Ulasan & peringkat survei Zoho

Tidak terlalu mengejutkan bahwa rangkaian aplikasi bisnis kuat 40-Zoho termasuk alat survei online. Tetapi jika Anda berasumsi bahwa penawaran adalah barang yang dibuang, Anda akan salah. Zoho Survey, alat survei online perusahaan, memiliki fitur yang sangat kompetitif yang dibungkus dengan antarmuka pengguna modern (UI) yang sangat bersih. Yang sedang berkata, Survei Zoho (yang dimulai pada $ 60 per bulan untuk rencana Perusahaan, ditagih setiap tahun) masih tidak mengalahkan Qualtrics pesaing dalam pengumpulan alat survei online kami.

Desain Survei

Gedung survei utama Zoho Survey UI mencakup daftar pemilih pertanyaan panjang, menyediakan 24 jenis pertanyaan. Halaman dan pertanyaan dicantumkan satu demi satu ala SurveyGizmo dan SurveyMonkey. Jenis pertanyaan semua termasuk thumbnail yang mungkin tidak sepenuhnya menjelaskan fungsi atau kegunaannya, tetapi setidaknya bertindak sebagai isyarat visual. Satu kelalaian yang aneh adalah kurangnya dukungan untuk menentukan jumlah pilihan minimum atau maksimum dalam beberapa pertanyaan pilihan (misalnya, "Silakan pilih hingga tiga").

Seperti halnya SoGoSurvey atau Toluna QuickSurveys, menambahkan pertanyaan semudah menyeretnya ke bagian Editor. Memasukkan pertanyaan dan jawaban terjadi melalui panel slide-in yang tidak mengungkapkan layar sebanyak editor pertanyaan di SurveyGizmo, tetapi setidaknya memberikan beberapa konteks. Zoho Survey tidak mengizinkan pemformatan teks yang digunakan dalam survei (jadi, tidak ada istilah tebal untuk penekanan). Baik halaman dan beberapa tipe pertanyaan dapat digunakan untuk melewati logika, meskipun opsi berbasis halaman lanjutan dapat diaktifkan hanya dengan bekerja dengan variabel kustom, bukan hasil pertanyaan. Zoho Survey mendukung pengacakan urutan jawaban untuk jenis pertanyaan yang lebih mendasar, tetapi tidak dapat dirotasi dalam pilihan seperti yang bisa dilakukan Qualtrics.

Seperti Survei Kotak Centang dan WorldApp KeySurvey, Survei Zoho mendukung pemicuan email berdasarkan jawaban atas pertanyaan tertentu. Juga seperti paket yang lebih berfokus pada perusahaan, survei dapat dibagikan dengan kelompok kerja, meskipun tidak ada dukungan luas untuk beberapa hak administratif, setidaknya dalam aplikasi.

Di sisi lain, ada beberapa batasan. Tidak ada dukungan untuk logika tampilan, atau menunjukkan atau menyembunyikan pertanyaan berdasarkan apa yang datang sebelumnya. Dan tidak ada pencampuran dan pencocokan tombol radio dan jenis respons kotak centang dalam pertanyaan matriks seperti yang ada dalam Survei Kotak centang. Juga tidak ada dukungan untuk blok pertanyaan, yang merupakan opsi praktis untuk mengelola survei yang lebih lama. Dan Survei Zoho tidak memiliki mode Tinjauan Umum untuk operasi batch seperti pohon bercabang di Qualtrics dan SurveyPlanet atau mode Edit Massal alat survei online lainnya. Namun, ada peluang yang baik untuk membangun satu dari UI navigasi halaman dasar di sisi kanan tata letak layar pembangun.

Dengan komponen utamanya yang terdiri dari dashboard ringkasan, pembangun, dan penampil / editor, bagian yang mendedikasikan untuk meluncurkan survei adalah tab dalam UI bangunan. Zoho Survey mendukung berbagai opsi berbagi, termasuk dukungan untuk survei offline, perlindungan kata sandi, dan kuota. Produk ini membuatnya mudah untuk menyesuaikan undangan untuk survei melalui editor template langsung yang mencakup dukungan untuk latar belakang kustom dan warna font tetapi tidak ada grafik tambahan. Kontrol hari kerja lain yang dapat ditentukan sebelumnya termasuk pengaturan jumlah maksimum tanggapan dan tanggal akhir yang telah ditetapkan, dan kemampuan untuk membatasi beberapa tanggapan dari alamat IP yang sama. Semua ini dapat diatur ke nilai yang berbeda di beberapa tautan kolektor, yang dapat memberikan banyak fleksibilitas dalam menerjunkan dan melacak respons. Seperti SurveyMonkey, Zoho Survey menawarkan aplikasi seluler pendamping yang memungkinkan untuk memantau kemajuan survei.

Kemampuan distribusinya juga mencakup kemampuan untuk mengimpor daftar kontak ke email yang dikelola oleh MailChimp atau penawaran Kampanye Zoho sendiri. Anda juga dapat membeli hingga 1.000 respons konsumen melalui UI penargetan sederhana. Namun, tidak seperti Audiens SurveyPlanet, Zoho Survey tidak akan menyediakan panel untuk menjawab pertanyaan dengan bidang "Lainnya" atau yang meminta komentar tambahan, yang merupakan kendala signifikan pada desain.

Selain bekerja dengan Kampanye Zoho, Survei Zoho memanfaatkan infrastruktur suite-nya dalam beberapa cara. Pertama, itu termasuk integrasi dengan beberapa dari suitemates, termasuk Zoho CRM, Zoho SalesIQ, dan Zoho Sheet; Google Sheets juga didukung. Dan alat komentar kolaboratif Survei Zoho - walaupun relatif sederhana - masih melampaui apa yang disediakan paket lain dalam hal kemampuan peninjauan. Sentuhan unik dan bijaksana lainnya adalah bahwa preview survei dapat menunjukkan tata letak tablet dan smartphone baik dalam orientasi potret maupun lanskap.

Pelaporan dan Harga

Fitur pelaporan Zoho Survey juga dieksekusi dengan baik. Ini mendukung banyak laporan, filter, dan tab silang, dan menyediakan opsi bagan yang berbeda untuk data. Setiap laporan dapat dibagikan secara publik atau dilindungi kata sandi, meskipun tidak ada cara untuk menetapkan batasan apa yang dapat dilakukan penerima dengan laporan tersebut.

Survei Zoho memiliki tingkat gratis terbatas. Banyak fitur-fiturnya dibuka pada rencana $ 20 per bulan (ditagih setiap tahun), dengan tambahan $ 5 per bulan menambahkan fitur seperti pemberitahuan email, perpipaan pertanyaan, penggunaan variabel kustom, dan kemampuan label-putih. Zoho Survey juga tersedia sebagai bagian dari bundel aplikasi Zoho CRM Plus, dengan harga $ 50 per bulan per pengguna, dan Zoho One, bundel lengkap semua aplikasi perusahaan, dengan $ 30 per bulan per karyawan. Namun, biaya itu harus dibayar untuk semua karyawan dalam suatu organisasi terlepas dari mana, jika ada, aplikasi Zoho yang mereka gunakan.

Pikiran terakhir

Jika Anda adalah toko Zoho atau memiliki kebutuhan untuk produk lain dalam bundel Penjualan dan Pemasarannya, maka Anda tidak akan kehilangan banyak hal dengan menggunakan Zoho Survey. Ini adalah aplikasi yang mengejutkan lengkap yang dapat bersaing dengan SurveyPlanet dalam hal keanggunan sambil menawarkan lebih banyak fitur dan opsi. Itu mungkin tidak memiliki semua lonceng dan peluit dari produk-produk kelas atas dalam pengumpulan tinjauan alat survei online kami, tetapi ia memiliki keunggulan biaya yang signifikan dibandingkan produk-produk itu juga.