Ulasan & peringkat Talkwalker

Harga dan Pengaturan

Talkwalker memiliki paket Pencarian Gratis yang lebih cocok seperti percobaan untuk pengguna individu tanpa akses ke kemampuan analitik nyata, tetapi untuk bisnis, harga masuknya adalah $ 800 per bulan untuk paket Dasar Talkwalker. Langganan Talkwalker Corporate dan Talkwalker Enterprise tersedia tetapi harganya akan bervariasi tergantung pada kebutuhan pelanggan. Fungsi analitik untuk ketiga adalah sama; bagi kredit Talkwalker, perusahaan tidak melarang bisnis dari fitur apa pun di berbagai tingkatan dan tidak membatasi pengguna, peringatan, atau jumlah topik (yang mengandung banyak kata kunci) yang dapat Anda pantau. Perbedaan tingkat harga turun ke kapasitas dan skala.

Fitur Pengenalan Gambar baru untuk gambar dan video hanya termasuk dalam akun Perusahaan tetapi dapat ditambahkan sebagai tambahan untuk akun Perusahaan, jika perlu. UKM mungkin tidak memerlukan analisis citra mendalam, tetapi startup tahap pertumbuhan atau merek yang memasarkan pada skala global dan multi-media akan mendapat manfaat dari dapat melacak logo dan produk di berbagai saluran dan hanya Talkwalker yang dapat menawarkannya dalam skala ini dan variasi.

Talkwalker Basic memberi Anda batas 10.000 hasil bulanan baru, atau data sosial yang dikembalikan dasbor per bulan. Talkwalker Corporate menabrak 100.000 hasil, dan Talkwalker Enterprise menjadi satu juta. Perbedaan lainnya terletak pada penyimpanan data dan layanan pelanggan. Paket Dasar memberi Anda hanya satu tahun penyimpanan data dan satu tahun akses data historis berdasarkan permintaan. Rencana Korporat menawarkan masing-masing dua tahun, dan rencana Perusahaan menampung penyimpanan tanpa batas tetapi masih hanya dua tahun akses historis. Maksimal akses data historis dua tahun dapat menjadi membatasi semakin lama sebuah perusahaan berinvestasi dalam platform. Sejauh layanan pelanggan, hanya rencana Korporat dan Perusahaan yang mendapatkan manajemen dan dukungan akun.

Menyiapkan dasbor proyek Talkwalker cepat dan tidak menyakitkan. Di layar Utama, Anda disajikan tab utama untuk Analytics dan Laporan & Lansiran. Ada tujuh dasbor yang dibuat sebelumnya untuk pemantauan cepat dan kasus-kasus penggunaan umum yang disebut Talkwalker IQ Apps: Mendengarkan Merek, Krisis, Pelacakan Hashtag, Analisis Saluran Sosial, Kecerdasan Kompetitif, Pemantauan Kampanye, dan Analisis Konten. Saya akan merinci masing-masing lebih jauh ke bawah.

Untuk dasbor khusus, Anda mulai dengan mengatur topik, saluran, filter khusus, dan peristiwa di mana analisis proyek akan disaring. Saat menambahkan topik, Anda dapat menambahkan beberapa kata kunci dasar atau menulis kueri terperinci jika Anda tahu logika Boolean. Anda juga dapat mengklik opsi sintaks pencarian terperinci untuk daftar operator Boolean dan transformasi khusus untuk mempersempit dan menentukan pencarian, yang merangkak menyebutkan di seluruh Web. Halaman ini, yang akan membawa Anda ke manual pengguna Talkwalker Academy, juga menawarkan daftar praktis parameter URL, metrik, dan batasan geografis, dan pengubah kueri khusus pada pencarian. Untuk pengguna yang paling berpikiran teknis yang fasih dalam logika Boolean dan ingin kemampuan untuk membuat pertanyaan sosial yang terperinci dengan tangan, saya menemukan fungsionalitas yang sangat berguna. Filter khusus memungkinkan Anda untuk mempersempit hasil dengan lebih banyak operator Boolean dan menetapkan filter tersebut untuk grup kata kunci tertentu. Untuk orang lain, pengaturan berfungsi dengan baik dengan kata kunci normal. Anda juga dapat menetapkan warna pada setiap topik, yang akan membuat Anda dapat mengidentifikasinya nanti dalam grafik dan bagan.

Talkwalker juga meningkatkan pencarian dan kueri dengan fungsi penandaan konten otomatis baru yang memungkinkan pengguna membuat aturan khusus untuk mengatur hasil. Misalnya, pengguna dapat menetapkan skor penting untuk hasil berdasarkan pencantuman kata kunci krisis seperti "gagal, rusak, skandal, " dll, dan secara otomatis menugaskan tim untuk merespons. Pemberian tag juga dapat digunakan untuk secara otomatis mengubah skor sentimen jika pemberian tag sentimen default diakali oleh prevalensi kata kunci negatif dalam suatu kampanye. Untuk membuat pencarian rumit lebih mudah diurai, platform juga sekarang menawarkan tips untuk membentuk permintaan pencarian saat menyusun pencarian sosial, dengan kotak pratinjau cepat yang menunjukkan bagaimana hasilnya akan terlihat.

Selanjutnya, Anda mengatur Saluran, yang memberi Anda analitik yang lebih dalam pada jaringan dan halaman Web tertentu. Ini memungkinkan Anda untuk memantau hasil kueri Anda di jejaring sosial tertentu, akun pengguna tertentu, atau bahkan halaman Web biasa dengan memasukkan URL apa pun. Saat menambahkan saluran, Anda dapat memilih dari jejaring sosial utama termasuk Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, dan banyak lainnya, atau menyalin / menempelkan URL tertentu ke halaman profil pengguna di salah satu jaringan tersebut. Acara memungkinkan Anda mengukur analitik selama periode waktu yang telah ditentukan. Proses dasbor khusus Talkwalker dapat memakan waktu cukup lama untuk diselesaikan jika Anda menetapkan kombinasi kata kunci dan saluran yang rumit.

Analisis dan Pelaporan

UI analitik utama Talkwalker memecah semua metrik sosial utama - jangkauan, keterlibatan, sebutan, sentimen, dan sejenisnya, komentar, retweet, bagikan, dan sebagainya di berbagai jejaring dan sumber sosial. UI menyediakan kombinasi elemen grafis interaktif dan umpan postingan dengan pilihan opsi pengelompokan dan pengurutan berdasarkan berbagai metrik, dan setiap tab memiliki submenu untuk dibandingkan berdasarkan jenis media, sentimen, negara / wilayah, bahasa, jenis kelamin, atau Talkwalker Tema Cerdas.

Tema Cerdas memungkinkan pengguna bisnis untuk menambahkan elemen tambahan termasuk merek atau perusahaan tertentu atau emosi dan sikap terhadap topik sosial yang diukur. Beberapa opsi Smart Theme yang ditawarkan meliputi daya tarik, keandalan, kualitas, pengemasan, eksklusivitas, desain, kegunaan, dan fungsionalitas. Saya menemukan Tema Cerdas salah satu aspek yang paling berguna dari Talkwalker, terutama ketika menggabungkan penyaringan top-down pada tema seperti kualitas merek tertentu dengan kueri yang didorong oleh logika Boolean. Platform lain melakukan lebih banyak pekerjaan untuk Anda, tetapi Talkwalker adalah platform hebat untuk kutu buku data sosial yang mencari alat untuk menyelam lebih dulu ke dalam data itu sendiri.

Penambahan terbaru ke platform adalah anugerah utama untuk analitik dan pelaporan yang lebih baik. Pengenalan gambar eksklusif baru memberi Talkwalker kemampuan untuk merayapi logo dan gambar merek dan mencocokkannya dengan 30.000 logo di UI-nya. Ada juga penambahan Crimson Hexagon baru-baru ini - untuk mengidentifikasi penyebutan merek non-teks dan membantu mengukur ROI pada kampanye berbasis logo yang disponsori. Mengenai masalah metrik ROI, Talkwalker mengambil langkah maju dengan menambahkan kemampuan untuk melapisi data penjualan, pengeluaran sponsor, pengeluaran pemasaran, dll secara langsung ke grafik Talkwalker dalam platform menggunakan indikator khusus.

Jangkauan sosial dasar, keterlibatan, dan hasil kinerja Talkwalker sebagian besar ditampilkan dalam grafik garis interaktif sederhana dan tabel data, dengan beberapa grafik batang dan diagram lingkaran dimasukkan. Mengklik opsi "…" di sebelah setiap grafik memberi Anda beberapa jenis grafik dasar yang berbeda. pilihan. Ada grafik pengukur kecepatan yang digunakan untuk menunjukkan menyebutkan, keterlibatan, dan jangkauan dari waktu ke waktu, tetapi pembaruan fitur platform yang paling terlihat telah datang di departemen visualisasi data.

Tab Demografi berguna untuk memecah audiensi sosial internasional perusahaan berdasarkan negara dan bahasa menggunakan diagram batang, bersama dengan peta dunia klik-dan-tarik yang menyenangkan untuk menunjukkan demografi pengikut atau berbagi percakapan dengan lingkaran ukuran yang berbeda di seluruh dunia. Dalam memecah audiensi dan influencer, Talkwalker juga telah menambahkan tabel influencer baru dan opsi penyortiran baru untuk sentimen dan keterlibatan per menyebutkan. Talkwalker juga mendesain ulang dashboard influencernya untuk menunjukkan kepada pengguna yang paling aktif dan berpengaruh dalam grafik terpisah di atas grafik, dan menambahkan fitur drill-down influencer baru untuk referensi silang para pengguna dengan berbagai tema dan metrik, termasuk menarik data dari Facebook mereka. atau bio Twitter.

Laporan dan peringatan ditetapkan dan dihasilkan dari halaman analitik atau dasbor tertentu. Dalam kotak sembulan di sebelah grafik atau bagan yang diberikan, Talkwalker memberi Anda opsi untuk menambahkan elemen itu ke laporan, menambahkan ke dasbor khusus lain, mengekspor dalam berbagai format termasuk PDF, CSV, XLS, atau PowerPoint, atau sematkan di Facebook, Twitter, atau sebagai PNG. Saat membuat laporan, saya dapat menarik dan melepas widget bagan yang saya tambahkan ke laporan dalam salah satu template yang saya setel sebelumnya, menambahkan deskripsi dan filter untuk widget tersebut, dan juga menambahkan elemen grafis seperti logo perusahaan ke dalam laporan.

Ada beberapa tombol kecil di sudut kanan atas setiap tab juga, untuk menambahkan seluruh halaman ke laporan dan untuk mengatur peringatan email ke penerima tertentu. Lansiran dapat dipicu oleh hasil baru, aktivitas tidak teratur selama periode waktu tertentu, atau lonjakan data metrik tertentu. Lansiran dan pengguna waktu nyata tidak terbatas, tidak seperti batas dan kuota yang ditetapkan dalam platform analitik sosial seperti Brand24.

Agar sesuai dengan parameter pengaturan kueri, Talkwalker juga telah membuat beberapa perbaikan yang sangat dibutuhkan untuk analisis sentimennya. Di luar sentimen positif, negatif, atau netral dasar dalam bagan pai merah, kuning, dan hijau, kemampuan sentimen Talkwalker yang ditingkatkan di belakang layar termasuk jaringan saraf, terjemahan mesin, loop umpan balik otomatis, dan pengaturan untuk mengotomatisasi sepenuhnya sentimen dengan aturan dan pemicu.

Analisis sentimen Talkwalker dapat menyelami apa yang mendorong kepositifan atau negatifitas terhadap suatu merek, platform tersebut dapat mengurai analisis sentimen sensitif konteks. Layering on Smart Themes memberi sentimen kedalaman yang lebih besar dalam laporan yang ditentukan, dan sentimen posting individu atau pengguna dapat ditimpa secara manual dengan mengubah warna tanda yang menandai masing-masing dalam umpan Hasil atau Influencer. Sekali lagi, Tema Cerdas benar-benar menjadi tempat Talkwalker bersinar. Dalam fitur seperti cloud kata Talkwalker, menambahkan Tema Cerdas dan memfilter di sekitar merek, orang, dan emosi tertentu adalah tempat nilai sejati platform tersebut ditampilkan.

Keunggulan komparatif

Jika digunakan dengan benar, Talkwalker dapat memberikan pandangan 360 ° manajer media sosial tentang merek, perusahaan, atau industri apa pun; dengan akses historis ke 100 persen tweet, jejaring sosial utama, dan 150 juta situs web, sumber cetak, dan sekarang database 30.000+ logo berkat fungsi pencarian visualnya.

Untuk perusahaan dalam bisnis yang sangat kompetitif, ini menambah BI mereka dan juga memungkinkan mereka untuk melacak bagaimana pesaing mereka melakukan kampanye merek dan media sosial mereka sendiri.

Untuk pengguna bisnis biasa yang masuk ke Talkwalker untuk kasus penggunaan tertentu, Aplikasi IQ kemungkinan besar akan menghabiskan sebagian besar waktu mereka. Kunci dari dasbor prefab ini adalah konteks yang mudah dimengerti dari kasus penggunaan sosial. Di dasbor Merek Mendengarkan Anda diberi pengukur dan grafik yang sama di sekitar menyebutkan, keterlibatan, jangkauan, influencer, dan sentimen seperti pada tab analisis, tetapi elemen-elemen tersebut dipecah menjadi beberapa bagian dengan pos seperti "Berapa banyak percakapan yang ada online ? " atau "Apa nada percakapan itu?" Data dibingkai dengan jenis pertanyaan yang sama di Aplikasi IQ Pelacakan Hashtag dan Aplikasi IQ Analisis Konten, yang terakhir memunculkan umpan posting dari berbagai jejaring sosial yang diwarnai oleh pertanyaan termasuk "Tulisan mana yang paling menarik minat saya di industri?" dan "Siapa suara terkemuka di industri ini?" Talkwalker juga telah menambahkan lebih banyak sumber data, sekarang menggabungkan Suka Twitter; data tambahan untuk Instagram dan YouTube, termasuk tingkat keterlibatan, puncak aktivitas, khalayak keseluruhan; Analitik halaman LinkedIn, serta data dari jejaring sosial Rusia VKontakte (VK).

Aplikasi IQ juga bagus untuk pembandingan kompetitif. Aplikasi Content Analytics dan Social Channel Analytics mencakup pembandingan kompetitif terhadap kehadiran sosial merek pesaing, dan saya menemukan aplikasi Competitive Intelligence sangat berguna dalam membandingkan dua profil Twitter spesifik, halaman Facebook, atau akun Instagram pada pengikut / seperti pertumbuhan dan keterlibatan. Pembandingan kompetitif adalah salah satu area terkuat Talkwalker - ini mengabdikan bagian terbaik dari tiga Aplikasi IQ untuk itu.

Kedalaman kueri Talkwalker dan alat data langsung sangat komprehensif, menjadikannya pilihan yang menarik bagi para kurator sosial dan analis data dalam bisnis yang mencari kebebasan untuk bereksperimen dengan data. Talkwalker juga menawarkan antarmuka pemrograman aplikasi sumber terbuka (API) dan kerangka kerja untuk mengembangkan integrasi khusus. Dan untuk penerbitan sosial, Talkwalker memiliki kemitraan dengan Hootsuite.

Teka-teki terberat dengan Talkwalker adalah mencari tahu di mana itu paling cocok. UKM dapat menolak bahkan menghabiskan $ 800 per bulan untuk platform analitik sosial ketika produk seperti tingkat Brand24 yang paling mahal, paket Profesionalnya, adalah setengah dari jumlah itu. Buffer Publish dan Sprout Social memberi Anda kemampuan penerbitan tanpa harus membayar untuk paket Profesional Hootsuite melalui integrasi Talkwalker.

Jika bisnis Anda dapat menemukan titik manis dalam harga dan kemampuan Talkwalker, maka Aplikasi IQ dan potongan-potongan filter data yang dalam, dan fungsionalitas pencarian gambar yang unik mungkin membuatnya layak dipertimbangkan. Kemampuannya untuk melacak aliran besar data analitik dari begitu banyak sumber yang berbeda dan mengintegrasikannya dengan rapi ke dalam dashboard yang sangat visual dan dapat ditindaklanjuti tidak tertandingi. Perpaduan fitur yang matang dan rangkaian fitur yang berlapis menjadikan Talkwalker mempertahankan pilihan Editor kami dalam manajemen dan analisis media sosial.