Video: Tetap produktif selama pandemi agar bisa kerja dimanapun dan kapanpun (Microsoft pd apple ekosistem) (Oktober 2024)
Salah satu indikator ekosistem yang lebih kuat dengan daya tahan adalah indikator yang menciptakan nilai lebih dari sekadar perusahaan yang memilikinya.
Putraku Ben, yang mengawasi penelitian konsumen untuk Strategi Kreatif, baru-baru ini berpartisipasi dalam latihan bersama beberapa orang di Harvard Business School dan Clayton Christensen Institute, mencari cara bagaimana penciptaan nilai dapat berperan dalam menyelesaikan Dilema Inovator dan menjaga agar gangguan tidak terjadi.
Mereka melihat secara spesifik pada Apple dan berpendapat bahwa luas dan dalamnya penciptaan nilai untuk pihak selain Apple lebih besar dari platform lainnya. Contohnya adalah aksesori iPhone. Meskipun benar ada industri aksesori untuk ponsel Android, pendekatan platform Android yang lebih terbuka mengarah ke keragaman perangkat keras yang sangat besar. Untuk aksesori seperti kasing, ini merupakan masalah karena satu pabrikan tidak dapat membuat kasing untuk setiap ponsel Android. Sebagai gantinya, mereka memilih yang mereka rasa adalah penjualan terbaik atau yang paling mungkin memiliki pelanggan yang lebih berharga, seperti ponsel Samsung Galaxy S atau Note, misalnya.
IPhone adalah produk yang jauh lebih mudah untuk merancang aksesoris seperti case karena ada jauh lebih sedikit desain yang perlu dikhawatirkan. Tidak mengherankan, dinamika ini memungkinkan bisnis aksesori untuk berkembang fokus hanya pada produk Apple.
Ben dan timnya kesulitan menemukan banyak perusahaan yang hanya berfokus pada Android. Semua orang yang mendukung Android dengan perangkat keras, perangkat lunak, atau layanan mereka juga mendukung iOS atau Windows juga. Android menonjol karena merupakan platform dengan pengguna paling global, tetapi memiliki web penciptaan nilai yang paling dangkal untuk siapa pun kecuali Google.
Semakin banyak kami memikirkan hal ini setelah sesi kerja ini, semakin masuk akal bahwa Google sedikit aneh jika dibandingkan dengan platform lain yang dieksplorasi. Google memiliki model bisnis yang berbeda. Segmen terbesar yang menciptakan nilai selain itu sendiri adalah pengiklan. Ini berbeda secara signifikan bila dibandingkan dengan Apple dan Microsoft, yang memiliki pengguna akhir dalam pikiran daripada pengiklan.
Tampaknya Facebook juga menderita paradoks ini. Google dan Facebook memberikan layanan gratis kepada pelanggan dan mengembangkan penawaran mereka sesuai, namun kebutuhan pengguna akhir bukan perhatian utama mereka; pengiklan membawa uang tunai.
Yang menimbulkan pertanyaan: dapatkah suatu platform melayani dua segmen pelanggan di ujung yang berlawanan dari spektrum? Apakah alasan Microsoft dan Apple memiliki jaringan penciptaan nilai yang begitu dalam untuk ekosistem mereka karena mereka berfokus pada kebutuhan pelanggan? Akankah perusahaan seperti Facebook dan Google berjuang untuk membangun ekosistem besar penciptaan nilai di luar diri mereka dan pelanggan sejati mereka, pengiklan?
Pada akhirnya, akankah platform bebas, yang over-indeks pada penciptaan nilai bagi pengiklan karena perlunya model bisnis mereka, kemudian lebih rentan terhadap gangguan dalam tesis baru ini? Kami tidak memiliki jawaban sekarang karena kerutan baru dengan Google dan Facebook ini sangat baru. Tetapi kita tahu dari semua penelitian yang tersedia bahwa perusahaan dengan pendekatan pengguna akhir yang lebih banyak ke platform mereka adalah mereka yang telah berhasil menciptakan luasnya nilai mendalam bukan hanya untuk diri mereka sendiri tetapi juga ribuan mitra.
Google dan Facebook menyediakan layanan yang berharga bagi pengguna akhir. Tetapi apakah perusahaan-perusahaan terbaik diposisikan di sini perusahaan-perusahaan dengan platform laser-terfokus pada konsumen atau yang dengan pengiklan sebagai pelanggan utama mereka? Tidak diragukan lagi, pertanyaan filosofis utama yang layak dijawab jika ada di antara kita yang memasang taruhan.
