dan mudah digunakan. Di tab Bangun dari navigasi Synthesio sebelah kiri, antarmuka membawa Anda melalui proses penciptaan dan desain dasbor enam langkah yang semuanya dipadatkan menjadi satu halaman. Pertama, Anda menentukan jangka waktu yang Anda inginkan data sosial dan negara dan bahasa yang Anda inginkan untuk mewakili data. Anda kemudian menggunakan pembuat kueri untuk menambahkan nama merek atau kata kunci, bersama dengan kata kunci yang terkait dan dikecualikan untuk membuat pencarian lebih kompleks. Brand24 Premium membuat kueri dengan cara yang sama. Synthesio juga mencakup kemampuan untuk menulis kueri yang lebih kompleks menggunakan logika Boolean.

Synthesio kemudian memungkinkan Anda beralih ke berbagai jenis media sosial dan sumber data yang ingin diukur oleh bisnis Anda, termasuk Facebook, Twitter dan Instagram, akun dan kata kunci Twitter spesifik, tagar Instagram, saluran dan kata kunci YouTube, dan situs jejaring sosial Rusia VKontakte. Bagian jenis media juga merupakan tempat Anda menarik segala macam data berbagai macam lainnya dari seluruh Internet, dari outlet berita dan pemerintah ke bagian blog, forum, dan komentar. Lansiran email dapat ditetapkan untuk dipicu oleh positif, negatif, atau semua menyebutkan, oleh kampanye spesifik yang Anda lacak, atau menurut negara secara real time atau pada tanggal dan waktu tertentu. Dari sana, setiap halaman dasbor khusus memiliki widget seret dan lepaskan bersama dengan daftar templat atau tampilan standar yang telah dikonfigurasikan sebelumnya.

Kelimpahan Analytics

Setelah dasbor beroperasi, daftar alat analisis sangat luas, dan mencakup jauh melampaui inti, analisis keterlibatan, jangkauan, dan influencer yang berfungsi sebagai metrik utama untuk sebagian besar platform lain yang saya uji. Faktanya, Synthesio langsung mengetuk metrik tersebut di tab Listen, yang berfungsi sebagai antarmuka kueri ad hoc ke data sosial. Di sinilah saya melakukan banyak pencarian kata kunci dan topik dalam salah satu kampanye Synthesio, dalam hal ini mencari data nyata dari kampanye "Share a Coke" Coca-Cola.

Synthesio memungkinkan Anda menulis kueri hingga satu juta karakter. Antarmuka kemudian menunjukkan frekuensi kata kunci tersebut dalam jangka waktu tertentu dalam grafik garis atau kata cloud bentuk, kondisi di berbagai kampanye sosial dan jenis media yang berbeda. Saya menemukan tab Dengarkan Synthesio memberi saya hasil permintaan terkaya pada pencarian kata kunci dari semua platform yang saya uji. Penyaringan berjalan jauh lebih dalam daripada Brand24 Premium tanpa bermain-main back-end sebanyak yang diperlukan untuk kontrol granular yang sama di Talkwalker. Crimson Hexagon's Buzz Monitor menawarkan fungsionalitas yang kaya pada metrik dasar seperti menyebutkan, tetapi itu tidak cukup terpusat tepat di bagian atas platform seperti halnya dengan Synthesio.

Mendengarkan Synthesio juga telah sangat meningkat dengan penambahan Synthesio Beam, dasbor sosial real-time baru. Beam menyediakan grafik real-time dari kepuasan pelanggan, "buzz" keseluruhan, dan kemungkinan bahwa suatu posting akan viral. Dasbor Beam termasuk modul kompetitif langsung juga, untuk mengukur metrik spesifik dan mempengaruhi skor terhadap merek pesaing. Jenis pemantauan real-time ini juga ditingkatkan dengan penambahan modul pelaporan dan peringatan baru yang memungkinkan pengguna untuk membuat beberapa peringatan per dasbor, yang dapat menyertakan emoji dan gambar dalam peringatan email.

Dalam umpan yang disebutkan di bawah grafik pendengaran, setiap pos sosial yang relevan dengan permintaan dilengkapi dengan analisis termasuk geolokasi, sentimen dasar, dan Peringkat Synthesio dari 1 hingga 10 termasuk titik desimal. Ini adalah bagian dari algoritma influencer in-house platform yang menjadi faktor tidak hanya aktivitas dan mencapai , tetapi otoritas relatif influencer pada topik tersebut.

Di bagian Influencer di bagian bawah navigasi, saya dapat menghitung skor di satu atau lebih jaringan sosial sebagai baik, dan memberikan beberapa influencer berperingkat tertinggi bintang untuk menunjuk mereka untuk "audiens favorit, " yang kemudian saya ekspor sebagai daftar CSV untuk digunakan dalam kampanye mendatang. Akibatnya, ketika saya mencari beberapa pengguna Twitter individu di dashboard kampanye berbeda aktif merek Persepsi Apple Watch, yang memiliki pos yang relevan untuk kedua kampanye memiliki peringkat yang berbeda di masing-masing tergantung pada seberapa sering mereka memposting tentang topik itu.

Synthesio dan Sysomos adalah satu-satunya platform yang saya uji yang memperhitungkan metrik pengaruh kontekstual semacam itu, meskipun Sysomos mendapatkan keunggulan keseluruhan dalam identifikasi influencer dengan daftar dinamis dan miripnya untuk menumbuhkan daftar audiens secara cerdas dengan pembelajaran mesin otomatis. Synthesio hebat dalam mengidentifikasi influencer, tetapi Sysomos sebenarnya mengambil langkah-langkah proaktif dalam platform untuk menumbuhkan audiens Anda dan merumuskan kampanye bertarget dengan data itu tanpa pengguna mengangkat jari.

Synthesio juga telah meningkatkan identifikasi influencernya baru-baru ini dengan memperluas widget influencer untuk memfilter di luar jenis media, topik, negara, atau tanggal, dan mengurutkan berdasarkan skor influencer keseluruhan, jumlah sebutan, sentimen rata-rata, metrik influencer synthesioRank yang berpengaruh, total tweet dan pengikut, dan lainnya. Mengklik pada influencer akan mengungkapkan informasi terperinci tentang pengguna tersebut dalam tampilan Full Story, dan mengklik pada penghitungan menyebutkan untuk pengguna yang diberikan mengungkapkan sub-dashboard yang menunjukkan semua menyebutkan dari pengguna itu. Pengguna juga dapat menunjuk influencer tertentu sebagai "favorit" mereka dengan mengklik bintang di sebelah influencer untuk menambahkan mereka ke daftar Influencer Favorit, yang dapat diekspor.

Sisa dari analytics Synthesio dan fitur mendengarkan sosial pada dasarnya dapat dibagi menjadi dua kategori: visualisasi data dan laporan presentasi, dan alat analisis komunitas. Kemampuan visualisasi data termasuk kata cloud platform, Insight Tree, dan bagan peta interaktif yang berbeda menyebutkan dan percakapan di seluruh dunia. Semua data dan halaman dapat diekspor sebagai file CSV atau PNG.

Kata cloud hanya dirancang dalam skema warna abu-abu dasar, tetapi ketika melayang di atas kata semua kata terkait lainnya di awan akan berubah menjadi biru, menunjukkan kata kunci mana yang sering dikelompokkan bersama dalam posting. Ketika saya mengklik sebuah kata di cloud, itu membuka kotak pop-up dengan dashboard mendengarkan penuh termasuk grafik garis waktu, mesin query, dan posting feed. Dari kata cloud di Crimson Hexagon dan Talkwalker, semua yang saya dapat ketika saya mengklik sebuah kata adalah postingan tanpa filter.

Insight Tree serupa, tetapi bukannya awan yang menampilkan kata-kata dalam perkembangan cluster. Untuk contoh dalam kampanye Coke, Pohon Insight menunjukkan kepada pengguna terlebih dahulu memposting kata-kata seperti "Coke, " "bagikan, " "botol, " dan "pesan." Posting selanjutnya termasuk pengelompokan kata-kata seperti "kupon, " "teman, " dan "kirim." Secara keseluruhan, visualisasi kata kunci Crimson Hexagon dirancang lebih ramping dengan manipulasi interaktif yang lebih baik, tetapi Synthesio membiarkan Anda masuk lebih dalam.

Pohon dan awan kata dihasilkan dari 10.000 menyebutkan selama waktu tertentu Titik, dan dapat disaring berdasarkan negara atau dengan sentimen positif, negatif, atau netral. Visualisasi kata ini dengan tautan asli ke metrik menyelam lebih dalam adalah contoh dari Synthesio yang bergerak di luar kotak dibandingkan dengan platform analitik lainnya dengan cara menyajikan data sosial kepada kurator sosial, pemasar, atau eksekutif dalam suatu bisnis.

Synthesio juga menawarkan fungsionalitas pemetaan global interaktif serupa dengan Crimson Hexagon, Sysomos, dan Talkwalker, tetapi sekali lagi melangkah lebih jauh. Alih-alih satu peta dunia selimut yang menunjukkan konsentrasi pasca dan pemetaan panas di sekitar topik yang diberikan, Synthesio menawarkan peta dunia dan Peta Panas Twitter yang didedikasikan hanya untuk menyebutkan dalam jaringan mikroblogging yang berfokus pada kecepatan. Platform ini juga mencakup tab jangkauan dan demografi khusus untuk Twitter. Twitter Heat Map dari Synthesio dan peta dunia Talkwalker sepenuhnya diintegrasikan dengan Google Maps, jadi saya dapat memperbesar semua jalan menjadi geolokasi yang tepat untuk melihat dari mana asal mula disebutkan. Di Peta Dunia, Synthesio lagi muncul dashboard menyebutkan penuh ketika Anda mengklik ke setiap negara.

Kerusakan Pemirsa Sosial Yang Dalam

Kemampuan analisis komunitas Synthesio berada di bawah panji analitiknya sebagai baik, tetapi layak bagian mereka sendiri dalam ulasan ini. Kemampuan pertama adalah Psikografi. Difilter menurut negara, kampanye sosial, dan sentimen pada rentang tanggal tertentu, Synthesio's Psychographics, didefinisikan sebagai studi tentang kepribadian, nilai-nilai, pendapat, sikap, minat, dan gaya hidup, memecah audiens sosial menjadi "komunitas" berdasarkan pekerjaan pengguna atau bidang profesional. Ketika saya menjalankan psikografi pada kampanye "Share a Coke" di Amerika Serikat, platform tersebut menghasilkan bagan gelembung dengan hampir dua lusin komunitas mencakup "Keuangan dan Investasi, " "Komunikasi dan Pemasaran, " "Olahraga, " "Kesehatan, " dan banyak lainnya. Komunitas terbesar adalah "IT & Teknologi, " dengan lingkaran biru besar di dalam gelembung yang menunjukkan mayoritas komunitas itu berasal dari Reddit. Jenis gangguan ini mirip dengan cara Talkwalker menggunakan Tema Cerdas untuk menelusuri dan memperbaiki kompleks pertanyaan, tetapi diterapkan secara lebih luas ke seluruh audiens sosial.

Tab Ecosystem menyediakan semacam penguraian yang serupa, membawa komunitas-komunitas itu dan memecahnya menjadi pengguna, blog, forum, dan outlet berita teratas yang masing-masing membentuk. Hasilnya adalah semacam roda sumber data yang saling berhubungan, di mana melayang di atas masing-masing menyoroti tautan masuk, keluar, dan saling terkait yang bertanggung jawab atas sumber. Kemampuan analisis komunitas ini dirancang secara intuitif dan membantu menghubungkan analitik media sosial dengan riset pasar dan pemasaran masuk dengan cara yang tidak dilakukan oleh platform lain yang saya uji. Synthesio juga telah menambahkan kemampuan penguraian demografis oleh "Affinities" seperti Otomotif, Fashion & Kecantikan, Sains, Olahraga, Politik, Makanan & Minuman, Teknologi, dan Musik untuk lebih jauh mengiris dan mengiris pemirsa yang ditargetkan.

Synthesio telah melangkah lebih jauh ke depan dalam gangguan audiensi dan analisis sosial dengan Reveal, alat visualisasi data baru di dalam platform yang menyediakan antarmuka pivot drag-and-drop table untuk data sosial mentah. Mengungkapkan memberi pengguna kemampuan untuk membuat dan menganalisis metrik sosial khusus mereka sendiri dengan menggabungkan atribut data dengan filter granular. Reveal dirancang untuk membantu pengguna mengidentifikasi tren virus dengan lebih baik, dan diarahkan untuk pemasar sosial dan eksekutif C-Suite untuk memberikan kecerdasan bisnis sosial (BI) yang lebih besar untuk membuat keputusan bisnis yang lebih terinformasi.

Ketika sampai pada analisis data demografi dan penyelaman dalam, Brand24, BuzzSumo Agency, Crimson Hexagon, dan Talkwalker berhenti pada usia, jenis kelamin, dan ras. Buffer for Business tidak menawarkan demografi pemirsa. Sysomos melangkah lebih dalam dengan visualisasi "komunitas" scatterplot yang memecah influencer kelompok, tetapi masih belum membuat profil audiens sedalam ini. Keunggulan jelas Synthesio dalam kategori ini adalah salah satu alasan utama itu adalah Pilihan Editor kami untuk perusahaan.

Pengembalian Investasi Sosial Anda

Bagian terakhir dari alat analitik yang disediakan oleh Synthesio diberi label "ROI, " lebih dikenal sebagai pengembalian investasi. Kunci untuk platform analitik media sosial yang fokus pada bisnis adalah bagaimana ia mengikat audiens yang besar dan aliran data yang berasal dari platform ini kembali ke model bisnis inti organisasi. Atau dengan kata-kata yang lebih sederhana, apakah Anda mendapatkan apa yang Anda bayar dan apakah Anda mendapatkan nilai dari apa yang Anda bayar untuk itu? Synthesio, dan sedikit banyak, Crimson Hexagon, adalah satu-satunya platform dalam putaran ini yang benar-benar memahami itu.

Beberapa alat di bawah ROI lebih konvensional, seperti Reach Timeline dan Reach Share of Voice - grafik dasar yang mirip dengan apa yang akan Anda temukan di tab Comparison dari Brand24 Premium dan kurang kuat daripada visualisasi Share of Voice di Crimson Hexagon- tetapi beberapa lainnya bergabung untuk profil keterlibatan sosial yang cukup lengkap. Synthesio melacak kesadaran kampanye sosial di seluruh jaringan berdasarkan potensi tayangan dan jangkauan.

Gambaran umum ROI menggabungkan ini dengan metrik Akuisisi, yang melaluinya Synthesio mengukur tren dalam pelanggan merek pertumbuhan, atau pengguna sosial untuk siapa perusahaan telah mengumpulkan data yang cukup untuk mempertimbangkan suatu aset. Ini dimasukkan ke tab Aktivasi, yang memetakan tingkat keterlibatan dan "advokasi" atau pernyataan sosial positif tentang produk dari pelanggan tersebut. Sentimen pelanggan tersebut dihitung menggunakan Skor Reputasi Sosial Synthesio, yang dapat saya sesuaikan dengan peringkat influencer, volume posting, atau sentimen bersih untuk menghitung perasaan keseluruhan pengguna terhadap suatu merek sebagaimana diungkapkan oleh kehadiran media sosial mereka. Pilihan Editor Sysomos dan alat Optimize proaktif menempatkannya di depan paket pengenal influencer, tetapi Synthesio masih mendapatkan keunggulan dalam mendengarkan sosial secara keseluruhan terkait langsung dengan ROI. Mengenai masalah analisis sentimen, penambahan fitur terbaru lainnya adalah analisis emoji / emotikon - pembaruan untuk analisis sentimen otomatis dan pemrosesan bahasa alami (NLP) milik Synthesio untuk memasukkan emoji positif dan negatif dalam 17 bahasa berbeda terhadap sentimen keseluruhan.

Synthesio adalah platform analitik media sosial untuk media sosial atau manajer pemasaran yang perlu menjelaskan kepada Chief Marketing Officer (CMO) perusahaannya di mana investasi perusahaan dalam bidang sosial berlangsung. Di luar mengatakan "Kami mendapat 1.000 retweet minggu lalu" atau "Produk kami disebutkan 600 kali di Facebook, Twitter, dan Instagram, " manajer sosial dapat memasuki pertemuan yang dilengkapi dengan pelaporan yang dapat ditindaklanjuti yang membingkai data sosial dari sudut pandang pemasaran tradisional. Mereka dapat berkata, "Ini adalah basis pelanggan kami, inilah seberapa sering audiens dan influencer spesifik ini berbicara tentang produk kami, dan seberapa bersemangat, dan inilah berapa banyak pelanggan baru dan berapa banyak pendapatan yang dihasilkan." Synthesio tidak murah, terutama untuk bisnis yang melisensikan beberapa dasbor, tetapi untuk perusahaan yang berkembang atau merek global yang mencari platform paling konkret untuk menghubungkan investasi sosial dengan nilai bisnis, Synthesio adalah Pilihan Editor yang jelas.