Apa yang bisa dipelajari lembah silikon dari pemilu 2016 | tim bajarin

Dua minggu sebelum pemilihan, saya melakukan perjalanan ke Maine untuk sebuah konferensi dan melewati Massachusetts dan New Hampshire dalam perjalanan.

Di Lembah Silikon, yang sebagian besar merupakan negara Clinton, saya melihat sangat sedikit tanda atau stiker yang mempromosikan kandidat. Tetapi ketika saya berkendara melalui timur laut, banyak tanda-tanda Trump ditampilkan pada halaman rumput, pagar, dan bumper mobil. Saya memang melihat beberapa tanda Clinton, tetapi tanda-tanda Trump mendominasi pemandangan. Bahkan, ketika saya sedang berkendara di Highway 1 ke Freeport, Maine, rumah LL Bean, saya melewati sekelompok sekitar 18 orang yang melambaikan rambu Trump kepada orang yang lewat.

Ini mengejutkan saya. Duduk di kantor Lembah Silikon saya, saya cukup terisolasi dari bagaimana AS memandang kedua kandidat. Seperti kebanyakan dari kita, kita kebanyakan mempercayai media dan lembaga survei untuk memandu pengetahuan kita tentang bagaimana pemilu berkembang.

Ketika saya berbicara kepada orang-orang di Maine, Massachusetts, dan New Hampshire - di mana, yang menarik, Clinton menang - saya melihat lebih banyak gairah dari pengikut Trump. Lebih penting lagi, ketika saya bertanya mengapa mereka memilih Trump, amarah mereka terhadap elit Washington adalah yang paling utama. Ketika saya terbang pulang, untuk pertama kalinya saya berpikir bahwa dia memiliki peluang yang lebih baik untuk memenangkan pemilihan daripada yang bisa saya bayangkan.

Sejak kemenangan Trump, saya telah melihat semua jenis laporan media tentang mengapa dia menang dan bagaimana di dunia polling mendapatkan ini sangat salah. Meskipun ada banyak penjelasan, satu pengamatan penting dari Dean Baquet, editor eksekutif New York Times , juga harus menjadi peringatan bagi Lembah Silikon dan pandangan mereka bahwa dunia mulai dan berakhir bersama mereka.

"Bpk. Baquet memuji tim politiknya dan jurnalis Times lainnya karena 'ketangkasan dan kreativitas, ' mengutip artikel tentang pajak Tn. Trump dan catatan Ny. Clinton di Libya. Tetapi dalam sebuah wawancara di kantornya, dia berkata, 'Jika saya memiliki Mea culpa untuk jurnalis dan jurnalisme, kita harus melakukan pekerjaan yang jauh lebih baik di jalan, di luar negeri, berbicara dengan berbagai jenis orang daripada orang-orang yang kita ajak bicara - terutama jika Anda kebetulan seorang Organisasi berita yang berbasis di New York - dan mengingatkan diri kita bahwa New York bukan dunia nyata, "katanya pada 9 November.

Demikian pula, kita perlu mengingatkan diri kita sendiri bahwa Lembah Silikon bukanlah dunia nyata. Saya tumbuh di sini, dan telah melihat pertumbuhannya yang luar biasa. Namun dalam beberapa hal, penelitian kami dan media teknologi berfokus terutama pada mereka yang tahu daripada orang-orang nyata yang menggunakan produk kami.

Saya teringat akan sesuatu yang saya lihat di Xerox PARC pada akhir 1990-an - tikus dua tangan. Saya dan banyak orang lain hanya tidak berpikir produk ini masuk akal, tetapi insinyur yang menciptakan mengatakan dia pikir "orang mungkin menyukainya."

Agar adil, globalisasi berarti teknologi Lembah Silikon telah sampai ke tangan orang-orang dari semua generasi dan tingkat pendapatan. Tapi kita masih sering membuat produk yang terlalu rumit dan sulit digunakan, banyak yang jatuh di pinggir jalan.

Mengambil petunjuk dari editor New York Times , sebagai peneliti teknologi dan profesional pemasaran, kita perlu keluar lebih banyak dan benar-benar berbicara dengan orang-orang yang menggunakan produk kami dan mendapatkan wawasan yang lebih besar tentang apa yang mereka inginkan dan apa yang akan bekerja untuk mereka. Di sini, di Creative Strategies, kami sering mencoba dan melakukan ini, yang meliputi pergi ke kampus perguruan tinggi dan berbicara dengan siswa secara langsung, atau jika mungkin, mengunjungi berbagai kota di AS.

Saya benar-benar berpikir Silicon Valley perlu melampaui cara berpikir piciknya, dan kegagalan pemungutan suara 2016 hanya memperkuat hal itu.