Tweet Anda bukan milik Anda sendiri john c. dvorak

The New York Times minggu ini mengeluarkan memo "Pedoman Media Sosial" kepada karyawan, mungkin untuk menghentikan orang luar dari menunjuk ke tweet biasa atau posting Facebook yang mungkin menunjukkan bias politik umum pada bagian dari staf NYT. Ini adalah sesuatu yang harus dibaca dan diimplementasikan oleh semua publikasi, agensi hubungan masyarakat, dan perusahaan besar dan kecil.

Seberapa sering kita mendengar tentang beberapa tweet yang ceroboh yang mengakibatkan malu publik untuk perusahaan atau orang yang terlibat? Terlalu sering.

Seorang pengacara CBS, misalnya, baru-baru ini dipecat karena memposting di Facebook bahwa ia tidak bersimpati kepada para korban penembakan di Las Vegas, karena "penggemar musik country sering menjadi penyumbang senjata republik." Dan siapa yang bisa melupakan kegagalan #HasJustineLandedYet 2015?

Profesional PR harus tahu lebih baik, dan yang baik mungkin tahu. Tetapi sebuah pos sosial viral atau tidak pantas dari satu karyawan dapat merusak reputasi seluruh agen atau perusahaan. Anda harus bertanya-tanya apakah orang-orang ini bahkan memahami hubungan masyarakat; mereka pasti tidak mengerti kekhasan media sosial.

Seorang pengikut media sosial yang sedikit tidak berbuat banyak untuk melindungi tweeter yang ceroboh dari badai api. Justine yang disebutkan di atas hanya memiliki 170 pengikut sebelum mengirimkan tweet yang keliru tentang Afrika dan AIDS saat ia naik pesawat. Tetapi ribuan tweet ulang dan posting Gawker kemudian, Justine mendapat kejutan buruk saat dia mendarat.

NYT harus dipuji karena memo dan diskusi di sekitarnya. Meskipun tidak akan mengakhiri tweeting-tweeting dan komentar tidak sensitif oleh masyarakat umum, troll, dan mereka yang tidak kehilangan apa pun, itu mungkin menetapkan standar untuk semua orang, yang sangat dibutuhkan.